الدليل الكامل لإدارة مراجعات الملف التجاري من Google

يعد ملف Google Business Profile أداة تساعد الشركات الصغيرة على النجاح. إنها خدمة مجانية من Google تساعدك في إظهار نشاطك التجاري المحلي عبر الإنترنت ، مما يؤدي إلى زيادة المكالمات وحركة مرور الموقع والمراجعات.

ومع ذلك ، فإن البدء في ملف تعريف Google Business (GBP) الخاص بك يمكن أن يستغرق الكثير من العمل. تحتاج إلى إنشاء ملف تعريف تجاري ، وتوفير الوصول إلى موظفيك وفرقك ، وتحسين قائمة نشاطك التجاري لجذب المزيد من المشاهدات والعملاء من محركات البحث. أن تكون مدرجًا في Google ليس سوى نصف المعركة. من أجل الحفاظ على قائمتك في مكانة عالية ، تحتاج إلى التأكد من أنها محدثة ودقيقة. يتضمن ذلك تحديث ساعات عملك ، وإدراج منتجاتك وخدماتك الحالية ، ونشر صور ومعلومات محدثة حول عملك من خلال منشورات GBP. بمجرد التحقق من قائمتك وتحسينها ، تحتاج إلى البدء في إنشاء التعليقات من عملائك والرد عليها.

تحتاج إلى اتباع التعليمات خطوة بخطوة حول إدارة المراجعات على "نشاطي التجاري على Google". ستتعلم كيفية إضافة المراجعات عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف المحمول أو مصادر مواقع الويب ، وكيفية إنشاء ردود مكتوبة جيدًا ومحسّنة من علامتك التجارية. من المهم أن تستجيب ليس فقط للتعليقات الجيدة لعملك ، ولكن على التعليقات السلبية أيضًا.

تعد مراجعات Google My Business جزءًا مهمًا من مُحسنات محركات البحث لديك. إذا لم يكن لديك ما يكفي من المراجعات ، فقد يكون الترتيب في مجالات معينة لبعض الكلمات الرئيسية أمرًا صعبًا. المراجعات ضرورية أيضًا للعملاء الذين يرغبون في الشراء منك. إذا لم تكن في صدارة لعبتك بالمراجعات ، فمن غير المرجح أن يثق الناس في جودة منتجاتك أو خدماتك.

يمكن أن تساعد المراجعات في تحسين سلطة علامتك التجارية وحتى ظهورك على الإنترنت. من المرجح أن تجذب القوائم التي تحتوي على تقييمات 4 و 5 نجوم حركة البحث التي تؤدي إلى تحويلات. في حين أن المراجعات والتقييمات الجيدة ضرورية لأي عمل تجاري ، فإن المراجعات مع صور العملاء يمكن أن تساعد قائمتك في التميز عن المنافسين المحليين الآخرين.

تساعد المراجعات العملاء في العثور على الشركات والتواصل معها ، وهي جزء مهم من خوارزمية Google لتحديد الشركات التي تظهر أعلى نتائج البحث. لا يمكن لعملك أن يجلس وينتظر المراجعات. يجب عليك اتخاذ إجراء لضمان رؤيتك ومراجعتك من قبل المستخدمين الذين يبحثون أو يبحثون عن نشاطك التجاري على Google.

أفضل طريقة للحصول على التقييمات هي الحصول على خدمة عملاء رائعة ، وتقديم خصومات وعروض ترويجية ، وتقديم منتجات عالية الجودة. إذا كنت تتمتع بسمعة طيبة كشركة محلية ، فسيظهر ملفك التجاري على Google تلقائيًا في نتائج البحث عندما يبحث الأشخاص عن أماكن بالقرب منهم. يساعد هذا عملائك في العثور عليك ويساعدك على زيادة الإيرادات.

يمكن لأي شخص إرسال المراجعات ، ولكن من المهم التأكد من أنك مفيد ومهذب عند التفاعل مع المراجعين. إذا كان لشركتك موقع فعلي ، فيمكنك الحصول على قائمة أعمال محلية على خرائط Google. سيساعد هذا عملائك في العثور عليك عند البحث عن أعمال محلية.

كيفية إدارة مراجعات GBP بسهولة

في معظم الأحيان ، نستخدم المراجعات للمساعدة في توجيه قراراتنا. سواء كانت عملية شراء عبر الإنترنت لجهاز كمبيوتر جديد ، أو ملابس جديدة من بائع تجزئة محلي ، أو ببساطة مكان لتناول العشاء ، فإن غالبية الباحثين يثقون في التعليقات من Google والمصادر الأخرى للمساعدة في توجيه قرارات الشراء الخاصة بهم. مثل التوصيات الشفوية ، يمكن أن توضح المراجعة الجيدة الكثير عن منتجات عملك وجودة الخدمة.

بالنسبة لبعض المنتجات والخدمات ، يمكن أن تكون المراجعات حاسمة. ستكون عمليات الشراء التي تنطوي على تأثير مالي كبير أكثر اعتمادًا على المراجعات. بعد كل شيء ، هل ستكون أكثر استعدادًا للثقة في طبيب أسنان بمئات المراجعات من فئة الخمس نجوم ، أو واحد مع عدد قليل من المراجعات ذات النجمتين والثلاث نجوم؟

هذا هو المكان الذي تلعب فيه أدوات مثل Local Viking. من خلال امتلاك برنامج يتيح الوصول السهل إلى المراجعات وإدارتها عبر قوائم متعددة ، يمكنك تقليل قدر كبير من الوقت الذي تقضيه في التقاط المراجعات والرد عليها. Local Viking هي أداة ممتازة لإدارة مراجعات Google . يمكنك أن ترى ما يقوله الناس عنك عبر الإنترنت ، حتى تعرف ما يمكن توقعه عندما يزورون موقع الويب أو التطبيق الخاص بشركتك. يمكنك أيضًا معرفة عدد المراجعات التي لديك ، وهي طريقة رائعة لقياس نجاحك كعمل تجاري.

فوائد برنامج إدارة المراجعة

يعد الحصول على المزيد من المراجعات لعملك طريقة رائعة لزيادة ظهور العلامة التجارية والعملاء. لكن عملية الوصول إلى العملاء السابقين لطلب المراجعات والرد على تعليقاتك عبر قنوات متعددة يمكن أن تكون مربكة للوقت وفوضويًا. هناك العديد من أنظمة إدارة المراجعة الرائعة التي تتيح لك إدارة المراجعات لعلامتك التجارية ، حتى عبر قنوات ومواقع متعددة ، في مكان واحد. تتضمن بعض فوائد استخدام برنامج إدارة المراجعة ما يلي:

1. يوفر لك الوقت. قم بتسجيل الدخول إلى مكان واحد للتحقق من التعليقات والرد عليها ، حتى إذا كان لديك قوائم أو أعمال متعددة.

2. يساعدك في الحصول على المزيد من العملاء. يمكن أن تساعد المراجعة الإيجابية في نمو عملك على المدى الطويل من خلال تسهيل عثور العملاء عليك عبر الإنترنت وعلى مواقع التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Twitter.

3. حافظ على تحديث معلومات عملك. يمكن أن تؤثر المراجعات على التغييرات التي تطرأ على معلومات بطاقة التعريف الخاصة بك ، والتي يمكن أن تساعد في تحديث ملف تعريف نشاطك التجاري. وتشمل هذه الإشارات إلى تغيير في الموقع أو الساعات والصفقات الموسمية.

4. يوفر رؤى في الوقت الفعلي حول ما ينجح وما لا يعمل. غالبًا ما تقوم منصات إدارة المراجعة بتتبع المشاركة والأداء ، مما يسمح لك بمراقبة أكثر من مجرد مراجعات. يمكن أن تساعدك هذه البيانات في تحسين قائمة نشاطك التجاري وبالتالي إنشاء المزيد من التقييمات الإيجابية لعلامتك التجارية.

5. تفويض أفضل. هل أنت قلق بشأن توفير الوصول إلى قائمتك وقنواتك الاجتماعية وتعلق في التعامل مع تعليقاتك بنفسك؟ تسهل خدمات مثل Local Viking إضافة مستخدمين ومشاركة الوصول إلى قوائم Google الخاصة بك بأمان ، مما يعني أنه يمكنك تعيين أعضاء موثوق بهم في فريقك لإدارة قوائمك دون قلق.

كلما زاد عدد المراجعات التي لديك على صفحتك ، زاد احتمال أن يجد شخص ما طريقه للعودة إلى موقعك. قد يبدو الأمر مستحيلًا ، لكن تذكر أنه إذا كنت تدير مراجعاتك جيدًا ، فإنها ستعود في النهاية وتعطيك المزيد من الأعمال أكثر من أي وقت مضى!