معضلة الرئيس التنفيذي: موازنة التحكم والاستعانة بمصادر خارجية في تطوير البرمجيات

هل أنت رئيس تنفيذي أو قائد أعمال تتطلع إلى تحسين عملية تطوير برمجياتك؟ هل فكرت في الاستعانة بمصادر خارجية كحل؟

حقيقة أن شركات تطوير البرمجيات تولد أكثر من 50٪ من قيمة التعهيد العالمي تثبت شعبيتها. ومع ذلك ، بالنظر إلى هذه الاستراتيجية ، فإنك تواجه معضلة حرجة: كيف توازن بين الحاجة إلى التحكم في عملية تطوير البرامج الخاصة بك مع فوائد الاستعانة بمصادر خارجية؟

من جانب ، يهدف الرؤساء التنفيذيون إلى الحفاظ على السيطرة على عملية التطوير لضمان الجودة والاتساق. من ناحية أخرى ، توفر الاستعانة بمصادر خارجية وفورات في التكاليف وخبرات متخصصة. يبدو أن الرؤساء التنفيذيين يتعاملون مع مأزق كبير ، أليس كذلك؟

أدناه ، سوف نتعمق في المعضلة بعمق ، ونقدم رؤى واستراتيجيات لمساعدة الرؤساء التنفيذيين على اتخاذ قرارات مستنيرة ، من نظرة عامة على نماذج الاستعانة بمصادر خارجية ومعرفة ما يناسبك بشكل أفضل إلى تقديم المشورة بشأن إدارة أفضل لعمليات الاستعانة بمصادر خارجية.

سواء كنت مديرًا تنفيذيًا تتطلع إلى تحسين استراتيجية التطوير الخاصة بك أو كنت محترفًا في البرمجيات تسعى لفهم تحديات فريق قيادتك ، فإن هذه المقالة تستحق القراءة.

استراتيجيات لتحقيق التوازن بين التحكم والاستعانة بمصادر خارجية في تطوير البرمجيات

غالبًا ما تلجأ الشركات إلى الاستعانة بمصادر خارجية لتحقيق أهداف تطوير برامجها. في حين أن الاستعانة بمصادر خارجية يمكن أن يكون وسيلة فعالة لتقليل التكاليف وزيادة الكفاءة ، فإنه يأتي أيضًا مع خطر التخلي عن السيطرة على الجوانب الحاسمة لعملية التطوير.

ومع ذلك ، تؤكد نماذج المشاركة المختلفة درجات مختلفة من السيطرة والمشاركة. دعنا نستكشف 4 نماذج للاستعانة بمصادر خارجية ومعرفة إيجابيات وسلبيات كل منها.

فريق متخصص

الفريق المخصص هو حل توظيف حيث تقوم الشركات بتوظيف موظفين بدوام كامل يعملون في الموقع ويركزون على مشروع أو مهمة محددة. من خلال فريق متخصص ، يصبح شريك الاستعانة بمصادر خارجية امتدادًا لشركة تطوير البرمجيات ، حيث يعمل بشكل وثيق مع الفريق الداخلي لتحقيق أهداف المشروع.

يتضمن نموذج الاستعانة بمصادر خارجية الحد الأدنى من مشاركة العميل في الأنشطة اليومية للموظفين الفرديين ، حيث تدير شركة الاستعانة بمصادر خارجية هذه المسؤولية. بدلاً من ذلك ، يلعب العميل دورًا على مستوى أعلى في توجيه التسليمات.

فيما يلي بعض مزايا نموذج الاستعانة بمصادر خارجية:

• الخبرة والموارد المتخصصة للشركات دون الحاجة إلى توظيف إضافي أو الاستثمار في البنية التحتية ؛
• تنظيم عبء العمل
• المرونة؛
• قابلية التوسع؛
• القدرة على تتبع التقدم السريع ؛
• وقت فراغ للعميل للتركيز على أجزاء أخرى من العمل.

بالإضافة إلى ذلك ، يسمح نهج الفريق المخصص لشركة تطوير البرمجيات بالحفاظ على مزيد من مراقبة الجودة الرائعة على عملية التطوير والتأكد من أن المشروع يلبي معايير ومتطلبات جودة الشركة.

تكون الفرق المخصصة هي الأنسب عندما تحتاج الشركة إلى مساعدة مستمرة أو دعم لعملية مستمرة.

تمديد الفريق

على عكس نموذج الفرق المخصصة ، يوفر نموذج تمديد الفريق تحكمًا كاملاً في عملية التطوير. إنها استراتيجية مرنة للاستعانة بمصادر خارجية تتضمن توظيف متخصصين في تكنولوجيا المعلومات في مشاريع أو مشاريع مؤقتة وقصيرة الأجل ذات جداول زمنية ضيقة للغاية.

فيما يلي بعض مزايا نموذج الاستعانة بمصادر خارجية:

• الوصول إلى المهارات والمعرفة المتخصصة ؛
• السيطرة الكاملة على عملية التطوير بأكملها ؛
• المطورين بدوام كامل ، وبالتالي فهم يركزون فقط على مشروعك ؛
• نموذج دفع شفاف
• يعد توظيف المزيد من موظفي تكنولوجيا المعلومات أكثر فعالية من حيث التكلفة من الاستعانة بمصادر خارجية للمشروع بأكمله أو تعيين فريق متخصص من المحترفين.

يمكنك اختيار هذه الإستراتيجية لأغراض مختلفة ، مثل تطوير البرامج وإدارة المشاريع وضمان الجودة والاختبار والدعم.

الوقت والمواد

في عقد الاستعانة بمصادر خارجية لـ T&M ، يتفق العميل ومزود الاستعانة بمصادر خارجية على سعر بالساعة لكل عضو من أعضاء الفريق المشاركين في المشروع ، والذي قد يختلف اعتمادًا على مستوى خبرتهم وخبرتهم. يدفع العميل أيضًا مقابل أي مواد مطلوبة لإكمال المشروع ، مثل تراخيص الأجهزة أو البرامج.

الميزة الرئيسية لهذا النموذج هي مرونته ، بحيث يمكن للعملاء:

• تعديل نطاق المشروع ؛
• ضبط الجداول الزمنية
• إضافة ميزات جديدة في أي وقت أثناء عملية التطوير (يمكن أن يكون ذلك مفيدًا عندما لا تكون متطلبات المشروع معروفة تمامًا أو قد تتغير بمرور الوقت.) ؛

ومع ذلك ، يمكن أن يكون عيب نموذج T&M:

• تكاليف باهظة بالنسبة للعميل (حيث أنه مسؤول عن دفع جميع ساعات العمل ، بغض النظر عن نتيجة المشروع). وبالتالي ، قد تظهر التكلفة النهائية أعلى من الميزانية الأولية.
• مخاوف بشأن شفافية ودقة تتبع الوقت واحتمال زحف النطاق إذا لم تتم إدارة التغييرات في المشروع بشكل فعال.

تطوير البرمجيات الجاهزة

يختلف نموذج تطوير البرمجيات بنظام تسليم المفتاح عن النماذج التقليدية السابقة من خلال الاستعانة بمزود خدمة خارجي لإكمال مشروع أو مهمة محددة لمرة واحدة أو حسب الحاجة.

مزايا هذا النموذج هي كما يلي:

• مقدم الخدمة مسؤول عن جميع جوانب المشروع ، من التخطيط والتنفيذ إلى التسليم والتنفيذ. بمجرد أن يفهم مقدم خدمة الطرف الثالث بوضوح متطلبات المشروع ، فإنه يأخذ ملكية المشروع طوال مدة العقد. وبالتالي ، تحتفظ الشركة بالسيطرة على أهداف ونتائج المشروع الإجمالية ولكنها تفوض مسؤولية إكمال المشروع إلى مزود خارجي.

• يفيد هذا النموذج الشركات التي تحتاج إلى إكمال مشروع ولكن ليس لديها الموارد أو الخبرة الداخلية.
• يمكن أن يسمح هذا النموذج للشركات بشكل فعال بإكمال مشاريع أو مهام محددة دون الالتزام بترتيب الاستعانة بمصادر خارجية طويلة الأجل.
• كما أنه أكثر فعالية من حيث التكلفة من تعيين موظفين إضافيين أو الاستثمار في معدات أو تقنية جديدة.

ومع ذلك ، هناك بعض العيوب المحتملة لهذا النموذج أيضًا. على سبيل المثال:

• قد يحتاج مقدم الخدمة الخارجي إلى فهم أعمق للعمليات الداخلية للشركة أو ثقافتها ، مما قد يؤدي إلى سوء التواصل أو التأخير.
• قد يكون لدى الشركة سيطرة أقل على المنتج النهائي أو جودة الخدمة مما لو أكملت المشروع داخل الشركة.

ما هو الأفضل لمشروعك؟

يعتمد تحديد أفضل استراتيجية تعهيد لمشروع ما على عدة عوامل ، مثل متطلبات المشروع والميزانية والجدول الزمني وأهداف العمل. اعتمادًا على احتياجات وظروف العمل الخاصة بهم ، قد تختار الشركة استخدام فرق مخصصة ، أو زيادة موظفي تكنولوجيا المعلومات ، أو الاستعانة بمصادر خارجية قائمة على المشروع.

فيما يلي بعض التوصيات العامة عندما يكون كل نموذج مناسبًا:

1. إذا كان لدى شركتك مشروع كبير ومستمر أو مشاريع متعددة تتطلب قدرًا كبيرًا من الخبرة المتخصصة ، فإن نموذج الفريق المخصص هو الخيار المناسب. عادة ما يتم إنشاء فرق مخصصة لفترات طويلة وتعمل بشكل وثيق مع الفريق الداخلي للشركة.
2. يعد نموذج تمديد الفريق مناسبًا بشكل صحيح عندما يكون لدى الشركة مشروع قصير الأجل أو تحتاج إلى معالجة فجوة مهارات معينة في فريقها الحالي. يمكن أن يوفر نموذج تمديد الفريق موارد وخبرات إضافية لفريق الشركة الحالي مع السماح للشركة بالاحتفاظ بالسيطرة على المشروع.
3. يجب أن تفكر الشركات في استخدام نموذج الاستعانة بمصادر خارجية للوقت والمواد عندما لا تكون متطلبات المشروع معروفة تمامًا أو قد تتغير بمرور الوقت. على سبيل المثال ، هناك عدم يقين فيما يتعلق بنطاق العمل أو مدة المشروع أو الميزات المحددة التي يجب تطويرها.
4. إذا كانت شركتك لديها مشروع يتطلب خبرة متخصصة أو موارد داخلية ، فإن نموذج تطوير البرامج الجاهزة هو الخيار المناسب. يمكن أن يوفر الوصول إلى الخبرة الفنية ، وخفض التكاليف ، وتحسين كفاءة المشروع.

يوفر الاستعانة بمصادر خارجية موارد ممتازة لمساعدة شركتك على تسريع نموها والوصول إلى المستوى التالي. لا يوجد نهج واحد يناسب الجميع ، ولكل استراتيجية تعهيد مزايا وعيوب موصوفة أعلاه. يعد إجراء تحليل شامل لتحديد نموذج الاستعانة بمصادر خارجية الأنسب لعملياتك لتحقيق أفضل النتائج أمرًا ضروريًا.

الخطوات الرئيسية لإدارة عمليات الاستعانة بمصادر خارجية بشكل أفضل

بغض النظر عن استراتيجية الاستعانة بمصادر خارجية للشركة ، هناك بعض الخطوات الرئيسية للإشراف على عمليات الاستعانة بمصادر خارجية بكفاءة.

1. حدد بوضوح الأهداف والأهداف يحدد النطاق حدود المشروع ، بما في ذلك ما سيتم تسليمه ومتى سيتم تسليمه وأي قيود. تحدد الأهداف الغرض من المشروع وما تهدف الشركة إلى تحقيقه من خلال الاستعانة بمصادر خارجية ، بما في ذلك تقليل التكاليف أو زيادة الكفاءة أو تحسين الجودة أو الوصول إلى الخبرة المتخصصة.
2. اختر الشريك المناسب للاستعانة بمصادر خارجية
   اختر شريكًا للاستعانة بمصادر خارجية لديه خبرة في مجال عملك ويمكنه تلبية متطلباتك. ابحث عن بائع يتمتع بسمعة طيبة ومهارات اتصال ممتازة وسجل حافل في تقديم أعمال عالية الجودة.
3. إنشاء قنوات اتصال معلومات هناك العديد من أدوات الاتصال لمساعدتك في إدارة المهام وتسهيل الاتصال وتتبع التقدم. قم بإنشاء اجتماعات مزامنة منتظمة لتكون على نفس الصفحة.
4. تحديد الأدوار والمسؤوليات
   حدد بوضوح أدوار ومسؤوليات فريق الاستعانة بمصادر خارجية وفريقك الداخلي. سيساعد على تجنب الالتباس ويضمن أن يعرف الجميع ما يجب القيام به لتحقيق النتائج المرجوة.
5. وضع مقاييس لقياس التقدم والجودة
   حدد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs) ، بما في ذلك الجودة والإنتاجية ووقت التسليم ورضا العملاء والفعالية من حيث التكلفة. بعد ذلك ، حدد المعايير بناءً على معايير الصناعة وأفضل الممارسات وبيانات الأداء الداخلي. ثم قم بتأسيس اتفاقيات مستوى الخدمة (SLAs). تحدد اتفاقيات مستوى الخدمة توقعات ومسؤوليات الشريك الخارجي وشركة تطوير البرمجيات.
6. مراقبة التقدم عن كثب
   قم بإعداد نظام لمراجعة تقدم المشروع بانتظام ، بما في ذلك تحديثات الحالة ومراجعات الأحداث الرئيسية وفحوصات الجودة.
7. تقديم التغذية الراجعة
   قدم ملاحظات إلى فريق الاستعانة بمصادر خارجية حول عملهم. سيساعدهم ذلك على فهم توقعاتك وإجراء التعديلات اللازمة لتلبية متطلباتك.
8. بناء علاقات
   بناء العلاقات مع فريق التعهيد الخاص بك أمر ضروري للاستعانة بمصادر خارجية ناجحة. عاملهم كجزء من فريقك وقم بإشراكهم في عمليات صنع القرار. سيساعد ذلك في بناء الثقة والتأكد من أنهم ملتزمون تمامًا بنجاح مشروعك.

باتباع هذه الخطوات ، يمكنك إدارة عمليات الاستعانة بمصادر خارجية بشكل أفضل وتحقيق الأهداف في تطوير البرامج.