أفضل الطرق لفهم تحليلات بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك وتحويلها إلى استراتيجيات تسويق!

قد تكون تحليلات بيانات التجارة الإلكترونية مربكة للوهلة الأولى ...

(مصدر)

وأنت تنظر إلى أداة تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ... ترى نتائج مختلفة أو ألوان مختلفة ...

وربما تدرك أن هذه الألوان تعني نتائج إيجابية وسلبية.

انظر ، الحصول على هذه الأرقام هو جيد وجيد.

ولكن ، إذا كنت لا تعرف كيفية تفسير ذلك ، فقد يتسبب ذلك في مزيد من الارتباك لك ولفريقك.

انظر ، معرفة هذه الأرقام ليست كافية. عليك أن تعرف كيف تفسرها ...

لذلك ، في هذه المدونة ... سنناقش كل ما تحتاج لمعرفته حول تحليلات التجارة الإلكترونية.

من المقاييس المحتملة ، قد تصادف ... إلى أفضل الطرق لفهمها حتى تتمكن من تنفيذ التغييرات!

الآن ... دعنا نتعمق!

ما هي تحليلات التجارة الإلكترونية؟

تتكون تحليلات التجارة الإلكترونية من بيانات متجرك. يتضمن المبيعات والطلبات والأرباح وما شابه - أي مناطق محتملة داخل متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

ولديها أيضًا مقاييس مختلفة ... مثل الاستحواذ والاحتفاظ وقيمة الطلب وما إلى ذلك ، والتي سأتحدث عنها لاحقًا ، لذا ابق معي!

هناك طرق مختلفة للعثور على التحليلات الخاصة بك. يمكنك العثور عليها في Shopify التقارير وإعلانات Google وحتى Instagram's Professional Dashboard.

تحتوي معظم الأنظمة الأساسية على تقارير تحليلات مجانية ، ولكن هناك بعض الأنظمة الأساسية التي يتعين عليك الدفع فيها.

ولكن لتلخيص ذلك ، فإن فهم تحليلاتك أمر مهم لمتجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. يمكن أن يساعدك في اختيار الإجراء أو الاتجاه الذي يمكنك القيام به في المستقبل.

دعني أخبرك لماذا.

لماذا تحتاج إلى تتبع تحليلاتك؟

1. لقياس نجاح حملاتك

طريقة واحدة لمعرفة ما إذا كانت حملاتك التسويقية ناجحة هي من خلال تحليل بياناتك.

سيساعدك هذا في تحديد أي منها يساهم في نجاح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك. بهذه الطريقة ، ستعرف مدى جودة أداء حملاتك.

وإذا لم يكن كذلك ، فقد حان الوقت ...

2. تحسين الإستراتيجية العامة الخاصة بك

هذه إحدى مزايا تتبع تحليلاتك.

إذا رأيت شيئًا لا يعمل ، فقد حان الوقت لتعزيز استراتيجيتك! وهذا يشمل كلاً من التسويق والمبيعات. حتى استراتيجية التسعير الخاصة بك!

الفائدة التالية هي ...

3. تقييم سلوك العملاء

يمكن أن تساعدك معرفة كيفية عمل التحليلات في تحديد سلوك العميل.

وإذا كنت تعرف هذا ، فستتمكن من اتخاذ قرارات مستندة إلى البيانات وواعية. لأنك تفهم ما تقوله التحليلات.

نرى؟ يمكن أن تساعدك هذه الفوائد في الوصول إلى أهدافك. ويتحدث عن ...

ما هو الفرق بين KPI والقياسات والتحليلات؟

KPI هو مؤشر أداء رئيسي. سيساعدك على تحديد أهدافك لأن هذه هي ما تستخدمه لقياس نجاح حملتك.

على سبيل المثال ، يمكنك استخدام عدد المشاركات الاجتماعية والتحويلات وحركة المرور كمؤشرات الأداء الرئيسية أو مؤشرات الأداء الرئيسية. يمكنك استخدام هذه لتتبع تقدم حملتك أو إذا كنت تصل إلى أهدافك.

لذلك ، عادةً ما تكون المقاييس هي نوع البيانات التي تتبعها. هذه هي مشاهدات الصفحة والجلسات والسلوك وما إلى ذلك. وهي ما يتم قياسه في التحليلات.

هذا يعني أن التحليلات هي "تحليل البيانات". يتكون هذا من العدد الإجمالي للمقاييس ... مثل التحويلات ، وتكلفة الشراء ، ومتوسط ​​قيمة الأمر ، والمقاييس الأخرى الممكنة.

يمكنك استخدام التحليلات لاتخاذ إجراءات استباقية ومستنيرة في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

لذا ، قبل أن ننتقل إلى كيفية فهم التحليلات ... دعنا نتحدث عن المقاييس التي تحتاج إلى فهمها أولاً.

مقاييس التجارة الإلكترونية التي تحتاج إلى التعرف عليها لمساعدتك على فهم تحليلاتك

يمكنك العثور على هذه المقاييس في Google Analytics أو Shopify Analytics أو يمكنك حسابها بأنفسكم.

هنا بعض...

1. قيمة العميل مدى الحياة (CLV)

القيمة الدائمة للعميل هي القيمة التي يستحقها عملاؤك طوال فترة علاقتك بهم.

هذا مقياس مهم يجب تتبعه. لماذا ا؟ لأن الحفاظ على عملائك الحاليين يكلف أقل من الحصول على عميل جديد. ويلعب دورًا حاسمًا في الربحية.

ولكن كيف تحسب CLV أو القيمة الدائمة للعميل في السنة؟

يجب عليك مضاعفة متوسط ​​قيمة الشراء ، وعدد المرات التي يشتريها العميل من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، وفترة الاحتفاظ.

يعد فحص CLV الخاص بك أمرًا ضروريًا لأنه يساعدك على معرفة المنطقة التي تحتاج إلى تحسين. لكن تذكر أنه يمكن أن يتغير من وقت لآخر.

لهذا السبب تحتاج إلى فحص وفهم تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك لإجراء تعديلات.

التالي هو...

2. تكلفة اكتساب العملاء (CAC)

تكلفة اكتساب العميل أو CAC هي تكلفة اكتساب عميل جديد.

يتضمن ذلك الموارد أو المرتبات أو الرسوم الأخرى التي تحتاج إلى إنفاقها لاكتساب عملاء جدد في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

إليك كيفية حسابها ...

كما ترى ... إذا كنت تريد حساب تكلفة اكتساب العملاء الخاصة بك ... فأنت بحاجة إلى تقسيم تكلفة التسويق (MC) وتكلفة العميل المكتسبة (CA).

اسمحوا لي أن أقدم لكم مثالا.

تحتاج إلى تفصيل المبلغ الذي أنفقته على تكلفة التسويق الخاصة بك.

لذا ، لاحظ هذه ... رواتب موظفيك ، والبرامج ، والأدوات ، ورسوم الإعلانات ، والمزيد. ثم لنفترض أن إجمالي تكلفة التسويق الخاصة بك هو 7000 دولار.

ولكن على الرغم من التكلفة ، فقد تمكنت من اكتساب 70 عميلًا جديدًا لشهر ديسمبر.

إذا قمنا بتقسيم ذلك ، فستكون تكلفة اكتساب العميل 100 دولار.

الآن ، هذا مقياس مهم لأنه يساعدك على تحديد مقدار ما تنفقه على الحصول على عملاء جدد. يمكنك تعديل ميزانيتك في أي وقت ، اعتمادًا على CAC الخاص بك!

مقياس آخر هو ...

3. متوسط ​​قيمة الأمر (AOV)

متوسط ​​قيمة الطلب أو AOV هو مقياس آخر تحتاج إلى تتبعه في تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

إنه متوسط ​​المبلغ الذي ينفقه عملاؤك في متجرك. ويساعدك على تحديد عادات الشراء لعملائك أو سلوك المستهلك.

الآن ، إليك كيفية حسابها.

فقط قسّم إيراداتك وعدد الطلبات. ثم هذا كل شيء!

المفتاح لتحسين متوسط ​​قيمة أمر الشراء الخاص بك؟ فهم ما يعنيه ذلك حتى تتمكن من تحسين جهودك التسويقية!

المقياس التالي الذي تحتاج إلى مراقبته هو ...

4. كرر سعر العميل

(مصدر)

تكرار معدل العملاء هو عدد العملاء الذين قدموا طلبات أكثر من مرة في متجر Shopify الخاص بك.

هذا مقياس مهم لأنه يقيس معدل الاحتفاظ بالعملاء. تحتاج إلى معرفة ما إذا كان عملاؤك سيعودون إليك. أو لماذا هم ليسوا كذلك.

وبمجرد أن تعرف هذا ... لن يكون تعزيز جهودك التسويقية لزيادة معدل الاحتفاظ بالعملاء المخلصين أمرًا صعبًا!

أين تجد هذا ، على أي حال؟

يمكنك العثور على معدل تكرار العملاء الخاص بك على Shopify لوحة القيادة. يطلق عليه معدل عودة العملاء.

مقياس آخر هو ...

5. زيارات المتجر الإلكتروني

(مصدر)

زيارات المتجر عبر الإنترنت هي عدد زوار متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في إطار زمني محدد.

هذا مقياس تحتاج إلى مراعاته لأنه يحدد عدد الأشخاص الذين تقودهم إلى موقع الويب الخاص بك. لذلك ، إذا كان هناك رقم ضعيف ، فستعرف متى يجب تحسين إستراتيجيتك التسويقية.

تحتاج أيضًا إلى مراقبة مصدر حركة المرور. هل هي وسائل التواصل الاجتماعي؟ إعلانات جوجل؟ إعلانات الفيسبوك؟ أو من المؤثرين لديك؟

إذا كنت ترغب في زيادة زيارات متجرك عبر الإنترنت ، فتأكد من التعمق في تحليلاتك.

التالي هو ...

6. صفحات في الجلسة

هذا عادة من Google Analytics. يقيس عدد الصفحات في الجلسة الصفحات التي يشاهدها المستخدم في كل مرة يزور فيها متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

في Google Analytics ، يمكنك رؤية متوسط ​​النتيجة بالفعل. يتم حسابها بقسمة عدد مشاهدات الصفحة وإجمالي عدد المستخدمين أو الزوار.

يمكنك عرض هذا في تقرير نظرة عامة على الاكتساب الخاص بك.

والمثال الأخير هو ...

7. معدل الارتداد

تمامًا مثل عدد الصفحات في الجلسة ، يمكنك الوصول إلى هذا المقياس على Google Analytics.

ولكن ما هو معدل الارتداد؟ هذه هي النسبة المئوية الإجمالية للمستخدمين الذين يغادرون متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك دون اتخاذ أي إجراء.

السبب وراء احتياجك لتتبع ذلك هو حتى تتمكن من تحديد الخطأ. لماذا لا يتخذ الزوار أي إجراءات على موقع الويب الخاص بك؟

إذا كنت تستطيع فهم هذه التحليلات ، يمكنك تحسين نتائجك.

لذا ، اسمعني ... هذه فقط بعض المقاييس التي تحتاج إلى فهمها عند زيارة التحليلات الخاصة بك. هناك المزيد من المقاييس التي تحتاج إلى قياسها بصرف النظر عن الأمثلة لدينا.

لكن ماذا لو لم تفهم ماذا تفعل بهم؟

لا تقلق ... لأنني قمت بتغطيتك!

أفضل الطرق لفهم تحليلات بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك

1. تعلم المقاييس

ربما تكون قد وفرت بعض الوقت لأنك قرأت بالفعل بعض أمثلة المقاييس أعلاه. لكن هذه طريقة مهمة لفهم تحليلاتك.

إذا كنت لا تعرف ما تعنيه ، فلن تكون قادرًا على الغوص بعمق فيها ومعرفة كيف يمكنك تحسينها.

هناك طريقة أخرى لفهم تحليلاتك وهي ...

2. اجمع بياناتك في مكان واحد

إذا كنت تستخدم منصات أو قنوات تسويق مختلفة لمشاهدة تقاريرك ... فقد تكون هذه طريقة فعالة لمساعدتك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم أيضًا Google Analytics بعيدًا عن Shopify Analytics ... يمكنك إدخالها في مكان أو ورقة واحدة لسهولة المشاهدة.

الأمر نفسه ينطبق على بيانات التسويق التي لديك عن طريق حساب المقاييس الأخرى يدويًا. وكذلك نتائج جهودك التسويقية الخارجية.

هذا مفيد للغاية لأننا لا نريد أن تكون بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بنا في كل مكان ، أليس كذلك؟

نريد أن نبقيهم معًا لنعرف كيف يمكننا تحسينهم.

الطريقة التالية هي ...

3. قارن تحليلاتك السابقة

للتأكد من أنك لا تذهب إلى أي مكان ولكن لأعلى ... تحتاج إلى مقارنة تحليلاتك السابقة بالتحليلات الأخيرة.

سيساعدك هذا على فهم ما تفعله بشكل صحيح أو خاطئ. إذا كانت تقاريرك حمراء ، فما المشكلة؟ إذا لم يكن الأمر سوى اللون الأخضر ، فماذا تفعل بشكل صحيح ، وكيف يمكنك تحسينها؟

لا تثبط عزيمتك إذا لم تشاهد أي تحسن.

لأن هذا هو الهدف المتمثل في فهم تحليلات بيانات التجارة الإلكترونية الخاصة بك ... لتحسين جهودك التسويقية وتعزيز متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.

طريقة أخرى ...

4. تتبع سلوك المستهلك

هل تتناقص بعض مقاييسك؟ تتمثل إحدى أفضل الطرق لفهم ذلك في تتبع سلوك المستهلك وتحليل بيانات العميل.

لكن .. عوامل مختلفة تؤثر على سلوك المستهلك.

يمكن أن تكون تغييرات موسمية أو أحداث واقعية. أو ربما تحتاج إلى تحسين موقع الويب الخاص بك وجهود التسويق الرقمي ، أليس كذلك؟

ستساعدك معرفة هذه العوامل على التعرف على الفرص المتاحة لزيادة مبيعاتك عبر الإنترنت.

وأخيرا وليس آخرا...

5. راقب أداء منتجاتك

أعلم أن لوحة المعلومات العامة مريحة ومفيدة حقًا.

ولكن قد لا تزال ترغب في معرفة كيفية أداء كل منتج أو فئات المنتجات بشكل جيد.

إذا رأيت زيادة هائلة في المبيعات الشهر الماضي ... فقد ترغب في أن تسأل نفسك عن المنتجات التي تحقق أكبر قدر من الأرباح أو المبيعات.

لنفترض أنك تمتلك متجرًا للبيع بالتجزئة للتجارة الإلكترونية.

إذا رأيت أن الكثير من عملائك يطلبون سراويل الجينز من متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ... فقد ترغب في التأكد من أنه يمكنك مواكبة الطلبات.

تذكر أن تتبع تحليلاتك يمكن أن يساعدك على أن تكون أكثر استباقية.

لهذا السبب تعد هذه إحدى أفضل الطرق لفهم تحليلات التجارة الإلكترونية الخاصة بك.

كما قلت أعلاه ، يمكن أن تساعدك التحليلات في اتخاذ إجراءات وقرارات مستنيرة في المستقبل.

ولكن بصرف النظر عن ذلك ، يمكنك أيضًا ...

كن متقدمًا على منافسيك بخطوة!

يمكن أن يساعدك فهم تحليلاتك على تصعيد لعبتك وأن تكون متقدمًا على المنافسة بخطوة!

يمكنك تحديد الخطأ وما إذا كان هناك مجال للتحسين في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك للتأكد من أنه يمكنك جذب المزيد من الزوار والمبيعات!

أنت الآن تعرف أرقامك وكيفية تحسينها ... لا يتوقف الأمر عند هذا الحد!

لأن عملية التحسين تتضمن أدوات وتطبيقات ...

لحسن الحظ ، هناك سمة للتجارة الإلكترونية يمكن أن تساعدك في ذلك. إنه يمنح متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مظهرًا رائعًا دون المساس بوظائفه ...

وهو لاول مرة!

يحتوي على أكثر من 50 من الإضافات التي ستساعدك على تحسين "مظهر وأسلوب" متجرك مع زيادة أرباحك ، وأوف ، والتحويلات!

تبدو مثيرة ، أليس كذلك؟

حسِّن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك من أجل التحويل مع Debutify - اليوم!

نسخة تجريبية مجانية لمدة 14 يومًا. 1-انقر فوق التثبيت. بطاقة الإئتمان غير مطالب بها.