أفضل استراتيجيات الولاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيكون التعريف الدقيق لـ " التسويق عبر البريد الإلكتروني " هو إرسال رسائل بريد إلكتروني إلى قاعدة بيانات يمكن أن تكون عملاءك المحتملين.

إنها استراتيجية اتصال عبر الإنترنت ضمن التسويق المباشر.

البريد الإلكتروني هو قناة مثالية للوصول بكفاءة عالية إلى هدفنا.

ماذا تتوقع لإضافة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك؟

أهمية استراتيجيات الولاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

سيساعدك تضمين التسويق عبر البريد الإلكتروني في استراتيجية تسويق المحتوى الخاصة بك على الاحتفاظ بعملائك المحتملين (لتكون مخلصًا) وبالتالي مرافقتك طوال مسار التحويل حتى يشترونا ، بطريقة دورية ومتكررة.

ستكون مهمة لأنها ستجلب لنا عددًا من الفوائد.

فيما يلي قائمة بالبيانات والفوائد التي ستوفرها لك هذه الإستراتيجية:

• الاحتفاظ بالعملاء أرخص من جذب عملاء جدد.

• يقدر المستخدمون كثيرًا عندما يحصلون على مكافآت. في الواقع ، بالنسبة لهم ، يعد هذا سببًا إضافيًا للشراء.
  
  
• إذا كان لديك عملاء مخلصون ، فسيشترون أكثر من أولئك الذين ليسوا كذلك. لذلك ، سوف تولد المزيد من الإيرادات ، وستكون دخلاً مستمراً تؤمنه.
  
  
• عندما يقدمون لك بريدهم الإلكتروني ، فهذا يعني أنك قد حصلت بالفعل على تصويت بالثقة وأنهم مهتمون سابقًا بمنتجاتك.
  
  
• العملاء المخلصون سيعملون أيضًا كترويج لأنهم سينفذون كلامًا شفهيًا ، مع احتساب تجاربهم الإيجابية.
  
  
• نظرًا لأنك ستحصل على بيانات من العملاء المحتملين ، فستتمكن من الاستفادة من الاتصال وتخصيصه وأن تصبح معجبًا.
  

نصائح لاستراتيجيات الولاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

ولكن قبل أن نبدأ في تنفيذ الاستراتيجية ، نقدم لك بعض النصائح للقيام بعمل أفضل:

• قابل عميلك وضعه في قلب الاستراتيجية. يمكنك إجراء تحقيق وإجراء مشتر شخص ، على سبيل المثال.
  
  
• من خلال التعرف على بعضكما البعض بشكل أفضل ، ستتمكن من تخصيص انتباه كل فرد. ستكون قادرًا على إنشاء حملات حصرية ومجزأة ، وليس إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى الجميع.
  
  
• يجب أن يكون التواصل معه مستمرًا وثنائي الاتجاه . أن تكون لك علاقة حقيقية وطويلة الأمد لتحصل على الولاء.
  
  
• قبل تنفيذها ، كن واضحا بشأن الاستراتيجية . أي: عدد الشحنات وتكرارها ومحتوياتها. أيضًا ، كيف ستحلل النتائج ومع أي مؤشرات أداء رئيسية.
  
  
• من خلال تحليل النتائج ، ستتعرف على العميل بشكل أفضل .
  
  
• من خلال معرفتها جيدًا ، ستتمكن من تكييف كل بريد إلكتروني مع كل نوع من أنواع العملاء ، وبالتالي تجعل قراءتها أكثر متعة .
  
  
• إذا كنت ترغب في جعل القراءة أكثر إمتاعًا ، أضف العناصر المرئية والوسائط المتعددة.
  

أنواع استراتيجيات الولاء في التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن نعم ، سيكون لديك استراتيجيات مختلفة فيما يتعلق بالتسويق عبر البريد الإلكتروني ، اختر أفضل الاستراتيجيات التي تناسب عملك.

الذكرى السنوية أو مكافآت عيد الميلاد

يتم تخصيص هذا النوع من اتصالات المكافآت ، ويتم التعرف على المستخدمين ، ونجعلهم يشعرون بأنهم مميزون .

يمكنك إنشاء هذا البريد الإلكتروني مع عيد ميلاده (إذا أعطيتنا تلك البيانات عند التسجيل) أو مع الذكرى السنوية (عيد ميلاد سنة واحدة سجلت في قاعدة بياناتنا ، على سبيل المثال).

قد نقوم بتخصيص المحتوى من خلال تضمين التفاعلات التي أجريتها معنا أو باستخدام البيانات التي قدمتها لنا طوال علاقتنا معك.

مثال على هذا النوع من الإستراتيجيات: تاجلياتيلا . يرسل المطعم رسائل بريد إلكتروني إلى قاعدة الاتصال الخاصة بك عندما يصادف عيد ميلاد العميل ، أو باحتجازه 20 يورو من المطاعم مقابل أكثر من 40 يورو يتم إنفاقها في الموقع.

برامج VIP

عندما يسجل شخص ما في برنامج VIP ، فإنهم يفعلون ذلك لأنهم بهذه الطريقة سيشعرون بأنهم مميزون.

سيربطونك بالمزايا الخاصة والحصرية.

بصرف النظر عن العملاء المخلصين ، فهي طريقة جيدة لجذب عملاء جدد ، لأنها ستجذب انتباههم لتكون قادرًا على أن يكونوا من كبار الشخصيات ولديهم خصومات حصرية على منتج يثير اهتمامهم.

متجر على الإنترنت ينفذ هذه الإستراتيجية هو GAME. يمكنك أن تصبح شريكًا يمنحك من خلال التسوق نقاطًا يمكنك استخدامها في المستقبل للدفع بها. بالإضافة إلى تلقي العروض الحصرية.

في لقطة الشاشة التالية ، نرى فاتورة بالبريد الإلكتروني والتي بفضل النقاط خرج الطلب مجانًا عمليًا.

ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

عند التسجيل ، ينتظر المستخدمون بالفعل هذا البريد الإلكتروني. لذلك ، سيكون لديك معدل افتتاح مرتفع للغاية ، واستفد منه ولا تدعه يمر.

في هذه الرسالة الإلكترونية الأولى ، يمكنك شرح كيف سيتمكنون من استخلاص الفوائد من منتجك ، وكيف يمكن عرضها معهم.

كونك الأول يجب أن يكون مفيدًا وملفتًا للنظر وأن يتحدث إليك بطريقة ودية .

في المثال التالي تحدثت HBO إليّ وتخبرني وديًا بكل شيء سأتمكن من رؤيته معهم.

مكافآت مرنة

لقد ثبت أن المستخدمين يحبون أن يكونوا قادرين على الاختيار .

إذا عرضت عليهم خيارات مختلفة للمكافأة ، فستتحسن تجربة المستخدم الخاصة بهم.

سيشمل ذلك المزيد من التخصيص. كما ترون ، مع هذه الأنواع من الاستراتيجيات ، فإننا نضع المستخدم طوال الوقت في المركز كما ذكرنا أعلاه.

اسأل عن المراجعات

بعد تقديم الخدمة ، يمكنك إرسال بريد إلكتروني إليهم تطلب منهم إخبارك برأيهم في منتجك أو خدمتك.

لا يهم ما إذا كانت المراجعة إيجابية أو سلبية ، إذا أخبروك (معدل الاستجابة منخفض عادةً) ، فستتمكن من التعرف على عميلك بشكل أفضل وكذلك التعرف عليك بشكل أفضل كشركة وحتى المنتج أنت تبيع.

من خلال التعرف على العميل بشكل أفضل ، ستتمكن من تحسين تخصيص الاتصال وبالتالي تحسين جوانب منتجك التي فشلت.

كما قلنا لك ، عادةً ما يكون معدل الاستجابة منخفضًا ، لذا حتى تتحسن ، يمكنك تقديم مكافآت من خلال القيام بذلك.

تقوم أمازون بذلك بشكل جيد للغاية ، فبعد كل عملية شراء ، ترسل لك استبيانًا صغيرًا عبر البريد الإلكتروني يسألك عن رأيك حول المنتج الذي اشتريته.

النشرات الإخبارية

من خلال إرسال الرسائل الإخبارية ، ستتمكن من تحسين العلامة التجارية ، لأنهم بهذه الطريقة سيبقونك دائمًا في أذهانهم.

سوف تشعر أنك محدث. لكن ضع في اعتبارك أن هذه الشحنات يجب أن تكون جيدة وأن تنمي حقًا العلامة التجارية.

يوجد أدناه مثال على رسالة إخبارية يخبرك فيها أنه سيشرح بمزيد من التفصيل إذا أدخلت المقالات التي يخبرك بها.

هناك العديد من الاستراتيجيات التي تسمح لك بإجراء التسويق عبر البريد الإلكتروني للاحتفاظ بالعملاء ، وقد أخبرناك هنا ببعض منها.

عدد قليل آخر: أتمتة عمليات الإرسال (تذكيرات مثل موعد اقتراب موعد بدء الدورة التدريبية) ، وإجراء الشحنات الموسمية (في تواريخ أكثر حساسية مثل عيد الأب أو عيد الأم) ، وتزويدهم بمحتوى عالي الجودة ، والتلاعب (محتوى مع الألعاب) ، وما إلى ذلك.

أضف التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى استراتيجيتك للاحتفاظ بعملائك

إذا كنت تريد المزيد من المعلومات حول النشرات الإخبارية ، وأدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، وما إلى ذلك ، فلا تتردد في إدخال مقال آخر خاص بنا.

إليك سبب أهميته ، بعض النصائح والاستراتيجيات الممكنة لتطويرها.

الآن حان دورك .

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في Kiwop ، يسعدنا أن نقدمها لك.

اتصل بنا أو تابعنا على ملفنا الشخصي على Instagram .

في Kiwop ، نحن متخصصون في كتابة المحتوى والتسويق الرقمي وتطوير الويب والتجارة الإلكترونية .

تعال ، ابدأ في إنشاء رسائل البريد الإلكتروني والاحتفاظ بالعملاء!