فوائد مراجعات جوجل

يعد الحصول على مراجعات Google طريقة سهلة ومجانية للتقدم على منافسيك من خلال بناء ثقة العملاء وزيادة ظهور محرك البحث.

يعد الحصول على مراجعات Google طريقة سهلة ومجانية للتقدم على منافسيك من خلال بناء ثقة العملاء وزيادة ظهور محرك البحث.

يمكن أن يساعد الحصول على تقييمات جديدة باستمرار في تعزيز سمعتك وزيادة عائد الاستثمار. لتحقيق أقصى استفادة من مراجعات Google ، ما عليك سوى اتباع بعض الخطوات البسيطة.

ثقة العميل

تساعد مراجعات Google عملك على بناء الثقة والمصداقية - وهما عاملان حيويان في عملية اتخاذ القرار لدى العميل. في الوقت الحاضر ، يستشير المستهلكون بانتظام المراجعات عبر الإنترنت قبل إجراء عملية شراء أو استخدام خدمة. وفقًا لاستبيان برايتلوكال المحلي لاستعراض المستهلك لعام 2023:

• 76٪ من المستهلكين يقرؤون المراجعات عبر الإنترنت "بانتظام" عند تصفح الشركات المحلية.
• استخدم 87٪ من المستهلكين Google لتقييم الأنشطة التجارية المحلية في عام 2022 ، ارتفاعًا من 81٪ في عام 2021.
• ترك 95٪ من المستهلكين مراجعة عبر الإنترنت في عام 2022 ، أو سيفكرون على الأقل في ترك مراجعة.

تضمن مراجعات Google أن الشفافية والإثبات الاجتماعي في طليعة تواجدك عبر الإنترنت. Google هو المكان الذي يرى فيه الكثير من عملائك المحتملين عملك أولاً ، لذا فإن وجود مجموعة من المراجعات يحسن فرصك في تقدم المستخدمين إلى المرحلة التالية من مسار المبيعات.

فوائد تحسين محركات البحث

ميزة أخرى لمراجعات Google هي أنها تساعدك على ترتيب أعلى في صفحات نتائج البحث. على الرغم من أن Google لا تشارك الخوارزميات الخاصة بها ، فمن المقبول عمومًا أن تلعب المراجعات دورًا مهمًا في تحديد موقع موقع الويب الخاص بك ، خاصة في البحث المحلي.

ستؤدي المراجعات الإيجابية إلى النقرات للوصول إلى موقعك. ستعمل نسبة النقر إلى الظهور المرتفعة ، إلى جانب المراجعات الجيدة ، كإشارات ثقة للخوارزمية ، لذلك سيظهر موقع الويب الخاص بك في الجزء العلوي من صفحة النتائج. سيؤدي هذا بدوره إلى زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، واعتمادًا على المحتوى الخاص بك والعبارات التي تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، يمكن أن يؤدي إلى معدل تحويل أعلى.

ستؤثر مراجعات Google أيضًا على تواجدك في Local Pack (قائمة الشركات بالقرب من موقع البحث). كما ترى في الصورة أدناه ، يظهر تصنيف النجوم في الحزمة المحلية ، ويوضح مدى أهمية عامل ما.

وفقًا لمقالة Moz هذه ، من المعتقد بشدة أن Google تولي اهتمامًا لثلاثة أنواع من المراجعات: المراجعات المستندة إلى Google ، ومواقع مراجعة الجهات الخارجية ، ومراجعات الطرف الأول على موقع الويب الخاص بك.

يُعتقد أن إشارات المراجعة التالية تؤثر على وضعك:

• حداثة
• سرعة
• تنوع
• سلطة
• شكل

احتمالية زيادة العائد على الاستثمار

كما ذكرنا أعلاه ، يمكن أن تؤدي المراجعات الإيجابية إلى نسبة النقر إلى الظهور ، والتي بدورها يمكن أن تؤدي إلى التحويلات والمبيعات. بالإضافة إلى ذلك ، كلما حصلت على مرتبة أعلى ، زادت احتمالات المبيعات.

أظهر مشروع بحثي في ​​كلية هارفارد للأعمال تم إجراؤه في عام 2011 أن الزيادة بنجمة واحدة في تقييم المطعم يمكن أن تؤدي إلى زيادة بنسبة 5-9٪ في الإيرادات. نظرًا لأن تكلفة الحصول على مراجعة على Google هي صفر (إذا لم تأخذ في الاعتبار أجور الموظفين المشرفين على العملية) ، فقد يشهد عائد الاستثمار زيادة على المدى الطويل.

كيف تحقق أقصى استفادة من مراجعات جوجل

ضع إستراتيجية في مكانها الصحيح

ستعمل الخطة الواضحة خطوة بخطوة على تحسين فرصك في النجاح وتقليل مخاطر حدوث خطأ ما. فيما يلي بعض الخطوات البسيطة التي يجب اتباعها:

• اطلب المراجعات في نقاط اتصال مختلفة للعلامة التجارية (بريد إلكتروني ، حتى ذلك الحين ، في قائمة مطعمك وما إلى ذلك).
• راقب حساب "نشاطي التجاري على Google" للحصول على تقييمات جديدة.
• التعليقات على Google عامة ، لذا من المفيد الرد بشكل إيجابي: قل شكرًا للمراجعة وعبر عن سعادتك بتجربة إيجابية ، وبالنسبة للتعليقات السلبية ، يجب أن تعتذر ، واعرض حل المشكلة ونقل المحادثة إلى مكان خاص .
• قرر ما إذا كان يلزم اتخاذ مزيد من الإجراءات ، مثل استخدام الشهادات في ضمانات التسويق الخاصة بك ، أو تحسين تجربة العملاء الخاصة بك.

كيف تطلب مراجعة جوجل

اتبع مبدأ "لا تسأل ، لا تحصل". بشكل عام ، يكون الأشخاص على استعداد لترك مراجعات عبر الإنترنت مع قيام 7 من كل 10 بذلك إذا طُلب منهم ذلك. لذلك ، هذا كل ما عليك القيام به.

كن استباقيًا. اطلب من عملائك الحصول على تعليقات باستخدام مجموعة متنوعة من القنوات مثل البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وجهًا لوجه. كلما أسرعت في طلب المراجعة بعد التفاعل مع المستهلكين ، زادت احتمالية إعطائك ملاحظات.

امنحهم دليلًا تفصيليًا ، مثل الدليل أدناه لتسهيل عثورهم عليك واتباع الإجراء الصحيح. سيقدرون حقًا توفير الوقت لهم وسيكونون أكثر عرضة لترك شهادة.

هناك طريقة أخرى للحصول على مراجعات Google وهي تضمين عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء في رسالتك الإخبارية المنتظمة التي تصل إلى عملائك.

كيف تترك مراجعة على جوجل

هناك طريقتان يمكن للشركات من خلالهما تلقي مراجعة تظهر على Google. يمكن للمستخدمين إما ترك تعليق في صفحة نتائج محرك البحث ، أو في خرائط جوجل.

يتعين على المستخدمين إنشاء حساب Google ليتمكنوا من ترك مراجعة على Google. يمكن أن يكون الحساب قائمًا على Gmail أو غير قائم على Gmail.

صفحة نتائج محرك البحث

1. ابحث عن اسم الشركة التي تريد مراجعتها في Google.
2. على الجانب الأيمن ، سترى "بطاقة المعلومات" التي تحتوي على معلومات حول النشاط التجاري.

3. يوجد قسم للمراجعات في بطاقة المعلومات. انقر فوق الزر "كتابة تعليق" واترك ملاحظاتك.

خرائط جوجل

1. ادخل إلى خرائط Google وابحث عن النشاط التجاري الذي تريد مراجعته.
2. على الجانب الأيمن ، سترى "بطاقة المعلومات" مع معلومات حول النشاط التجاري.

3. مرة أخرى ، يوجد قسم للمراجعات في "بطاقة المعلومات". انقر فوق الزر "كتابة تعليق" واترك ملاحظاتك.

الرد على التعليقات

لا تنتهي عملية المراجعة عندما تتلقى ملاحظات من أحد العملاء. من الضروري أن ترد على بعض التعليقات على الأقل لإظهار أن علامتك التجارية تهتم بالتجارب الفردية. سيشجع التفاعل مع العملاء السابقين والحاليين المزيد من التعليقات والمحادثات وصورة العلامة التجارية الإيجابية. ستظهر مكافأة العملاء بعد انتهاء البيع التفاني وستؤدي إلى الولاء.

تجاوز جوجل

من الممارسات الجيدة التوسع إلى منصات مراجعة أخرى مثل Facebook و TrustPilot و Reviews.co.uk. هناك عدة أسباب تدفعك للقيام بذلك:

• لا يمتلك كل شخص حسابًا على Google ، لذا فإن موقع ويب تابع لجهة خارجية سيزيد من احتمالية تركه للمراجعة.
• تعتبر خوارزمية Google المراجعات المتبقية على الأنظمة الأساسية الأخرى.
• تظهر تقييمات الجهات الخارجية في صفحة نتائج بحث Google عندما يبحث شخص ما عن اسم علامتك التجارية - وهي فرصة أخرى للمستخدمين لمعرفة مدى براعتك في ما تفعله.

• تتيح لك مراجعة مواقع الويب مثل TrustPilot و Reviews.co.uk تثبيت عناصر واجهة مستخدم على موقع الويب الخاص بك والتي تُظهر مجموع نقاطك ، وتعمل كإشارة ثقة للعملاء المحتملين.

يرى المستهلكون المراجعات تقريبًا في كل مرة يبحثون فيها. يعد الحصول على مراجعات Google طريقة بسيطة وفعالة وفعالة من حيث التكلفة لبناء ثقة العلامة التجارية والحصول على مرتبة عالية في صفحة نتائج بحث Google.

إذا كنت بحاجة إلى مزيد من النصائح ، أو أي مساعدة في وضع استراتيجية ، فلا تتردد في الاتصال .