أساسيات رسائل البريد الإلكتروني المشغلة (مع أمثلة)

عندما يزور شخص ما موقعك ، هناك فرصة بنسبة 95٪ لعدم استعداده للشراء. لكن لا تقلق - من خلال رعاية المشتركين في قناتك ، يمكنك في النهاية رؤيتهم يتحولون.

تعتبر الرعاية مهمة لتوجيه العملاء المحتملين الجدد نحو الشراء والحفاظ على رضا العملاء الحاليين.

يقول ما يقرب من 85٪ من المستهلكين و 83٪ من مشتري الأعمال أن مفتاح الفوز بأعمالهم هو معاملتهم كبشر وليس مجرد رقم.

تعتمد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها على التشغيل الآلي لتوفير تجربة فريدة لكل مشترك. بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني العامة ، يحصل كل مشترك على محتوى مخصص بناءً على سلوك التصفح والإجراءات التي يتخذونها.

سيتناول هذا المنشور أساسيات رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها وكيفية عملها وكيفية إعدادها. سيوفر أيضًا أمثلة لمعرفة شكل رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها أثناء العمل.

ما هي رسائل البريد الإلكتروني المشغلة وكيف تعمل؟

دعنا نتخلص من التعريفات الأساسية.

عندما نتحدث عن رسائل البريد الإلكتروني "المشغلة" ، فإن المشغل هو إجراء. تشمل الإجراءات:

• زيارة الصفحة المقصودة

• قراءة مدونة معينة

• تحميل مغناطيس الرصاص

• تصفح صفحة المنتج

• شراء منتج أو خدمة

• التسجيل للحصول على قائمة

• أن تصبح غير نشط

• نفاد المنتج

لنفترض أن أحد الأشخاص يزور صفحة منتج على موقع الويب الخاص بك. إذا كانوا مشتركين في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فسيؤدي عرض صفحة المنتج إلى إرسال بريد إلكتروني للمتابعة. يمكنك أن تسألهم عن رأيهم في المنتج أو ببساطة تذكرهم به.

يمكنك أيضًا إرسال رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها لعدم النشاط. إذا لم يقم أحد العملاء بزيارة موقع الويب الخاص بك في غضون ثلاثة أشهر ، فيمكنك إعداد بريد إلكتروني تلقائي للسؤال عن مكانهم.

تعتمد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها على الأتمتة. لا يمكنك إرسالها يدويًا - هذا هو جمال التكنولوجيا. بدلاً من ذلك ، تقوم بتصميم رسائل البريد الإلكتروني مسبقًا. يرسلها الذكاء الاصطناعي (AI) تلقائيًا بناءً على المشغلات التي قمت بإعدادها في مزود خدمة البريد الإلكتروني الخاص بك.

لماذا يجب أن تفكر في استخدام رسائل البريد الإلكتروني المشغلة

رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ذات طابع شخصي للغاية. من الطبيعي أن تكون رسائل البريد الإلكتروني المخصصة أكثر صلة بالمشتركين لديك.

لهذا السبب تقدم الحملات المشغلة معدلات نقر أعلى بنسبة 119٪ من رسائل البريد الإلكتروني القياسية.

لماذا ا؟

أولاً ، المحتوى الموجود داخل البريد الإلكتروني وثيق الصلة للغاية لأنه يعتمد على سلوك المشترك وتفضيلاته. نظرًا لطبيعتها التلقائية ، فإن رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها تأتي في الوقت المناسب أيضًا.

تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ببناء محادثة مع عملائك. على عكس رسائل البريد الإلكتروني الأخرى ، فهي ليست من جانب واحد. بدلاً من ذلك ، يعتمدون على المدخلات وردود الفعل من المشتركين لديك. هذه هي ببساطة ردك على نشاط المشترك.

كيفية إعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة

الآن بعد أن فهمت كيفية عمل رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها وسبب قيمتها ، فقد حان الوقت للبدء.

مع Emma ، لا يتطلب الأمر سوى بضع خطوات لإعداد رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها. إليك الطريقة.

قم بتصفية جمهورك

أولاً ، قم بإعداد شرائح الجمهور. عادة ، يمكنك إنشاء شرائح بناءً على الخصائص الديموغرافية مثل العمر أو الجنس أو الموقع. ومع ذلك ، في هذه الحالة ، تقوم بإنشاء شريحة لتحديد من يتلقى رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها.

على سبيل المثال: يمكنك إعداد شريحة للعملاء الحاليين وأخرى للعملاء المحتملين.

يمكنك أيضًا تصفية جمهورك لنقل المشتركين من شرائح معينة بعد انتهائهم من إجراء ما. على سبيل المثال ، إذا قام أحد المشتركين بتنزيل مغناطيس رئيسي ، فلن يستمر في تلقي رسائل البريد الإلكتروني لتنزيل العنصر. بدلاً من ذلك ، يمكنهم الانتقال إلى شريحة أخرى تدفعهم إلى زيارة صفحة مقصودة معينة أو تصفح منتج.

المصدر: إيما

حدد الأحداث التي تم تشغيلها

حان الوقت الآن لتحديد الإجراءات التي ستؤدي إلى إرسال بريد إلكتروني. ما الحدث الذي سيحدث والذي سيؤدي إلى تلقي كل شريحة حملة بريد إلكتروني؟

يمكنك أيضًا استخدام التواريخ كأحداث تم تشغيلها. يمكن أن تؤدي أعياد الميلاد أو الذكرى السنوية أو العطلات إلى إرسال رسائل بريد إلكتروني آلية.

يمكنك اختيار إجراءات مثل:

• شراء منتج

• تحميل مغناطيس الرصاص

• مشاهدة صفحة معينة على موقعك

• التسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك

• النقر فوق ارتباط محدد في رسالة بريد إلكتروني

يمكنك أيضًا استخدام الأتمتة لإعادة إشراك المشتركين الخامدين.

صمم حملاتك

بمجرد أن تقرر الأحداث أو التواريخ التي تم تشغيلها ، يمكنك البدء في تصميم رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك.

إليك جمال الأتمتة والذكاء الاصطناعي: ما عليك سوى تصميم وكتابة نسخة لحفنة من قوالب البريد الإلكتروني.

بمجرد حصولك على القوالب الخاصة بك ، تقوم منظمة العفو الدولية بإنشاء محتوى ديناميكي تلقائيًا. على سبيل المثال ، سيتلقى كل عميل بريدًا إلكترونيًا مختلفًا لتأكيد المنتج يحتوي على صورة للمنتج الذي اشتراه مع معلوماته الشخصية.

إنشاء خطوات سير العمل

خلال هذه المرحلة ، ستنشئ رحلات العميل.

قد تبدأ الرحلة برسالة بريد إلكتروني ترحيبية. بمجرد تفاعلهم مع هذا البريد الإلكتروني ، ستقوم منظمة العفو الدولية بتحليل سلوكهم وتعديل رسائل البريد الإلكتروني المستقبلية وفقًا لذلك.

إذا قمت بتضمين رابطين في البريد الإلكتروني الترحيبي الخاص بك ، فسوف يلاحظ الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي أي رابط ينقر عليه المشترك. هذا يسمى "فرع". يمكنك إنشاء فروع فريدة لموضوعات وسلوكيات مختلفة.

هذه الفروع هي المفاتيح لتوفير رحلة عميل فريدة لكل مشترك.

ضع في اعتبارك أنه بمجرد بدء سير العمل ، يتحكم الذكاء الاصطناعي بشكل كامل. لا يمكنك تغيير أنواع المحفزات أو الوقت بينهما. ومع ذلك ، يمكنك ضبط سطور الموضوع والمحتوى والمعلومات الأخرى عالية المستوى.

بالطبع ، سيظل المشتركون قادرين على إلغاء الاشتراك وفقًا لقوانين البريد العشوائي.

المصدر: إيما

كيفية تحديد فعالية رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها

بمجرد إعداد مهام سير العمل والبدء في إرسال رسائل البريد الإلكتروني المشغلة ، ستحتاج إلى معرفة ما إذا كانت تعمل أم لا. بمعنى آخر ، هل يتفاعل الأشخاص معهم ويتحولون؟

يمكنك تسجيل الدخول إلى لوحة معلومات Emma وتتبع النتائج بسهولة على المستويين الجزئي والكلي. على سبيل المثال ، يمكنك مراقبة المشتركين الفرديين لمعرفة ما إذا كانوا يفتحون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك وكيف ينقرون على الروابط.

يمكنك أيضًا تتبع نتائج مهام سير عمل محددة. ابحث عن المناطق التي يغمى فيها المشتركون وتوقف عن المشاركة لتحسين أي أوجه قصور. هل يمكنك صياغة المحتوى الخاص بك بطريقة أكثر تشويقًا أو تقديم عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء (CTA) أكثر جاذبية؟

سترغب في التحقق من:

• معدل الفتح: ما هي النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون كل حملة أو سير عمل؟

• معدل النقر: كم عدد الأشخاص الذين يقومون بالنقر فوق الروابط الموجودة داخل كل حملة؟ ما الروابط التي ينقرون عليها؟

• معدل النقر للفتح: ما النسبة المئوية للأشخاص الذين يفتحون بريدك الإلكتروني أيضًا بالنقر فوق ارتباط بالداخل؟

كما هو الحال دائمًا ، يمكنك أيضًا مراقبة نتائج إستراتيجية التسويق عبر البريد الإلكتروني بالكامل عبر جميع الحملات.

5 أمثلة على البريد الإلكتروني المشغلة لإلهامك

من المحتمل أنك تلقيت رسائل بريد إلكتروني لم تكن تعلم أنها مرسلة نتيجة الأحداث التي تم تشغيلها. العروض الترويجية المستهدفة ومحتوى المدونة المنسق ، على سبيل المثال ، ليست واضحة تمامًا مثل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات.

استخدم أمثلة البريد الإلكتروني المشغلة هذه كمصدر إلهام لاستكشاف الاحتمالات.

1. ترحيب رسائل البريد الإلكتروني

توفر رسائل البريد الإلكتروني الترحيبية معدل فتح بنسبة 50٪ في المتوسط. استخدم هذا لصالحك وقم بتحسينها. تتضمن بعض الخيارات ما يلي:

• إرسال ملاحظة شخصية موقعة من رئيس التسويق أو المبيعات

• تقديم قائمة بالموارد مثل الأسئلة الشائعة أو البرامج التعليمية أو دراسات الحالة

• مطالبة المشتركين بإعداد مركز التفضيلات الخاص بهم

• شرح مهمتك وقيم علامتك التجارية وكيف تساعد المجتمع

المصدر: Gmail

2. رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات

تميل رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى توفير أرباح أكثر بستة أضعاف وثمانية أضعاف مشاركة أكثر من أنواع البريد الإلكتروني الأخرى. بعد كل شيء ، يفتح الجميع تقريبًا رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب.

استفد من ذلك عن طريق تحسين رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات من خلال عمليات البيع المخصصة أو الإضافات أو البرامج التعليمية.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

3. الترقيات المستهدفة

قم بإعداد رسائل البريد الإلكتروني المشغلة مع العروض الترويجية المستهدفة باستخدام سلوك العميل من تحليلات موقع الويب الخاص بك. استمر في المحادثة لفترة طويلة بعد مغادرة المشتركين لموقعك على الويب. أرسل بريدًا إلكترونيًا ذا صلة مع قسيمة مخصصة بناءً على صفحة منتج معينة قاموا بزيارتها.

المصدر: Gmail

4. محتوى المدونة المنسق

لا يلزم أن تكون رسائلك الإخبارية عامة. استخدم سلوك العملاء من موقع الويب الخاص بك وتحليلات البريد الإلكتروني لإرسال محتوى نشرة إخبارية منظم بشكل خاص.

يمكنك أيضًا أن تطلب من المشتركين لديك إعداد مركز تفضيلات البريد الإلكتروني. اطلب منهم تحديد موضوعاتهم المفضلة للتعرف عليها. يمكنهم أيضًا تحديد عدد المرات التي يرغبون فيها في تلقي رسائل البريد الإلكتروني منك وأنواع رسائل البريد الإلكتروني التي يفضلونها.

المصدر: مطحون

5. رسائل عيد الميلاد

الجميع يحب أن يشعر بالتقدير في عيد ميلادهم.

يمكن أن تساعدك رسائل البريد الإلكتروني لعيد الميلاد في تحقيق عائد استثمار جاد (ROI). في المتوسط ​​، يمكن أن تنتج رسالة عيد الميلاد معدلات تحويل أعلى بنسبة 481٪ ، وعائدات أكثر بنسبة 342٪ ، ومعدلات نقر فريدة بنسبة 179٪.

حسِّن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بعيد ميلادك بتصميمات مذهلة أو أكواد خصم أو هدايا.

المصدر: رسائل البريد الإلكتروني الجيدة حقًا

يتم إحتوائه

تساعدك رسائل البريد الإلكتروني التي يتم تشغيلها على بناء علاقة مع المشتركين لديك من خلال محتوى مخصص للغاية. بدلاً من رسائل البريد الإلكتروني العامة من جانب واحد ، يمكنك إنشاء محادثات بناءً على نشاط المشترك. تسمح لك رسائل البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها بإعداد رحلات فريدة للعملاء.

عند إعداد حملة البريد الإلكتروني التي تم تشغيلها ، تذكر ما يلي:

• قم بتصفية شرائح الجمهور لتحديد من يتلقى رسائل البريد الإلكتروني المشغلة

• حدد الإجراءات التي ستؤدي إلى إرسال رسائل البريد الإلكتروني

• قم بإعداد تدفقات العمل - والفروع للمشتركين للتفاعل معها - من خلال الذكاء الاصطناعي

• راقب نتائج حملاتك وقم بالتعديل حسب الضرورة

• تصفح أمثلة البريد الإلكتروني المشغلة للإلهام

هل تريد المزيد من أمثلة البريد الإلكتروني المشغلة؟ تحقق من مكتبة البريد الإلكتروني الخاصة بنا لمعرفة ما هو ممكن مع قوة الأتمتة.