فن القمع الطبيعي: كيف تقود القراء دون إجبار CTAs

تخيل هذا.

أنت تمشي إلى Home Depot لشراء أشعل النار لأنك تحتاج إلى القيام ببعض أعمال الفناء ثم قررت تصفح الممرات للحصول على أفكار لمطبخ أحلامك (الذي بدأت للتو في الحلم به وليس لديك الوقت أو الميزانية حتى الآن) . يمكنك إلقاء نظرة سريعة على الإعدادات المعدة مسبقًا للتعرف على أسلوبك ومعرفة الخيارات المتاحة.

أثناء سيرك بعيدًا ، استعد ، يوقفك أحد موظفي المبيعات ويطلب منك التسجيل اليوم للحصول على استشارة منزلية مجانية لبدء مطبخ أحلامك على الفور وخيار التسجيل للحصول على خطة سداد.

لقد أصابك القلق والخوف على الفور لأنك لم تكن تنوي القيام بذلك اليوم. كنت ببساطة تتصفح وتكتشف المعلومات المتاحة لك حتى تتمكن من اتخاذ القرار في المستقبل.

تترك المتجر مستعجلًا وكأنك مجرد رقم. لقد حصلت على مطبخ أحلامك بعد عامين ولكن من Lowe's.

هذا يبدو وكأنه تجربة قاسية ، أليس كذلك؟ يشعر عملاؤك بهذه الطريقة عندما تضع CTA التجريبي (عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء) في نهاية كل محتوى تقوم بتوزيعه.

ربما وصلوا إلى موقعك لمعرفة المزيد عن برامج أتمتة التسويق ولا يقتربون من المرحلة النهائية لطلب العرض التوضيحي. وعندما يكونون جاهزين ، سيتذكرون تلك التجربة ويبحثون عن خيارات أخرى (ويعرف أيضًا باسم منافسيك).

تستكشف هذه المقالة أهمية رحلة عميل سلسة للقراء وتشرح كيف يمكن لنهج تسويقي أكثر تخصيصًا أن يساعدك في تحقيق ذلك.

الماخذ الرئيسية:

• يعد فهم مراحل مسار التسويق الثلاث أمرًا بالغ الأهمية لإنشاء رحلة مستخدم سلسة.
• يعد دمج عبارات الحث على اتخاذ إجراء الصلبة والناعمة في المحتوى الخاص بك أمرًا ضروريًا.
• يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لرعاية العملاء المحتملين.
• يعد توجيه القراء إلى أسفل مسار التسويق أمرًا ضروريًا بشكل طبيعي لإنشاء رحلة مستخدم سلسة وتعزيز التحويلات.

فهم مسار التسويق

لنتحدث عن قمع التسويق. إنها الرحلة التي يأخذها العملاء المحتملون من أول معرفة بعلامتك التجارية إلى الشراء. هناك ثلاث مراحل لهذا القمع:

• وعي.
• اعتبار.
• قرار.

وعي

في مرحلة الوعي ، تريد إنشاء محتوى ، مثل المدونات التي تثقف جمهورك حول فوائد منتجك أو خدمتك دون أن تكون مبيعات كبيرة. تعد المدونة النشطة واحدة من أكثر الطرق المفضلة لمشاركة المحتوى ، حيث تبلغ نسبة 79٪ من الشركات التي تستخدمها عن عائد استثمار إيجابي. داخل مدونتك ، يمكنك إضافة CTAs إلى أشياء مثل الرسائل الإخبارية وقنوات التواصل الاجتماعي و CTAs الأخرى التي تركز على المشاركة.

يقوم Lavender.AI بهذا في جميع أنحاء مدونتهم ، ويوجه القراء إلى محتوى أكثر صلة بعد قراءة المقالة ، وينقلهم بشكل طبيعي عبر مسار التحويل. لا يوجد عرض. ليس من الصعب الملعب.

اعتبار

في مرحلة التفكير ، يقوم العملاء المحتملون بتقييم خياراتهم ، لذلك يجب عليك تقديم معلومات مفصلة لمساعدتهم على اتخاذ قرار مستنير. هذا هو الوقت المثالي لتقديم موارد إضافية مثل الأوراق البيضاء ودراسات الحالة للمساعدة في بناء الثقة وإظهار خبرتك.

في المثال أدناه ، تنهي Demandbase مقالتهم بإثبات اجتماعي - تلهم القراء لقراءة دراسة حالة حول الموضوع من المقالة ، مع إعطاء سياق وقيمة للمعلومات.

قرار

أخيرًا ، في مرحلة اتخاذ القرار ، تريد أن تجعل من السهل على العملاء المحتملين التحويل دون أن يكونوا ملاحقين أو عدوانيين. الحث على الشراء الواضحة والمقنعة أمر بالغ الأهمية ، ولكن من المهم إنشاء تجربة مستخدم سلسة لا تشعر بالقوة.

يستخدم ClickUp عرضًا تجريبيًا مجانيًا للحث على اتخاذ إجراء في مقال عن أفضل قوالب ClickUp. يبدو الموضع نسبيًا ومناسبًا لأن القارئ قد يرغب على الأرجح في استخدام القوالب التي قرأ عنها للتو.

كان لدى أكثر من 40٪ من مواقع B2B SaaS التي تم تقييمها عبارة حث على اتخاذ إجراء "احصل على عرض توضيحي" ، وفقًا لتقرير حالة العرض التوضيحي للمنتج التفاعلي لعام 2023. لذلك ، بينما تُستخدم عبارات الحث على اتخاذ إجراء هذه غالبًا ، يمكن أن يؤدي موضعها إلى إجراء تحويل أو كسره.

يجب أن تتحدث CTAs الخاصة بك إلى مكان وجود العملاء وما يبحثون عنه ويجب ألا تشعر أبدًا بالضغط أو الإجبار. يتمثل مفتاح التحويلات في إنشاء تدفق رعاية يمنح المشترين المعلومات القيمة التي يحتاجونها لاتخاذ قرار الشراء.

حفر أعمق: كيفية تحسين المحتوى الخاص بك لكل خطوة في رحلة المشتري

دمج CTAs في المحتوى

تمامًا مثل سندويشات التاكو ، هناك نوعان من عبارات الحث على اتخاذ إجراء: الصلبة والناعمة.

CTA الثابت عبارة عن عبارة أكثر قوة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء ، مثل مطالبة العملاء المحتملين بجدولة عرض توضيحي أو التسجيل للحصول على نسخة تجريبية مجانية. غالبًا ما تُستخدم هذه الأنواع من عبارات الحث على اتخاذ إجراء في مرحلة اتخاذ القرار في مسار التحويل عندما يكون العميل جاهزًا لاتخاذ إجراء.

من ناحية أخرى ، تعد CTA الناعمة نهجًا أكثر دقة ، مثل مطالبة القراء بتنزيل مورد مجاني أو معرفة المزيد عن منتجك. غالبًا ما يتم استخدام عبارات CTA الناعمة في وقت مبكر من مسار التحويل ، أثناء مراحل الوعي أو التفكير ، لبناء الثقة والمصداقية مع العملاء المحتملين.

ولكن هذا هو الشيء: لا تحتاج كل مقالة إلى CTA صعب. في بعض الأحيان ، يمكن أن يكون CTA الناعم بنفس الفعالية ، إن لم يكن أكثر من ذلك. من خلال تقديم موارد أو معلومات قيمة ، يمكنك بناء علاقات مع العملاء المحتملين وإرشادهم بشكل طبيعي إلى أسفل مسار التحويل دون أن تكون شديد الإلحاح.

على سبيل المثال ، إذا كنت تكتب مقالًا حول فوائد برنامج إدارة المشاريع ، فيمكن أن تكون عبارة CTA الناعمة هي تقديم دليل مجاني حول كيفية تحسين إنتاجية الفريق. يوفر هذا النوع من CTA قيمة للقارئ ويساعد في تأسيس علامتك التجارية كرائد فكري في الفضاء.

هناك طريقة أخرى فعالة للحث على اتخاذ إجراء وهي دعوة القراء للتفاعل مع علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال مطالبتهم بمتابعة صفحة شركتك أو الانضمام إلى مجموعة ذات صلة ، يمكنك بناء مجتمع حول علامتك التجارية والحفاظ على تفاعل العملاء المحتملين مع المحتوى الخاص بك.

في النهاية ، المفتاح لدمج عبارات الحث على اتخاذ إجراء في المحتوى الخاص بك هو توفير قيمة للقارئ وتوجيهه بشكل طبيعي إلى أسفل مسار التحويل. لذلك ، لا تخف من مزجها وتجربة أنواع مختلفة من عبارات الحث على اتخاذ إجراء لمعرفة ما هو الأفضل لجمهورك.

رعاية العملاء المحتملين من خلال التسويق عبر البريد الإلكتروني

الآن بعد أن ناقشنا CTAs ، دعنا نتعمق في التسويق عبر البريد الإلكتروني وكيف يمكن أن يساعد في رعاية العملاء المتوقعين.

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أداة قوية لتوجيه العملاء المحتملين عبر مسار التحويل وبناء علاقات قوية. من خلال إرسال محتوى مخصص وملائم إلى جمهورك ، يمكنك الحفاظ على تفاعلهم مع علامتك التجارية وتشجيعهم على اتخاذ الإجراءات اللازمة. يشير بعض المسوقين إلى هذا على أنه تسويق محتوى فردي.

لذا ، كيف يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني فعالة تقود القراء بشكل طبيعي إلى أسفل مسار التحويل؟ هنا بعض النصائح:

قسّم جمهورك

بدلاً من إرسال نفس البريد الإلكتروني إلى كل شخص في قائمتك ، قسّم جمهورك بناءً على اهتماماتهم وسلوكياتهم ومكان وجودهم في مسار التحويل. يتيح لك ذلك إرسال محتوى أكثر تخصيصًا وملاءمة يكون له صدى لدى جمهورك ويشجعهم على اتخاذ إجراء.

قدم قيمة

تمامًا كما هو الحال مع CTAs ، من المهم توفير قيمة لقرائك في حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك. قد يكون ذلك من خلال تقديم محتوى حصري أو خصومات أو نصائح وإرشادات مفيدة. من خلال تقديم القيمة ، فإنك تثبت نفسك كمصدر موثوق به وتحافظ على تفاعل العملاء المحتملين مع علامتك التجارية.

استخدم سطور موضوعية جذابة

سطر الموضوع الخاص بك هو أول ما يراه القارئ ، لذلك من المهم جعله جذابًا وملائمًا. يجب أن يكون سطر الموضوع الجيد واضحًا وموجزًا ​​ويشجع القارئ على فتح البريد الإلكتروني.

قم بتضمين عبارات الحث على اتخاذ إجراء واضحة

تمامًا كما هو الحال مع المحتوى الخاص بك ، يجب أن تتضمن رسائل البريد الإلكتروني عبارات حث على اتخاذ إجراء واضحة وذات صلة توجه القارئ إلى أسفل مسار التحويل. سواء كنت تدعوهم لتنزيل مورد أو الاشتراك في نسخة تجريبية مجانية ، تأكد من سهولة العثور على عبارات الحث على اتخاذ إجراء الخاصة بك ومواءمتها مع إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.

قياس النجاح

لمعرفة ما إذا كانت حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك فعالة في زيادة المبيعات ، تحتاج إلى قياس نجاحها. تتبع المقاييس مثل معدلات الفتح ومعدلات النقر ومعدلات التحويل لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. استخدم هذه المعلومات لتحسين حملاتك وتحسين فعاليتها بمرور الوقت.

حفر أعمق: 6 تكتيكات لإنشاء تسويق عبر البريد الإلكتروني مقاوم للركود

قابل المشترين أينما كانوا

من الطبيعي أن تكون قيادة القراء في مسار التسويق أمرًا ضروريًا لخلق رحلة مستخدم سلسة وممتعة مع تعزيز التحويلات. من خلال الفهم القوي لمسار التسويق والاستخدام الفعال للحث على اتخاذ إجراء وحملات البريد الإلكتروني المصممة جيدًا ، يمكنك توجيه القراء خلال كل مرحلة دون أن تكون شديد العدوانية.

تذكر أن CTAs الصعبة ليست ضرورية دائمًا - يمكن أن تكون CTAs الناعمة قوية بنفس القدر في رعاية العملاء المحتملين. من خلال تتبع وتحليل نجاح جهودك ، يمكنك تحسين استراتيجيتك باستمرار وتحقيق نتائج أفضل. لذلك ، ضع هذه النصائح موضع التنفيذ وشاهد جهودك التسويقية تزدهر.