جهاز علم البريد الإلكتروني: أجهزة المستهلك تستعد لموسم مبيعات قوي

نجت العلامات التجارية في قطاع الأجهزة الاستهلاكية من جائحة COVID-19 بشكل جيد نسبيًا - لا سيما تلك التي تتمتع بحضور قوي عبر الإنترنت.

على سبيل المثال ، شهدت شركة AO World لمتاجر التجزئة عبر الإنترنت في المملكة المتحدة زيادة في المبيعات بنسبة تزيد عن 60 بالمائة في عام 2020 ، وهي تقوم الآن بصب هذه الأرباح في تحسين الوعي بعلامتها التجارية ومعدلات التحويل. تشير الأبحاث إلى أن العلامات التجارية مثل AO ستواجه جمهورًا متقبلًا في موسم الأعياد هذا حيث يعود العالم إلى الحياة بعد الوباء.

من المتوقع أن يبدأ المتسوقون في "رش الأموال" مدفوعة بالمال الذي ادخروه أثناء عمليات الإغلاق. في المملكة المتحدة وحدها ، وفرت الأسر 220 مليار جنيه إسترليني منذ ظهور COVID-19. في الولايات المتحدة ، ساعدت شيكات التحفيز ، وارتفاع أسواق الأسهم ، وخيارات الإنفاق الأقل المواطنين على ادخار حوالي 3.7 تريليون دولار.

توقع أن يظل البريد الإلكتروني قناة قوية

لمواصلة أدائهم القوي ، يجب على تجار التجزئة للأجهزة الاستهلاكية البحث عن طرق لتحسين برامجهم التسويقية الآن. نظرًا لأن البريد الإلكتروني أدى إلى جذب 20 بالمائة من حركة مرور الويب خلال العطلات في عام 2020 ، يجب أن تكون هذه القناة أولوية.

لكن ذروة المبيعات لهذا العام لن تكون سلسة لمرسلي البريد الإلكتروني. وفقًا لبيانات Validity ، وصلت أحجام البريد الإلكتروني العالمية إلى مستويات قياسية ، مما يجعل الحفاظ على قابلية التسليم الجيدة أمرًا صعبًا. ستكون المنافسة على العيون في البريد الوارد - وحصة المحفظة - قاسية.

بينما ندرس كيف يمكن للعلامات التجارية للأجهزة الاستهلاكية تكثيف برامج التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فلنلقِ نظرة على بحث Validity في ملف تعريف البريد الإلكتروني النموذجي لهذا القطاع:

الأجهزة الاستهلاكية: 10 إحصائيات سريعة

• يتلقى المشتركون 3.3 رسائل بريد إلكتروني في المتوسط ​​أسبوعيًا.
• أيام الجمعة هي أكثر أيام الإرسال شيوعًا ، حيث تمثل ما يقرب من خمس إجمالي عدد الزيارات.
• وقت الإرسال الأكثر شيوعًا هو ما بين الساعة 8 صباحًا و 9 صباحًا
• يبلغ متوسط ​​طول سطر الموضوع 51 حرفًا.
• تم تحسين 63 بالمائة فقط من رسائل البريد الإلكتروني للجوال.
• ستة عشر بالمائة من رسائل البريد الإلكتروني تستخدم رموز تعبيرية لسطر الموضوع. تسعة في المئة يستخدمون صور GIF المتحركة.
• عادةً ما تكون رسائل البريد الإلكتروني ثقيلة بالصور ، بمتوسط ​​وزن يبلغ 1300 كيلو بايت.
• متوسط ​​عدد الكلمات أقل بقليل من 800 كلمة لكل بريد إلكتروني.
• يحتوي أكثر من نصف رسائل البريد الإلكتروني (53 بالمائة) على خصومات على المنتجات.
• نطاق الخصم الأكثر شيوعًا هو 70-80 بالمائة ، يليه 20-30 بالمائة.

مع اقتراب موسم ذروة المبيعات ، يجب على الأجهزة الاستهلاكية اتباع هذه النصائح لوضع برامج البريد الإلكتروني الخاصة بهم لتحقيق النجاح.

الزمن يتغير

تكون أوقات إرسال البريد الإلكتروني متأخرة بمقدار 3 ساعات عن العام الماضي في المتوسط. في الماضي ، نجحت العلامات التجارية في استهداف المستهلكين أثناء تنقلاتهم الصباحية. ولكن مع استمرار عمل العديد من المنزل ، تكون ساعات العمل أقل واقعية. يتعرف AO على هذا التحول ويرسل معظم رسائل البريد الإلكتروني في الساعة 6 مساءً

على عكس معظم مرسلي الأجهزة الاستهلاكية ، فإن أيام البريد الإلكتروني الأكثر نشاطًا في AO هي أيام السبت ، حيث يقومون بإجراء 30 بالمائة من نشاطهم الأسبوعي. تواجه رسائل البريد الإلكتروني في AO الحد الأدنى من نشاط المنافسين في عطلات نهاية الأسبوع ، وتبرز رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم في صناديق بريد أقل ازدحامًا.

يجب أن تفكر العلامات التجارية الأخرى في تعويض إرسالها المجدول بطريقة مماثلة. أبلغ موفرو صندوق البريد (MBPs) أن 70 بالمائة من حجم البريد الإلكتروني يتم إرساله في أول 10 دقائق من كل ساعة ، حيث يقوم المرسلون دائمًا بجدولة الإرسال في أعلى الساعة. من خلال بدء عمليات البث الخاصة بهم قبل 10 دقائق فقط أو بعد ذلك ، يمكن للمرسلين الاستمتاع بمنافسة أقل وزيادة رؤية البريد الوارد.

من الجيد أن تكون انتقائي

مع نمو موسم ذروة المبيعات لفترة أطول ، يبدو يوم الجمعة الأسود الآن أشبه بشهر نوفمبر الأسود. أصبحت إدارة إجهاد المشتركين الآن تحديًا كبيرًا ، لا سيما بسبب الضغط التنازلي على قابلية التسليم.

التعقيد الإضافي لحماية خصوصية البريد من Apple (MPP) يعني أنه يجب على المرسلين إيجاد طرق جديدة للسماح للمشتركين بمشاركة تفضيلات الاتصال الخاصة بهم بطرق لا تضر بأداء البرنامج.

يعد الترويج لمركز التفضيلات الخاص بك نقطة انطلاق جيدة. خاصة وأن MPP يحط من إشارة معدل الفتح ، فإن استخدام نهج أخرى لمصدر بيانات الطرف الأول للتجزئة والاستهداف هو أكثر أهمية.

تحتاج العلامات التجارية إلى فهم كيفية استجابة المستهلكين لعروض البريد الإلكتروني بطرق أخرى غير النقرات. كشف تقرير تعقب البريد الإلكتروني للمستهلك (DMA) لهذا العام (برعاية Validity) أن البريد الإلكتروني يحفز العديد من إجراءات المشاركة الأخرى. بعد تلقي بريد إلكتروني تسويقي ، قد يكتب المستلمون مراجعة للمنتج أو النشر على وسائل التواصل الاجتماعي أو خدمة العملاء عبر الهاتف أو زيارة متجر فعلي. تتيح العلامة التجارية للأجهزة المنزلية Hoover إمكانية الوصول إلى طرق المشاركة المختلفة هذه في رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم.

قد يرغب المشتركون في خيارات اتصال مختلفة خلال فترات الإرسال بكميات كبيرة. قد يرغبون فقط في عروض لمنتجات معينة ، أو يريدون استراحة مؤقتة من العروض الترويجية التي لا تثير اهتمامهم. يمكن لمشتركي Dyson تحديد العروض الترويجية التي يرغبون في تلقيها ، أو "تأجيل" البريد الوارد إذا كانوا لا يريدون أي عروض ترويجية في يوم الجمعة الأسود.

تذكر: من الأفضل أن تفقد المشتركين بدلاً من تلقي شكوى بشأن بريد عشوائي. قم بتضمين روابط إلغاء الاشتراك في عنوان البريد الإلكتروني ، حيث من المرجح أن يتم تحديدها كخيار مفضل من قبل أولئك الذين لم يعودوا يريدون رسائل البريد الإلكتروني.

كل شيء عن الصورة

تعد أجهزة ضبط الوقت للعد التنازلي وصور GIF المتحركة محركات تفاعل فعالة ولكنها تجعل رسائل البريد الإلكتروني أثقل. يبلغ متوسط ​​وزن صور رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالأجهزة الاستهلاكية ± 1300 كيلو بايت ، وهو أعلى بكثير من عتبة 800 كيلو بايت الموصى بها. يبلغ متوسط ​​رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بشركة Shark (أدناه) 3400 كيلو بايت - أي أكثر من أربعة أضعاف الحد الأقصى الموصى به. يؤدي هذا إلى زيادة مخاطر تصفية البريد العشوائي بسبب انخفاض نسب النص إلى الصورة.

يؤدي هذا أيضًا إلى حدوث مخاطر زمن انتقال: يتم تحديد تفاعل المشترك خلال الثواني الثماني الأولى من فتح بريد إلكتروني. لن يتفاعل المستلمون مع رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك إذا أمضوا هذا الوقت في انتظار تحميل الصور.

اعتقد انه مسموح

خلال موسم ذروة المبيعات على وجه الخصوص ، من الضروري أن يرى MBPs برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك على أنها الأفضل في فئتها. حتى أكبر MBPs لها نطاق ترددي محدود وسعة معالجة محدودة ، لذا فهم يتخذون قرارات تتعلق بالاختناق ووضع البريد الوارد بناءً على سمعة المرسلين. هناك طريقة ممتازة لتحقيق سمعة أفضل للمرسل من خلال برنامج Validity's Sender Certification ، وهو أكثر قائمة السماح بالبريد الإلكتروني شهرة في العالم. تعني الشراكات مع أكثر من 100 MBPs عالمية أن العلامات التجارية المعتمدة مثل Currys تتمتع بمعدلات توضع في البريد الوارد تقترب من 100 بالمائة.

العديد من أكبر شركات تصفية البريد العشوائي في العالم تعترف بالشهادة. على سبيل المثال ، يقوم Spam Assassin بإنشاء درجة بريد عشوائي بمقياس من -10 إلى +10 ، ولكن يتم خصم درجات المرسلين المعتمدين (متوسط ​​درجة Currys هو -6.4). يوفر هذا قدرًا أكبر من المرونة عند استخدام عناصر البريد الفعالة التي قد تؤدي إلى تشغيل قواعد تصفية البريد العشوائي.

يمثل موسم ذروة المبيعات لهذا العام تحديات وفرصًا فريدة لشركات الأجهزة الاستهلاكية. من خلال تنفيذ استراتيجيات مبتكرة مثل المذكورة أعلاه ، يمكنهم زيادة أداء بريدهم الإلكتروني إلى أقصى حد بعيدًا عن موسم ذروة المبيعات.

تعرف على المزيد حول جهاز علم البريد الإلكتروني وكيفية تحسين برامج البريد الإلكتروني الخاصة بك من خلال مشاهدة أحدث إصدار من سلسلة البرامج التعليمية على الويب " حالة البريد الإلكتروني المباشر " الشهيرة .