بينما تشق وسائل التواصل الاجتماعي والبحث المدفوع طريقها إلى الخطوط الأمامية لاستراتيجيات التسويق الرقمي ، يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني متفوقًا.

من المرجح أن يتفاعل العملاء المحتملون والعملاء مع الشركات التي يثقون بها ، والعلامات التجارية التي تثير المشاعر. اليوم ، من الضروري فهم علم النفس وراء جمهورك من أجل أن ينزلوا أكثر في مسار تحويل المبيعات الخاص بك نحو التحويل.

يعد علم نفس الأعمال عاملاً مهمًا في التسويق الرقمي ، وسيؤدي اتخاذ الخطوات اللازمة لتصبح على دراية جيدة بهذا المجال إلى نجاح التسويق.

أفضل 4 كتب في علم النفس التجاري يجب أن تقرأها

فيما يلي قائمة بأفضل أربعة كتب عن علم نفس الأعمال والتي ستوفر النصائح والحيل التي تحتاجها لتحسين أساليب التسويق عبر البريد الإلكتروني الحالية.

1. التأثير: سيكولوجية الإقناع روبرت ب. سيالديني ، دكتوراه.

كتب هذا الكتاب روبرت بي سيالديني ، أستاذ التسويق وعلم النفس في جامعة ولاية أريزونا. في هذا الكتاب ، يقدم نظرة ثاقبة من تجربته في علم نفس الأعمال ويوفر المؤثرين الرئيسيين الذين يساعدون في الإقناع. تم دعم دراسته بأكثر من 30 عامًا من البحث والتجربة العملية.

فيما يلي نظرة على بعض النصائح التي يتناولها لتحسين أساليب الإقناع:

إبداء سبب

وهو يشير إلى هذا على أنه "سلاح التأثير". يستخدم دراسة أجرتها عالمة النفس الاجتماعي بجامعة هارفارد إيلين لانجر لإثبات مصداقيتها. كان الناس أكثر ميلًا للالتزام بالطلبات عندما يُعطون سببًا مهمًا.

في دراسة لانغر ، سمح 94٪ من الأشخاص لموضوع أن يقطع طابورًا لجهاز زيروكس عندما صرحوا بأنها كانت في عجلة من أمرها. من ناحية أخرى ، سمح لها 60٪ فقط بالاقتراب من الصف عندما أهملت إعطاء سبب ثمين.

المعاملة بالمثل

يؤدي تقديم هدية صغيرة أو خدمة إلى شعور العملاء المحتملين بأنهم مدينون لك. عندما تثير هذه المشاعر ، فمن المرجح أن يردوا بالمثل.

في عالم الأعمال ، يمكن أن يؤدي تقديم هدية / خدمة صغيرة إلى المزيد من العملاء المحتملين للشراء. يمكن أن يساعد تقديم خصم صغير أو هدية إضافية عند الشراء في تحسين جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني.

دليل اجتماعي

عندما تجد نفسك في بيئة لا تعرف فيها كيفية التصرف ، فمن الطبيعي أن تنظر إلى من حولك كمرجع. يمكنك تطبيق هذه الفكرة على استراتيجيات التسويق الرقمي الخاصة بك تمامًا كما تفعل الصناعات الأخرى.

على سبيل المثال ، تضع بعض مطاعم البيتزا بضعة دولارات في جرة البقشيش الخاصة بهم لتشجيع الآخرين على فعل الشيء نفسه ، وهي تعمل!

إن إظهار دليل على اشتراك الآخرين في رسالتك الإخبارية أو إجراء عملية شراء من موقعك يمكن أن يشجع الآخرين على فعل الشيء نفسه.

2. الفائز الداخلي بواسطة سيمون هازلدين

كتب هذا الكتاب سيمون هازلدين ، الحاصل على درجة الماجستير في علم النفس وزميل معهد إدارة المبيعات والتسويق. في هذا المنشور ، يلقي هاز الدين نظرة على علم نفس الأعمال من منظور مختلف.

بدلاً من إنشاء محتوى يلبي الحالة النفسية للمستهلكين ، يمكنك قلب الطاولات والقيام بذلك بطريقة مختلفة. يجب أن تنظر فرق تسويق الأعمال بعمق داخل الشركة للتفكير فيما يريدون تحقيقه.

يذهب Hazeldine إلى العديد من الخطوات التي يمكنك اتخاذها لتحسين أدائك كشركة. أحيانًا يكون من الصعب ملاحظة أنك تعمل على الطيار الآلي ، ولكن يمكنك تجنب ذلك من خلال البقاء متحمسًا لتغيير اللعبة.

يقترح Simon Hazeldine وضع أهدافك في الاعتبار حتى تتمكن من الحفاظ على الوضوح الذي تحتاجه لتحقيق النجاح التسويقي.

3. التفكير ، السريع والبطيء لدانيال كانيمان

يتيح لك هذا المنشور إلقاء نظرة على علم نفس الأعمال من وجهة نظر علمية. لكن لا تثبط عزيمتك ، يجعل دانيال كانيمان الأمر سهلاً للفهم ، حتى لو لم يكن فصل الكيمياء هو المفضل لديك أبدًا.

يقسم كانيمان الطريقة التي تعمل بها أدمغتنا إلى نظامين ويقدم نظرة ثاقبة على مدى تعقيدها. يتعمق في الكيفية التي ننظر بها إلى القرارات المالية عندما تكون عواطفنا هي القوة الدافعة. ستساعدك هذه المعلومات بشكل كبير في إنشاء محتوى البريد الإلكتروني المناسب لقرائك عندما توجههم نحو الشراء.

الجميع عمليون للغاية فيما يتعلق بأموالهم ، لذلك عليك أن تتأكد من وضعها أمام المحتوى الذي سيجعل منتجك / خدمتك جديرة بالشراء.

4. علم المستهلك: الحقيقة حول المستهلكين وعلم نفس التسوق بواسطة فيليب جريفز

هناك العديد من المدونات على الإنترنت التي تخبرك بما يجب عليك فعله. "كيف" تفعل هذا و "كيف" تفعل ذلك.

لكن Philip Graves يتعارض مع التيار ويخبرك بما لا يجب عليك فعله عندما يتعلق الأمر بعلم نفس الأعمال.

تستخدم العديد من فرق التسويق أبحاث السوق القياسية مثل الاستبيانات ومجموعات التركيز لاكتساب الرؤية التي يحتاجون إليها. لكن هذا الكتاب يعلمك أن هذه التقنيات ليست في الواقع أفضل طريقة.

يتعمق في الأسباب التي تجعل فهم السلوك البشري هو أفضل أساس لأبحاث السوق. يرغب المستهلكون في الشراء من الشركات التي يثقون بها وفهم العملية النفسية التي ستساعدك كل تجربة فردية على تحقيق هذه الثقة.

إذا كنت تتطلع إلى اكتساب هذا الفهم لتعزيز جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فإن فتح هذا الكتاب سيفيدك كثيرًا.

كيف يمكن لعلم نفس الأعمال أن يوجه إستراتيجيتك التسويقية

هناك المزيد من الفوائد التي يمكن أن يقدمها علم نفس الأعمال. عند إنشاء حملات البريد الإلكتروني الخاصة بك ، فأنت لا تكتب بريدًا إلكترونيًا وتتصل به يوميًا. هناك الكثير من الأشياء التي تدخل في التسويق عبر البريد الإلكتروني مثل تخطيط التصميم الخاص بك ، والألوان التي تختارها - حتى اختيار الخط يلعب دورًا كبيرًا.

عندما يفتح المستخدم بريدك الإلكتروني ، يكون لديك عادةً 8 ​​ثوانٍ فقط لجذب انتباهه قبل إرسالها إلى أرشيفه أو تركه مدفونًا برسائل البريد الإلكتروني اللانهائية التي نتحملها جميعًا.
من الضروري اختيار العناصر المرئية المناسبة بما في ذلك الخط واللون والصور للحفاظ على تفاعلهم واستيعاب المحتوى الذي قمت بتجميعه بجد من أجلهم.

يمكنك النظر في البحث النفسي لمساعدتك على اتخاذ القرارات الصحيحة فيما يتعلق بالعناصر المرئية عند تصميم حملتك.

ما الخط الذي يجب علي اختياره؟

يعد اختيار الخط قرارًا مهمًا عند إنشاء حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني ، ولا ينبغي الاستخفاف به. عندما تتصفح أنماط الخطوط ، يجب أن تضع شركتك في اعتبارك.

هل تقوم بتسويق متجر ملابس شاب ومشرق؟ أو هل تقوم بتسويق مكتب الطبيب؟

المصدر: Campaign Monitor

بغض النظر عن ما تعلن عنه ، هناك خط يناسب احتياجاتك.

دعنا نلقي نظرة على الأنواع المختلفة من الخطوط المتوفرة ونوع الأجواء التي يمكن أن تحاكيها في حملتك التسويقية:

Serif: يعد هذا النوع من الخطوط رائعًا للشركات التي تنشئ حملات تُظهر أنها محترمة وموثوقة.

Sans Serif: الخطوط التي تندرج تحت هذه الفئة تمنح القارئ إحساسًا بالاستقرار. يظهر أن العمل نظيف وموضوعي.

البرنامج النصي: عند استخدام الخطوط التي تعتبر نصوصًا ، يمكنك إنشاء محتوى يُنظر إليه على أنه أنيق وعاطفي.

حديث: إذا كنت تتطلع إلى محاكاة القوة في حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني ، فستكون الخطوط الحديثة هي الخيار المناسب لك. إنهم يؤجلون الأجواء التقدمية والأنيقة التي تجذب أولئك الذين هم أقل تقليدية.

ما هي الألوان التي يجب أن أستخدمها؟

تتفاعل الألوان وعلم النفس البشري مع بعضها البعض يوميًا ، وسيكون لها تأثير كبير على نجاح حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

المصدر: Campaign Monitor

لا يوجد لون صحيح أو خاطئ ، ولكن من المهم استخدام الألوان التي ترتبط بالعاطفة التي تتطلع إلى تحقيقها.

الأحمر: يعطي إحساسًا بالإلحاح ويزيد من معدل ضربات قلب المشاهد ويزيد الأدرينالين. إذا كنت تبحث عنهم لاتخاذ قرار عاجل ، مثل CTA ، فإن اختيار الزر الأحمر سيكون خيارًا رائعًا.

البرتقالي: يرتبط هذا اللون بالعواطف الممتعة والسعادة. إنه يوفر الدفء والتفاؤل للمحتوى الخاص بك وسيعمل بشكل جيد مع الحملات التي تتطلع إلى إثارة هذا النوع من المشاعر.

الأزرق: يوفر استخدام اللون الأزرق إحساسًا مهدئًا ، وهذا هو السبب في أن مكاتب الأطباء والمستشفيات عادةً ما تكتمل بلمسات من اللون الأزرق. إنه يحاكي الشعور بالثقة والولاء.

الأخضر: يعطي الشعور بالنمو لارتباطه بالطبيعة. إنه لون متوازن يمكنه أيضًا تأجيل الشعور بالنمو من وجهة نظر مالية.

يمكن أن يكون علم النفس وراء الألوان مائعًا لأن الأفراد يمكن أن يكون لديهم ارتباطاتهم الخاصة بألوان مختلفة. ومع ذلك ، من المعتاد جدًا استخدام القائمة السابقة كإرشادات لمساعدتك في اختيار نظام الألوان المثالي لحملتك.

ما الصورة التي يجب علي تضمينها؟

لنكن صادقين - في معظم الأحيان ، يقوم المستخدمون بسحب رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بك. الجميع على الطريق ، وهذا يعني أن الجميع يلقي نظرة خاطفة على بريده الوارد المحمّل دون تفكير كثير. وهنا تبرز أهمية تصميمك.

المصدر: Campaign Monitor

من الضروري اختيار الصورة المناسبة لبريدك الإلكتروني ، ولكن كيف تعرف الصورة الصحيحة؟

يجب أن تصور صورة البطل التي تختارها الرسالة التي تحاول توصيلها داخل محتوى بريدك الإلكتروني. إنه نوع من يعطي القارئ تلميحًا بسيطًا حول ما يمكن توقعه من هذا البريد الإلكتروني.
تعد صور الأشخاص الآخرين طريقة رائعة للتفاعل مع المستخدمين ، كما يمكن أن تكون صور الحدث الذي قد تغطيه وسيلة رائعة لالتقاطها. ولكن مع وجود عدد من الصناعات ، لا توجد صورة يمكن أن تغطي جميع القواعد. لذا ، الأمر متروك لك لتقرير ما هو مناسب لحملتك المحددة.

بغض النظر عما إذا كانت صورتك عبارة عن طبق طعام أو حفلة موسيقية أو قطة - كن واثقًا من أن صورتك ستجذب الناس وتساهم في الرسالة التي تحاول إيصالها.

يتم إحتوائه

لقد غطينا الكثير من الأرضية هنا ، ولكن كل هذه المعلومات المتعلقة بعلم النفس التجاري ستؤثر بشكل كبير على جهود التسويق عبر البريد الإلكتروني للأفضل. بغض النظر عن الصناعة التي تقوم بالتسويق من أجلها ، فإن الإقناع هو اسم اللعبة ، وقد يكون من الصعب تحقيقه.

يمكن أن يكون فهم أساسيات علم النفس البشري ومدى ارتباطه بالتسويق هو أفضل أساس لحملاتك المستقبلية. فقط لا تنس أنه يمكنك استخدامه لصالحك في جميع جوانب حملة التسويق عبر البريد الإلكتروني القادمة.

محتوى؟ يفحص.
تصميم؟ يفحص.
لا تدع أي شيء يمر دون أن يلاحظه أحد.