مراجعة Temu: هل Temu شرعي وآمن للشراء منه؟

Temu هو سوق على الإنترنت منخفض التكلفة وقد أثار الكثير من الاهتمام منذ إطلاقه في الولايات المتحدة في سبتمبر 2022. ولكن هل Temu منصة موثوقة للتسوق عبر الإنترنت؟

كما هو الحال مع أي سوق عبر الإنترنت ، هناك مخاطر محتملة يجب أن تكون على دراية بها ، مثل أوقات الشحن البطيئة ، وسوء خدمة العملاء ، والمشكلات المتعلقة بجودة المنتج.

في مراجعة Temu هذه ، سأستكشف إيجابيات وسلبيات التسوق على Temu ، وسأشرح كيفية تقديم الطلبات وإلغاءها ، وبدء عمليات الإرجاع.

سأشرح أيضًا ما إذا كانت Temu منصة تسوق آمنة ومشروعة عبر الإنترنت.

احصل على دورة تدريبية مصغرة مجانية حول كيفية بدء متجر تجارة إلكترونية ناجح

إذا كنت مهتمًا ببدء عمل تجاري إلكتروني ، فقد جمعت مجموعة شاملة من الموارد التي ستساعدك على إطلاق متجرك عبر الإنترنت من نقطة الصفر. تأكد من الاستيلاء عليها قبل أن تغادر!

إضغط هنا للتحميل

ما هو Temu؟

Temu هو سوق عبر الإنترنت مقره الولايات المتحدة ويقدم أسعارًا منخفضة لآلاف المنتجات التي يتم شحنها مباشرة من الصين. الشركة هي شركة تابعة لشركة PDD Holdings الصينية.

منذ إطلاقها ، احتلت Temu عناوين الصحف في عالم التجارة الإلكترونية ، ويرجع ذلك جزئيًا إلى إعلان Super Bowl الذي أدى إلى زيادة حادة في تنزيلات التطبيقات.

يوفر Temu الوصول إلى مجموعة واسعة من المنتجات ذات الأسعار المعقولة المصنوعة في الصين. ونظرًا لشحن المنتجات مباشرة من الصين ، يتجنب البائعون الصينيون نفقات تخزين المخزون في الولايات المتحدة ، مما يؤدي إلى انخفاض الأسعار للعملاء.

بشكل عام ، يعد Temu منافسًا مباشرًا لـ AliExpress ، حيث يقدم أسعارًا منخفضة للغاية للسلع الرخيصة المصنوعة في الصين.

هل Temu Legit؟

Temu هو سوق شرعي عبر الإنترنت مملوك لشركة Pinduoduo ، وهي شركة مدرجة في بورصة ناسداك.

حاز Temu حاليًا على تصنيف 3/5 على Trustpilot و 3.7 / 5 على Sitejabber. وإذا نظرت عن كثب في مراجعات العملاء ، فستلاحظ عددًا كبيرًا من الشكاوى من المستخدمين حول التسليم المتأخر ، والتحجيم غير الصحيح ، والعناصر المزيفة.

للحد من فرصك في الحصول على تجربة سلبية مع Temu ، التزم بالعلامات التجارية الصينية المعروفة عالميًا مثل Lenovo و Huawei و Xiaomi.

على الرغم من أن Temu عبارة عن منصة تجارة إلكترونية شرعية ، فاحرص دائمًا على توخي الحذر وقراءة مراجعات المنتج قبل الشراء.

هل من الآمن الشراء من Temu؟

الشراء من Temu آمن بنسبة 100٪ لأن الشركة تقدم برنامج حماية للمشتريات يحمي المشترين في حالة البضائع التالفة أو الاحتيال.

يغطي برنامج حماية المشتريات Temu العناصر التي لا تتطابق مع وصف القائمة والعناصر التي تصل تالفة والعناصر المفقودة في البريد.

إليك كيفية عمل البرنامج :

1. تبدأ عملية إرجاع عن طريق تحديد العنصر (العناصر) التي ترغب في إرجاعها في صفحة "طلباتك" ، ثم انقر فوق الزر "إرجاع / مساعدة أخرى".
2. بعد تحديد طريقة الإرجاع والإشارة إلى سبب الإرجاع ، اطبع ملصق الإرجاع واشحن الطرد عبر USPS أو UPS.
3. إذا كان طلبك مؤهلاً لبرنامج Temu Purchase Protection Program ، فسيتم رد ثمن العنصر (العناصر) الخاص بك.

بالإضافة إلى برنامج حماية المشتريات ، يوفر Temu أيضًا وقتًا تقديريًا للمعالجة والشحن . وبمجرد شحن طلبك ، ستتلقى رقم تتبع.

ما هي سياسة إرجاع Temu؟

تسمح لك سياسة إرجاع Temu بإرجاع العناصر المؤهلة في غضون 90 يومًا من تاريخ الشراء ، ولكن يجب عليك إرجاع العنصر في غضون 14 يومًا من تقديم طلب الإرجاع الخاص بك للتأهل لاسترداد الأموال.

نافذة إرجاع Temu أطول بشكل ملحوظ من المنافسين مثل AliExpress و Shein و Wish. حتى أنهم يقدمون ملصقات شحن مرتجعة مجانية مقابل إرجاعك الأول في غضون 90 يومًا.

يمكنك إرجاع عناصر إضافية من نفس الطلب طالما أن نافذة 90 يومًا لم تنتهِ بعد ، ولكن هناك رسوم شحن بقيمة 7.99 دولارًا أمريكيًا يتم خصمها من المبلغ المسترد.

تقوم Temu بمعالجة المبالغ المستردة في غضون 3 أيام عمل بعد استلام حزمة الإرجاع من العميل.

يمكن أن تستغرق المبالغ المستردة ، التي يتم تطبيقها على حساب العميل ، من 7 إلى 30 يوم عمل ، حسب طريقة الدفع. على سبيل المثال ، يمكن أن تستغرق مدفوعات بطاقات الائتمان ما يصل إلى 18 يوم عمل.

إذا اخترت "رصيد رصيد Temu" كطريقة لاسترداد الأموال ، فيجب أن تتلقى المبلغ المسترد في غضون بضع دقائق.

هل تقدم Temu الشحن المجاني؟

يوفر Temu شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات تقريبًا مع الشحن القياسي .

عادةً ما يستغرق الشحن القياسي من 7 إلى 15 يوم عمل للوصول . إذا كنت بحاجة إلى طلبك عاجلاً ، يمكنك اختيار الشحن السريع ، وهو مجاني للطلبات التي تزيد عن 129.00 دولارًا أمريكيًا ، أو 12.90 دولارًا أمريكيًا للطلبات التي تقل عن هذا المبلغ.

بمجرد تأكيد طلبك ، سترى وقت التسليم المقدر وتكلفة الشحن في صفحة تأكيد الطلب .

قد يستغرق المستودع من يوم إلى 3 أيام لمعالجة طلبك ، وستتلقى رسالة بمجرد شحن طلبك .

ما هي طرق الدفع التي تقبلها Temu؟

يقبل Temu المدفوعات من جميع بطاقات الائتمان الرئيسية ومقدمي الخدمات المعروفين الآخرين ، مثل Apple Pay و Klarna و PayPal.

فيما يلي قائمة بطرق الدفع الدولية التي يمكنك استخدامها لطلبات Temu الخاصة بك:

• الدفع اللاحق
• أمريكان اكسبريس
• Apple Pay
• الدفع النقدي عن طريق التطبيق
• داينرز كلوب
• جوجل باي
• JCB
• كلارنا
• بطاقة مايسترو
• بطاقة ماستر بطاقة ائتمان
• باي بال
• تأشيرة

كيفية إلغاء أمر Temu

من السهل إلغاء طلب Temu طالما لم يتم تعبئته بعد. فيما يلي الخطوات التي يجب اتباعها لإلغاء طلبك :

1. سجّل الدخول إلى حسابك وانقر على الصورة الرمزية للمستخدم في الزاوية اليمنى العليا من الشاشة.
2. حدد "أوامرك" من لوحة القائمة اليسرى.
3. ابحث عن الطلب ضمن "كل الطلبات" وحدد "إلغاء / مساعدة أخرى".
4. اتبع التعليمات التي تظهر على الشاشة وانقر على "أريد إلغاء العنصر (العناصر)".
5. حدد "الكل" في أعلى قائمة المنتجات.
6. قم بالتمرير إلى أسفل وانقر على "إلغاء العناصر المحددة".

ستتلقى تأكيدًا لاسترداد الأموال في صندوق الوارد الخاص بك فورًا بعد إلغاء الطلب.

إذا تم حزم طلبك بالفعل ، فلن تتمكن من إلغائه. ومع ذلك ، يمكن إرجاع جميع العناصر تقريبًا في غضون 90 يومًا من الشراء . بمجرد استلام طلبك ، يمكنك طلب استرداد.

كيفية الحصول على منتجات مجانية من Temu

لتلقي منتجات مجانية على Temu ، يجب عليك إحالة الآخرين للاشتراك في تطبيق Temu. كلما زاد عدد الإحالات التي تقوم بها ، زاد الرصيد الذي تكسبه والذي يمكن تطبيقه على العناصر المجانية.

سمح برنامج الإحالة في Temu للتطبيق بالانتشار بسرعة لأن المؤثرين والمستخدمين يروجون للتطبيق للحصول على أشياء مجانية.

بعبارة أخرى ، كان Temu يخسر المال عن قصد من أجل الحصول على حصة في السوق .

إيجابيات الشراء من Temu

• الأسعار الرخيصة : تقدم Temu أسعارًا معقولة لمجموعة واسعة من المنتجات ، مما يجعلها خيارًا ممتازًا للمتسوقين المهتمين بالميزانية.
• سهولة التنقل : يحتوي موقع Temu.com على عوامل تصفية وخيارات بحث سهلة الاستخدام لمساعدتك في العثور على ما تحتاجه بسرعة.
• الشحن المجاني : يوفر Temu شحنًا مجانيًا لجميع المنتجات تقريبًا ، مما يوفر لك المزيد من المال.
• عمليات إرجاع سهلة : عملية الإرجاع خالية من المتاعب ومباشرة.
• إعادة شحن مجانية : تقدم Temu شحنًا مجانيًا على أول إرجاع لك لكل طلب خلال 90 يومًا من الشراء.
• كتالوج شامل : يحتوي Temu على الملايين من قوائم المنتجات عبر 29 فئة و 250 فئة فرعية.
• العروض الترويجية : يقدم Temu خصومات وعروضًا ترويجية كبيرة. في الوقت الحالي ، يقومون بتشغيل عرض ترويجي "شحن مجاني" على جميع الطلبات بأي مبلغ.

سلبيات الشراء من Temu

• وقت الشحن البطيء : أبلغ العملاء أن طلباتهم استغرقت شهرًا للوصول. متوسط ​​وقت الشحن هو من 7 إلى 14 يومًا في Temu.
• خدمة العملاء البطيئة : دعم عملاء Temu لديه مندوب سيئ لأوقات الاستجابة البطيئة أو الممثلين غير المتعاونين.
• عبوة واقية غير كافية : أبلغ عدد قليل من العملاء عن استلام عناصر تالفة أثناء الشحن بسبب التغليف الواقي غير المناسب.
• المبالغ المستردة البطيئة : يبدأ Temu في استرداد الأموال فقط بعد استلامهم لطلب الإرجاع ، والذي يمكن أن يستغرق ما بين أسبوع إلى شهر. بعد ذلك ، تستغرق معالجة رد الأموال من 7 إلى 30 يومًا ، اعتمادًا على طريقة الدفع الخاصة بك.

هل يجب أن تشتري من Temu؟

يعد Temu خيارًا رائعًا للأفراد الذين يتطلعون إلى شراء البضائع مباشرة من الموردين الصينيين.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن منتجات لبيعها في متجرك عبر الإنترنت ، ففكر في العلامات التجارية والأسواق الأكثر موثوقية مثل Alibaba و AliExpress و 1688 و Chinabrands و Made-in-China.

على عكس Alibaba ، لا يوجد لدى Temu موردون بالجملة يقدمون خصومات إضافية للكميات الأكبر. بالإضافة إلى ذلك ، قد لا يكون Temu هو الخيار الأفضل إذا كنت تبحث عن عناصر متخصصة أو يصعب العثور عليها ، حيث يركز الكتالوج الخاص بهم بشكل أكبر على المنتجات العامة.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن مجموعة متنوعة من العناصر ذات الأسعار المعقولة ولا تمانع في أوقات الشحن الأطول قليلاً ، فيمكن أن يكون Temu خيارًا رائعًا لك.