10 تكتيكات لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب للبيع بالتجزئة عبر الإنترنت

ربح أي متجر للتجارة الإلكترونية هو متوسط ​​قيمة الطلب (AOV) مضروبًا في المبلغ الإجمالي للطلبات. بالاعتماد على هذه الصيغة ، يمكنك زيادة أرباحك النهائية من خلال جذب مستهلكين جدد وزيادة عدد الطلبات. خلاف ذلك ، يمكنك الحصول على المزيد من القيمة من المشترين الحاليين والزوار الجدد لتعزيز AOV بالاعتماد عليهم.

في المقالة ، ستجد أفضل 10 طرق لزيادة متوسط ​​قيمة الطلب في التجارة الإلكترونية لتكون مصدر إلهام لك.

رقم 1: حد الشحن المجاني

كانت ماركة الملابس iloveplum محظوظة بزيادة AOV بنسبة 97٪ من خلال تزويد المستهلكين بتوصيل مجاني لمدة يومين داخل الولايات المتحدة للطلبات التي تزيد عن 40 دولارًا (الآن ، يجب أن تكون أعلى من 100 دولار). لماذا كان هذا التكتيك ناجحًا جدًا؟

يميل المستهلكون إلى شراء السلع فقط عندما تتاح لهم فرصة التأهل للشحن المجاني. لهذا السبب في حالة اضطرارهم للدفع مقابل التوصيل ، سيترك 60 ٪ من المشترين عرباتهم بدون مشتريات. وفي الوقت نفسه ، فإن 69٪ من المتسوقين على استعداد لشراء المزيد من السلع عند توفير الشحن المجاني. وبالتالي ، فإن تحديد هذا الحد هو طريقة مؤكدة لزيادة معدل AOV لمواقع التجارة الإلكترونية وإرضاء عملائك.

عند تنفيذ هذا التكتيك لمتجرك عبر الإنترنت ، من الأهمية بمكان تقدير حد الشحن المجاني بعناية. إذا كانت منخفضة جدًا ، فلا يمكن أن تكون مربحة للتاجر. إذا كانت مرتفعة للغاية ، فلن ينوي المشترون تحقيقها. وجد أنه يمكن زيادة قيمة AOV في أي متجر بنسبة 30٪ بمساعدة حد الشحن المجاني. بالنسبة للعلامات التجارية ذات تكاليف الشحن الدولية المرتفعة ، من الضروري تقديم عتبات مميزة للتسليم المحلي والدولي.

يمكنك عرض أشرطة التحفيز لإعلام المشترين بالمبلغ الضروري إنفاقه للحصول على شحن مجاني. هناك طريقة أخرى لتذكير المشترين وهي استخدام الإخطارات عند الخروج. على سبيل المثال ، يمكن أن يكون شيئًا مشابهًا لـ "أنت على بعد X دولار من التأهل للشحن المجاني".

# 2: Upsell في صفحة الخروج

هناك تكتيك آخر يوصى باستخدامه بشكل متكرر وهو البيع بالتجزئة ، حيث يأتي 70-95٪ من الإيرادات من تنفيذ هذه الطريقة.

عندما يكون العملاء على صفحة الدفع الخاصة بك ، فقد اختاروا بالفعل بعض السلع. إنه الوقت المناسب لتزويدهم بنسخة مطورة أغلى ثمناً من المنتجات ذات المزايا المتميزة. القاعدة الأساسية هي عدم جعل عملية شراء العملاء مشتتة ، ومجبرة ، وبخطوات إضافية.

على سبيل المثال ، تعرض Apple خيارين لجهاز MacBook مقاس 16 بوصة. لذلك ، بعد نية شراء معالج سداسي النواة بسعة 512 جيجا بايت ، يمكن للعملاء تغيير رأيهم للحصول على معالج ثماني النواة بسعة 1 تيرابايت مقابل 400 دولار إضافية.

وبالتالي ، عند شرح سبب إنفاق المزيد للمشترين ، يمكنك تحسين مبلغ الطلب و AOV بنسبة 10-30٪.

رقم 3: حزم المنتجات

يعد بيع أكثر من عنصر في أمر ما طريقة أخرى لزيادة قيمة AOV. تجميع المنتج هو القرار الصحيح. يمكنك تجميع العناصر التي يتم شراؤها بشكل متكرر معًا ، أو السماح للمتسوقين بإنشاء حزم وفقًا لتفضيلاتهم وأذواقهم عن طريق السماح لهم بالاختيار من الوظائف الإضافية المتوفرة. بفضل هذا التكتيك ، زاد متوسط ​​قيمة طلب Black n Bianco بأكثر من 25٪.

لا تساعد حزم المنتجات في زيادة AOV فحسب ، بل تساعد أيضًا في تحسين تجربة العملاء من خلال تسهيل عملية اتخاذ القرار. سيقدرون بلا شك فرصة شراء الحزمة بأكملها أو مجموعة هدايا أو نظرة شاملة في مكان واحد.

لتطبيق هذا التكتيك في متجر Shopify الخاص بك ، استخدم تطبيق Advanced Bundle Products بواسطة MageWorx. سيساعد ذلك في تحفيز المتسوقين لشراء المزيد في طلب واحد.

رقم 4: خيار تغليف الهدايا

عندما يشتري 82٪ من العملاء الهدايا عبر الإنترنت في أيام العطلات ، فإنهم يتخذون خيار تغليف الهدايا أسلوبًا أكثر فاعلية لزيادة قيمة AOV. نظرًا لأن 52 ٪ من المستهلكين يكرهون تغليف الهدايا لأنه يستغرق الكثير من الوقت (Statista) ، فمن الأفضل أن يدفعوا المزيد حتى لا يضيعوا الوقت.

# 5: الحد الأدنى لمبالغ الطلب الخاصة بالخصومات

عتبات الخصومات ، وكذلك الحد الأدنى لكمية الطلب للشحن المجاني ، تحفز العملاء على إنفاق المزيد. على سبيل المثال ، شجعهم على إجراء عمليات شراء مقابل 85 دولارًا والحصول على خصم 10 دولارات في المقابل.

خلاف ذلك ، يمكنك اقتراح خصومات كبيرة الحجم: المزيد من النفقات تعني خصومات أعلى. على الرغم من أن المشترين يضطرون إلى شراء المزيد من السلع التي لم يقصدوها ، لا يزال المتسوقون يعتقدون أن لديهم صفقة. للتأكيد على هذا التكتيك ، من المستحسن خلق حاجة ملحة من خلال تقديم صفقات حساسة للوقت ، أو الخوف من فقدان العبارات الجذابة مثل "آخر 5 عملاء في المخزون" ، أو "285 عميلًا حصلوا عليها بالفعل" ، إلخ.

رقم 6: توصيات المنتج

المزيد من المبيعات يعني زيادة متوسط ​​قيمة الطلب. وبالتالي ، فإن توصيات المنتج هي طريقة أخرى للقيام بذلك لأن العملاء يحتمل أن يضيفوا المنتجات الموصى بها إلى عربات التسوق الخاصة بهم 4.5 مرات. وفقًا لتقديرات Forrester Research ، فقد ساهمت التوصيات بنسبة 30٪ من مبيعات التجارة الإلكترونية. علاوة على ذلك ، يميل 58٪ من المشترين إلى الشراء من البائعين الذين يقدمون توصيات بشأن المنتجات وفقًا لسجل شراء العملاء (Accenture).

ستساعدك توصيات المنتج في زيادة قيمة AOV فقط عندما يتم إعدادها بعناية ، وتكون ذات صلة باهتمامات المشترين وعمليات البحث السابقة ، وتضيف قيمة إلى تجربة التسوق الخاصة بهم وتقدم لهم نصائح معينة.

رقم 7: برامج الولاء

العملاء المتكررون ينفقون 67٪ أموالاً أكثر من المشترين الجدد. هذا هو السبب في أن برامج الولاء هي واحدة من أفضل الأساليب لزيادة AOV لمواقع التجارة الإلكترونية. من خلال تقديم مثل هذه البرامج ، فإنك تنشئ علاقات قوية مع المشترين وتزيد من التحويلات أيضًا.

هناك برامج ولاء هائلة تشجع الأعضاء على إجراء المزيد من عمليات الشراء وتكافئ العملاء على المشاركة. الأكثر انتشارًا هو برنامج المكافآت المتدرج ، حيث يغري المشاركون للوصول إلى أعلى مستوى للحصول على خصم أكثر أهمية. تحظى برامج الولاء بشعبية لأنها تقدم خصومات مغرية وعروضًا حصرية للمشترين العائدين.

رقم 8: استرداد النقود

كيف يمكن زيادة متوسط ​​قيمة أمر التجارة الإلكترونية؟ من الضروري إنشاء نظام استرداد نقدي يمنح العملاء حافزًا لشراء المزيد. بالنسبة لـ 83٪ من المتسوقين ، من الضروري الحصول على استرداد نقدي بعد الشراء حتى يشعروا بالمكافأة. علاوة على ذلك ، دون داعٍ ، سينفق المشترون جميع المكافآت في المستقبل ، خاصةً إذا قمت بتعيين مواعيد نهائية لمكافآت استرداد النقود. إنه تكتيك يربح جميع المشاركين.

رقم 9: التلعيب

يمكن زيادة AOV في متجرك بمساعدة الألعاب والمسابقات. استخدم هذا التكتيك لجعل المشتركين ينفقون أكثر. امنحهم فرصة للفوز بجوائز والحصول على مزايا لعمليات الشراء المتكررة ونشاط المستخدم والمشاركات على وسائل التواصل الاجتماعي وما إلى ذلك. يساعد Gamification في جعل تجربة التسوق للعملاء أكثر تسلية من خلال إضافة حس تنافسي إليها. يصبح المشترون أكثر تفاعلًا وولاءً للعلامة التجارية. نتيجة لذلك ، سيكون لها تأثير إيجابي على AOV لمتجرك.

رقم 10: التبرعات

هناك تكتيك آخر ، لا يمكن تقليص قيمته ، وهو السماح للمشترين بالتبرع مع كل طلب. وبالتالي ، إذا كان لدى المستهلكين رغبة قوية في تقديم المزيد ، فعليهم تقديم المزيد من الطلبات. لذا ، فإنك تعزز AOV وتقوم بعمل جيد في نفس الوقت.

وفقًا للبحث الذي أجرته دراسة Cone Cause Evolution Study ، فإن 85٪ من المتسوقين يشترون بشكل أكثر شيوعًا من الشركة التي تدعم مؤسسة خيرية. علاوة على ذلك ، فإن 53٪ من المشترين مستعدون للتوصية بسلع أو خدمات العلامة التجارية للآخرين (Echo Research).

افكار اخيرة

متوسط ​​قيمة الطلب ذو مغزى كبير لأي متجر. تعتمد ربحية أي علامة تجارية بشكل مباشر عليها. وبالتالي ، فإن تنفيذ تكتيكات فعالة لتعزيز AOV لموقع التجارة الإلكترونية الخاص بك المعروض في المقالة ، ستتمكن من تحقيق زيادة في المحصلة النهائية وتحويلات المشتركين لديك.