ست خطوات لنظام بيئي ناجح لتكنولوجيا إدارة العلامات التجارية

العلامة التجارية هي أقوى أداة يجب على المسوقين رعاية العملاء المحتملين على طول مسارهم المعقد بشكل متزايد للشراء. إنه يبني الثقة ويولد الطمأنينة ، ولكن يجب القيام به باستمرار للعمل. يمكن أن تنهار خطوة واحدة وثقة خاطئة ، مما يترك العميل المحتمل في أحسن الأحوال غير مرتاح ويتساءل في أسوأ الأحوال عما إذا كان ضحية عملية احتيال معقدة.

أصبحت هذه المشكلة أكثر صعوبة بسبب انتشار نقاط الاتصال والمستويات المتزايدة من المسوقين التخصيص الذين يتطلعون إلى تقديمها. كل هذا يتطلب المزيد من المحتوى ، في مزيد من الاختلافات ، أكثر من أي وقت مضى. ولهذا السبب يتطلع المسوقون بشكل متزايد إلى تكنولوجيا إدارة العلامات التجارية للحصول على المساعدة.

يمكن أن تتكامل هذه الأدوات الجديدة ، التي تتمحور حول منصة إدارة الأصول الرقمية (DAM) ، مع بقية مجموعة martech لتقديم اتصالات تسويقية مخصصة على نطاق العلامة التجارية ، على نطاق واسع ، عبر كل نقطة اتصال لديك مع عملائك.

في الوقت نفسه ، يمكن لتقنية إدارة العلامة التجارية زيادة الاستجابة وتحسين الكفاءة وتقريب فرق التسويق الخاصة بك من بعضها البعض.

كما هو الحال مع أي تقنية تسويقية ، فإن إيجاد الحلول المناسبة ليس بالأمر السهل. البائعون المختلفون أقوى في مجالات مختلفة ، وقد يتخصصون في قطاعات مختلفة أو أحجام مختلفة من الأعمال. حتى عندما تحدد اختيارك ، يجب أن تكون مصممة خصيصًا لمؤسستك وقبولها من قبل موظفيك للعمل بكامل طاقتها.

هذا هو السبب في أن London Research ، بالشراكة مع مزود حلول إدارة العلامات التجارية Bynder والمتخصص في تغيير العلامة التجارية VIM Group ، قد أنشأت الدليل النهائي للعلامة التجارية وتكنولوجيا التسويق: ست خطوات إلى نظام بيئي ناجح.

يهدف دليل اختيار البائعين هذا إلى إرشادك خلال عملية تحسين النظام البيئي التكنولوجي لعلامتك التجارية الحالية ، أو إذا كنت في بداية رحلة تكنولوجيا علامتك التجارية ، فعرض لك كيفية إعداد واحدة ، من دراسة الجدوى إلى النجاح التنفيذ والإدارة.

ما هي الخطوات الست؟

الخطوات الست التي تمت مناقشتها في الدليل هي:

1. بناء دراسة الجدوى

فهم قدرات تقنية إدارة العلامات التجارية. حدد الفوائد التي يمكن أن توفرها من حيث زيادة الإيرادات وخفض التكاليف ، والمقاييس التي ستستخدمها لقياسها.

2. تحديد العلامة التجارية ومتطلبات التسويق

تحدث إلى المستخدمين المحتملين للتكنولوجيا لمعرفة أنواع الأصول التي تستخدمها مؤسستك حاليًا - والتي تخطط لاستخدامها - عبر جميع نقاط الاتصال وأنشطة التفاعل. تحتاج أيضًا إلى فهم المعلومات التي تستخدمها فرقك عند العمل مع أصولك ، والهيكل الذي يشكل أساس تخزين الأصول الخاصة بك.

3. اختيار البائعين المناسبين - إنشاء قائمة طويلة وقائمة مختصرة

يجب أن تستند قائمتك الطويلة إلى بحث مكتبي ، وتوصيات من شريكك في التنفيذ (إذا كان لديك واحد) ، بالإضافة إلى اقتراحات من الزملاء الذين عملوا باستخدام تقنيات مماثلة في أصحاب العمل السابقين وجهات اتصالك في الصناعة.

يجب عليك إرسال طلب للحصول على معلومات (RFI) إلى كل شركة مدرجة في القائمة الطويلة ، واستخدام ردودهم كأساس للقائمة المختصرة. يعني إشراك قسم تكنولوجيا المعلومات لديك في هذه المرحلة أنه يمكنك استبعاد الكثير من البائعين إذا كانت لديك متطلبات أمنية صارمة بشكل خاص ، على سبيل المثال.

يوصى بشدة أيضًا بتقييم قدرات الخدمات المهنية للموردين المحتملين ، نظرًا لأن عمليات التنفيذ المعقدة قد تكون صعبة إذا كانت لديك موارد داخلية محدودة ، أو إذا كان موظفوك يفتقرون إلى الخبرة في هذا المجال.

4. تقييم البائعين المختارين واتخاذ القرار

هذا هو المكان الذي تبدأ فيه المناقشات التفصيلية ، وجهاً لوجه بشكل مثالي. تشمل الموضوعات التي يجب تغطيتها ما يلي:

أ) بحث: كيف يفضل الأشخاص الذين سيستخدمون تقنية إدارة العلامة التجارية البحث؟
ب) مشاركة الملفات والنشر على الويب: هل سيتمكن الأشخاص من مشاركة الأصول والضمانات النهائية مع المستخدمين البعيدين بسرعة ، دون الحاجة إلى الاعتماد على خدمات مشاركة الملفات من جهات خارجية؟
ج) إدارة الحقوق والامتثال: إذا كنت تستخدم الأصول التي أنشأتها جهات خارجية ، فتأكد من أن الحل الذي اخترته يمكنه التعامل مع إدارة الحقوق الرقمية المعنية ، وإبلاغ المستخدمين بأي قواعد ومتطلبات.
د) التدويل والإقلمة: يعد الدعم متعدد المواقع واللغات من الميزات المهمة التي يجب مراعاتها.
هـ) التحليلات والتقارير: يجب أن يسمح لك التكامل مع نظام إدارة المحتوى الخاص بك بمعرفة المحتوى الذي يقدم أفضل النتائج في ظل ظروف مختلفة ، ويساعدك على تحسين أداء التسويق الخاص بك. يمكن أن يكشف تحليل سير العمل داخل الحلول التقنية للعلامة التجارية الخاصة بك عن أوجه القصور والاختناقات في عمليتك الإبداعية.
و) التكامل: ما مدى سهولة ربط حل إدارة علامتك التجارية ببقية مجموعة martech الخاصة بك؟ هل توجد واجهات برمجة تطبيقات قياسية أو متطلبات تخصيص أكثر تعقيدًا؟
ز) التطوير: فريق التسويق ليس هو الأشخاص الوحيدون الذين لديهم مصلحة راسخة في اختيار الشركة لحلول تقنية العلامة التجارية. اعمل مع CIO أو CTO لديك لاختيار نظام يلبي احتياجات المطورين الذين سيقومون بنشره وصيانته وترقيته وتوسيعه.
ح) خارطة طريق البائع: تأكد من أن البائع (البائعين) الذي اخترته لديه خارطة طريق تتوافق مع متطلبات استراتيجية عملك وتعترف بتطوير التقنيات

5. تنفيذ الحلول التقنية للعلامة التجارية الخاصة بك بنجاح

التنفيذ الناجح يتعلق بإدارة الأفراد بقدر ما يتعلق بالتكنولوجيا. سيتطلب كسب الموظفين إلى النظام الجديد اتصالات مفتوحة وصادقة حول أسباب الانتقال ، والفوائد التي يجب أن يجلبها ، وأي تداعيات محتملة قد تترتب عليه.

سيؤدي إشراك الأشخاص المعنيين في وقت مبكر من عملية الاختيار إلى إنشاء مجتمع أصحاب المصلحة ، ويعني أنه سيكون لديك دعاة للنظام الجديد عند تثبيته.

6. تأسيس حوكمة العلامة التجارية وإدارة النظام البيئي لتقنية العلامة التجارية الخاصة بك

من المسؤول عن أي جزء من النظام البيئي ، من حيث التكنولوجيا؟ من المسؤول عن تحديث المحتوى والتأكد من أن الإصدار الصحيح موجود دائمًا؟ كيف ستدير التحديثات والترقيات؟ ما هو التدريب الذي سيحتاجه المجندون الجدد؟

هذه الخطوة الأخيرة مهمة للغاية لاستمرار الأداء العالي لحل إدارة علامتك التجارية الجديد. في الحقيقة ، إنها ليست خطوة في الحقيقة ، إنها عملية مستمرة.

لا يمكنك فقط تثبيت التكنولوجيا ثم الابتعاد. يجب أن يكون لديك إطار عمل لإدارته ، وتحتاج إلى الالتزام به ، كما يشرح مارتن إيفرتزن ، رئيس التكنولوجيا الرقمية في مجموعة VIM.

يقول: "نحدد نموذجًا تشغيليًا لعملائنا ، والذي يحدد متى يجب أن يجتمع الأشخاص ، ومتى ينبغي مناقشة موضوعات معينة ومن يرتبط بنوع الاجتماع". "بهذه الطريقة يكون لديهم نموذج متتالي لإدارة العلامة التجارية نفسها ، ولكن أيضًا لإدارة النظام البيئي التكنولوجي وراءها."

يتوفر الدليل النهائي للعلامة التجارية وتكنولوجيا التسويق: ست خطوات لنظام بيئي ناجح للتنزيل.