40 إستراتيجية لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2022
نشرت: 2022-06-07فيما يلي 40 اقتراحًا لتعزيز إستراتيجيتك التسويقية ، وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية وزيادة مبيعات موقع الويب. لدى Comrade Web Digital Marketing Agency أكثر من عشر سنوات من الخبرة في تقديم خدمات تحسين معدل التحويل والاتصالات التسويقية وتحسين الربحية الإجمالية للمتاجر عبر الإنترنت ، لذلك نحن نعرف ما نتحدث عنه.
ولكن قبل أن نتحدث عن الإستراتيجية ، من المهم أن نتذكر أساسيات لعبة التجارة الإلكترونية:
هناك 3 طرق لزيادة المبيعات عبر الإنترنت
الطرق الثلاث الرئيسية لتوليد المبيعات هي:
- زيادة عدد العملاء الحاليين
- شجع العملاء على إنفاق المزيد
- اجعل العملاء يشترون بشكل متكرر
فيما يلي أفضل الاستراتيجيات للاستفادة من القوة الشرائية للسوق المستهدف وزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية.
تكلم معنا. سنوضح لك كيف
أفضل 3 إستراتيجيات لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية في عام 2022
# 1. اعرف أين يتسوق عملاؤك عبر الإنترنت
إذا كان العملاء المحتملون والحاليون يبحثون عن منتجات أو خدمات من خلال Google أو Amazon أو Walmart أو قناة أخرى تعمل بها ، فتأكد من ظهور صفحات المنتج والقوائم والإعلانات والمحتوى.
لن يتم توسيع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا كان العملاء الجدد لا يعرفون أنك موجود. يمكن أن يؤدي الاستثمار في تحسين محركات البحث والإعلانات المدفوعة إلى تحسين الترويج عبر الإنترنت ، وتعزيز هوية العلامة التجارية وزيادة المبيعات.
# 2. قدم معلومات مفيدة
اجعل من السهل على العميل المستهدف شراء منتجاتك. لنفترض أنك بائع تجزئة للأزياء عبر الإنترنت ، على سبيل المثال. إذا لم يتمكن العميل المحتمل من العثور على معلومات حول خيارات الشحن الخاصة بك ، فقد لا يقوم بالشراء.
لذا ، اسأل نفسك: ما الذي قد يثنيك عن الشراء من موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك إذا كنت عميلاً؟ حاول حل هذه المشكلات في أسرع وقت ممكن.
# 3. ضع في اعتبارك مسار المبيعات
لا تقوم غالبية متاجر التجارة الإلكترونية بالمتابعة بمجرد قيام العملاء بإجراء عملية شراء لأنهم لا يقومون بتصميم مسارات تحويل المبيعات الخاصة بهم.
قمع المبيعات هو العملية التي يمر بها العملاء المحتملون ليصبحوا عملاء. تقترب كل مرحلة بزوار الموقع الإلكتروني خطوة واحدة من إجراء عملية شراء. هذا لا ينتهي بعد قيامهم بالشراء.
إذا كنت تريد عودة العملاء ، فأنت بحاجة إلى مسار مبيعات مخطط جيدًا واستراتيجية تسويق لإعادتهم للحصول على المزيد. إن طلب التعليقات بعد عملية الشراء ، وإرسال رسائل إخبارية ترويجية عبر البريد الإلكتروني ، وتعزيز العلاقات هي الطريقة التي تنشئ بها عملاء مخلصين.
بعد كل شيء ، قد يكلف الحصول على عميل جديد خمسة أضعاف تكلفة الاحتفاظ بالعملاء الحاليين!
إذا كان متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك يعاني ، فقد ترغب في قراءة هذه النصائح التسويقية بعد الوباء.
وفي الوقت نفسه ، إليك 40 أسلوبًا لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية:
40 طريقة لكسب المزيد من العملاء
1. تحسين متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك مع تحسين محركات البحث
هل يظهر متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك في أعلى صفحات نتائج محرك بحث Google؟ إذا لم يكن الأمر كذلك ، فأنت بحاجة إلى الاستثمار في تحسين محركات البحث (SEO).
على الرغم من أن تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ليس بالأمر السهل ، فمن المهم أن تضع في اعتبارك أنه وفقًا لـ RetailWire ، يبدأ 31 ٪ من المتسوقين في البحث عن عناصر محددة على Google.
بدون مُحسّنات محرّكات البحث ، لن يتم تصنيفك في عمليات البحث العضوية ، وهي واحدة من أكثر الطرق فعالية لجذب العملاء المحتملين. في الواقع ، تؤدي عمليات البحث العضوية إلى أكثر من 50٪ من إجمالي حركة مرور محرك البحث ، لذلك من الناحية المثالية ، تريد تصنيف الكلمات الرئيسية الخاصة بالصناعة التي يستخدمها العملاء الذين يبحثون عبر الإنترنت.
2. بيع على جوجل التسوق
يجب أن يستفيد أي نشاط تجاري عبر الإنترنت من هذا النظام الأساسي ، حيث يستخدم ملايين المستخدمين Google لشراء العناصر كل شهر.
يعد الاشتراك في Merchant Center من Google أمرًا سهلاً ومجانيًا. تبدأ في الدفع فقط عندما تبدأ في الإعلان بنظام الدفع بالنقرة (PPC). إن الشيء العظيم في PPC هو أنه يمكنك التحكم في ميزانيتك ، وإنفاق الكثير أو القليل كما تريد.
تتطلب إدارة حملة إعلانية ناجحة معرفة كبيرة ومراقبة مستمرة وتحسينًا.
3. بيع على BING
في حين أن Bing قد لا يكون مهيمنًا مثل محركات البحث مثل Google و Yahoo ، إلا أن أكثر من 50٪ من الأمريكيين يستخدمونه.
مع معظم المنتجات ، يكون لدى Bing تكلفة أقل للنقرة ونسب النقر إلى الظهور. ومع ذلك ، إذا كان موقع الويب الخاص بك مناسبًا لمعلومات Bing السكانية ، فستبيع الكثير.
مع معظم أنواع المنتجات ، يكون لدى Bing تكلفة أقل للنقرة بالإضافة إلى المزيد من معدلات النقر. إذا كان موقع الويب الخاص بك يتناسب بشكل صحيح مع التركيبة السكانية لعملاء Bing ، فستبيع العديد من المنتجات بتكلفة اكتساب أقل.
بالطبع ، الجانب الآخر هو أن حجم البحث الإجمالي أقل. ومع ذلك ، لا يزال بإمكانك أن تكون سمكة كبيرة في بركة أصغر من خلال الاستفادة من محرك البحث الذي تم التقليل من شأنه.
4. بيع و / أو لديك منتجات مدرجة على موقع أمازون
نحن نعلم أنه لا تريد جميع شركات التجارة الإلكترونية البيع على أمازون. ومع ذلك ، فإن 0.49 دولارًا أمريكيًا من كل دولار تسوق يتم إجراؤه عبر الإنترنت يأتي من عملاق التجارة الإلكترونية هذا.
ضع في اعتبارك إدراج منتجاتك على Amazon إذا:
- تريد زيادة حجم مبيعاتك
- لا تريد أن تخسر مبيعات الموقع
لماذا هذه خطوة مربحة؟ يقوم تسعة من كل عشرة مشترين دائمًا بالتحقق من الأسعار على أمازون قبل الشراء. لهذا السبب تعمل أمازون كمحرك بحث ثانوي للسلع الاستهلاكية.
إليك اختراق تسويقي: لست مضطرًا لبيع منتجاتك على أمازون ، ولكن إذا قمت بإدراجها هناك بسعر أعلى مما تريده على موقع الويب الخاص بك. سيشجع هذا التناقض المزيد من المبيعات من موقع الويب الخاص بك.
5. البيع على Facebook
Facebook Marketplace هو بديل رائع للبائعين الذين يبحثون عن سوق مستهدف.
تشمل منصات التجارة الإلكترونية المرتبطة بـ Facebook Marketplace ما يلي:
- BigCommerce
- ChannelAdvisor
- محطة الشحن
- Shopify
- Zentail
- كويبت
- كوميرسهوب
6. Instagram Marketing
تجاهل هذا الجزء إذا كنت شركة B2B. ومع ذلك ، إذا كنت تاجر تجزئة عبر الإنترنت وتبيع منتجات وخدمات متعلقة بالطعام أو الموضة أو الجمال أو العافية ، فمن المفيد الترويج لعملك عبر Instagram.
وفقًا لـ Hootsuite ، يشاهد 130 مليون مستخدم على Instagram إعلانات للتسوق كل شهر. على الرغم من أننا لا نملك المعلومات الدقيقة حول عدد المبيعات عبر الإنترنت ، فإن هذا يترجم إليه ؛ من المحتمل أن تعني الكثير من الإيرادات للمتاجر عبر الإنترنت.
7. بيع على موقع ئي باي
لدى eBay قاعدة مستخدمين نشطة من 164 مليون شخص ينقلون بضائع بملايين الدولارات شهريًا. إذا كانت لديك منتجات رائعة ، فيمكنك بيعها في هذا السوق الشهير لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
8. بيع على وول مارت
يعد Walmart موطنًا لأكثر من 465 مليون شهريًا ولا يفرض على أعضائه أي رسوم إنشاء أو تشغيل. نظرًا لأن Walmart لديه عدد أقل من البائعين من Amazon ، فإنه يوفر ميزة تنافسية محتملة.
الجانب السلبي الوحيد هو أن السوق يمكن أن يكون له هوامش ربح أقل ويقدم القليل من الدعم أو لا يقدم أي دعم أثناء عملية البيع والعوائد. على سبيل المثال ، لا يُسمح للبائعين باستخدام خدمة FBA لتنفيذ الطلبات.
إذا قررت البيع على Walmart ، فيمكنك معرفة المزيد هنا.
9. بيع من خلال شبكة تابعة
يمكن للتسويق بالعمولة أن يكمل المبيعات عبر الإنترنت لأنه مجاني عمليًا. كثيرًا ما تستخدمه متاجر التجارة الإلكترونية لبناء علامات تجارية عبر الإنترنت وبرامج ولاء.
فيما يلي بعض الموارد لمساعدتك في تحديد الشريك (الشركاء) التابع لك المناسب لشركتك ، والتي يمكن البحث عنها حسب مجال العمل.
- AffiliateNetwork
- أفانتلينك
- CJ من كونفيرسانت
- كليكبانك
- عروض فليكس
- الرابط
- ريفينواير
- مشاركة
- شركة أمازون
- Shopify انضم
10. عرض سريع ، شحن مجاني
إذا كنت تستفيد بالفعل من الشحن المجاني ، فانتقل إلى النقطة التالية.
إحصائيًا ، يعتقد 79٪ من العملاء أن الشحن المجاني يشجعهم على شراء المزيد عبر الإنترنت. على الرغم من أن الشحن ليس مجانيًا وعادة ما يكون مدمجًا في تكاليف العمل ، إلا أنه يدفع مقابل الاستثمار في نموذج العمل هذا إذا كنت تستطيع ذلك.
نصيحة أخرى: اسمح لعملائك دائمًا بتتبع طلباتهم. لن يقوم 53٪ من العملاء بالشراء إذا لم يعرفوا متى يتوقعون التسليم.
11. امتلك سياسة إرجاع واضحة وغير مقيدة
إنه مصدر إزعاج ، ولكنه أيضًا جزء ضروري من تكاليف التشغيل. إذا كنت لا تقدم سياسة إرجاع سهلة ومباشرة ، فمن المرجح أن يشتري العملاء من متاجر أخرى (مثل Amazon أو متجر منافس لك). ببساطة ، سياسة الإرجاع المفتوحة والبسيطة تزيل عدم اليقين.
قدم دائمًا وصفًا دقيقًا للمنتج (مدعومًا من خلال أمثلة الفيديو ، كما تمت مناقشته لاحقًا في هذه المدونة) والتعبئة الصحيحة.
هناك شيء آخر يجب الانتباه إليه وهو أن 63٪ من العملاء أفادوا بأنهم لن يشتروا منتجًا إذا لم يتمكنوا من العثور على سياسة الإرجاع عبر الإنترنت على موقع الويب.
12. تقليل عربات التسوق المتروكة
وفقًا لمعايير الصناعة ، يبلغ متوسط نسبة التسوق المهجور 69.57٪. يتخلى المستهلكون عن عربات التسوق إذا كانوا يتصفحون فقط ، أو إذا كانت عملية الدفع معقدة للغاية. وبالتالي ، تحتاج إلى جعل العملية خالية من المتاعب.
يمكنك أيضًا تشجيع المستخدمين الذين تخلوا عن عربات التسوق الخاصة بهم لإكمال عمليات الشراء عن طريق إرسال رسائل بريد إلكتروني للمتابعة. تعد AddShoppers و BouncePilot أدوات ممتازة لهذا الغرض.
13. إنشاء مقاطع فيديو توضيحية للمنتج
تعد شركة Zappos لبيع الملابس والأحذية بالتجزئة عبر الإنترنت مثالًا رائعًا على كيفية إنشاء مقاطع فيديو توضيحية للمنتج بنجاح. يمكن أن يؤدي تخصيص وقت وجهد إضافيين في مقاطع الفيديو التوضيحية عالية الجودة إلى تحسين تجربة المستخدم.
وفقًا لشركة HubSpot المتخصصة في التسويق ، يقوم 73٪ من الأشخاص الذين يشاهدون مقاطع الفيديو التجريبية بعملية شراء.
علاوة على ذلك ، من المرجح أن يقوم غالبية المستهلكين بـ "صالة عرض" أو زيارة أقرب بائع تجزئة لعرض العناصر في الوقت الفعلي ، خاصةً إذا لم تكن هناك مقاطع فيديو توضيحية. إذا لم يكن لديك متجر فعلي ، فقد لا تقوم بهذه المبيعات أبدًا.
بالإضافة إلى ذلك ، يعتقد 58٪ من مستهلكي الإنترنت أن المتاجر التي تقدم مقاطع فيديو موثوقة. بناء الثقة بين المشترين المحتملين أمر بالغ الأهمية لتدفق الدخل المستمر.
14. تقديم خدمة عملاء هائلة
فقط لأن التسوق أصبح أسهل ، لا يعني أن خدمة العملاء غير مهمة. لا تستغرق العديد من مواقع التجارة الإلكترونية الوقت الكافي لتقديم خدمة عملاء استثنائية حقًا.
فكر في الأمر على هذا النحو: يمكن للعميل غير الراضي أن يجد بسهولة متجرًا آخر للتجارة الإلكترونية. المناظر الطبيعية تنافسية ، لذلك يجب أن تبذل قصارى جهدك دائمًا لجذب قاعدة عملاء مخلصين والاحتفاظ بها.
اتصل بالعملاء الذين قاموا بشراء العناصر لتحديد مدى رضاهم. قدم عروضًا ترويجية للعملاء المخلصين وخصم العناصر باهظة الثمن إذا ومتى كان ذلك مناسبًا.
يعتمد ولاء العملاء على المدى الطويل على الثقة من خلال إظهار اهتمامك والوفاء بوعودك.
15. إعادة توجيه الإعلانات لزيادة التحويلات
هل تعلم أن أقل من 2٪ من العملاء يجرون تحويلاً في أول زيارة لموقعهم على الويب؟ هدف إعادة الاستهداف هو جعل الـ 98٪ الآخرين يتصرفون!
هذا مهم لشركات B2B ، حيث إنها تحقق أداءً أفضل بنسبة 400٪ من B2C عندما يتعلق الأمر بالتحويلات.
تشمل الإحصائيات المقنعة الأخرى التي تسلط الضوء على أهمية إعادة الاستهداف لزيادة معدلات التحويل ما يلي:
- تصل نسبة النقر إلى الظهور للإعلانات المستهدفة إلى 10٪ أكثر من الإعلانات المصوّرة.
- قد تؤدي إعادة الاستهداف إلى زيادة التحويلات بنسبة تصل إلى 150٪.
- تكلفة النقرة لإعادة الاستهداف أقل بحوالي 50٪ من الإعلانات على شبكة البحث.
احجز استشارة مجانية
16. تحسين صفحات المنتج
تعد تجربة المستخدم أو تجربة المستخدم عنصرًا حيويًا في التجارة الإلكترونية. هو موقع الويب الخاص بك المحمول ودية؟ هل يتم التحميل بسرعة؟ هل من السهل التنقل ، وهل به صور عالية الجودة للمنتج؟ هل يتدفق المحتوى بطريقة موجزة وسهلة الاستخدام؟
يعد Good UX ضروريًا لتسهيل المبيعات عبر الإنترنت ، فضلاً عن تزويد السوق المستهدف بتجربة إيجابية. يتسوق غالبية الأمريكيين عبر الإنترنت باستخدام هواتفهم الذكية. لماذا هذا مهم؟
كشفت Google أن 62٪ من العملاء الذين لديهم تجربة تسوق سلبية على الأجهزة المحمولة هم أقل ميلًا لأن يصبحوا عملاء متكررين. ومع ذلك ، من المرجح أن يشتري 69٪ من الشركات مرة أخرى عندما يكون لديهم تجربة إيجابية (عملية دفع سريعة وبسيطة).
17. تسهيل الاتصال للعملاء
إذا كان لدى العميل مخاوف بشأن منتجك أو خدمتك أو سياساتك ، فاجعل هدفك هو معالجتها من خلال القنوات التي يفضلون التواصل عبرها. يتضمن ذلك Facebook Messenger و WhatsApp chatbots والهاتف أو البريد الإلكتروني بالإضافة إلى منصات الوسائط الاجتماعية.
18. احصل على العديد من المراجعات الإيجابية عبر الإنترنت
يدفع الدليل الاجتماعي عمليات الشراء. يؤدي عرض التقييمات الإيجابية إلى منح العملاء المحتملين مزيدًا من الثقة في شراء منتجاتك أو خدماتك. كما أنه يعزز مصداقية شركتك وموثوقيتها.
الهدف هو الحصول على أكبر عدد ممكن من المراجعات الإيجابية. حتى محركات البحث مثل Google تنظر في المراجعات عند تصنيف مواقع الويب.
استجب دائمًا لكل مراجعة تتلقاها ، حتى لو كانت سلبية. يمكنك أيضًا عرض مراجعات إيجابية على موقع الويب الخاص بك لزيادة المبيعات عبر الإنترنت.
19. شجع العميل على نشر مراجعات المنتج
يقول 97٪ من المتسوقين أن مراجعات المنتجات تؤثر على قرارات الشراء الخاصة بهم. بالإضافة إلى ذلك ، يقرأ 94٪ من العملاء عبر الإنترنت المراجعات التي كتبها آخرون و 35٪ يزعمون أن مراجعة واحدة سيئة للمنتج تجعلهم يعيدون النظر في شرائهم.
هذا هو سبب أهمية المراجعات. إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات لمنتج معين ، فقد تفكر في تشجيع ملاحظات العملاء على منتجات معينة. ومع ذلك ، فإن الأشخاص مشغولون ، وحتى إذا كانوا يعتزمون ترك تعليق إيجابي ، فإنهم ينسون ذلك.
لتسهيل الأمور ، يجب عليك دمج إستراتيجية المراجعة وإدارة السمعة في إستراتيجيتك التسويقية الشاملة.
20. تقديم مقارنات المنتج
تريد إبقاء الزوار على موقع الويب الخاص بك لأطول فترة ممكنة وتسهيل عملية الشراء. إذا اضطر العميل المحتمل إلى البحث في مكان آخر عن مواصفات المنتج ، فمن المحتمل أن تفقدها. لحسن الحظ ، تتوفر مجموعة متنوعة من المكونات الإضافية. حتى أن البعض يقدم مقارنات بين المنتجات ، وهو أمر مفيد للغاية للعملاء.
21. إنشاء محتوى يروج لأفضل منتجاتك
الكل يريد أفضل المنتجات بأقل سعر. يمكن لشركات التجارة الإلكترونية أن تأخذ مقارنات المنتجات خطوة إلى الأمام وأن تنتج مواد تسويقية بالمحتوى تسرد أفضل المنتجات في مجالات مختلفة.
يمكنك كتابة منشورات مدونة تقارن العناصر في فئاتها الخاصة وتكون ذات صلة بشركتك. الامثله تشمل:
- تلفزيونات 65 بوصة بأفضل المواصفات
- أفضل الهواتف الذكية لعام 2020
- أفضل السيارات متوسطة الحجم التي تقل قيمتها عن 25000 دولار
22. أظهر للعملاء كيفية استخدام المنتجات
يطلب العملاء أحيانًا دروسًا عن منتجات الفيديو. قد لا تكون الصور والنصوص كافية دائمًا لتوصيل الميزات الرئيسية. هذا هو المكان الذي يمكن أن تكون فيه البرامج التعليمية للمنتج أدوات تسويقية مفيدة.
لا يعد هذا المحتوى مفيدًا للعملاء فحسب ، ولكنه يوفر أيضًا فريق التسويق لديك من الاضطرار إلى وضع العمليات المعقدة في كلمات. يفضل 72٪ من الأشخاص الفيديو على النص عند تعلم كيفية عمل منتج أو خدمة.
تعد مقاطع الفيديو أسرع وأكثر إثارة للاهتمام لأنها تقدم طرقًا ديناميكية ومصورة وسهلة الفهم لشرح كيفية عمل الأشياء.
فيما يلي بعض الاقتراحات لمساعدتك في إنشاء حملات تسويق فعالة عبر البريد تتضمن التسويق عبر الفيديو.
23. لديك موقع آمن
يعد امتلاك موقع ويب آمن أمرًا بالغ الأهمية لحماية علامتك التجارية وعملائك من الاحتيال وسرقة الهوية. في الآونة الأخيرة ، أصبح العملاء يقظين بشكل متزايد بشأن أمان البيانات ويقومون فقط بأعمال تجارية مع العلامات التجارية التي يثقون بها.
يجب أن يحتوي موقع متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك على شهادة SSL لمصادقة هويته وتمكين اتصال آمن ومشفر. يرمز SSL إلى Secure Sockets Layer ويشير إلى بروتوكول أمان ينشئ رابطًا مشفرًا بين خادم الويب ومتصفح الويب. يحافظ على البيانات والتفاعلات آمنة.
24. زيادة سرعة الموقع
السرعة أمر بالغ الأهمية لتجربة المستخدم وتصنيف محرك البحث. كلما تم تحميل موقع الويب الخاص بك بشكل أسرع (على جميع الأجهزة) ، كلما ارتفع ترتيبه. يمكنك اختبار سرعة صفحات الويب الخاصة بك باستخدام Google Analytics.
وفقًا لـ Google ، يُعتبر متوسط الدرجات 90 أو أعلى سريعًا ، في حين أن الدرجة من 50 إلى 90 متوسطة والدرجات الأقل من 50 تكون بطيئة.
يمكن لشركة تطوير الويب المساعدة في تحسين سرعة موقعك للأجهزة المحمولة عندما لا يعمل كما ينبغي. هذا أمر حيوي لشركات التجارة الإلكترونية الجديدة.
كيف تجعل العملاء يدفعون أكثر
25. بيع سلع مجانية
يساهم البيع العابر بحوالي 35٪ إلى 40٪ من الإيرادات التي تولدها Amazon. لذلك ، يجب استخدام هذه الإستراتيجية الفعالة لزيادة المبيعات في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك.
ستعمل التطبيقات التالية على تسريع قدرات البيع العابر لديك:
-WooCommerce / BigCommerce
- Beeketing
- الداعم
-Shopify
- Cross Sell Pro
ماجنتو
- امبيرو
26. Upsell
Upselling هو فن يمكنك من خلاله التأثير على العملاء لإنفاق المزيد من أموالهم على المنتجات والخدمات التي تثري حياتهم.
إلى جانب قيام مطور الويب الخاص بك بإضافة وظيفة بيع إلى متجرك عبر الإنترنت ، يمكنك أيضًا الاستفادة من أحد المكونات الإضافية المدرجة أدناه ، اعتمادًا على نظام التجارة الإلكترونية الخاص بك.
Shopify
- بيع المنتج
- بيع غير محدود
- المنتجات ذات الصلة Linkcious
- استلام
BigCommerce
- بيع غير محدود
- Beeketing
- بيع سهل
ماجنتو
- رابط المنتج الشامل
- مميز 3
- ريلاتر المنتج الشامل
- العملاء الذين اشتروا هذا اشتروا أيضًا
- العملاء الذين اشتروا
كتب مريم الدخيل لاكاديمية الثراء
- توصيات لـ WooCommerce
- إضافات عربة التسوق
- محرك التوصية
27. إغراء بالترقيات
اكتشف الاحتمالات خارج الصندوق. الشحن المجاني ليس العرض الوحيد الذي يمكنك تقديمه للعملاء. ماذا عن الخصومات؟ مبيعات اثنين مقابل واحد؟ كوبونات خصم محدودة؟ أو خصومات عندما يشترك المتسوقون في قائمة التسويق عبر البريد الإلكتروني؟
قدم دائمًا حوافز ممتازة لزيادة مبيعات التجارة الإلكترونية. هذا يجعلك متقدمًا على المنافسين من حيث تجربة العملاء!
28. تعيين حد أدنى للإنفاق للشحن المجاني
يستخدم هذا التكتيك لتشجيع المستهلكين على الإنفاق وتغطية تكاليف الشحن. العرض يعني أن هناك نوعًا من الشرط مرتبط بالبيع للتأهل للتوصيل المجاني. على سبيل المثال ، قد تقدم شحنًا مجانيًا لجميع العملاء الذين ينفقون أكثر من 50 دولارًا. سيتعين عليك تحديد تكاليف عملك لتحديد حد أدنى للإنفاق يناسب عملك بشكل أفضل.
29. استخدم الندرة كما تفعل أمازون
لقد رأينا كيف عملت سيكولوجية الندرة عندما تعلق الأمر بالذعر أثناء الوباء. يمكنك تطبيق نفس المبادئ في الأعمال التجارية.
على سبيل المثال ، قد تخبر عملاءك أن العرض صالح فقط لفترة زمنية معينة. أو إذا نقروا على عنصر ، فسيخبرون أنه منخفض في المخزون ، مما يشجع على اتخاذ إجراء فوري.
إذا كنت تكافح من أجل التوصل إلى أفكار ، فهناك بعض الأمثلة الرائعة المتاحة هنا.
30. التوصية بمنتجات مجانية
يتعلق الأمر كله بتقديم قيمة مضافة لعملائك. لا تنصح بالمنتجات لمجرد الحصول على تخفيضات. ومع ذلك ، لنفترض أن عميلك قد اشترى للتو هاتفًا. قد توصي بملحقات متوافقة بناءً على شراء العميل أو على الآخرين الذين اشتروا نفس المنتج.
كيفية تشجيع العملاء على شراء المزيد
31. عرض برامج الولاء
يقدم العملاء المخلصون قيمة تصل إلى 10 أضعاف ما دفعوه لشرائهم الأولي. يعتقد 83٪ من المستهلكين أن برامج الولاء تزيد من إنفاقهم. عند إنشاء برنامج ولاء لزيادة المبيعات ، عليك تحديد الفوائد التي سيحصل عليها العملاء وما هو مطلوب منهم لتحقيق هذه الفوائد.
تتطلب برامج الولاء الكثير من العمل ، ولا تنجح إلا إذا استفاد كل من متجر التجارة الإلكترونية والعميل. في مجال الأعمال التجارية ، نشير إلى "كسب السرعة" وهو الوقت الذي يستغرقه العملاء للحصول على مزايا البرنامج باعتباره السبب الرئيسي وراء متابعة العملاء لبرنامج الولاء أو الانسحاب منه.
32. توفير "التسوق"
بالنسبة للشركات عبر الإنترنت ، يمكن أن يشمل ذلك عروض الأزياء عبر الإنترنت أو العروض التوضيحية أو الفصول الدراسية أو حتى الأحداث المباشرة على Facebook. مهما كان إشراك عملائك ، سيزيد أيضًا من مبيعات التجارة الإلكترونية. تتضمن بعض الأمثلة صالات العرض الرقمية وتطبيقات الألعاب.
33. العروض الترويجية الموسمية
على مدار العام وفي كل موسم وفي جميع الظروف الجوية ، هناك فرص. الأحداث المتعلقة بالطقس أو الإجازات أو الأحداث المدرسية ، بالإضافة إلى المواسم التي توفر فرصًا ترويجية.
قم بإنشاء تقويم للعروض الترويجية الموسمية التي تحدد أفكارك. من الناحية المثالية ، ستحتاج إلى حدث ترويجي واحد على الأقل كل شهر. ضع في اعتبارك العروض الترويجية الخاصة للعطلات والمناسبات الكبرى.
روّج لحملاتك بشكل صحيح وتأكد من تضمين زيادات الشحن في العطلات إن أمكن.
34. أدخل نشرة ترويجية في حزم التسليم
إنه غير مكلف وسريع وفعال. بدلاً من المغامرة في عالم الوسائط غير المتصل الباهظ الثمن ، يمكنك الاستثمار في النشرات التي لها عائد استثمار مرتفع. يقدم EnvatoMarket نشرات ترويجية قابلة للتخصيص للتجارة الإلكترونية إذا كنت بحاجة إلى بعض الإلهام.
35. القسائم
يعمل رمز القسيمة التقليدي لأنه يمنح المتسوقين انطباعًا بأنهم يتلقون خصمًا إضافيًا ، إلى جانب أي عروض ترويجية أو تخفيضات أخرى قد يقدمها متجرك في الوقت الحالي. يتم أيضًا تتبع أكواد القسائم وهي طريقة فعالة لقياس عائد الاستثمار في التسويق الرقمي.
36. الترتيب
التصنيف هو نوع من الخصم يشجع على زيادة الإنفاق. تستخدم العديد من المتاجر الكبرى نماذج الطبقات. كلما زاد المبلغ الذي ينفقه المشتري ، زادت الخصومات التي يمكن أن يتحملها بائع التجزئة مع هوامش ربح مناسبة مناسبة.
مفهوم التدريج موضح أدناه:
-أنفق 100 دولار واحصل على خصم 10٪.
- أنفق 150 دولارًا واحصل على خصم 20٪.
- أنفق 200 دولار ، واحصل على بطاقة الهدايا مقابل 50 دولارًا
- اشترِ زوجين من النظارات الشمسية واحصل على خصم 20٪.
- اشتري 3 مجموعات واحصل على خصم 30٪.
- اشتري 4 منتجات للعناية بالشعر واحصل على خصم 15٪.
37. التحجيم
هناك طريقة أخرى لزيادة المبيعات وهي تقديم حوافز على نطاق واسع. فمثلا:
- اشتري ما لا يقل عن زوجين من الجينز واحصل على خصم 20٪ على بلوزة تحمل علامة تجارية.
38. تنمية حسابات المبيعات عبر الإنترنت
هذا أمر بالغ الأهمية وينطبق على شركات B2B. عندما يقدم أحد العملاء طلبًا لمنتج مكلف (خاصة في فئة منتج ضخمة) ، يجب عليك المتابعة لشكرهم على شرائهم وطرح بعض الأسئلة الأخرى للتأكد من رضاهم عن شرائهم.
إذا لم يشتروا المنتج المناسب ، فيمكنك محاولة بيع أفضل منتج لهم أو خفضه.
اكتشف قدر الإمكان عن الشركة والطرق التي يمكنك من خلالها مساعدتهم. مع هذا النهج ، يمكن أن يتحول طلب 700 دولار إلى عدة مئات الآلاف من الدولارات وعلاقة ممتدة.
تأكد من اتباع العروض المناسبة!
39. إنشاء اشتراكات العملاء
إذا كنت تقدم سلعًا تم شراؤها بأي تردد ، فقم بإنشاء اشتراك للتأكد من أن المشترين لا يضطرون إلى التسرع في شراء الأشياء.
عندما تبيع سلعًا تمثل هدايا ، استفسر من المشترين لتحديد ما يرغبون في حدث التسوق الخاص بهم ، وقدم أفكارًا قبل شهر واحد من عيد ميلادهم أو الذكرى السنوية.
40. أظهر اهتمامك
حاليا ، العالم مضطرب. يشهد الاقتصاد تباطؤًا ويعاني معظمه من ضغوط مالية. إذا كان بإمكانك مساعدة عملائك بطريقة ما ، فافعل ذلك. سواء كنت تقدم خصومات ممتدة أو المزيد من مزايا الولاء.
خدمة العملاء الممتازة تقطع شوطًا طويلاً أيضًا! سيكون الناس دائمًا أكثر ولاءً للأعمال التجارية إذا شعروا أنهم ساعدوهم خلال أوقات عصيبة. يمتد هذا الولاء في النهاية إلى عمليات الشراء المتكررة ، وهو ضروري لبناء العلامة التجارية.
استنتاج
باستخدام هذه الاستراتيجيات ، ستزيد مبيعات التجارة الإلكترونية الخاصة بك. يمكنك استخدام بعض أو الكل أو مجموعة. الأمر متروك تمامًا لأهداف عملك وقدرة فريقك. إذا كنت بحاجة إلى شريك خبير يقدم خدمات تحسين محركات البحث في التجارة الإلكترونية ويعرف كيفية زيادة مبيعاتك ، فسيكون من دواعي سرور Comrade Digital Marketing Agency مساعدتك!
أسئلة مكررة
في أي مدن تعمل؟
نشأ الرفيق في شيكاغو ، لكننا عملنا في جميع أنحاء الولايات المتحدة. يمكننا مساعدة عملك على النمو وزيادة الإيرادات أينما كنت. لدينا مكاتب في معظم المدن الكبرى في الولايات المتحدة. على سبيل المثال ، يمكننا تقديم خدمات التسويق الرقمي في جاكسونفيل أو فيلادلفيا. يمكنك حتى العثور على خبراء التسويق عبر الإنترنت لدينا في لاس فيغاس! إذا كنت تريد معرفة المزيد عن وكالة التسويق الرقمي في أورلاندو أو تعرف كيف يمكننا مساعدتك بالضبط ، فاتصل بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني.