6 استراتيجيات فعالة لتوظيف المشاركين لأبحاث UX

مفتاح بناء منتج على مستوى عالمي هو بحث مضمون UX. للتأكد من أن منتجهم أو موقع الويب الخاص بهم يخدم احتياجات المستخدمين ، يقوم مصممو UX بتجنيد مشاركين يشبهون العملاء المستهدفين عن كثب لفهم سيكولوجية وسلوك الشراء لديهم. ومع ذلك ، يعاني 43 ٪ من مصممي UX من العثور على المشاركين المناسبين لعملية بحث UX الخاصة بهم. إذا كنت تعرف المكان الذي تبحث فيه ، فيمكنك العثور على مرشحين مناسبين لبحثك واختبار جوانب متعددة من منتجك. توضح هذه المقالة ست استراتيجيات فعالة لتجميع المشاركين الذين يمثلون عملائك الحاليين والمحتملين وإجراء بحث قوي عن تجربة المستخدم.

1. إنشاء خطة توظيف قوية

أولاً ، عليك أن تعرف كيف يبدو المشاركون المثاليون ، ولهذا عليك أن تفهم شخصية المستخدم جيدًا حقًا.

• حدد المشكلة قبل البدء في حل ما - ما الميزات المحددة التي ستختبرها وما نوع المشاركين الذين تحتاجهم لذلك؟
• حدد أهدافًا لعملية بحث UX الخاصة بك - ما الذي تريد تحقيقه خلال فترة محددة؟
• حدد عدد المشاركين في البحث الذين ستحتاجهم لإجراء بحث UX الخاص بك.
• قم بإنشاء نظام لتتبع التقدم أو البقاء على اتصال مع المشاركين — أداة لإدارة المشروع مثل Trello أو Asana ستقوم بالمهمة.
• أنشئ قاعدة بيانات للمشاركين ذوي الجودة العالية التي يمكنك استخدامها لخططك البحثية المستقبلية أيضًا.

2. استثمر في برامج التوظيف المدفوعة

افترض أنك بحاجة إلى الوصول إلى العديد من الأشخاص أو ليس لديك الوقت أو الموارد لتجنيد المشاركين. في هذه الحالة ، يمكنك الاستثمار في برنامج توظيف مشارك يساعدك على الفور في الحصول على مشاركين لبحثك.

اذهب إلى برامج التوظيف المدفوعة إذا كنت تريد:

• الوصول إلى فئة ديموغرافية محددة (على سبيل المثال ، جيل الألفية الذين يعملون في مجال تكنولوجيا المعلومات) ؛
• الوصول إلى الأشخاص الذين يصعب الوصول إليهم ؛
• استخدام أدوات إعداد التقارير لقياس تأثير بحثك ؛
• استخدام اختبار متعدد الطرق ، مثل المقابلات عبر الفيديو.

3. استخدم قنوات متعددة لمصدر المشاركين

استخدم القنوات التالية للحصول على مشاركين ذوي جودة عالية:

قنوات الجامعة

إذا كان مقر شركتك في مدينة بها مؤسسة أكاديمية ترغب في استهدافها للمشاركة ، فأرسل بريدًا إلكترونيًا يسأل عما إذا كانوا على استعداد لاستضافة حدث أو حدثين.

أعلن على وسائل التواصل الاجتماعي

إعلانات LinkedIn: تمتلك LinkedIn منصة ممتازة لتجنيد المشاركين ، لكنها ليست مجانية. تحتاج إلى الدفع مقابل عرض الإعلانات والحصول على الموافقة على إعلاناتك قبل عرضها بنجاح. في الواقع ، هذه هي أفضل طريقة للوصول إلى الأشخاص الموجودين بالفعل في السوق المستهدف ، وستندهش من رؤية عدد العملاء المتوقعين الذين يمكنك اكتسابهم من خلال إعلانات LinkedIn.

إنه يستحق الاستثمار حيث تحصل على تعليقات فورية (يمكنك معرفة عدد الأشخاص الذين نقروا عليها). علاوة على ذلك ، هناك فرصة جيدة لأن يقوموا بالنقر مرة أخرى إذا أرسلت إليهم المزيد من المعلومات أو رابط دعوة بعد أن يشاهدوا إعلانًا واحدًا.

إعلانات Facebook: قم بالإعلان عن متطلباتك على إعلانات Facebook أو مشاركة المقالات ذات الصلة بموضوعات بحث UX مثل تصميم تطبيقات الأجهزة المحمولة ، ومبادئ تصميم تجربة المستخدم ، وما إلى ذلك. وهذا يساعد على بناء الوعي حول هذه الموضوعات بين شبكات المرشحين المحتملين.

إعلانات Google: تحسين إعلاناتك لتحسين محركات البحث. يجب عليك التأكد من أن الكلمات الرئيسية التي تستهدفها في إعلانك وصفحتك المقصودة ملائمة للأشخاص الذين يزورونها. إذا كنت تريد جمهورًا مدفوعًا بالفيديو ، فيجب أن يكون "الفيديو" إحدى تلك الكلمات أو العبارات على جانبي نسخة إعلانك.

أعلن على كريغزلست

لنفترض أنك تريد المزيد من العملاء المحتملين العضويين دون إنفاق الأموال على الحملات الإعلانية. في هذه الحالة ، يعد Craigslist هو خيارك الأفضل ، حيث يتيح للمستخدمين داخل شبكتهم الذين يتشاركون اهتمامات مماثلة (مثل أبحاث UX) الاتصال ببعضهم البعض مباشرةً.

أفضل جزء - يمكنك القيام بذلك دون مغادرة منزلك أو مكاتبك. ما عليك سوى البحث في Craigslist ، وسيتم فرزك.

قم بتضمين المعلومات التالية في إعلان Craigslist الخاص بك:

• تاريخ (تواريخ) حدث (أحداث) بحث UX الخاص بك
• الموقع (المواقع)
• من سيحضر (الاسم (الأسماء) والدور (الأدوار) ومعلومات الاتصال)
• لماذا هذا الحدث الخاص وثيق الصلة؟
• كم من الوقت سيقضي المشاركون أثناء / بعد الجلسة معك؟
• ما هي الموضوعات / الأسئلة التي ستكون أكثر فائدة لهم في المضي قدمًا في حياتهم المهنية كباحثين / مصممي تجربة المستخدم ، وما إلى ذلك)؟

4. قم بإنشاء صفحة مقصودة لأبحاث UX الخاصة بك

يعد إنشاء صفحة مقصودة أمرًا بالغ الأهمية لسببين:

• للتأكد من وصولك إلى الأشخاص المناسبين.
• يساعد في إقناع المشاركين بأنهم يساعدون أنفسهم وشركاتهم من خلال المشاركة في مشروع بحث UX الخاص بك.

قم بتضمين معلومات حول المشروع وأهدافه وفوائده ، إلى جانب دعوة للمشاركة. وكلما زاد معرفتهم بما يشتركون فيه وما سيكسبونه من المشاركة في الدراسة ، زادت احتمالية استعدادهم للمشاركة.

اجعل عملية البحث الخاصة بك بسيطة قدر الإمكان ، ويجب أن يكون لديك نموذج تسجيل واضح ونظام إحالة . يجب أن يكون الأشخاص قادرين على الاشتراك بسرعة في دراستهم دون الحاجة إلى التفكير كثيرًا في الأمر. يجب عليك أيضًا التفكير في إنشاء تطبيق جوال حتى يتمكن المشاركون من إكمال الاستبيان من أي مكان وفي أي وقت. أخيرًا ، اجعله قصيرًا ولطيفًا - فاستبيان لمدة خمس دقائق أفضل من استبيان مكون من 200 صفحة. إذا كان ذلك ممكنًا ، قم بتضمين نموذج اتصال حتى يتمكن الأشخاص من إرسال أسئلة أو مخاوف على الفور - سيساعد ذلك في ضمان معالجة أي مشكلات بسرعة قبل أن تصبح مصدرًا للصداع في وقت لاحق أثناء عملية البحث.

حدد مزايا المشاركة في دراسة UX البحثية الخاصة بك

عند التواصل مع المشاركين ، يجب عليك أيضًا تحديد فوائد المشاركة في دراستك البحثية. على سبيل المثال:

• سيفيدهم البحث من خلال توفير معلومات حول المنتج أو الخدمة وكيف يمكن تحسينها.
• قد تساعد نتائج الدراسة المشاركين الآخرين على اتخاذ قرارات مستنيرة بشأن شراء منتجات من شركتك أو استخدام خدماتك في المستقبل.

تحدث عن الحوافز على صفحتك المقصودة لجعل عرضك أكثر جاذبية. الحوافز هي طريقة رائعة لجعل الناس يشاركون في بحثك. إنها أيضًا واحدة من أكثر الطرق فعالية لتجنيد المشاركين لأنها لا تتطلب أي معرفة محددة حول UX أو التصميم - فأنت بحاجة إلى حافز مثير لهم ليريدوا ذلك. يمكنك تقديم أي شيء من بطاقة هدايا أو وجبة في مطعم (وهو أمر مفيد بشكل خاص إذا كنت تجري بحثًا عن المستخدم مع مستخدمين عن بُعد).

5. قم بإجراء مسح

يعد الاستطلاع طريقة رائعة للعثور على مشاركين في بحثك. استخدمه مع الاستراتيجيات والتكتيكات الأخرى ، مثل المكالمات الباردة أو البريد الإلكتروني. يمكن استخدام المسح لعدة أغراض مختلفة.

تأهيل المشاركين

هذا للحصول على فكرة جيدة عن من سيكون مهتمًا بالمشاركة في مشروع بحث UX الخاص بك. سترغب في التأكد من أن الأشخاص الذين يردون ليسوا فقط مشغولين جدًا أو غير مهتمين من خلال طرح الأسئلة عليهم قبل البدء في مرحلة التوظيف في مشروعك.

جمع المزيد من المعلومات حول كل مشارك

بمجرد تلقي ردود من المشاركين المحتملين ، قم بتشغيل مجموعة أخرى من الأسئلة حول أنفسهم (على سبيل المثال ، الفئة العمرية) بحيث يكون لديك المزيد من المعلومات حول وضعهم قبل اتخاذ أي قرارات حول ما إذا كانت مناسبة لهذه الدراسة المحددة أم لا.

6. استخدم شبكتك الحالية

تتمثل إحدى أفضل الطرق لتجنيد المشاركين في أبحاث UX في الاستفادة من جهات الاتصال الموجودة لديك . على سبيل المثال ، افترض أنك مصمم ألعاب وعملت سابقًا في مشاريع مع شركة أو فرد. في هذه الحالة ، يمكنك استخدام معلومات الاتصال الخاصة بهم للعثور على المزيد من الأشخاص للمشاركة في مشروعك البحثي.

تأكد من حصولك على إذن من كل شخص يريد أن يكون جزءًا من دراستك قبل مشاركة معلوماته. من المهم أيضًا أن يعرفوا من سيستخدم بياناتهم أيضًا. بهذه الطريقة ، لن يكون هناك أي سوء فهم حول ما تم جمعه وأين يتجه.

يجب عليك أيضًا تتبع الأشخاص الذين تم الاتصال بهم حتى الآن (وعدد الردود التي تم تلقيها). بهذه الطريقة ، عندما تحتاج لاحقًا إلى إعادة الوصول إلى المعلومات ، سيتم الوصول إليها جميعًا بسرعة دون أي مشاكل. علاوة على ذلك ، فإن مراقبة التحيز المحتمل لأبحاث تجربة المستخدم أمر ضروري - فهو سيضر فقط بنتائجك.

الأفكار الختامية لتوظيف المشاركين في أبحاث UX

يعد تجنيد المشاركين جزءًا مهمًا من أبحاث UX التي تشمل مشاركين بشريين. يجب أن يستثمر القائمون على توظيف UX الوقت والجهد اللازمين للقيام بذلك بشكل جيد وإجراء أبحاث جيدة. ومع ذلك ، يمكن أن يكون مسعى مكلفًا ويستغرق وقتًا طويلاً ، خاصةً عندما لا يتم البحث عن القنوات المناسبة. المفتاح هو تحديد أهداف واضحة مع خطة التوظيف الخاصة بك والتأكد من بقائك على المسار الصحيح باستخدام طرق متعددة. اختر الاستراتيجيات التي تعمل بشكل أفضل لموقفك واتبعها بجدية (وبحماس) للحصول على أفضل النتائج.