7 طرق يمكن أن يتعلم بها القائمون على الاتصالات في الشركات من حملة الاتصالات في موسم الانتخابات الرئاسية

أول مناظرة للحزب الجمهوري للانتخابات الرئاسية لعام 2024 موجودة في الكتب (ألم نفعل هذا للتو؟). استعد المرشحون وموظفوهم لكل سيناريو - الأسئلة الأساسية، والأسئلة المتعثرة، والجوانب العمياء، والضربات المنخفضة من قبل المعارضين، وربما، فقط ربما، أسئلة السياسة. المفتاح هنا هو أن المرشحين للحزب الجمهوري (باستثناء استثناء واحد ملحوظ) أصبحوا الآن في دائرة الضوء، ومع تسليط الضوء على ذلك تأتي المسؤولية عن الوضوح والموجزة والدقة.

هل سيحدث كل ذلك؟ من غير المرجح. ومن ناحية أخرى، سوف يستخدم هؤلاء السياسيون العديد من الاستراتيجيات التي ينبغي علينا تنفيذها في عمليات الاتصالات المؤسسية لدينا.

1. كرر النقاط الرئيسية.

عند تسليم رسالة، من الضروري توصيل الأمور الأكثر أهمية بشكل متكرر. وينطبق هذا على الاتصالات الداخلية المتعلقة بمبادرات الشركة أو تغييراتها، بالإضافة إلى الاتصالات الخارجية للعملاء والمحتملين ووسائل الإعلام.

إن المذكرة المكونة من خمس صفحات أو النقاش الصاخب الذي لا يوصل الرسائل الرئيسية إلى المنزل سيتم إساءة فهمه، وستضيع الرسالة الأكثر أهمية. كن مؤكدًا بشأن النقطة التي تريد توضيحها، واستخدمها باعتبارها محور التواصل. قم بالرد على أسئلة المتابعة، وكن مستعدًا للأسئلة التي قد لا تكون بالضبط كما تتوقع صياغتها.

في السياسة، غالبًا ما يتمسك المعارضون بتعليق زلة أو قد يكون ضارًا ويمكن أن يضر بعلامتهم التجارية. في اتصالات الشركات، قول شيء ما في غير محله أو إسقاط شيء كاذب يمكن أن يفعل الشيء نفسه.

2. التدريب الإعلامي على الأحداث المباشرة والمقابلات.

كيف نتأكد من أننا نعرف النقاط الرئيسية؟ اكتبها واقرأها مرارًا وتكرارًا. قم بإنشاء ملاحظات تحضيرية شخصية تتضمن ما تريد قوله بكلماتك الخاصة. تخيل وتدرب على الأسئلة التي قد تطرح وكيف ستجيب عليها. يعد هذا مفيدًا للمقابلات الإعلامية والاجتماعات العامة وأي حدث آخر قد تحتاج فيه إلى تغيير تفكيرك لتقديم إجابة على سؤال المتابعة.

3. اعرف منافسيك المباشرين.

هل سيسعى مرشح رئاسي إلى ملاحقة عضو مجلس شيوخ الولاية؟ هل يمكن لمراقب مالي في نيويورك أن يشكك في أفكار عضو الكونجرس من كولورادو؟ على الاغلب لا. ولن يقبل أي من النقاد السياسيين التحدي المتمثل في المقارنة بين الاثنين في استطلاع للرأي.

الأمر نفسه ينطبق على اتصالات الشركات والعلاقات العامة بين الشركات. عندما نقوم بتقييم حصة الصوت والوعي بالعلامة التجارية، فإننا نبحث عن أربعة إلى خمسة منافسين مباشرين ونقوم بالتقييم من هناك. لا ينبغي للبنك الإقليمي أن يتوقع الحصول على حصة من الصوت من بنك استثماري دولي - فهذا ليس معقولاً أو ذا صلة.

ركز على الأشخاص الموجودين على نفس المسرح، وحاول كسب تأييدهم.

4. قم بتوصيل رسالتك إلى جمهورك.

ستبدو الانتخابات التمهيدية للحزب الجمهوري مختلفة كثيرًا عن الانتخابات العامة. الجمهور حزبي، ومن المرجح أن تكون الرسائل كذلك. باختصار، سيتحدث المرشحون إلى تلك المجموعة من الناخبين. الشيء نفسه ينطبق على الاتصالات. إذا كنت تحاول الوصول إلى سوق واحد متخصص جدًا (أي صناعة واحدة أو منطقة واحدة)، فيجب أن تعكس رسالتك ذلك. إذا كان عملك يستهدف مجموعة من الجماهير ذات الاحتياجات المختلفة، أو كان لديك اتصالات داخلية تذهب إلى أقسام ومستويات ومواقع مختلفة، فأنت بحاجة إلى تلبية الرسائل بهذه الطريقة.

وفي الوقت نفسه، من المهم تخصيص استخدام لغة خاصة بالصناعة بما يتناسب مع فهم الجمهور لرسالتك. ستبدو قاعة المدينة في بلدة صغيرة مختلفة كثيرًا عن عشاء الشركات للمانحين من ذوي الثروات العالية. وهذا ينطبق أيضًا على اتصالات الشركات. في البنك، ستبدو الرسالة الموجهة إلى قسم المحاسبة أو مكتب المدير المالي مختلفة كثيرًا عما يتم إرساله إلى الفروع. تحدث إلى ما يهم جمهورك أكثر، وافعل ذلك بطريقة تلقى صدى.

5. إعطاء الأولوية للتواصل والشراكات.

إن السياسة والاتصالات السياسية مدفوعة بالعلاقات والشراكات والاتصالات. يمكن للاتصالات المؤسسية الناجحة أن تتعلم الكثير من ذلك. القول المأثور "ليس ما تعرفه، بل من تعرفه" يبدو صحيحًا بشكل خاص. لتوصيل رسالتك بنجاح، تحتاج إلى التركيز على التواصل وتعزيز الشراكات القوية.

غالبًا ما يستخدم السياسيون شبكاتهم لحشد الدعم لحملاتهم أو مبادراتهم التشريعية. ويمكن تطبيق نفس المبدأ في بيئة الشركات. إذا كانت لشركتك علاقات حالية مع مؤسسات أخرى، أو قادة الفكر، أو حتى العملاء، فلا تتردد في التواصل معهم لإقامة شراكات أو عمليات تعاون قد تكون مفيدة للطرفين. يمكن أن يؤدي تأييد شريك موثوق به إلى قطع شوط طويل في بناء مصداقية علامتك التجارية.

6. لديك أهداف واضحة.

الأهداف تقود إستراتيجيتك وقراراتك ورسائلك. تهدف الاتصالات السياسية إلى تمرير السياسة، وإعادة انتخاب المرشح، وزيادة الوعي، وما إلى ذلك. ما هو هدف مبادرات الاتصالات الخاصة بشركتك؟ لمن تريد أن تصل؟ من الذي يمكنك التأثير عليه في اتصالاتك؟ كيف يبدو النجاح؟

7. تعتبر استطلاعات الرأي والدراسات الاستقصائية معلومات بالغة الأهمية – إذا تم التعامل معها بحذر.

نعلم جميعًا أن انتخابات عام 2016 لم تسر كما توقعت استطلاعات الرأي والنقاد وخبراء الحملات. فالاستطلاعات قالت شيئا والنتائج تقول شيئا آخر. لقد كان الأمر صادمًا وغير مسار البلاد. والخبر السار هو أن قياس معنويات الموظفين أسهل بكثير في اتصالات الشركات. وفي وسائل الإعلام، يتم قياس مشاعر المقالة بأدوات مثل MuckRack. نقوم دائمًا بالتحقق مرة أخرى للتأكد من أن اتجاه المقالة يتماشى مع اتجاه الشركة التي ذكرتها (على سبيل المثال، عمود طويل حول الإيجابيات والسلبيات في صناعة ما يمكن أن يتحول إلى اتجاه "سلبي")، ولكن هذه معلومات مفيدة .

يمكن أن تكون الاتصالات السياسية فوضوية ومعقدة وواسعة النطاق. في نهاية المطاف، أولئك الذين ينجحون في هذا المجال غالبًا ما يكونون هم الصوت الأعلى في الغرفة ولكنهم أيضًا هم الأكثر توجيهًا للرسائل. إن الاتصالات المؤسسية متشابهة جدًا، وعندما يتم تنفيذها بشكل صحيح، يمكن أن تتعلم الكثير من هذه المكونات في المجال السياسي.