التسويق الاستراتيجي - الدليل الكامل

التسويق الاستراتيجي ليس مجرد أي شكل من أشكال التسويق. إذا لم تسفر حملاتك التسويقية السابقة عن النتائج التي كنت تأمل فيها ، فقد تنظر في شكل أكثر استراتيجية للتخطيط لتلك الحملات للمضي قدمًا.

ما هو التسويق الاستراتيجي بالضبط؟

يستلزم التسويق الاستراتيجي تحديد أهدافك وغاياتك من خلال البحث حتى تتمكن من التخطيط لحملات تسويقية أكثر فعالية. ستضمن أنك تستهدف شرائح الجمهور الأكثر تقبلاً ، وتسويقها باستخدام القنوات المناسبة ، والترويج للمنتجات و / أو الخدمات المناسبة.

في هذا الدليل للتسويق الاستراتيجي ، سنشرح بالتفصيل كيفية عمل هذا النوع من التسويق مع تعريف متعمق. سنشرح أيضًا كيف يختلف ذلك عن التسويق ، وما الذي يجب تضمينه في الخطة الإستراتيجية ، وكيفية نشر تلك الخطة.

ما هو التسويق الاستراتيجي: تعريف

كما وعدنا ، لنبدأ بالتوسع في تعريفنا للتسويق الاستراتيجي من المقدمة.

عندما تفعل شيئًا بشكل استراتيجي ، فإن الغرض منه هو تحقيق النتيجة المرجوة. تعمل إستراتيجية التسويق بطريقة مماثلة.

ستبدأ أنت وفريقك بإجراء بحث متعمق حول منتجاتك وخدماتك ، والتسعير ، والجمهور المستهدف ، والجمهور الحالي ، ونجاح الحملة التسويقية السابقة.

باستخدام هذه المعلومات ، ستحدد أهدافك مع هذه الحملة الاستراتيجية القادمة. ربما ترغب في زيادة الوعي بعلامتك التجارية ، أو زيادة أعداد العملاء المحتملين ، أو تحويل المزيد من العملاء ، أو تحقيق المزيد من المبيعات.

بمجرد تحديد هدفك ، يمكنك بعد ذلك إنشاء الخطوات اللازمة لتحقيق هذا الهدف.

يعني التسويق الاستراتيجي ، نظرًا لأنه يتضمن استراتيجيات طويلة الأجل ، أن كل خطوة تسويقية تقوم بها تشعر بأنها أكثر تعمدًا وجيدة التخطيط.

هذا يترجم إلى جهود مدروسة أكثر للوصول إلى جمهورك المستهدف من خلال وسائل مخصصة ومخصصة. قد تبدأ حملاتك التسويقية ، حتى لو لم تكن كذلك من قبل ، في إحداث صدى أكبر لدى جمهورك.

ستتبع نهجًا تسويقيًا استراتيجيًا ثلاثي الأبعاد والذي سنناقشه أكثر لاحقًا. المرحلة الأولى هي التخطيط ، والمرحلة الثانية هي التنفيذ ، والمرحلة الثالثة هي تقييم نجاحاتك وإخفاقاتك.

حتى إذا قمت بالتبديل إلى نهج أكثر إستراتيجية ، فستظل لديك بعض المطبات في الطريق من حملة إلى حملة. ومع ذلك ، ستقل هذه النتوءات أكثر فأكثر.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك بسهولة تحديد المزالق أو حواجز الطرق والعمل على منعها أو تجنبها للحملات المستقبلية.

الفرق بين التسويق والتسويق الاستراتيجي

ما الذي يفصل بين التسويق والتسويق الاستراتيجي؟ في كلمة النية .

إن امتلاك استراتيجية تسويقية هو أكثر من مجرد الأمل في أن تسقط الرقائق في المكان الذي يمكن أن تسقط فيه ، ولكن التخطيط للنتائج واستخدام البحث لتحديد مدى نجاح حملاتك.

هذا لا يعني أن الحملة التسويقية دائمًا ما تكون عشوائية للغاية ، ولكن كما تضعها شركة تسويق SaaS Insivia ، يمكن أن يكون التسويق "نشاطًا بلا هدف".

عند القيام بسلسلة من الأنشطة ، يمكن أن تشعر أن الشركة تتجه نحو شيء ما.

ومع ذلك ، سواء كان ذلك من خلال عدم وجود بحث أو حتى عدم وجود وقت لإجراء البحوث ، فإن الأهداف غامضة ، والجماهير المستهدفة غير محددة ، والنتائج يصعب تتبعها.

إنه نشاط من أجل النشاط ؛ مشغول إذا صح التعبير. يبدو الأمر كأنك تنجز شيئًا ما ، ويمكن أن تصل الحملات التسويقية في هذه الولايات إلى جزء من الجمهور المستهدف ، ولكن ليس إلى الدرجة الدقيقة المخصصة لحملة التسويق الإستراتيجية .

بسبب البصيرة والوقت والأبحاث الإضافية في استراتيجية التسويق ، فإن فريق التسويق لديه الكثير من المعلومات القيمة.

يتضمن ذلك تحديدًا الجمهور المستهدف الذي يجب متابعته ، والمنتجات أو الخدمات التي يجب تقديمها لهذا الجمهور المستهدف ، والوسائط التي يجب استخدامها للترويج للمنتجات والخدمات بنجاح.

إنه ليس نشاطًا من أجل النشاط على الإطلاق. إنه نشاط من أجل تحقيق الأهداف المحددة مسبقًا.

المراحل الثلاث لعملية التسويق الاستراتيجي

في القسم الأول ، تطرقنا بإيجاز إلى المراحل الثلاث لعملية التسويق الرقمي ، وهي التخطيط والتنفيذ والتقييم.

في هذا القسم ، سنتناول هذه العمليات بعمق حتى تتمكن من البدء عقليًا في صياغة الشكل الذي ستبدو عليه خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك.

تخطيط

المرحلة الأولى هي العمود الفقري للتسويق الاستراتيجي وهي مرحلة التخطيط.

خلال مرحلة التخطيط ، يجب أن تقوم شركتك بنوعين من التحليلات. أحدهما هو تحليل SWOT الأكثر شيوعًا والآخر معروف باسم تحليل PEST.

ستقوم بعد ذلك بمتابعة هذا من خلال تحديد الشكل الذي سيبدو عليه برنامج التسويق الخاص بك واختيار أهداف التسويق والمنتج.

دعنا ننتقل إلى جميع العناصر لتخطيط نهجك الاستراتيجي.

تحليل SWOT

يهدف تحليل SWOT إلى تحديد نقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات للشركة ؛ الحرف الأول من كل كلمة من الكلمات الأربع يوضح SWOT.

هذه اللمحة الأساسية في شركتك ليست شيئًا منفردًا. من الناحية المثالية ، قبل أن تتخذ شركتك أي إجراء رئيسي للمضي قدمًا ، يجب عليك إجراء تحليل SWOT.

تتكون كل من نقاط القوة والضعف في شركتك مما يعرف بالعوامل الداخلية ، كونها عوامل تتحكم فيها.

على سبيل المثال ، العمليات والتقنيات التي تستخدمها ، والوصول إلى الموارد البشرية ، والمرافق الخاصة بك والموارد الموجودة فيها ، والموارد المالية الخاصة بك كلها تعتبر عوامل داخلية.

يجب عليك أيضًا مراعاة العوامل الخارجية عند إجراء تحليل SWOT ، وهي عوامل لا تتحكم شركتك فيها إلا قليلاً أو معدومة.

اللوائح الاقتصادية ، وعلاقات الموردين ، والتبرعات أو عدم وجودها ، والتحولات الاقتصادية المفاجئة ، واتجاهات السوق سوف تأتي وتذهب طوال الوقت. تؤثر هذه العوامل بشكل مطلق على نقاط القوة والضعف في شركتك ، ولكن لا يمكنك فعل الكثير حيال ذلك.

لا تكون تحليلات SWOT فعالة إلا إذا كنت صادقًا. إذا جمعت نقاط القوة والفرص ولكنك قللت من نقاط الضعف والتهديدات ، سيكون لديك ما يشبه تحليل SWOT مثير للإعجاب ، لكنه لن يكون دقيقًا.

نظرًا لأن تحليل SWOT يمكن أن يُعلم خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك ، فأنت لا تلحق الضرر بشركتك فقط من خلال تجميل التحليل ولكن العملاء المتوقعين والعملاء أيضًا.

تحليل SWOT هو مستند داخلي ، لذا كن صادقًا على جانبي العملة كما يقتضي الموقف.

تحليل الآفات

يُطلق على التحليل التالي الذي ستقوم به شركتك في هذه المرحلة الأولى من التخطيط الاستراتيجي تحليل PEST. هذا اختصار للعوامل السياسية والاقتصادية والاجتماعية والتكنولوجية.

عند تقييم العوامل السياسية ، فأنت تريد مراجعة ما يلي داخل شركتك:

• احتمالية فرض قيود تجارية على دولة شريكة خارج بلدك
• استقرار السياسة الضريبية في بلدك
• ما هو الدور ، إن وجد ، الذي تلعبه التعريفات في عملك
• إذا كان لديك حماية الملكية الفكرية
• كيف يمكن أن يؤثر تغيير السياسة الحكومية على شركتك

فيما يلي العوامل الاقتصادية التي يجب تقييمها:

• الحالية مقابل مستويات الضرائب المتزايدة المحتملة
• معدلات إنفاق الشركة
• التغيرات في ظروف السوق
• تكاليف العمالة
• التضخم
• العولمة
• أسعار الفائدة وأسعار الصرف
• تكلفة المعيشة
• الوصول إلى الائتمان

يجب أيضًا مراعاة هذه العوامل الاجتماعية في تحليل PEST الخاص بك:

• النقابات
• النمو السكاني
• اتجاهات سوق العمل
• اتجاهات المستهلك
• مستويات الإنتاجية

أخيرًا ، يجب أن تنظر شركتك إلى استخدام التكنولوجيا في هذه المجالات:

• شبكات التواصل الاجتماعي
• العمل عن بعد
• التقنيات التخريبية المحتملة
• حماية البيانات والأمن السيبراني
• الروبوتات والأتمتة
• الذكاء الاصطناعي

الهدف من تحليل PEST هو قياس كيفية تأثير هذه العوامل على شركتك في الوقت الحالي ويمكن أن تؤثر في المستقبل.

إنشاء برنامج تسويق

بمجرد حصولك على فهم كامل لشركتك ، بما في ذلك الجيد والسيئ والقبيح ، يمكنك الجلوس وتطوير برنامج تسويق كجزء من خطة التسويق الاستراتيجية الخاصة بك.

سوف يستلزم ذلك تحديد الأهداف التي ترغب شركتك في تحقيقها من خلال حملتك التسويقية التالية. ثم يجب عليك تقسيم هذه الأهداف إلى خطوات يمكن التحكم فيها لتحديد ما عليك القيام به لتحقيق كل منها.

تطبيق

المرحلة الثانية من خطة التسويق الاستراتيجية هي التنفيذ.

لقد جلست مع أصحاب المصلحة الرئيسيين داخل شركتك لتحديد ما تستلزمه خطة إدارة التسويق الخاصة بك. مع مرحلة التنفيذ ، حان الوقت لتنفيذ هذه الخطة.

سيشمل ذلك الإجابة على أسئلة مهمة ، مثل المبلغ الذي يمكن أن تتحمله الشركة على التسويق في الوقت الحالي؟ من ستكون هناك حاجة بين موظفيك لنشر خطة التسويق؟

ما هي خطوات الخطة ، ومن الذي سيشرف على أن كل خطوة يتم الانتهاء منها؟ ما هو الجدول الزمني المتوقع لإكمال كل خطوة وكذلك حملة التسويق الإستراتيجي ككل؟

بمجرد حصولك على إجابات لهذه الأسئلة ، فقد حان الوقت لوضع خطتك في العالم.

تقييم

لقد مر أسبوع أو عدة أسابيع منذ بدء تنفيذ خطة إدارة التسويق الخاصة بك. ما مدى فعالية الحملة ككل؟ ستخبرك مرحلة التقييم.

هذا هو المكان الذي تقيم فيه شركتك نجاحات وإخفاقات الحملة. هل حققت الحملة جميع المعالم المتوقعة؟ إذا لم يكن كذلك ، فما الذي حدث وأدى إلى فشل الحملة؟

هل حققت الأهداف التي حددتها لتحقيقها؟ كم منهم؟ إذا لم يكن كذلك، ثم لماذا لا؟

كما ذكرنا من قبل ، حتى الحملات التسويقية الإستراتيجية ليست مثالية بنسبة 100٪ من الوقت. إن تقييم وتحليل المكان الذي أخطأت فيه يجعل من السهل الاستعداد لأوجه القصور في المستقبل وحتى تجنبها تمامًا.

ما هي خطة التسويق الاستراتيجية؟

تذكر أن تحليل SWOT وتحليل PEST قمت به؟ هذه بمثابة أساس خطة التسويق الاستراتيجية الخاصة بك.

ما هذا بالضبط؟ تستوعب خطة التسويق الإستراتيجية الاتجاهات ، والوضع الاقتصادي الحالي والمستقبلي ، ووضعك المالي لتحديد أهداف شركتك على المدى القصير والطويل.

ستنشئ خطة تسويق إستراتيجية كمستند يمكنك الرجوع إليه عندما تبدأ في تنفيذ حملات التسويق في المستقبل. سنتحدث في القسم التالي حول كيفية إنشاء مثل هذه الخطة التسويقية.

المستند ليس ثابتًا ولكنه دائمًا ما يتغير ويتطور مع قيام شركتك بنشر المزيد من الحملات والظروف التي تستمر في التغيير والتطور.

ستتذكر أن تحليلي SWOT و PEST يستوعبان العوامل الداخلية التي تقع ضمن سيطرتك بالإضافة إلى العوامل الخارجية التي تقع في الغالب خارج سيطرتك.

لهذا السبب ستستمر الظروف في التطور بمرور الوقت ويجب تحديث خطة التسويق لاستيعاب ذلك.

علاوة على ذلك ، سيستمر السوق المستهدف لشركتك أيضًا في التغيير والتطور بمرور الوقت حيث تقدم شركتك منتجات وخدمات جديدة. هذا سبب آخر للإبقاء على خطة التسويق الاستراتيجية محدثة.

كيفية بناء خطة تسويق استراتيجية

كيف تبدأ في بناء خطة تسويق إستراتيجية فعالة لعملك؟ بدون مزيد من اللغط ، إليك 7 خطوات لصياغة خطتك.

الخطوة 1 - تحديد أهدافك التسويقية

حدد إطارًا زمنيًا ، مثل 18 أو 24 شهرًا ، ثم تبادل الأفكار بين شركتك حول عدد أهداف شركتك الكبيرة والصغيرة التي يمكن تحقيقها بشكل واقعي في ذلك الوقت.

الكلمة الرئيسية هناك واقعي بالمناسبة. إذا قلت أن شركتك يمكنها تحقيق 100 من أهدافها في ما يزيد قليلاً عن عام ، فقد يبدو هذا رائعًا على الورق ولكنه يفشل في الممارسة. بيت القصيد من خطة التسويق هو عدم إعداد نفسك للفشل.

يجب أن تكون الأهداف قابلة للقياس أيضًا. على سبيل المثال ، القول بأنك تريد زيادة جيل العملاء المحتملين ليس هدفًا قابلاً للقياس في حد ذاته. ومع ذلك ، فإن القول بأنك تريد زيادة جيل العملاء المحتملين لديك بنسبة 40 في المائة هو.

الخطوة 2 - قم بمراجعة التسويق

إن تدقيق التسويق ليس هو نفسه تحليل SWOT أو PEST. بدلاً من ذلك ، فإن ما يشتمل على تدقيق التسويق هو جميع الأنشطة التسويقية التي حدثت داخل شركتك خلال السنوات العديدة الماضية.

انظر إلى الوراء ثلاث سنوات لتبدأ. كم عدد الحملات التي قمت بتشغيلها؟ ماذا كانت طبيعة تلك الحملات؟

كل ندوة ، كل إعلان عبر الإنترنت ، كل لوحة إعلانية ، كل إعلان Facebook ، تريد تسجيله على مدار السنوات الثلاث الماضية.

الخطوة 3 - إجراء وتقييم أبحاث السوق

ستتضمن أبحاثك التسويقية تحليلات SWOT و PEST المذكورة أعلاه.

هذه أجزاء تستغرق وقتًا طويلاً من العملية ولكنها متكاملة ، لذا لا تتعجل. كما ذكرنا سابقًا ، فإن الصدق في تحليل SWOT أمر بالغ الأهمية (تحليل PEST يترك مجالًا أقل للخطأ).

لا تتردد في توسيع نطاق بحثك في ما يفعله منافسوك وكذلك منطقة الخدمة في مجتمعك حتى تتمكن من البدء في بناء بيانات الجمهور المستهدف.

الخطوة 4 - ابحث عن السوق المستهدف

جميع المعلومات أمامك ، لذا من هذه النقطة فصاعدًا ، يجب أن يكون تحديد السوق المستهدف أمرًا بسيطًا.

بفضل المعلومات الواردة في خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك ، يمكنك تحديد جمهورك المستهدف من خلال العوامل الديموغرافية والجغرافية وحتى النفسية مثل العمر والموقع والجنس والمهنة والدخل والحالة الاجتماعية وعدد الأطفال وتفضيلات الشراء وغير ذلك الكثير .

بمجرد أن يكون لديك السوق المستهدف ، يمكنك استخدام التركيبة السكانية والجغرافية والسيكوجرافيك أعلاه لتقسيم جمهورك إلى مجموعات أصغر. ستستهدف كل مجموعة من هذه المجموعات على وجه التحديد من خلال خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك.

الخطوة 5 - حدد ميزانيتك

حسنًا ، قبل القيام بأي من ذلك ، تحتاج شركتك إلى ميزانية تسويقية.

يمكنك استخدام المعلومات الموجودة في حملاتك التسويقية السابقة كجزء من خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك لقياس المبلغ الذي تنفقه عادةً على الحملات.

قم ببعض أبحاث السوق أيضًا لتحديد تكلفة حملتك مقارنةً بحملاتك في الماضي.

الخطوة 6 - تخطيط ونشر حملتك التسويقية الاستراتيجية

بناءً على ما تعرفه عن جمهورك وميزانيتك التسويقية الحالية ، يمكنك البدء في صياغة شكل حملتك التسويقية الاستراتيجية. يجب أن تستند الحملة إلى هدف واحد على الأقل من أهدافك.

على سبيل المثال ، باستخدام هدف زيادة جنرال الرصاص بنسبة 40 بالمائة ، يمكنك مضاعفة تحسين محركات البحث لديك ، مع التركيز على الروابط الخلفية وإنتاج محتوى يحتل مرتبة جيدة.

بعد كل شيء ، وفقًا لإحصاءات 2022 من Hook Agency ، تقول 28 بالمائة من شركات التسويق أن هذا هو العام الذي يركزون فيه بشكل كامل على تحسين محركات البحث. تخطط 84 بالمائة أخرى لمتابعة نفس التركيز المستمر على تحسين محركات البحث.

بمجرد أن تعرف أساس حملتك التسويقية ، يمكنك أخيرًا وضع خطتك موضع التنفيذ.

الخطوة 7 - تقييم لتحقيق مزيد من النجاح في المرة القادمة

تتمثل الخطوة الأخيرة في خطة التسويق الإستراتيجية الخاصة بك في تقييم ما حدث بشكل صحيح وما حدث من خطأ. لقد ناقشنا مرحلة التقييم هذه في وقت سابق ، لذلك لن نخوض في المزيد من التفاصيل هنا باستثناء القول بأن هذه مرحلة نهائية حاسمة من الخطة.

التعاقد مع وكالة تسويق استراتيجي

إذا كانت الخطوات الموضحة أعلاه لإنشاء خطة تسويق إستراتيجية عاملة تبدو وكأنها بعيدة جدًا عن غرفة القيادة الخاصة بك ، فيمكنك دائمًا استئجار خدمات وكالة تسويق إستراتيجية بدلاً من ذلك.

الموظفون في الوكالة هم خبراء في كل ما يتعلق بالتسويق الرقمي. سواء كنت بحاجة إلى مساعدة في إجراء تحليل SWOT ، أو تقسيم جمهورك ، أو وضع ميزانية لحملة تسويقية ، أو الوصول إلى المجموعات المناسبة ، مع وجود وكالة محترفة بجانبك ، فستعمل حملاتك بسلاسة أكبر.

سيتعين على شركتك أن تقرر ما لديها أكثر من استثماره في التسويق الاستراتيجي أو الوقت أو المال. إذا حان الوقت ، فيمكنك دائمًا محاولة القيام بالتسويق بنفسك.

هل يجب أن يكون لديك المال ولكن ليس الوقت ، فلماذا لا تستعين بوكالة؟ لا يزال بإمكانك تحقيق أهدافك التسويقية دون مشاركتك المباشرة في جميع الأوقات.

استنتاج

التسويق الاستراتيجي هو غزو أكثر تركيزًا ومخططًا جيدًا للتسويق ينتج عنه نتائج مخصصة ومحددة وناجحة في كثير من الأحيان. إذا كنت تفكر في إنشاء وكالة للتسويق الاستراتيجي ، فاتصل بـ Mediaboom اليوم. نحن خبراء التسويق الرقمي لديك!