ملخص الندوة عبر الويب: كيفية سرد قصة باستخدام تحليلات التسويق الرقمي

مشكلة الاتصال

استشهد مات بتقرير رئيس قسم المعلومات في جارتنر يقول إن 72٪ من المسوقين يتتبعون الإيرادات ، لكن 25٪ فقط "واثقون" من قدرتهم على إعداد التقارير. لا يقتصر إعداد التقارير على مجرد تقديم البيانات: بل هو إيصال الأفكار الموجودة في البيانات.

غالبًا ما تتخذ التقارير شكل جداول منسوخة ولصقها من جداول البيانات. من الناحية الفنية ، قد تحتوي هذه على جميع البيانات التي يحتاج الجمهور إلى معرفتها ، لكنهم يقدمونها في شكل لا يستطيع الجمهور فهمه بسهولة. لا توفر تقارير القص واللصق نظرة ثاقبة.

في أحيان أخرى ، يأخذ المقدم الوقت لإعادة تنسيق البيانات إلى مخططات ورسوم بيانية تسهل فهمها وتجعل المقارنات والاتجاهات أكثر وضوحًا. ومع ذلك ، فإن هذه التقارير غالبًا ما تقدم فقط المعلومات التكتيكية العلوية حول العمليات. لا تركز مثل هذه التقارير على القيمة ، ولا تكشف عن أهم الأفكار حول النتائج.

ما هو السؤال؟

قدم مات قانون هيلبورن لقصد البيانات ، والذي يرسم القصدية في بعدين: قصد جمع البيانات وتعمد عرض البيانات.

كما هو مبين في الشكل ، توجد نية عالية لجمع البيانات مع قصد منخفض لعرض البيانات في جداول البيانات من الدراسات البحثية: بيانات مختارة بعناية في شكل جدول.

تم العثور على القصد العالي للعرض مع قصد منخفض للجمع في التمثيل البياني للبيانات الخام. توفر النية العالية في كلا البعدين عرضًا منظمًا جيدًا ومفهومًا للبيانات المزروعة ، مما يوفر النقاط البارزة الثاقبة من البيانات الأكثر أهمية.

شكل 1

يمكن أن يساعد العرض التقديمي المستند إلى النية العالية لكل من جمع البيانات وعرض البيانات في سرد ​​قصة مقنعة حول نتائج الأعمال المهمة ، كما هو موضح في الشكل 2. يساعد هذا المثال الجمهور في التركيز على الحالات التي لديها أكبر احتمالية لتحقيق عوائد عالية من حيث التكلفة والنتائج الجيدة.

الشكل 2

إشراك الدماغ بأكمله

يعالج الدماغ الأيسر الكلمات والبيانات لفهم الجوانب المنطقية والعملية للعالم. يعالج الدماغ الأيمن الصور والقصص ، ويمكنه القيام بذلك بشكل كلي. يقول المثل ، "الصورة تساوي ألف كلمة" ، لكن علماء الأعصاب وجدوا أن الشخص يمكنه فهم الصورة أسرع بـ 60 ألف مرة من الكلمات. وينطبق الشيء نفسه على القصص: فهي تساعدنا في العثور على المعنى وتذكره بشكل أسرع بكثير من مجموعات الحقائق وأعمدة البيانات.

استخدم بنية رواية القصص

تعد بنية سرد القصص إحدى التقنيات المهمة التي تساعد في تحسين تحليلات التسويق الرقمي.

للاستفادة من قدرة الدماغ على معالجة القصص ، يجب عليك استخدام بنية سرد القصص في الإبلاغ عن حالتك أو نتائجك. يتكون هيكل سرد القصص من ثلاثة مكونات رئيسية:

• حرف
• نزاع
• دقة

لاستخدام الشخصية ، قم بتعيين أسماء شخصيات شرائح الجمهور المستهدف تكون واضحة ووصفية للسمات التي تستخدمها لتقسيمها. في أحد الأمثلة ، ناقش مات سلوكيات العملاء ومتطلبات نظام CRM الأساسي. في قصة البيانات ، تم إعطاء جزأين اسمي الشخصية "كمال الأجسام" و "الأم".

يهتم لاعبو كمال الأجسام بقوة ميزات المنصة ، بينما تهتم الأمهات بالخدمة. عندما غيرت الشركة محتواها لاستهداف هذه الشخصيات المختلفة والتكيف معها ، زادت مبيعاتها بنسبة 400٪ وزادت المشاركة بنسبة 2000٪.

لدمج مكون الصراع في قصتك ، ضع في اعتبارك الصراعات التي يتعامل معها جمهورك. ما الذي يمنع نجاحهم؟ ما هي العقبات التي يواجهونها؟ كيف يؤثر الصراع عليهم؟

أخيرًا ، فكر في النتائج التي تقدمها كحل للنزاع. ماذا تعني هذه النتائج للجمهور؟ كيف يؤثرون عليهم أو يغيرونهم؟ ما الذي تمكّن جمهورك من فعله أو تحقيقه؟

تصميم لاكتشاف سريع

تؤثر الطريقة التي تقدم بها قصتك بصريًا على مدى جودة وسرعة فهم جمهورك لها. بعض عوامل التصميم التي يجب وضعها في الاعتبار هي:

اللون والتباين. للألوان معاني خاصة ، بعضها محدد ثقافيًا. مثال على ذلك هو اللون الأحمر - الكهرماني - الأخضر لإشارات المرور في العديد من البلدان. يمكن أن ينقل اختيارك للون المعنى ويوجه الانتباه. وبالمثل ، يساعد التباين في الفهم من خلال لفت الانتباه إلى نقاط محددة وتسليط الضوء على الاختلافات.

سرعة. يمكن أن تؤثر الطريقة التي تختارها لعرض البيانات بشكل مرئي بشكل كبير في مدى سرعة استيعاب المشاهد للبيانات. في المثال الموضح في الشكل 3 ، تمثل المعلومات الهامة اتجاهات مع مرور الوقت لخمسة عوامل. يجبر المخطط الشريطي العارض على النظر إلى كل عامل على حدة ؛ يتيح مخطط شبكة العنكبوت للمشاهد رؤية التغييرات في جميع العوامل الخمسة في وقت واحد.

الشكل 3

دورة مجانية في استراتيجية التسويق الرقمي

ضع إستراتيجية لحملاتك ومبادراتك مثل المحترف سجل الآن

وضوح. الناس لا يقرؤون - يقومون بمسح ضوئي. في دراسات أنماط القراءة ، يقرأ الأشخاص عادةً أول كلمتين فقط في العناوين الرئيسية ويتم تجاهل الأقسام التمهيدية. لضمان الوضوح ، استخدم عناوين كبيرة وقصيرة. استخدم الخط الغامق والمائل والتسطير للتأكيد. كن حذرًا في اختيارك واتساق الخطوط ، بالإضافة إلى استخدامك للألوان وحجم الخط. أخيرًا ، استخدم المساحة البيضاء في تصميماتك لتوجيه انتباه الجمهور إلى ما هو مهم. في العروض التقديمية ، تعد خطوط sans serif هي الأفضل للعناوين والاقتباسات ؛ تعمل خطوط serif على تحسين قابلية القراءة في الفقرات حيث تساعد الرقيق في جذب العين من حرف إلى آخر.

تقييم. أثناء تحضيرك للعرض التقديمي ، اسأل نفسك:

• هل أجيب على السؤال؟
• هل العرض الشامل يساعد الغرض؟
• هل البيانات القابلة للمقارنة مكملة أم مزدحمة؟

البصيرة - العمل - الأثر

بعد ذلك تأتي التقنية المهمة لتحليلات التسويق الرقمي: تأثير البصيرة.

الغرض من التقرير أو العرض التقديمي هو سرد قصة من ثلاثة أجزاء:

• ماذا تلاحظ؟ ماذا تعلمت من البيانات؟
• ما هو الارتباط؟ ما هي الإجراءات التي يجب اتخاذها؟
• ماذا سيتغير هذا؟ ما هو الأثر المالي للإجراء أو التقاعس عن العمل؟

كيف تروي هذه القصة وإلى أي مستوى من التفاصيل يعتمد على أصحاب المصلحة الذين تريد إقناعهم في عرض تقديمي معين. من الضروري معرفة جمهورك ومناشدة أولوياتهم.

يوضح الشكل 4 سلسلة متصلة من البيانات إلى الرؤى - الإجراء - التأثير ، بناءً على دور أعضاء الجمهور. يريد محللو البيانات والمديرون وأصحاب الحملات المزيد من البيانات لأنهم مرتاحون لتحليلها وفهم العوامل السببية. على الطرف الآخر من الطيف ، يريد مديرو التسويق والمديرون الماليون والرؤساء التنفيذيون تفسيرات وتوصيات غير تقنية وخالية من المصطلحات التي تذهب مباشرة إلى الرؤى والإجراءات والتأثير.

الشكل 4

قدم مات مثالاً لتحليل معدلات تحويل التجارة الإلكترونية للشركة حسب نوع الجهاز. أظهر كيف شكلت بيانات تحليلات التسويق الأساس لرواية قصة حول كيف أن تحسين تجربة المستخدم على منصة الهاتف المحمول يمكن أن يتيح للشركة تعويض 2.5 مليون دولار من المبيعات المفقودة. يقدم التقرير بوضوح البصيرة وخيارات العمل والتأثير ويسهل على الجمهور التنفيذي اختيار مسار العمل.

هل تريد إتقان التخصصات الأساسية في التسويق الرقمي؟ تحقق من دورة أخصائي التسويق الرقمي الآن.

كان هذا كل شيء عن تحليلات التسويق الرقمي.

تقدم Simplilearn العديد من الدورات والبرامج لمساعدتك في تطوير حياتك المهنية في مجال التسويق الرقمي. يوفر برنامج الدراسات العليا في التسويق الرقمي ، بالشراكة مع جامعة بوردو ، برنامج شهادة شامل عبر جميع جوانب التسويق الرقمي. يمكنك أيضًا اختيار الحصول على دورات للحصول على شهادات في مهارات تسويق رقمي معينة. في كلتا الحالتين ، يمكنك وضع نفسك للنجاح الوظيفي والحماية من تقادم المهارات.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول تحليلات التسويق الرقمي ، فاترك تعليقًا أدناه وسيقوم خبراؤنا بالرد عليك!