رواية القصص في التسويق - كيفية الاستفادة منها في علامتك التجارية

يعتبر تسويق القصص من أكثر جوانب التسويق نجاحًا بشكل عام ، وعندما تفكر في حقيقة أن البشر كانوا يروون القصص منذ فجر التاريخ ، فمن المنطقي!

يُعد التسويق القصصي شكلًا فريدًا من أشكال التسويق تقوم فيه العلامة التجارية بتوصيل رسالة تم تطويرها بعناية ، مثل قصة إطلاق أو سرد منتج ، لجمهورها عبر السرد والحقيقة. تطور العديد من المنظمات سرديات متماسكة لنسج الحقائق والعواطف التي تثير المشاعر لدى المستهلكين المحتملين.

يمكن أن يكون التسويق القصصي أداة قيمة بشكل لا يصدق لعلامتك التجارية ، ولهذا السبب قمنا بتجميع دليل متعمق لمساعدتك على فهم كيف يمكنك نسج حكايات غنية وملهمة لتوجيه مشاعر جمهورك.

ما هو رواية القصص في التسويق؟

إن رواية القصص والتسويق هي في الأساس فعل استخدام قصة لتوصيل رسالة ، على عكس المصطلحات النموذجية للمبيعات. الهدف من هذا النوع من التسويق هو جعل المستلم يشعر بشيء من شأنه أن يحفزه في النهاية على اتخاذ إجراء.

يرغب عملاؤك في معرفة سبب اهتمامهم بمنتجك أو خدمتك كثيرًا ، والتوصل إلى قصة لتقديم هذه الإجابة تضفي طابعًا إنسانيًا على علامتك التجارية

لماذا يعتبر سرد القصص مهمًا في التسويق

بالنسبة للمبتدئين ، هناك مجموعة متنوعة من الطرق لرواية القصص ، بما في ذلك الوسائط اللفظية والمكتوبة والمرئية. من اللوحات الإعلانية إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكنك سرد القصص عبر كل قناة تسويقية. يكمن جمال التسويق القائم على رواية القصص في أنه يساعد المسوقين على التخلص من ضوضاء السوق ، والتي تمتلئ بشكل أساسي بالإعلانات المشتتة للانتباه.

ثانيًا ، يساعد سرد القصص المسوقين على تطوير روابط أعمق مع جمهورهم. لا شيء يمكن أن يوحد الناس ويلهمهم مثل القصة الجيدة. على سبيل المثال ، دعنا نفكر في إعلان Purina لمدة دقيقة ، والذي ينقل الحب والولع الذي نتمتع به لأصدقائنا ذوي الفراء من خلال قصة مميزة. سواء كانت القصة تدور حول رجل وكلبيه في رحلة برية أو امرأة وقطتها تلعب في الحديقة ، فهذا لا يحدث فرقًا.

الفكرة هي أن Purina قادرة على إيصال رسالة العلامة التجارية من خلال قصة ، وبالتالي رفع معنى العلامة التجارية وإظهار العملاء كيف يمكن أن تتناسب منتجاتهم مع حياتهم.

أخيرًا ، القصص تجمعنا معًا . من نواح كثيرة ، القصص هي لغة عالمية. كل شخص يتعامل مع المشاعر ، سواء أكانت أملًا ، أو ابتهاجًا ، أو غضبًا ، أو يأسًا. يمكن أن توفر مشاركة قصة رائعة للناس إحساسًا بالانتماء للمجتمع ، بغض النظر عن مدى اختلافهم بشكل كبير.

أحد أفضل الأمثلة على ذلك هو TOMS. تشارك العلامة التجارية للأحذية قصص عملائها والأشخاص الذين يساعدونهم في استخدام الأموال من مشتريات العملاء ، وإنشاء مجتمع وحركة مع الناس في جميع أنحاء العالم.

تسويق المحتوى مقابل رواية القصص

يُعد تسويق المحتوى أداة تُستخدم لحث المستهلكين على تغيير سلوكياتهم ، بدلاً من محاولة بيع منتج بصعوبة. من ناحية أخرى ، فإن سرد قصة العلامة التجارية هو بالضبط ما يبدو عليه - سرد قصة قد تتضمن ، ولكن ليس بالضرورة ، المنتج المعلن عنه.

يمكنك التفكير في تسويق المحتوى كأداة تحت مظلة سرد القصص للعلامة التجارية ، حيث تستخدم العلامات التجارية غالبًا سرد القصص في تسويق المحتوى لإشراك جماهيرها بشكل أفضل. ويهدف إلى مساعدة العلامات التجارية على أن تصبح أصواتًا موثوقة في صناعات معينة ، وبناء علاقات ثقة مع المستهلكين.

تتضمن بعض أمثلة تسويق المحتوى ما يلي:

• مدونات ومقالات وكتب إلكترونية تناقش مواضيع الصناعة ذات الصلة
• مقاطع الفيديو والصور والميمات وصور GIF لمنصات الوسائط الاجتماعية
• الأوراق البيضاء ، وهي تقارير متعمقة وموثوقة عن مشاكل الصناعة ذات الصلة
• ندوات عبر الإنترنت
• محتوى انفوجرافيك

ستستخدم العلامات التجارية استراتيجيات تسويق المحتوى لصياغة محتوى يحيط بالموضوعات التي يعتقدون أن الجمهور المستهدف سيتفاعل معها.

6 أنواع من القصص المستخدمة في التسويق

عندما يتعلق الأمر بتسويق القصص ، فهناك العديد من الطرق لتطوير القصص التي يمكنك سردها. دعنا نلقي نظرة على قائمة ببعض أفضل أنواع القصص وأكثرها شيوعًا المستخدمة في التسويق لتدفق أفكارك الإبداعية.

قصص العلامة التجارية

تتحدث العلامة التجارية عن تاريخ علامتك التجارية ولماذا بدأت تؤتي ثمارها في المقام الأول. يمكن أن يعرض هذا النوع من القصص رحلة المؤسس ، أو يشرح تطور العلامة التجارية ، أو يشارك قيم شركتك ، أو يتحدث عن مهمة علامتك التجارية ، أو يسلط الضوء على الأشخاص المهمين في مؤسسة علامتك التجارية.

قصص المنتج

يرغب العديد من الأشخاص في التعرف على القصص التي تكمن وراء المنتجات والخدمات التي تقدمها العلامات التجارية ، وهو أمر مهم بشكل خاص إذا كنت تتقاضى علاوة على عروضك.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمثل علامة تجارية فاخرة ، فإن قصة منتجك هي كل شيء. هذا هو السبب الوحيد الذي يجعل المستهلك ينفق 80 دولارًا على قميص بدلاً من النزول إلى متجر التوفير المحلي وشراء قميص مشابه مقابل خمسة دولارات.

يمكن لقصة المنتج أن تخبر العملاء بالمصدر أو المواد ، وكيف تحل منتجاتك الاحتياجات المشتركة ، ولماذا قررت إنشاء منتج في المقام الأول ، أو كيف حقق منتجك نتيجة ناجحة.

قصص العملاء

واحدة من أكثر أنواع القصص ارتباطًا بالمستهلكين في تسويق القصص هي قصة العميل. يرغب المستهلكون في معرفة كيفية استخدام الآخرين لمنتجاتك أو خدماتك.

يمكن أن تتضمن قصص العملاء عرض كيف نجح العميل في استخدام منتجك أو خدمتك ، أو التحدث عن كيفية مساعدة منتجك أو خدمتك للعميل الذي كان محظوظًا ، أو إلقاء الضوء على الفائز في مسابقة أجريتها مؤخرًا.

قصص المجتمع

عندما يتعلق الأمر بالأسواق المزدحمة ، فإن العلامات التجارية التي تبرز حقًا هي تلك التي تستثمر في مجتمعاتها. الجميع يريد أن يكون جزءًا من مجتمع ، خاصةً المجتمع الذي يشعر فيه أنه يعمل جيدًا لشعبه. إذا كانت لديك علامة تجارية متجذرة بعمق في مجتمع معين ، فأخبر قصة عنها.

يمكن أن تتضمن القصص المجتمعية الأوقات التي تبرعت فيها لمؤسسات خيرية محددة ، أو أضواء كاشفة لأفراد المجتمع الذين قدموا رد الجميل لمجتمعاتهم ، أو جدول زمني يوضح بالتفصيل التاريخ بين المجتمع وعلامتك التجارية.

قصص تربوية

يمكن أن يكون سرد القصص استراتيجية تعليمية فعالة بشكل لا يصدق ، لأنه يسمح للناس برسم الصور في رؤوسهم ، وخلق حقائق تعزز المعاني. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للقصص التعليمية أن تقدم قيمة لجمهورك المستهدف.

قد تروي قصة موضوع ، حيث تقوم بتعليم جمهورك حول موضوع معين أثناء إخفاء الحقائق في قصة ملهمة ، أو قصة خبير ، حيث تجري مقابلة مع السلطات حول الموضوعات ذات الصلة وتوجه المحادثة نحو تلبية احتياجات جمهورك .

قصص الصناعة

يأتي النوع الأخير من التسويق القصصي من خلال قصص الصناعة.

هل هناك مكان فريد تتناسب فيه الشركة مع الصناعة الأكبر؟

ما الذي يجعلك فريدًا مقارنة بالشركات المماثلة في مجال عملك؟

هل هناك طرق تدفع علامتك التجارية بها الصناعة إلى الأمام؟

يمكن لقصص الصناعة أن تضفي طابعًا رومانسيًا على تاريخ صناعتك ، وتحكي قصة كيف أصبحت شركتك في مجال صناعتك ، وتناقش المشاكل السابقة والحلول المستقبلية في صناعتك ، أو تشارك القصص المتعلقة بالتطورات التكنولوجية في مجالك.

لدى Microsoft العديد من الأمثلة الرائعة لسرد القصص في المجال المتعلق بالتقدم التكنولوجي.

قم بتنزيل أحدث أوراق العمل لدينا

10 يجب أن تمتلك 10 مواقع على شبكة الإنترنت لزيادة حركة المرور وتوليد عملاء محتملين جدد

هل موقع الويب الخاص بك يحتوي على كل 10؟ تعرف على أسرار زيادة حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتوليد المزيد من العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات في نهاية المطاف.

كيفية استخدام Storytellng في التسويق

يمكن أن يؤدي سرد ​​القصص في التسويق الرقمي إلى رفع مستوى حملاتك عند استخدامها بشكل صحيح ، ولكن قد يكون فهم كيفية تنفيذها أمرًا صعبًا. دعنا نلقي نظرة على بعض الطرق التي يمكنك من خلالها دمج التسويق القصصي في خطة التسويق الشاملة لعلامتك التجارية.

أنشئ قصة علامة تجارية

يجب أن تكون خطتك الأولى هي إنشاء قصة العلامة التجارية ، والتي تروي فيها قصة علامتك التجارية وكيف أصبحت.

ضمن قصة العلامة التجارية هذه ، يمكنك مناقشة مهمة علامتك التجارية ، ومشاركة القيم التي تمثلها علامتك التجارية ، وإعطاء جدول زمني مفصل لتطور علامتك التجارية.

رواية القصص المبنية على البيانات

يحول سرد القصص المستند إلى البيانات البيانات الأولية إلى قصص جذابة أكثر قابلية للفهم ، مما يجعل البيانات المعقدة سهلة الفهم ، ويستخدم هذا النهج المنظم لاتصالات البيانات أدوات مثل الرسوم البيانية والتصورات لإظهار سبب أهمية البيانات المحددة للمستهلكين أو الأشخاص في الصناعة.

سرد القصص المرئية

الصورة تساوي ألف كلمة ، ولا يوجد مكان أكثر صحة من هذه العبارة المبتذلة منه في التسويق. وفقًا للخبراء في Forrester Research ، حتى مقطع الفيديو الذي يبلغ طوله دقيقة واحدة يساوي 1.8 مليون كلمة.

عندما يتعلق الأمر بسرد القصص المرئية أو التسويق المرئي ، فإنك تستخدم المحتوى المرئي لتوصيل سرد علامتك التجارية. يمكن أن يكون هذا أي شيء من منشور على وسائل التواصل الاجتماعي إلى فيديو إلى مخطط معلومات. يمكن أيضًا تحقيق القصة من خلال العديد من أجزاء المحتوى التكميلية التي ترتبط ببعضها البعض.

رواية القصص في حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعد سرد القصص والتسويق عبر البريد الإلكتروني بديلاً عن الخطوط التقليدية أو العادية الموجودة في معظم حملات البريد الإلكتروني.

هناك العديد من الطرق لتقديم قصة تسويقية عبر البريد الإلكتروني ، كما هو الحال في رسالة بريد إلكتروني طويلة واحدة ، أو كحملة بالتنقيط ، تتناول القصة فصلاً فصلاً ، كما يفعل المؤلف مع رواية. لا يعد هذا النمط من التسويق القصصي طريقة رائعة لتجديد رسائلك الإلكترونية فحسب ، بل إنه يحسن أيضًا الطريقة التي يفهم بها القراء رسالتك.

رواية القصص في الإعلان

تثير أفضل الإعلانات المشاعر وتربط المستهلكين بالعلامات التجارية. يمكن أن يكون سرد القصص في هذا الصدد ملهمًا ، أو ذكيًا ، أو مضحكًا ، أو يثلج الصدر ، أو مفجعًا. ينصب التركيز على سرد قصة يشعر الناس بالسعادة عند سماعها مرارًا وتكرارًا ، مما يجعل العملاء المحتملين يشعرون بالإلهام أو الحنين إلى منتجاتك أو خدماتك.

الاستفادة من تسويق رواية القصص العاطفية

غالبًا ما تستند القرارات المتعلقة بما يشتريه المستهلكون إلى الدافع العاطفي ، لذا فإن أحد الأشياء الرئيسية التي نريد التركيز عليها عند استهداف العملاء بالإعلان هو ما إذا كنا نلهمهم أو نرضيهم عاطفياً أم لا.

هناك المئات من المحفزات العاطفية التي يمكنك التفكير في استخدامها عند دمج سرد القصص في التسويق الرقمي ، ولكن تأكد من تعريفها بوضوح وإيجاد الطريقة الصحيحة لتوصيلها بشكل أفضل.

اصنع قصة جيدة

على الرغم من عدم وجود مجموعة موضوعية من العناصر التي تصنع قصة جيدة ، إلا أن هناك عددًا قليلاً من المكونات التي نعتقد أنها غير قابلة للتفاوض عند صياغة قصة سوف يلتزم بها الجمهور:

• لا تنسى: يجب أن تلتزم القصة الجيدة بالمتلقي ، سواء كانت روح الدعابة أو الفاضحة أو الملهمة.
• ذات صلة: ستشعر القصة الجيدة بأنها ذات صلة بالناس ، وسيكونون قادرين على التعرف على أوجه التشابه مع قصتك في العالم من حولهم.
• تعليمية : القصة الجيدة توفر المعرفة وتثير الفضول.
• منظمة : يجب أن تنقل القصة الجيدة رسالة بطريقة مختصرة ومنظمة.
• يمكن تصديقه: القصة الجيدة مقنعة بما يكفي لتشعر وكأنها حقيقة ، مما يسهل الثقة أو التعامل مع علامة تجارية.
• مسلية: الأهم من ذلك ، أن القصة الجيدة يجب أن تحافظ على مشاركة المستلمين ، في انتظار "الفصل" التالي.

تحقق من دليلنا حول سرد القصص للفنادق .

أمثلة على رواية القصص التسويقية

مثال أبل

تستخدم Apple بانتظام التسويق القصصي في علامتها التجارية ، وكان إعلان العطلة "Share Your Gifts" أحد أفضل الأمثلة على ذلك.

يدور الإعلان حول فنانين شباب يعيشون في بلدة محلية ملونة ، ويغلقون هنا العمل الفني في صندوق صغير حتى يملأ تدريجياً إلى الأعلى ، لدرجة أنه على وشك الانفجار. في النهاية ، فتحت صديقتها ذات الفراء نافذة غرفة نومها ، تاركة فنها ينفجر خارجًا ونزولاً إلى البلدة أدناه.

ثم يُرى سكان المدينة وهم معجبون بفنها ، مما يمنحها مثالًا مثيرًا للحماس للتحقق من الصحة ، والذي يمكننا جميعًا الارتباط به.

هذه القصيدة المبهجة للتواصل والإبداع لها صدى كبير ، وهي فكرة استخدمتها شركة Apple منذ عقود.

"مثل مايك" جاتوريد التجارية

يُعد الإعلان التجاري "Like Mike" Gatorade مثالًا كلاسيكيًا على تسويق القصص ، باستخدام سرد القصص المرئي للتأثير على المجتمع. أنت لا تسمع الصوت التجاري الكلاسيكي ، ولكن بدلاً من ذلك ، أغنية جذابة مع جوقة للأطفال تدعمها.

خلال الإعلان التجاري ، نرى نجم كرة السلة الشهير ، مايكل جوردان ، يسجل سلالًا في الملعب ، تتخللها مقاطع فيديو له وهو يتسكع مع الأصدقاء والأطفال.

التلميح الدقيق في الإعلان هو أن جاتوريد هو اختيار المشروبات لمايكل جوردان ، وأي شخص يريد أن يكون "مثل مايك" يجب أن يشرب جاتوريد أيضًا.

موسوعة جينيس "صنع من المزيد"

يُظهر إعلان غينيس "صنع من المزيد" لعام 2011 القتال الأيرلندي لما يعتقد أنه الرومان في العصور القديمة. كان الهدف من الإعلان تحفيز المشاهدين على شرب موسوعة جينيس أثناء مشاهدة كأس العالم للرجبي ، على الرغم من أنه لا يقل أهمية عن مناقشة التاريخ الغني لموسوعة غينيس في أيرلندا ، وكيف قاتلت في ساحة معركة صناعة البيرة منذ القرن الثامن عشر لتظل واحدة من أشهر أنواع البيرة الأيرلندية في العالم.

افكار اخيرة

كما ترى ، هناك عدة طرق مختلفة لدمج سرد القصص في استراتيجية تسويق علامتك التجارية. السماء هي الحدود.

إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تطوير قصة جذابة لعلامتك التجارية ، فتواصل معنا في Media Boom اليوم. لقد ساعدنا مئات العلامات التجارية في تطوير قصص فريدة واستراتيجيات نمو لزيادة الوعي وتجميع المزيد من العملاء.