6 استراتيجيات لسرقة عملاء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

قد يبدو جذب عملاء جدد عبر صفحات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بمنافسك أمرًا خادعًا ... لكنها استراتيجية تسويقية استراتيجية. تتطلب "السرقة" الفعالة إستراتيجية ذكية ، والكثير من التخطيط وأفضل تنفيذ ممكن.

دعنا نلقي نظرة على كيفية جذب عملاء منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي ، والحفاظ على ولاء عملائك من خلال كونك أفضل منهم.

التعرف على منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي

أول الأشياء أولاً ، اكتشف من هم منافسوك. قد تقول: " نحن نعرف بالفعل من هم منافسونا! دوه! ومع ذلك ، ما نعنيه هو التعرف على منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تمتلك نشاطًا تجاريًا في صالة الألعاب الرياضية ، فمن الواضح أن منافسيك سيشملون الصالات الرياضية ذات العلامات التجارية الكبيرة ولكن أيضًا الصالات الرياضية المحلية الأصغر في مدينتك أو منطقتك. اعتمادًا على عروض الصالة الرياضية الخاصة بك ، قد يشمل منافسيك حتى صالات رياضية واستوديوهات متخصصة وصالات رياضية للتدريب الشخصي واستوديوهات اليوجا والبيلاتس المحلية وربما حتى مؤثرًا للياقة البدنية مع أكثر من 200000 متابع على Instagram.

قم بعمل قائمة بجميع منافسيك وابحث عن وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا. إذا لم يكن أحد المنافسين موجودًا على وسائل التواصل الاجتماعي أو كان حضوره ضئيلًا للغاية ، فقم بإزالته من القائمة. أنت تريد فقط تضمين الشركات النشطة بدرجة كافية على الشبكات الاجتماعية لتكون حقًا منافسًا لك.

بالإضافة إلى منافسيك المباشرين ، قد ترغب أيضًا في مراقبة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي التي قد تتنافس معها. على سبيل المثال ، قد ينشر حساب Instagram الناجح بشكل خاص محتوى وثيق الصلة بصناعتك وله جمهور كبير. على الرغم من أنهم لا يتنافسون معك على المبيعات ، إلا أنهم يتنافسون معك على نفس اهتمام الجمهور على وسائل التواصل الاجتماعي.

للقيام بذلك ، قم بإعداد قائمة بالكلمات الرئيسية أو علامات التصنيف الأكثر أهمية وذات الصلة في مجال عملك. راقب هذه الكلمات الرئيسية على منصات مثل Instagram أو TikTok لمعرفة الحسابات التي تستخدم العلامات لمشاركة المحتوى.

قد يستغرق تحديد الحسابات المؤثرة التي قد تتنافس معها بعض الوقت. قد يستغرق الأمر أيضًا بعض التجربة والخطأ. التزم بها لأنه قد يكون لديك الكثير لتتعلمه ، ومن المحتمل أن تجذب عملاء جدد من خلال الانتباه!

فقط تذكر: لا تتسرع في هذه العملية. خذ الوقت الكافي للتعمق في بحث شامل عن المنافسين. بعد كل شيء ، قبل أن تتمكن من سرقة عملاء المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تعرف من هم منافسوك!

6 طرق لسرقة عملاء المنافسين على وسائل التواصل الاجتماعي

بمجرد أن تعرف من هم منافسيك ، فقد حان الوقت للغوص في الإستراتيجية الفعلية. نعم ، يمكن أن تكون السرقة استراتيجية أيضًا. لا ، لا يجب أن يكون مهلهل.

1. تحليل حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم

أول الأشياء أولاً ، حان الوقت لتحليل صفحات المنافسين التي تواجهها. اسأل نفسك بعض الأسئلة حول الصفحات التي أدرجتها على أنها منافسيك.

• كم عدد المتابعين لديهم؟ يمكنك تقسيم هذا حسب النظام الأساسي إذا كنت تتنافس معهم على قنوات اجتماعية متعددة.
• كم مرة ينشرون؟
• ما هي الديموغرافية المستهدفة؟ هل تختلف على كل منصة؟
• ما هي الشبكات الاجتماعية التي يقومون بعمل جيد عليها بشكل خاص؟
• هل يستخدمون LinkedIn (أو أي منصة اجتماعية أخرى) أفضل مما تستخدمه حاليًا؟ ماذا يفعلون بشكل أفضل؟
• هل يردون على التعليقات؟
• + أي شيء آخر يبدو ذا صلة أو مهمًا بالنسبة لك.

ستساعدك الإجابة على هذه الأسئلة غالبًا في تحديد الثغرات - في جهودهم التسويقية عبر وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك هذا بعد ذلك في تحديد ما يمكنك تعلمه ، وأين يمكنك تحسينه وما يمكنك القيام به بشكل أفضل لجذب المزيد من متابعي منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي إلى جانبك.

2. تعرف على عملائها المخلصين

غالبًا ما تأتي صفحات الوسائط الاجتماعية الشهيرة مع مجموعة من العملاء المخلصين. انتبه إلى المعجبين والعملاء المخلصين الذين يتفاعلون بانتظام مع محتوى الوسائط الاجتماعية الخاص بالمنافسين.

• حدد من يعلق على محتوى منافسك. قم بتدوين نوع المحتوى الذي يعلقون عليه في أغلب الأحيان.
• وبالمثل ، انتبه لمن يشارك محتوى المنافس. ما نوع المحتوى الذي يميلون إلى مشاركته؟
• هل يستخدم هؤلاء العملاء علامات التصنيف التي أنشأها منافسوك؟ ما رأيك يدفعهم لاستخدام هذه العلامات وأكثر.

يمكنك تعلم الكثير من هذه القاعدة المعجبين الموالية. أثناء استخلاص رؤيتك الخاصة من بحثك ، قد ترغب في إجراء مقابلات مع عدد قليل من هؤلاء العملاء المخلصين. يمكنك التواصل معهم عبر القنوات الاجتماعية الأكثر نشاطًا وسؤالهم عما يعجبهم أو لا يعجبهم في ما يتعلق بمنافسك و / أو تواجدهم على وسائل التواصل الاجتماعي. والأفضل من ذلك ، قدم لهم خصمًا أو هدية مجانية لجعلهم أكثر اهتمامًا.

يمكن للعملاء المخلصين تعليمك الكثير حول ما يجب فعله (وما لا يجب فعله) على وسائل التواصل الاجتماعي. ستساعدك هذه المعلومات على جذب متابعين مخلصين بالمثل - ربما يتألفون من بعض الأشخاص نفسهم.

3. الانخراط مع قاعدة عملائهم

طريقة جيدة لصيد العملاء من المنافسة؟ استخدم معلومات العميل التي جمعتها أعلاه وابدأ في التعامل مع قاعدة عملاء المنافسين. ليس عليك أن تكون مخيفًا حيال ذلك ، ولكن يمكنك بالتأكيد استخدامه لصالحك.

كما ناقشنا بالفعل ، يمكنك البدء بإجراء مقابلات أساسية وأسئلة وأجوبة مع هؤلاء العملاء. لكن لا يجب أن ينتهي الأمر عند هذا الحد!

يمكنك البدء في التسلل إلى مجتمعات منافسيك للتفاعل مع جمهورهم. بالتأكيد لا تروج لمنتجاتك أو خدماتك. بدلاً من ذلك ، كن مفيدًا ، وشارك معرفتك واجعل نفسك معروفًا. عاجلاً أم آجلاً ، سيبدأ أفراد مجتمعهم في ملاحظتك والبدء في متابعتك أيضًا.

هناك طريقة أخرى للانقضاض على العملاء واجتذاب العملاء من منافسيك وهي الانتباه إلى العملاء الساخطين. غالبًا ما يكون هذا أسهل على Twitter حيث يمكنك البحث بسهولة عن التغريدات حيث يشتكي الناس من علامة تجارية. غالبًا ما يشتكي العملاء من تجربة سيئة أو خدمة سيئة على تويتر. قد تكون هذه فرصتنا للتعمق وتقديم المساعدة في شيء ما وتحويله إلى عميل من خلال تقديم تجربة أفضل لهم معك. الخصم يساعد أحيانًا أيضًا!

على Instagram ، يمكنك أيضًا التستر على علامات التجزئة التي تحمل علامة تجارية منافسة واجتذاب متابعين جدد بهذه الطريقة. على سبيل المثال ، يمكنك تحديد العملاء الأكثر ولاءً الذين يستخدمون علامات التصنيف هذه ومتابعتها أو التفاعل معهم ، حتى يتابعونك. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك أيضًا الاستفادة بذكاء من علامات التجزئة ذات العلامات التجارية من خلال مشاركة المحتوى الخاص بك أو الاستغناء عنه لإنشاء شيء يلفت انتباه العملاء.

هناك العديد من الطرق للتفاعل مع العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي. كن جريئًا وحاول إيجاد طرق مختلفة للتفاعل مع متابعي وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالمنافسين لجذب عملاء جدد إلى عملك الخاص.

4. تعلم من تسويق المحتوى الخاص بهم

يتعلق نجاح وسائل التواصل الاجتماعي بصنع أفضل محتوى ممكن. حتى إذا كنت تعتقد أنك قد أنشأت بالفعل بعض المحتوى الناري الجميل ، فلا ضرر من التحقق مما تنوي منافسيك القيام به.

تحقق من أنواع المحتوى التي ينشرونها ، وحلل الأنواع التي يبدو أنها تحظى بأكبر قدر من الاهتمام والمشاركة من جمهورها. قد يمنحك هذا فكرة عن المحتوى الخاص بك.

عند التجسس على تسويق المحتوى الخاص بهم ، انتبه أيضًا إلى صوت علامتهم التجارية. بينما سيكون لكل علامة تجارية صوتها الفريد ، إذا لاحظت أن الطريقة التي يتحدث بها منافس معين مع جمهوره تلقى صدى حقيقيًا معهم ، فقد ترغب في سرقة نفس الإستراتيجية لنفسك أيضًا.

سواء كان الأمر يتعلق بمزيد من مقاطع الفيديو على Instagram أو المزيد من مقاطع الفيديو الإرشادية على YouTube ، فقم بتدوين ملاحظات كثيرة حول كل شيء تقوم به منافسيك بشكل جيد. قد يخدمك جيدا

5. استهدف عملاء منافسيك بالإعلانات

يمكن أن تكون إعلانات الوسائط الاجتماعية و Adwords (أي إعلانات Google) أيضًا طريقة فعالة لبدء جذب المزيد من عملاء منافسيك على طريقتك.

أول الأشياء أولاً ، احصل على فكرة جيدة عن إعلانات منافسيك على المنصات التي تناسبك أيضًا. انتبه إلى تصميمات إعلاناتهم ومخططات الألوان وما إذا كانوا يستخدمون المزيد من مقاطع الفيديو أو الصور أو الرسومات. قم بتدوين الاختلافات في الإعلان على إعلانات Facebook مقابل إعلانات Instagram أو أي نظام أساسي آخر. ضع قائمة بالكلمات الرئيسية التي قد يستخدمونها لإعلاناتهم.

استخدم هذه البيانات لإعلام حملاتك الخاصة. اعتمادًا على النظام الأساسي ، قد تكون قادرًا على استهداف الكلمات الرئيسية ذات العلامات التجارية والقنوات الاجتماعية التي تحمل علامات تجارية منافسيك مباشرةً ، وإنشاء جماهير مماثلة للإعلانات والمزيد. يمكن أن تكون البيانات الصحيحة مفيدة حقًا لصيد عملاء المنافسين عبر إعلانات وسائل التواصل الاجتماعي.

6. عرض USP للعملاء المحتملين

هل يواجه عملاؤك مشكلة لم يحلها منافسوك بعد؟ يمكنك حلها لهم! يمكن أن يكون هذا عرض منتج فريد. أو ، على وسائل التواصل الاجتماعي ، قد يعني هذا ببساطة تقديم محتوى مفيد ومفيد أكثر مما يشاركه منافسك حاليًا مع جمهورك المستهدف.

في الواقع ، غالبًا ما يكون هذا هو السبب في قدرة المؤثرين الصغار على إشراك جماهيرهم بشكل أفضل على وسائل التواصل الاجتماعي من العلامات التجارية الكبرى. إنها توفر الأصالة والمساعدة التي تفتقر إليها العلامات التجارية في كثير من الأحيان. هذه هي نقطة البيع الفريدة الخاصة بهم (USP) ويفضلها العملاء.

تتمثل مهمتك في تحديد هذه الفجوة وملؤها بـ USP قبل أن يدرك عميلك ذلك ، ويمكنك إنشاء علامتك التجارية الخاصة من متابعي الوسائط الاجتماعية المخلصين.

اسرق العملاء بأن تكون أفضل من منافسيك

بشكل عام ، فإن أفضل استراتيجية تسويقية لسرقة عملاء منافسيك هي في الواقع الأكثر وضوحًا بينهم جميعًا: ببساطة كن أفضل منهم.

قدم منتجات أفضل من منتجات منافسيك ، وخدمة أفضل منهم ، واجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك أكثر إثارة وجاذبية وفائدة من منتجاتهم.

سوف يقدم تحليلك التنافسي الكثير من المعلومات والبيانات حول ما يفعله منافسوك

1. شارك كثيرًا

يعد الاتساق والتكرار جزءًا كبيرًا من صيغة نجاح التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كان منافسوك ينشرون مرة واحدة فقط يوميًا على Instagram أو مرة واحدة في الأسبوع على LinkedIn ، فيمكنك بالتأكيد القيام بما هو أفضل من ذلك!

تذكر ، إذا لم تنشر كثيرًا بما يكفي ، فمن غير المرجح أن يظهر المحتوى الخاص بك في خلاصات جمهورك. يرسل هذا إلى خوارزميات النظام الأساسي الاجتماعي جميع أنواع الإشارات الخاطئة حول مستوى اهتمامهم أو تفاعلهم مع المحتوى الخاص بك. Instagram ، على سبيل المثال ، يزدهر على التناسق. يرسل إلى Instagram الإشارات الصحيحة حول المشاركة والاهتمام ويساعدك على بناء علاقة هادفة مع جمهورك.

في النهاية ، هذا هو ما تدور حوله وسائل التواصل الاجتماعي - بناء علاقات مع عملائك وعملائك. وإذا كنت تشارك أكثر من منافسيك ، فمن المحتمل أن تبني علاقات أفضل من منافسيك.

2. إنشاء محتوى فريد

كما ذكرنا سابقًا ، يمكن أن تؤدي جودة المحتوى الخاص بك إلى تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي أو كسره. عزز الوعي بعلامتك التجارية وتفوق على المنافسة من خلال إنشاء محتوى أفضل وأكثر تميزًا من منافسيك.

لا بأس في البحث عنهم للحصول على الإلهام ولكن في بعض الأحيان قد يكون من الأفضل أن تنظر خارج مجال صناعتك ومكانتك. اسرق بعض الأفكار من "الخارج" لإنشاء محتوى لم يقم به منافسوك بعد.

لا تحتاج حتى إلى أن تكون معقدة.

• إذا كان كل ما يشاركونه عبارة عن مقاطع فيديو ترويجية ، فقد تكون هذه فرصة لك للقيام بمزيد من البرامج التعليمية وتقديم المزيد من القيمة لقاعدة عملائك.
• إذا كان تركيزهم على Instagram فقط ، ولكن يبدو أن جمهورك يحب YouTube أيضًا ، فركز وقتك على إنشاء مقاطع فيديو على YouTube واجتذاب العملاء على نظام أساسي جديد تمامًا.
• قم بتنظيم المزيد من المحتوى الذي ينشئه المستخدمون لبناء العلاقات ودعوة المزيد من المشاركة من متابعيك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• استفد من التسويق المؤثر لخلط المحتوى الخاص بك بدلاً من نفس المحتوى القديم.
• + أكثر من ذلك بكثير! لمزيد من الأفكار التي تجعلك تفكر ، تحقق من:
  • 21 فكرة لنشر التفاعل على Instagram
  • 17 فكرة إبداعية لقصة إنستغرام

قم بتغيير الأشياء وتحديث المحتوى الخاص بك لجذب انتباه جمهورك المتضائل. وسائل الإعلام الاجتماعية هي كل شيء عن الحفاظ على هذا التطور. تريد البحث عن طرق جديدة للحفاظ على مشاركة متابعيك الحاليين والمحتملين.

3. انشر أثناء فترة توقف منافسيك

العديد من العلامات التجارية لديها جدول نشر منتظم على وسائل التواصل الاجتماعي. انتبه إلى الوقت الذي يشارك فيه منافسك المحتوى عادةً. سيتطلب هذا بعض الاهتمام الدقيق على مدار أسبوع أو أسبوعين (أحيانًا أكثر!)

قارن الآن هذا ببياناتك الخاصة. من رؤى Instagram الخاصة بك ، قد تعرف بالفعل متى يقوم جمهورك بالتمرير واستخدام النظام الأساسي (ويعرف أيضًا باسم عندما يكون عملاؤك المحتملون أكثر نشاطًا!)

قارن بين الاثنين ومعرفة ما إذا كان يمكنك العثور على بعض الفجوات لأفضل وقت للنشر. بمعنى ، اكتشف متى يكون وقت تعطل منافسيك على وسائل التواصل الاجتماعي وفتح المحتوى الخاص بك في هذه الفجوة. من خلال مشاركة المحتوى عندما يكون جمهورك المحدد على وسائل التواصل الاجتماعي متصلاً بالإنترنت (لكن منافسك ليس كذلك!) ، يمكنك التأكد من أنك تقود مشاركة عالية من كل مقطع فيديو وصورة وقصة تنشرها.

بالمناسبة ، هل تعلم أنه يمكنك استخدام ميزة أفضل وقت للنشر في Sked Social لتحديد الوقت الذي من المرجح أن يرى متابعوك على Instagram مشاركاتك على Instagram ويتفاعلون معها؟ يمكن أن يمنحك استخدام أداة التحليلات هذه رؤى عميقة حول المحتوى الخاص بك وجمهورك. يمكن لـ Sked تحليل البيانات التاريخية واستخدام هذه المعلومات لاقتراح أفضل الأوقات أداءً لجمهورك المحدد.

4. استخدم أدوات تسويق أفضل عبر وسائل التواصل الاجتماعي

سواء كنت شركة ناشئة في بداية رحلتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو شركة صغيرة تتطلع إلى زيادة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي ، أو مديرًا لوسائل التواصل الاجتماعي يحاول مساعدة عملائك في الحصول على المزيد من التحويلات عبر صفحاتهم الاجتماعية - فأنت بحاجة إلى الأدوات المناسبة في ترسانتك.

يمكن لأدوات التسويق الرقمي المناسبة أن تقطع شوطًا طويلاً نحو جعل وسائل التواصل الاجتماعي أسهل وأكثر إنتاجية. على سبيل المثال ، Sked Social هي أداة جدولة قوية في Instagram يمكن أن تساعدك على تبسيط جدول نشر Instagram الخاص بك وجعل تسويق محتوى Instagram عملية أكثر سلاسة وخالية من الإجهاد.

يمكنك جدولة المنشورات والقصص ونشر البكرات باستخدام Sked. يمكنك أيضًا تحقيق أقصى استفادة من أدوات التحليل للحصول على رؤى أفضل حول أداء المحتوى الخاص بك. يمكنك معرفة أفضل وقت للنشر ، ومشاركة المحتوى في كثير من الأحيان عن طريق أتمتة ، وتحسين علامات التجزئة الخاصة بك ، وأكثر من ذلك بكثير! بشكل عام ، Sked موجود ببساطة لجعل Instagram تجربة أفضل للمسوقين مثلك.

تعرف على المزيد حول Sked Social من خلال إصدار تجريبي مجاني لمدة 7 أيام اليوم.