أساسيات اختبار الانقسام في موجز (كبير جدًا)

قبل أن نتعمق في أساسيات اختبار الانقسام ، دعنا نتخلص من بعض المفاهيم الخاطئة :

• اختبارات الانقسام باهظة الثمن.
• إنها تتطلب الكثير من المعرفة التقنية.
• إنها تتطلب الكثير من وقت الإعداد.

إذا كان هذا هو ما يمنع فريقك من إجراء اختبارات A / B ، فعليك البدء تمامًا.

سيستغرق الأمر بضع دقائق لإعداد اختبار باستخدام أداة مجانية أساسية مثل Google Content Experiments (على الرغم من أن Google توصي الآن باستخدام Optimize كنظام أساسي للاختبار).

تعد الخبرة الفنية لاختبار الانقسام أيضًا من العوامل المنخفضة التي يجب توضيحها. إذا كان لديك شخص يمكنه توصيل برنامج Google Analytics النصي لأحد المواقع ، فحينئذٍ يكون لديك شخص يمكنه توصيل نصوص برمجية مماثلة لرمز الاختبار.

ليست الجوانب الفنية التي يجب أن تقلق بشأنها - إنها كل شيء آخر. يجب أن تكون الاختبارات المنقسمة جزءًا من خطة تحسين التحويل متعددة الطبقات . ولاستخدامها بهذه الطريقة ، تحتاج إلى فهم كيفية استخدام اختبارات الانقسام بشكل صحيح.

لماذا يجب على الشركات استخدام اختبارات الانقسام؟

• إذا كنت تتطلع إلى إطلاق صفحة أو قسم جديد من موقع الويب ، أو تحسين تدفق العربة ، أو معرفة سبب فشل الأشخاص في القيام بما يحتاجون إلى القيام به ، فلن تحتاج إلى اختبار الانقسام. أنت بحاجة إلى اختبار قابلية الاستخدام.
• إذا كنت تتطلع إلى التأكد من أن الميزات لا تخطئ عند إطلاقها ، مما يتسبب في حدوث انخفاضات في التحويل ، فلن تحتاج إلى اختبار الانقسام. تحتاج إلى الاعتماد على اختبار قبول المستخدم.

في المستوى الأساسي ، ستحتاج إلى اختبار مقسم عندما يكون لديك فكرتان متنافستان حول كيفية إظهار صفحة مهمة .

الافتراض الأساسي هو أنه يجب أن يكون لديك عملية للتوصل إلى تلك الأنواع من الأفكار بانتظام. يجب ألا تدير جهود اختبار الانقسام كشيء منفصل تمامًا عن جهودك التسويقية الأخرى عبر الإنترنت.

ماذا يوجد في اختبار الانقسام؟

المكونات الأساسية لاختبار الانقسام هي صفحة بطل وصفحة منافس:

بطل

عادةً ما تكون هذه الصفحة ذات عدد زيارات مرتفع (لذا فهي تستحق الإصلاح) تحتوي إما على معدل ارتداد مرتفع أو معدل تحويل منخفض (لذلك يلزم وجود صفحة منافس).

تشالنجر

هذه الصفحة بشكل عام تشبه الصفحة الرئيسية ، ولكن مع بعض التعديلات التي تم إجراؤها بناءً على نظريات حول كيفية تحسين الصفحة.

ما يحدث عادة هو أن نصف حركة المرور يتم إرسالها إلى صفحة البطل ، والنصف الآخر يذهب إلى صفحة المنافس. يتم قياس بعض المقاييس مثل معدل الارتداد أو نسبة النقر إلى الظهور ، ومع مرور الوقت ، تربح إحدى الصفحات.

ماذا عن MVT؟

الاختبارات متعددة المتغيرات (MVTs) هي قريبة من اختبارات الانقسام.

بدلاً من اختبار متغير واحد بين صفحتين - مثل وضع عبارة الحث على اتخاذ إجراء أو وجود رموز ثقة في الجزء المرئي من الصفحة - تقوم الاختبارات متعددة المتغيرات بتقسيم حركة المرور بين صفحات متعددة ، واختبار مجموعات مختلفة من العناصر في نفس الوقت.

هناك شريط حركة مرور أعلى يجب مسحه لإجراء اختبارات فعالة متعددة المتغيرات ، ولكن إذا كان لديك موقع ذو حركة مرور عالية ، فيمكن أن يكون طريقة أكثر فاعلية لاختبار متغيرات متعددة مقارنة بإجراء اختبارات تقسيم متعددة لنفس الصفحة.

إذا كنت قد بدأت للتو ، فلا تقلق بشأن الاختبارات متعددة المتغيرات كثيرًا ، في الوقت الحالي. ستحصل على الكثير من الضجة مقابل إجراء اختبارات الانقسام على الصفحات الأكثر أهمية.

ماذا تحتاج لاختبارات الانقسام؟

لا يتطلب الأمر الكثير لبدء الاختبارات المقسمة ، لكنك تحتاج إلى التفكير في شيئين:

أداة اختبار الانقسام

قد يكون الإصدار المجاني من Google Optimize مكانًا جيدًا للبدء إذا لم تكن لديك خبرة في اختبارات الانقسام ، حتى تتمكن من معرفة ما إذا كان يناسب احتياجاتك.

عندما تصل إلى سقف ما يمكنك فعله باستخدام الأداة ، يمكنك التفكير في استخدام الأدوات المدفوعة. يمكنك الحصول على عروض توضيحية من أدوات مثل Optimizely أو VWO.

حركة المرور / الموسمية

قدر الإمكان ، تريد التأكد من أن حركة المرور إلى الموقع لا تتغير بشكل جذري أثناء الاختبار. هذا يعني أنه إذا تغيرت حركة المرور الخاصة بك بشكل كبير خلال العطلات ، أو إذا كنت تتوقع تغييرًا في تكوين حركة المرور الخاصة بك ، فإن اختبارات الانقسام ستكون أقل موثوقية.

هل هناك أي شركات لا ينبغي أن تجري اختبارات مقسمة؟

قبل أن تجري اختباراتك فعليًا ، تأكد من أنك تختبر المناطق التي يمكن تحسينها فعليًا عن طريق الاختبارات المنقسمة ، وأن لديك إما الموارد الداخلية لإجراء الاختبارات أو طرف ثالث قابل للتطبيق لمساعدتك في إجراء اختبارات AB.

• إذا لم يكن لديك Google Analytics أو أداة مشابهة مثبتة للبحث عن صفحات قابلة للتطبيق لاختبارها ، فقد ترغب في تأخير تشغيل اختبارات AB.
• لا تختبر المناطق التي بها أخطاء معيقة . أصلح المشكلات الكبيرة أولاً قبل إجراء الاختبارات.
• إذا كان لديك أقل من 10000 إلى 20000 زيارة شهريًا لاختبارات الانقسام القائمة على حركة المرور ، أو أقل من 10 تحويلات في اليوم ، فقد لا يكون اختبار AB مناسبًا لمؤسستك حتى الآن.
• إذا لم يكن لديك شخص ما لتوصيل البرامج النصية ، وجعل الفائز في الاختبار هو الإصدار الرسمي الموجود على الموقع ، فقد ترغب في تأخير إجراء الاختبارات.

كيف تجد صفحات للاختبار؟

هناك بعض الأشياء التي يمكن أن تساعدك في العثور على الصفحات الرئيسية المراد اختبارها: أداة تحليلات الويب ، وأداة الاستطلاع ، وبعض المعلومات الذكية الأساسية حول كيفية استخدام كليهما.

تحليلات الويب

من أداة تحليلات الويب الخاصة بك ، تحتاج إلى التصفية إلى صفحات ذات حركة مرور عالية ، وبالتالي فإن الصفحة تستحق التحسين. ولكن من المفيد أيضًا العثور على صفحات ذات حركة مرور عالية لا يتصرف فيها الأشخاص ، لذا فأنت تعلم أن لديك مجالًا كبيرًا للتحسين. يميل هذان الشيئان إلى عدم الارتباط بشكل جيد ، لذلك عليك أن تبحث قليلاً للعثور على هذا التقاطع.

إذا كانت أداة تحليلات الويب الخاصة بك هي Google Analytics ، فيمكنك استخدام ميزة سهلة الاستخدام تسمى التصنيف الموزون للعثور على الصفحات الموجودة داخل هذا التقاطع ، مما يجعل البحث عن الصفحات أسهل قليلاً.

الدراسة الاستقصائية

من خلال أداة الاستطلاع ، تحتاج إلى معرفة المهام التي يحاول الأشخاص القيام بها ، ومدى نجاحهم في تلك المهام. هناك بعض الأسئلة التي تحتاج إلى تضمينها في استطلاع موقع الويب الخاص بك ، ولكن الأسئلة الأكثر أهمية هي:

• ما الذي تبحث عنه في الموقع؟
• هل وجدت المعلومات التي كنت تبحث عنها؟

عندما تجد في أداة تحليل بيانات الويب عدد الزيارات المرتفع وصفحات التفاعل المنخفض ، في الاستطلاعات ، ستحتاج إلى العثور على تقاطع شيئين :

• المهام التي يهتم بها الناس أكثر
• المهام التي يفشلون فيها كثيرًا

بمجرد العثور على هذا التقاطع ، يمكنك العثور على صفحة مهمة في هذا القسم لاختبارها.

ما العناصر التي يجب عليك اختبارها؟

بمجرد تحديد صفحة "البطل" بناءً على بيانات من الأدوات أو أولويات العمل ، تحتاج إلى إضفاء الطابع الرسمي على نظرية حول كيفية تحسين الصفحة. إليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها:

• العنوان . حاول أن تجعل الأمر أكثر وضوحًا على صفحة المنافس. أو اجعلها تتطابق مع مصدر الزيارات إذا كان المصدر تحت سيطرتك (البريد الإلكتروني ، AdWords ، إلخ).
• الصور . حاول أن تكون أصلية (على عكس الصور المخزنة). وإذا كان وجهًا ، فاجعله يتطلع إلى عبارة الحث على اتخاذ إجراء لتوجيه انتباه المستخدمين.
• الحث على اتخاذ إجراء (CTA) . جرب موقعًا مختلفًا. أو حاول إضافة تباين مع لوحة الألوان التي يستخدمها باقي الموقع ، بحيث تبرز.
• حقول النموذج . حاول تقليل عدد الحقول على صفحة المنافس.

ما هي النتائج التي يجب أن أبحث عنها؟

يمكنك إنشاء عدة أنواع مختلفة من الأهداف لاختبارات التقسيم ، اعتمادًا على نوع الصفحة.

معدل الارتداد

يمكن أن يكون تقليل معدل الارتداد هدفًا قابلاً للتطبيق إذا كنت تختبر نقطة دخول أو صفحة مصممة بشكل كبير للتنقل .

النقرات إلى CTAs

استخدم نقرات CTA المتزايدة لنقاط التحويل إذا كانت لديك صفحة مقصودة مخصصة أو صفحة تفاصيل المنتج. هذا يؤدي في النهاية إلى مبيعات أفضل.

ومع ذلك ، يأتي هذا مع تحذير صغير: إذا كان لديك العديد من عبارات الحث على اتخاذ إجراء وتؤدي إلى شراء منتجات بهوامش ربح مختلفة ، فيجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار. من الممكن زيادة نسبة النقر إلى الظهور للحث على الشراء مع تقليل متوسط ​​قيمة الطلب.

كم من الوقت يجب إجراء الاختبارات؟

بشكل عام ، يجب إجراء الاختبارات المقسمة للمدة التي تستغرقها للحصول على نتيجة مع ثقة بنسبة 90 أو 95٪ بأن الفائز لم يتم اختياره بناءً على الصدفة.

يتطلب الوصول إلى هذا المستوى أمرًا واحدًا على الأقل من شيئين:

• معدل بيانات مرتفع للغاية ، بحيث يمكنك تحقيق النتائج بسرعة
• ترك الاختبار لفترة طويلة ، بحيث يمكنك الحصول على نتيجة موثوقة حتى لو لم تتم زيارة الصفحة التي يتم اختبارها كثيرًا

كلما طالت مدة الاختبار ، زادت مخاطر المرور الموسمية. ستتعرض أيضًا للتغييرات في مجموعة أنواع الزوار التي يحصل عليها موقعك وعوامل أخرى. هذا هو أحد الأسباب التي تجعل اختبار الصفحات التي تميل إلى الحصول على عدد كبير من الزيارات فكرة جيدة بغض النظر عن حالات الارتداد أو النقرات على عبارات الحث على اتخاذ إجراء.

شيء واحد يجب تذكره - بمجرد أن تُنتج أداتك نتائج بالمستوى الصحيح من الدلالة الإحصائية ، قم بإنهاء الاختبار. أنت تخاطر بمخاطر إضافية من خلال ترك الاختبارات التي كان ينبغي الانتهاء منها قيد التشغيل ، مثل عقوبات محرك البحث.

هل اختبارات الانقسام تحمل أي مخاطر على تحسين محركات البحث؟

ينطوي اختبار الانقسام على بعض مخاطر تحسين محرك البحث الطفيفة ، ولكن فقط إذا أخطأت في الجوانب الفنية لاختبار الانقسام.

• إذا تركت اختباراتك قيد التشغيل إلى أجل غير مسمى حتى بعد أن تنتج أداتك نتيجة ، فإنك تخاطر بالوقوع في عقوبات محرك البحث. تحب عناكب محركات البحث عمومًا "رؤية" نفس الأشياء التي يراها المستخدمون عند الزحف إلى أحد المواقع. والاختبارات المنقسمة التي تستمر إلى الأبد تتعارض مع ذلك.
• عندما يكون لديك عنوان URL لصفحة بطل وعنوان URL لصفحة منافس ، فمن الممارسات الجيدة عمومًا الإشارة إلى صفحة البطولة على أنها عنوان URL "أساسي". إذا لم تكن على دراية بأدوات مثل "rel = canonical" داخل الشركة ، فتأكد من العمل مع شركة يمكنها استخدامها للتأكد من أن اختبارات الانقسام تتبع أفضل الممارسات.

ما هي حدود اختبارات الانقسام؟

على الرغم من أن اختبار الانقسام أمر رائع ، إلا أنك ستصل بسرعة إلى سقف فائدته إذا كنت تتوقع منه أكثر مما هو مناسب لتقديمه. اختبارات الانقسام ليست جيدة في حل بعض المشكلات:

الوصول إلى الحد الأقصى العالمي

ستوصلك اختبارات الانقسام بشكل تدريجي إلى الحد الأقصى المحلي لما يسمح به تصميم موقعك الحالي. لأي شيء أكثر من ذلك ، قد تحتاج إلى إعادة تصميم موقع ويب - الاختبارات المقسمة لن تصل إليك.

إصلاح مشكلات الموقع الأساسية

تميل اختبارات AB إلى أن تكون جيدة لتحسين الصفحات الفردية. إذا كانت لديك مشكلات كبيرة الحجم مثل مشاكل القائمة الضخمة والمسارات المعطلة ، فلن تساعدك اختبارات الانقسام في الصورة الكبيرة كثيرًا.

عدم وجود خطة تحسين التحويل

يتم إجراء اختبارات الانقسام مرة واحدة في القمر الأزرق عندما يكون لدى الإدارة الوقت لذلك فهي هواية وليست برنامجًا. ستحصل على بعض المكاسب ، لكنك لن تحصل على الزخم الذي تراه عادةً من خطة تحسين معدل التحويل المناسبة. لن تصل الاختبارات المقسمة إلى مسافة بعيدة جدًا كأداة معزولة - فأنت بحاجة إلى برنامج CRO الذي تضمن اختبارات الانقسام.

تجنب مزالق اختبار الانقسام

تعد الاختبارات المنقسمة طريقة رائعة لتحسين المسارات الهامة على موقعك - ​​سواء كانت صفحات تنقل حيث يميل الأشخاص إلى الارتداد أو صفحات مقصودة مخصصة حيث يؤدي نقص النقرات على CTA إلى الإضرار بالعمل.

عندما يكون لديك صفحتك الأصلية كبطل وفكرة تختبرها كمنافس ، يمكنك تسوية الكثير من المناقشات أثناء استخدام البيانات. هذا يوفر وقت الشركة وطاقتها بدلاً من الخوض في نقاشات مطولة بين الأقسام حول ما يصلح على الموقع.

ومع ذلك ، فأنت بحاجة إلى تجنب بعض المزالق:

• لا تستخدم اختبارات الانقسام عندما يكون ما تحتاجه هو اختبار قابلية الاستخدام.
• لا تستخدم اختبارات AB عندما يكون ما تحتاجه هو اختبار قبول المستخدم.
• لا تفترض أن اختبارات الانقسام مناسبة لك تلقائيًا. انظر إلى بياناتك أولاً.
• لا تحاول استخدام اختبارات الانقسام إذا لم تتمكن من إضافة أشياء مثل نصوص Google Analytics إلى الموقع.
• لا تستخدم اختبارات AB بدون وجود هدف واضح للصفحة التي تختبرها.
• لا تترك اختبارات الانقسام تعمل لفترة أطول مما تحتاجه للتشغيل. هناك خطر عقوبة.
• لا تخلط بين تشغيل الاختبارات المنقسمة ووجود استراتيجية تحسين معدل التحويل.

إذا بدأت في إجراء اختبارات تقسيم منتظمة كجزء من برنامج تحويل أكبر ، يمكنك الحصول على مكاسب كبيرة لموقعك.