البيع الاجتماعي 101: كيفية توليد المزيد من العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي

لنبدأ من البداية: وسائل التواصل الاجتماعي مثالية لتوليد العملاء المحتملين. إذا كنت تبحث عن عملاء محتملين حصلوا على نقاط عالية والتي تقع مباشرة في السوق الخاص بك ، فلا داعي للمزيد من البحث. صحيح أنه قد يكون مرتبطًا بشكل وثيق بعملاء B2C ، لكن مديري ومشتركي B2B لا يعملون في فراغ حيث لم تعد قوة القيادة الفكرية ومشاركة الصوت مهمين.

في بعض النواحي ، تكونأكثرأهمية بالنسبة إلى B2B.

في كثير من الأحيان ، نساوي بين وسائل التواصل الاجتماعي وإدارة العملاء. من المفهوم لماذا. سيكون معظم متابعي العلامة التجارية هم قاعدة عملائهم الحاليين - وكذلك نصيب الأسد من التفاعلات والعلامات والإشارات والتعليقات ، بعد كل شيء.

لكن هذا لا يعني أن الأشخاص الاجتماعيين لديك لا يمكنهم لعب دور محوري في القيادة العامة. في الواقع ، عند التعامل معها بشكل صحيح ، يمكن أن تركز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي في الغالب على اتخاذ خطوات في مناطق غير مستغلة في سوق معين ، وتنمية العملاء المحتملين ، ونقلهم إلى مسار التسويق الداخلي.

هذه هي الأساسيات خارج الطريق. إليك كل شيء آخر تحتاج لمعرفته حول إنشاء قوائم العملاء المحتملين من خلال النشر على وسائل التواصل الاجتماعي .

اذهب الى القسم

• ماذا نعني بالبيع الاجتماعي؟
• أفضل منصات التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين
• أساسيات البيع الاجتماعي
• تسخير قوة الجيل الرائد من وسائل التواصل الاجتماعي

ماذا نعني بالبيع الاجتماعي؟

البيع الاجتماعي هو مجرد طريقة أخرى للإشارة إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للعثور على العملاء المحتملين وزراعتهم وتحويلهم. إنها ممارسة للاستفادة من الإمكانات الكاملة لوسائل التواصل الاجتماعي لزيادة المبيعات ، وتنسيق القوتين المنفصلتين لفرق التسويق والمبيعات في هذه العملية.

إنه أيضًا ترياق رائع لإرهاق الإعلانات الذي نعرفه جميعًا - كعملاء ومسوقين على حدٍ سواء. حسب بعض التقديرات ، يتعرض المواطن الأمريكي العادي لما يتراوح بين 4000 و 10000 إعلان كل يوم . نعم - كليوممن أيام السنة. ليس من المستغرب أن يبحث العملاء (و MarOps) عن طرق أكثر جدوى لنشر الوعي بالعلامة التجارية وجذب عملاء جدد.

يعتمد البيع الاجتماعي على قدرتك على نشر محتوى عالي الجودة وإشراك مجتمع عبر الإنترنت حقًا. لهذا السبب ، إنها ممارسة مجزية للغاية. فيما يتعلق بإدراك عائد الاستثمار الذي يكاد يكون من الجيد إلى الحقيقي الذي وعدت به وسائل التواصل الاجتماعي ، فهذا هو الكأس المقدسة ، وليس من الصعب إدارته ضمن فريق التسويق الحالي لديك كما قد تعتقد.

أولاً ، عليك أن تعرف أين يجب أن تركز جهودك - ما يندرج ضمن نطاق إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. بعد ذلك ، سترغب في التعرف على الاستراتيجيات الرئيسية لتوليد العملاء المحتملين على وسائل التواصل الاجتماعي - وكيفية جعل ذلك يعمل دون مضاعفة حجم فريق التسويق لديك ثلاث مرات.

أفضل منصات التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين

هذا هو المكان الذي يبدأ فيه B2B و B2C في الاختلاف - ولكن بشكل طفيف فقط. في حين أن أقوى منصة لشركات B2C لا تزال Facebook (يتبعها Instagram عن كثب) ، فإن أقوى منصة للبيع الاجتماعي B2B هي LinkedIn. نظرًا لوجود 65 مليون عضو يعتبرون من صناع القرار في مجال الأعمال ، فلا يوجد مكان آخر على الإنترنت قادر حاليًا على منافسة LinkedIn من حيث نطاقه لتوليد العملاء المحتملين.

المنصة تفسح المجال لقيادة الفكر B2B. يتصدره عدد من الأصوات الرئيسية التي صعدت إلى القمة - ولكن أسفل ذلك ، يمتلئ الهرم بالمؤثرين الجزئيين الذين قاموا بتكوين متابعين متخصصين - سيكون بعضها مطابقًا تمامًا لعلامتك التجارية.

لكن LinkedIn ليست المنصة الوحيدة المثالية لتوليد الفرص بين الشركات. أثبتت بعض القنوات الاجتماعية البارزة - Facebook و Twitter و TikTok و YouTube و Instagram أنها مثالية لتوليد العملاء المحتملين وتحسين العلاقات مع العملاء الحاليين. يتعلق الأمر برمته بتصميم نهج النشر الاجتماعي الخاص بك للقنوات المختلفة - الاستجابة لرؤى الجمهور عند ظهورها - وإنشاء محتوى ونشره لتوليد العملاء المحتملين باستمرار.

أساسيات البيع الاجتماعي

نشر المحتوى

هذا هو العمود الفقري للبيع الاجتماعي. بدونها ، يكون وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي… حسنًا… غير موجود.

أعظم قوة البيع الاجتماعي الذي يقدمه مؤسسات B2B هو المشاركة. ضع في اعتبارك الفرق بين العميل المحتمل الذي انخرط بالفعل مع علامتك التجارية - قائد يعرف بالفعل ما يمكنك تقديمه ليس فقط من حيث منتجاتك / خدماتك ، ولكن من حيث الخبرة والشغف وفهم السوق وقوة خدمة العملاء - و عميل محتمل قام فقط بالنقر فوق إعلان أو فتح بريد إلكتروني. أحدهما في منتصف مسار القمع بالفعل ، بينما الآخر لا يزال يتدلى بسيقانه فوق القمة.

إذا كنت تؤهل العملاء المتوقعين وفقًا للمعايير الرئيسية ، فإن العملاء المتوقعين الذين تم إنشاؤهم من خلال التسويق الداخلي يتمتعون بالفعل بالميزة. عندما يتفاعلون مع قنوات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك - وكنت قادرًا على الاستجابة في الوقت الفعلي بفضل إستراتيجية استماع اجتماعية جيدة - فأنت على فائز حقيقي.

ولكن عندما يتعلق الأمر بالتسويق متعدد القنوات ، فإن أي MarOp يعرف أن إنشاء المحتوى يجب أن يكون دقيقًا. لقد ولت منذ فترة طويلة هناك أيام يمكننا فيها نسخ ولصق بين القنوات الاجتماعية والبريد الإلكتروني ومنصات النشر الأخرى.

يؤكد Instagram على محتوى الصور والفيديو (بمقياس متساوٍ إلى حد ما) عبر المنشورات الطويلة ، في حين أن LinkedIn هو النظام الأساسي المثالي لاستيعاب المزيد من المقالات والقطع التي تثير التفكير. يُعد YouTube النظام الأساسي المثالي لمحتوى الفيديو الطويل ، بينما يفضل TikTok نفس المحتوى الذي تم تقليصه إلى قطع صغيرة ونقاط رئيسية.

باستخدام إستراتيجية إعادة تهيئة المحتوى الصحيحة ، من السهل جعل المحتوى الخاص بك يعمل من أجل نهج متعدد القنوات دون إنشاء كل شيء من البداية (أو ببساطة صدى صوتك عبر كل قناة). وبالمثل ، فإن دمج الكثير من المحتوى الذي ينشئه المستخدم - وخاصة الشهادات - هو تكتيك بسيط مع عائد استثمار مرتفع ، نظرًا للأهمية التي يحملها المحتوى الذي ينشئه المستخدمون بالنسبة لصانعي القرار.

ولكن كيف تعرف المحتوى الذي يجب إنشاؤه ، والأهم من ذلك ،متىتنشره؟

الاستماع الاجتماعي

إذا كان إنشاء المحتوى هو العمود الفقري ، فإن الاستماع الاجتماعي هو الكالسيوم.

نحن لسنا من قراء العقل. لا يمكننا أن نستيقظ ذات صباح ، ونشمر على المكتب ، ونبدأ في كتابة ما استيقظ الآلاف من الناس بالضبط وهم يريدون قراءته. بالتأكيد ، في كثير من الأحيان قد تضرب الذهب فقط ، ولكن ، مثل الشمبانزي الذي يحاول كتابة شكسبير ، فإن أي نجاح هو في الحقيقة مجرد صدفة.

لكن وسائل التواصل الاجتماعي تطورت إلى أنظمتها البيئية الخاصة. تتزايد الاتجاهات وتهبط باستمرار ، وتعيد توجيه منشئي المحتوى بهذه الطريقة وذاك ، وتحدد ما إذا كان المحتوى الجيد سيجذب المشاهدين أو ينزلق دون سابق إنذار. ما هو المسوق ليفعل؟

الاستماع الاجتماعي - ممارسة إبقاء أذن واحدة على اطلاع على المد والجزر المتغيرة على LinkedIn و Instagram و Facebook و Twitter وأي منصة أخرى تختارها لبناء وجودك عليها ، بالإضافة إلى منافسيك ، وبالطبع جمهورك المستهدف.

من تتبع الكلمات الرئيسية إلى علامات تجارية محددة ، ومن المؤثرين إلى المنافسين ، يمكنك أن تكون جاهزًا في أي لحظة لتضع نفسك في مركز الصدارة.

تعتمد قدرتك على التفاعل على امتلاكك لمتجر صحي من المحتوى يمكن نشره عند الحاجة ، ولكن مع النظام الأساسي المناسب لإدارة الوسائط الاجتماعية الذي يعمل على أتمتة الأجزاء التي تستغرق وقتًا طويلاً في التسويق على هذه القنوات ، ستكون يديك حرة في ذلك إنشاء محتوى على دفعات ، في وقت مبكر.

أتمتة

إن كيفية هيكلة نهجك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي لا تقل أهمية عن ما تفعله على وسائل التواصل الاجتماعي. لماذا؟ لأنها يمكن أن تكون أداة التسويق الأكثر قابلية للتوسع لديك في ترسانتك ، أو أكبر استنزاف لوقتك وطاقتك ومواردك وعقلك.

أتمتة التسويق هي التي تجعل وسائل التواصل الاجتماعي قابلة للتطوير. استخدام أدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي لجدولة منشوراتك على وسائل التواصل الاجتماعي والتخطيط لها ، والتعامل مع الاستماع الاجتماعي في الوقت الفعلي نيابة عنك ، وإعادة تعيين الغرض وتحرير المحتوى لتجنب التكرار وتعزيز المشاركة ، ومراجعة التحليلات ونشرها تبسط عملية إدارة قنوات الوسائط الاجتماعية المتعددة ، ويسمح لك بالتركيز على ما هو مهم: رعاية العملاء المحتملين ، والاستمرار في إنشاء محتوى لتوليد العملاء المتوقعين.

في Oktopost ، تبنينا الذكاء الاصطناعي لهذه الأغراض بالضبط. ميزات مثل معالج النشر ، لتعديل المحتوى (ليس فقط في الطول ، ولكن أيضًا في النغمة) ، وخلاط الرسائل الخاص بنا يعني أنك لست بحاجة إلى إبعاد عينك عن الكرة لمجرد تنفيذ استراتيجيتك.

إدارة المجتمع

وسائل التواصل الاجتماعي ليست موجودة فقط لتوليد العملاء المحتملين وإدخالهم في مسار التحويل. يمكن (ويجب) الاستفادة منها في كل مرحلة من العملية - لمرحلة الوعي ، والتفكير ، واتخاذ القرار ، وبعد ذلك ، للحفاظ على المشاركة والولاء بين عملائك.

مرة أخرى ، يتعلق الأمر كله بالتبسيط والأتمتة والمركزية. إن التعامل مع إدارة المجتمع من منصة مركزية يجعل كل شيء قابلاً للإدارة على الفور. هذا يعني أنه يمكنك إعادة استهداف العملاء الحاليين مع إنشاء عملاء محتملين جدد. يعد التعامل مع الأتمتة وتسجيل النقاط الرئيسية أمرًا أساسيًا لتعلم كيفية رعاية العملاء المحتملين من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. كل شيء يسير جنبا إلى جنب.

تسخير قوة الجيل الرائد من وسائل التواصل الاجتماعي

يدور البيع الاجتماعي حول بناء تواجدك على المنصات العامة. بالمقارنة مع الأشكال الأخرى للإعلان الرقمي ، فإنه يمكّنك من الوصول إلى العملاء والتوقعات بطريقة تبدو أكثر موثوقية ، ولهذا السبب وحده ، فهي أكثر جاذبية.

إذا تمكنت من وضع استراتيجيتك بشكل صحيح ، فستخدمك بأكثر من طريقة. بدءًا من العثور على العملاء المحتملين إلى إدارة الرعاية وإدارة المجتمع المستمرة ، توفر قنوات الوسائط الاجتماعية المتنوعة منصات مثالية لزيادة عائد الاستثمار من التسويق الداخلي ، والحصول على العملاء المحتملين الأكثر قيمة من خلال مسار التحويل الخاص بك.

ليس للتفاخر ، ولكن هذا هو بالضبط ما نحن خبراء فيه. هنا في Oktopost ، الأمر كله يتعلق بالاستفادة من أفضل ما في الذكاء الاصطناعي والأتمتة لتبسيط البيع الاجتماعي وتقديم أقوى عائد استثمار ممكن من منصات النشر الاجتماعي التي تستخدمها.