كيفية إنشاء دليل ممتاز لأسلوب وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية

يوجد حوالي 4.59 مليار مستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي ، لذا فليس من المستغرب أن يكون التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو التركيز الرئيسي لمحترفي التسويق ، خاصة وأن هذا العدد من المقرر أن يزداد فقط.

ومع ذلك ، قد يكون التوفيق بين حسابات LinkedIn و Instagram و Facebook و Twitter أمرًا صعبًا.

لا يمكن أن تكون هناك مشكلات في الجدولة فحسب ، بل قد يكون من الصعب أيضًا الحفاظ على الاتساق وتقديم هوية علامة تجارية موحدة.

هذا شيء يمكن أن يؤثر على أرباحك النهائية.

باستخدام دليل أسلوب وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن تجعل علامتك التجارية معروفة عالميًا كما هو الحال بالنسبة لشركات مثل Audi و Starbucks و Ben & Jerry's. في واقع الأمر ، يمكن أن تؤدي صورة العلامة التجارية المتسقة إلى زيادة إيرادات الشركة بنسبة 23٪. من الممكن ايضا

تابع القراءة لمعرفة كيف يمكنك إنشاء دليلك الخاص والفوائد التي يمكن أن يجلبها لشركتك.

ما هو دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي؟

دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي هو مجموعة من القواعد التي تحدد نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية.

قد تشمل:

• نبرة الصوت واللغة
• عناصر التصميم مثل مخططات الألوان والصور
• أسماء جهات الاتصال الرئيسية لنشاط وسائل التواصل الاجتماعي
• قواعد التعامل مع التعليقات والنشاط العام
• جدول أو تردد نشر
• إرشادات لجمع التحليلات ومعالجتها

بعض أدلة وسائل التواصل الاجتماعي شاملة ، بينما يترك البعض الآخر مساحة أكبر للإبداع والتفسير.

يمكن أن يكون تضمين المزيد من التفاصيل في دليل الأسلوب الخاص بك مفيدًا إذا كانت هناك لغة أو صور معينة تريد استخدامها في جميع أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

قد يكون لدى أي عدد من الأشخاص مدخلات حول دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية ، بما في ذلك:

• متخصصو المحتوى والنسخ
• المصممين وموظفي التسويق المرئي
• الأفراد الذين يديرون العملاء المحتملين من وسائل التواصل الاجتماعي
• العملاء (للوكالات)

لهذا السبب ، من الجيد أن تبقي دليلك بسيطًا لتبدأ به.

الشيء المهم الذي يجب تذكره هو أن هذه الأدلة موجودة لتسهيل نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي على فريقك.

كيف تنتج دليل نمط وسائل الإعلام الاجتماعية؟

ينتج كل فريق دليل الوسائط الاجتماعية الخاص به بشكل مختلف قليلاً ، ولكن هناك بعض الأشياء الأساسية التي يجب وضعها في الاعتبار.

بناء على المنصة

أولاً ، تحتاج إلى معرفة مكان وجود جمهورك على الإنترنت والأنظمة الأساسية التي تخطط لاستخدامها .

على سبيل المثال ، إذا كان السوق المستهدف يستخدم بشكل أساسي Instagram و Pinterest ، فسيكونون جمهورًا مرئيًا للغاية.

لهذا السبب ، سترغب على الأرجح في إنتاج مرئيات عالية الجودة وتجنب إهدار الموارد على منصات النسخ الثقيلة مثل Twitter.

ستحدد المنصات جزءًا كبيرًا من دليل الأسلوب الفني الخاص بك ، بما في ذلك:

• أحجام الصور
• استخدام الوسوم والعلامات
• طول النسخة
• تواتر وتوقيت المشاركات

على سبيل المثال ، يقدم مصنعو السيارات مثل أودي إرشادات مفصلة حول الكيفية التي يجب أن ينظر بها كل منشور للحفاظ على اتساق العلامة التجارية.

بناء على احتياجات الجمهور

بمجرد تحديد الأنظمة الأساسية التي تستخدمها ، ستحتاج إلى مراعاة احتياجات جمهورك.

سيعتمد هذا بشكل كبير على طبيعة عملك والمنصات التي تستخدمها. ومع ذلك ، ستكون بعض النقاط متشابهة عبر جميع حسابات الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي.

على سبيل المثال ، قد يتضمن دليل نمط الوسائط الاجتماعية للتجارة الإلكترونية ما يلي:

• كيفية الرد على أسئلة العملاء أو مخاوفهم أو شكاواهم
• سواء كنت تركز على المنتج أو الشركة ، أو مزيج من الاثنين
• كيفية إدارة العملاء المتوقعين الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي
• أفضل الأوقات للوصول إلى العملاء المحتملين
• مخططات الألوان والتصاميم بناءً على نشاط الوسائط الاجتماعية السابق لعملائك

الق نظرة على المثال أعلاه.

تقوم شركة التجزئة Urban Outfitters بتنسيق إستراتيجيتها الخاصة بالوسائط الاجتماعية عبر المنصات المختلفة لضمان أن تظل نبرة صوتها وصورها متوافقة مع علامتها التجارية.

على أساس الكلمات الرئيسية

يمكنك أيضًا تضمين ملاحظات حول الكلمات الرئيسية الخاصة بجمهورك. سيؤدي القيام بذلك إلى زيادة احتمالية عثور العملاء المحتملين على ملفات التعريف الخاصة بك.

أيضًا ، فكر جيدًا في أي علامات تصنيف تريد استخدامها. ستسهم هذه بشكل أكبر في تحسين رؤية ملفات التعريف الخاصة بك.

على سبيل المثال ، قد تستهدف خدمة التوقيع الإلكتروني الكلمة الأساسية المحددة "كندا التوقيع الإلكتروني".

مهما كانت الكلمات المفتاحية لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، قم بتدوينها بالتفكير المنطقي .

تخزين دليلك

أخيرًا ، ستحتاج إلى التفكير في كيفية ومكان تخزين دليلك.

أصبحت معظم العلامات التجارية رقمية بشكل متزايد ، مما يعني أن العديد من أدلة الوسائط الاجتماعية تتخذ شكل ملفات PDF.

غالبًا ما يتم حفظها في السحابة لتسهيل الوصول إليها من قبل أعضاء الفريق الحاليين وكذلك الأفراد المستقبليين.

ما الذي يجب أن يتضمنه دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك؟

سيكون دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك فريدًا لشركتك واحتياجاتها ، ولكن بعض الميزات الرئيسية التي يجب أن تغطيها تشمل:

1. قائمة منصات وسائل الإعلام الاجتماعية الخاصة بك

قم بتضمين قائمة بجميع منصات الوسائط الاجتماعية التي تستخدمها شركتك أو تخطط لاستخدامها في المستقبل. ستعتمد هذه على جمهورك المستهدف.

على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تستهدف المستهلكين الأصغر سنًا ، فيمكنك التركيز على TikTok عبر Facebook. إذا كنت شركة B2B ، فربما يكون LinkedIn أكثر ملاءمة.

كل منصة لها ميزات وأشكال مختلفة. تأكد من أن إرشاداتك تقدم تفاصيل حول كيفية تصوير علامتك التجارية في كل منها.

يمكن أن يتضمن هذا أيضًا أسماء حساباتك المختلفة وأي اختلافات قد تكون لديك لبلدان مختلفة.

على سبيل المثال ، تمتلك العلامة التجارية الرياضية Nike حسابات متعددة على Instagram: Nike و Nike Running و Nike Sportswear وما إلى ذلك. سيؤدي الاحتفاظ بسجل لحساباتك المختلفة إلى تجنب الارتباك في المستقبل.

2. لغة العلامة التجارية

يجب أن يكون هناك قسم خاص بالكلمات والتعبيرات لوصف علامتك التجارية.

كن محددًا ، حيث سيساعدك ذلك على الرجوع باستمرار إلى علامتك التجارية ومنتجك وخدماتك عبر جميع الأنظمة الأساسية.

ألق نظرة على المثال من Destination Canada أدناه.

يستخدمون القسم الخاص بلغة العلامة التجارية لتحديد تفضيل "المسافر" على "السائح". كما أنهم يحددون التركيز على المفردات الأكثر تفاؤلاً بدلاً من اللغة ذات الدلالات السلبية.

عند كتابة دليل أسلوبك ، قم ببعض العصف الذهني للتوصل إلى اللغة التي تناسب علامتك التجارية.

3. Hashtags

ستكون هذه الكلمات والعبارات التي تريد استخدامها كعلامات تصنيف للمساعدة في تحسين ظهور علامتك التجارية.

سيكون هناك المزيد من الحملات العامة التي ستستخدمها بانتظام وعلامات التصنيف لحملات محددة قد تقوم بتشغيلها.

إلى جانب علامات التصنيف المختلفة ، فكر جيدًا في العدد الذي ستستخدمه لكل منصة وسائط اجتماعية. على سبيل المثال ، يمكنك إضافة ثلاث علامات تصنيف إلى منشورات على LinkedIn وثمانية إلى منشور على Instagram.

تحد شركة البرمجيات PandaDoc من عدد علامات التجزئة التي يستخدمونها عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم.

لقطة شاشة مأخوذة من موقع linkedin.com

لقطة شاشة مأخوذة من instagram.com

4. لوحة الألوان

من الضروري إعطاء تفاصيل عن الألوان التي تريد استخدامها وكيف ومتى يجب استخدامها. سيؤدي استخدام نفس لوحة الألوان عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إلى قطع شوط طويل لتوحيد صورة علامتك التجارية.

حدد ألوانك الأساسية وألوانك الثانوية. ضع في اعتبارك أيضًا نسبة اللون وكيفية الحفاظ على توازن اللون الصحيح. سترغب في إبراز ألوانك الأساسية بشكل أكثر بروزًا من الألوان الثانوية.

يقدم الصليب الأحمر مثالًا رائعًا لكيفية القيام بذلك في إرشادات أسلوبهم. من خلال التمسك باختيارات الألوان الخاصة بهم ، فإنهم قادرون على الحفاظ على هوية علامة تجارية يمكن التعرف عليها.

5. التنسيق

قم بتضمين تفاصيل حول كيفية تنسيق المنشورات المختلفة لضمان الجودة والاتساق عبر الأنظمة الأساسية المختلفة.

فكر في مكان وضع شعارك في المنشورات وحجم المنشورات المطلوبة لمنصات مختلفة. حدد التباعد الدقيق وتحجيم الصورة والمكان الذي سيتم وضع شعارك فيه.

يمكنك حتى أن تخطو خطوة إلى الأمام ، كما تفعل Audi ، وتفكر في كيفية ظهور مشاركاتك على أجهزة محمولة مختلفة.

6. النغمة والصوت

هذا القسم هو المكان الذي ستحدد فيه نبرة الصوت التي تناسب علامتك التجارية.

هل هي جادة ورسمية أم ممتعة وغريبة على سبيل المثال؟

سيساعد تضمين إرشادات واضحة لصوت العلامة التجارية لشركتك منشئي المحتوى في إنتاج منشورات على وسائل التواصل الاجتماعي تقرأ باستمرار وتمثل علامتك التجارية حقًا.

قد ترغب أيضًا في تقديم تفاصيل محددة لنغمات الصوت المختلفة ومتى تستخدمها ، كما تفعل ستاربكس في المثال أدناه.

7. الطباعة

في هذا القسم ، تحتاج إلى تحديد الخطوط التي تخطط لاستخدامها عبر مشاركاتك.

تلعب هذه دورًا كبيرًا في جعل علامتك التجارية مميزة. قم بتضمين الخطوط للعناوين والعناوين ونسخة النص. فكر أيضًا في وزن الخط وما إذا كنت ستستخدم الخط المائل.

إذا كنت تستخدم خطًا مصممًا خصيصًا لعلامتك التجارية ، فقد ترغب في تضمين ارتباط أو تعليمات حول كيفية الوصول إليه.

8. الرموز التعبيرية

يمكن أن تكون هذه إضافة معبرة إلى المحتوى الخاص بك ولكنها قد لا تكون مناسبة دائمًا.

يمكنك اختيار تجنبها عند النشر على LinkedIn لعرض صورة أكثر احترافًا ولكن استخدمها بحرية تامة على Twitter.

إذا اخترت استخدامها ، فحدّد أي منها تخطط لاستخدامها ، وكم ستضمّنها ، وأين ستستخدمها.

يحدد Headspace استخدامه للرموز التعبيرية في نهاية المنشورات ويتضمن فقط واحدة أو اثنتين حتى لا تربك المشاهد وتشتيت الانتباه عن المحتوى.

9. التدقيق الإملائي والنحوي وعلامات الترقيم

هناك عامل آخر يجب تضمينه في دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك وهو قواعد الإملاء والنحو وعلامات الترقيم المحددة التي تخطط لاستخدامها. يمكن أن يغطي هذا الأمر عند وصل الكلمات ، سواء كنت تريد تجنب استخدام المبني للمجهول أو استخدام الفاصلة.

شيء آخر يجب مراعاته هو نوع اللغة الإنجليزية الذي تستخدمه.

إذا كانت لديك حسابات تستهدف جمهورًا أمريكيًا أو بريطانيًا أو أستراليًا ، فيمكنك أيضًا تضمين إرشادات حول كيفية اختلاف التهجئة وعلامات الترقيم.

إرشادات العلامة التجارية Ben & Jerry للغة

10. الوسائط المتعددة

في هذا القسم ، تحتاج إلى تحديد الأنواع المختلفة للصور التي تخطط لاستخدامها.

هل ستستخدم الصور المخزنة أم تلك التي تم إنتاجها خصيصًا لعلامتك التجارية فقط؟ هل ستضيف علامة مائية؟

يجب عليك أيضًا التفكير في أي عوامل تصفية قد تضيفها إلى الصور حتى تظل علامتك التجارية قابلة للتمييز.

علاوة على ذلك ، يجب أن تفكر أيضًا في كيفية تنسيق محتوى الفيديو الخاص بك وأي خيارات موسيقية بحيث تكون متسقة عبر منصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

أمثلة على دليل نمط الوسائط الاجتماعية

فيما يلي أمثلة لثلاثة أدلة حول أسلوب الوسائط الاجتماعية وما الذي يجعلها ناجحة للغاية.

1. أودي

تقدم أودي شوطًا إضافيًا لتحديد إرشاداتها لوسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

أنها توفر أحجام الصور وصور الملف الشخصي والعلامات التجارية قبل تقديم علامة تجارية محددة للمنصات الفردية.

من خلال الخوض في مثل هذه التفاصيل ، يمكنهم الحفاظ على اتساق العلامة التجارية ، مما يجعلها قابلة للتمييز بغض النظر عن منصة الوسائط الاجتماعية التي يتم عرضها عليها.

2. فتيان الكشافة الأمريكية

إرشادات العلامة التجارية لـ Boy Scouts of America

يستخدم Boy Scouts of America دليل الأسلوب الخاص بهم لتلخيص كل ما هو ضروري لعرض علامتهم التجارية عبر جميع المنصات. إنها تغطي الطباعة واللون والشعارات والتخطيط والمحتوى والصور لعلامتها التجارية الرئيسية والعلامات التجارية الفرعية.

إنهم يعززون مبادئهم التوجيهية بأمثلة من العالم الحقيقي لإظهار كيف ينبغي تصويرهم.

3. فودافون

إرشادات علامة فودافون التجارية

Vodafone هي مثال آخر على شركة تستخدم دليل أسلوب لضمان الاتساق عبر منصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

مثل Audi ، يقدمون إرشادات محددة لمواقع التواصل الاجتماعي المختلفة وأمثلة على الشكل الذي يجب أن تبدو عليه الأشياء.

كما أنها توفر بعض ما يجب فعله وما لا يجب فعله عند نشر شعار Vodafone. هذا يجعل من السهل تصوير العلامة التجارية بالطريقة التي تريدها.

كيف يفيد دليل نمط وسائل التواصل الاجتماعي علامتك التجارية

قد يبدو الأمر يتطلب الكثير من الوقت والجهد. ومع ذلك ، هناك فوائد مثبتة لبناء دليل يملي اتصالاتك العامة عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. الاتساق

الفائدة الرئيسية من دليل الأسلوب لوسائل التواصل الاجتماعي للشركة هي بناء التناسق.

لماذا ا؟

لأن الاتساق مفيد دائمًا للعلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي ، والعلامة التجارية الفعالة تدور حول بناء صورة عامة فردية.

ومع ذلك ، قد يكون هذا صعبًا ، خاصةً عندما يعمل العديد من الأشخاص على الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية.

للتغلب على هذا ، يضمن دليل الأسلوب نبرة صوت متسقة أثناء إنشاء سلطة العلامة التجارية.

2. التدريب

يمكن أن يكون التدريب صعبًا ، لكنه يستحق ذلك. سيسمح استثمار الوقت والموارد في التدريب لفريقك بالعمل بشكل متماسك والحفاظ على صورة علامتك التجارية.

ضع في اعتبارك دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية كأداة تدريب أساسية لفريقك.

احتفظ بدليلك في منطقة يسهل الوصول إليها على الخادم أو الخدمة السحابية. انتقل إلى الدليل مع أعضاء الفريق الجدد بمجرد أن يتم إعدادهم ، وقم بتحديث دليل الأسلوب الخاص بك حسب الحاجة.

يمكنك توسيع إرشادات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لتشمل جميع الاتصالات الخارجية ، على سبيل المثال ، إنشاء توقيع بريد إلكتروني موحد عبر حسابات البريد الإلكتروني لفريقك.

3. التخطيط المستقبلي

يمكن أن تؤدي وسائل التواصل الاجتماعي إلى زيادة المبيعات وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. ومع ذلك ، في بعض الأحيان ، لن يكون لدى فريقك الوقت الكافي لتكريس نشاط وسائل التواصل الاجتماعي.

من خلال وضع إرشادات العلامة التجارية لوسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن لأي شخص في فريقك تخطيط المحتوى مسبقًا أو تولي نشاط الوسائط الاجتماعية عندما لا يستطيع الشخص المعين ذلك.

يمكن أن تساعد جدولة الوسائط الاجتماعية أيضًا في توفير الوقت للعمل على المحتوى الموسمي أو الترويجي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تعلم أنك تنشر لحملة معينة يومين في الأسبوع وحملات أخرى ثلاث مرات ، فيمكنك وضع ذلك في إرشاداتك وخطتك.

في الأوقات الأكثر هدوءًا ، يمكنك إنشاء محتوى قيمته بضعة أسابيع واستخدام أداة جدولة للنشر تلقائيًا. هذا يوفر وقت فريقك ويسمح لك بتكريس جهودك لحملات الوسائط الاجتماعية كثيفة العمالة بدلاً من ذلك.

يحتوي SocialPilot على ميزة جدولة تساعدك على التخطيط للمحتوى الخاص بك مسبقًا.

يتيح لك تقويم وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم التخطيط بشكل أكثر كفاءة والحصول على رؤية أوضح لكيفية ظهور الأشياء من خلال "عرض الخطة الشهرية". يمكنك حتى إعادة جدولة المنشورات والتصفية حسب الحساب.

4. التعاون

تجعل بعض العلامات التجارية التعاون الخارجي جزءًا مهمًا من استراتيجية علامتها التجارية.

قد يشمل ذلك التعاون مع المؤثرين أو السفراء أو العلامات التجارية أو المنظمات الخيرية. تعد المشاركات التعاونية منفذًا إبداعيًا رائعًا وتفتح فرصًا تجارية جديدة.

سيسمح لك دليل الأسلوب الخاص بك بإظهار المتعاونين بسهولة ما هي الإرشادات التي يجب الالتزام بها وتحديد ما إذا كان التعاون بين طرفين سيكون مفيدًا للطرفين.

علاوة على ذلك ، يمكنك بعد ذلك مقارنة أدلة الأنماط إذا كان لديكما واحدة. سيساعدك العثور على أوجه التشابه في تحديد القواسم المشتركة المخفية ، والتي يمكن أن تفيد تعاونك بشكل أكبر.

مصدر

أعلاه مثال على إرشادات SocialPilot لتعاون ما بعد الضيف. أنها توفر إرشادات مفصلة وواضحة لضمان أن الوظائف التي تتلقاها بالمعيار المطلوب.

5. هوية العلامة التجارية

يشير كل شيء قمنا بتغطيته حتى الآن إلى هذا: تساعد أدلة نمط الوسائط الاجتماعية في بناء هوية العلامة التجارية.

إن قدرة كل عضو في الفريق على إنشاء منشورات متسقة والعمل كصوت واحد هي المفتاح لبناء هوية علامتك التجارية وإنشاء شخصية الوسائط الاجتماعية التي تريدها.

تساعد هوية العلامة التجارية القوية في بناء السلطة وضمان ظهور علامتك التجارية على أنها جديرة بالثقة ويمكن الاعتماد عليها. وهذا بدوره يساعد في بناء قاعدة عملائك وزيادة المبيعات والحفاظ على الاحتفاظ بالعملاء.

اجعل دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية الخاص بك يعمل من أجلك

تعد وسائل التواصل الاجتماعي سوقًا مشبعًا ، مما يعني أن علامتك التجارية تحتاج إلى التميز.

مهما كانت أهدافك ، سواء كانت زيادة الوعي بالعلامة التجارية أو زيادة تحويلات مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي ، يجب عليك نشر محتوى مدروس ومنطقي يحظى بصدى لدى جمهورك.

يمكن أن يساعدك دليل أسلوب الوسائط الاجتماعية المنسق بعناية في تحقيق حملات وسائط اجتماعية عالية الجودة. إن جعل المحتوى الخاص بك يعمل لصالح جمهورك هو أحد أفضل الطرق لجعل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تعمل من أجلك.