أثبتت وسائل التواصل الاجتماعي نفسها كمنصة رائعة تربط الجميع معًا في مكان واحد . سواء كنت مسوقًا أو رائد أعمال أو جيلًا من جيل الألفية أو مصممًا ، فإن هدفك الأول هو التواصل مع الأشخاص الذين يثقون بك.

وكيف ستفعل ذلك؟ Func Media موجود هنا لمساعدتك ، فهم ينشئون مقاطع فيديو قصيرة أصلية مثالية للمنشورات الاجتماعية ، والحملات الإعلانية المستهدفة ، وقصص Instagram والمزيد.

قصص ... !!

إن شعبك غاضب من القصص لأنها جزء مثير من حياتهم منذ الصغر . يتفاعلون مع كل قصة يصادفونها بنفس الطريقة التي تفاعلوا بها عندما كانوا أطفالًا. هذا ما تستخدمه وسائل التواصل الاجتماعي في الواقع لإثارة إعجاب متابعيها . Snapchat و Facebook و Instagram و WhatsApp ، على سبيل المثال لا الحصر ، كلهم ​​يتصدرون قصصهم المميزة أكثر من شريط الأخبار.

ما الذي يبحث عنه الأشخاص في البداية عندما يفتحون أيًا من هذه التطبيقات على هواتفهم - القصص ، "ما الذي تقوم اتصالاتهم به".

هذا الفضول هو شيء يعمل كترسانة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. كيف ؟

ما الذي يمكن أن تتوقعه من قصص وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية؟

رواية القصص هي فن يجب عليك تطويره ، بدلاً من الازدهار ، لدعم حقيقة أن حتى كمية صغيرة من المحتوى عالي الجودة تعزز التفاعل مع جمهور أكبر. تثبت الأبحاث العصبية أن القصص هي أفضل طريقة لجذب الناس والتحكم في ذكرياتهم وبناء علاقات قوية معهم . لا يمكنك أن تستحوذ على وقت واهتمام شعبك إلا إذا كنت راويًا رائعًا.

تتيح لك العلامات التجارية ذات القصة الجيدة التواصل مع الأشخاص بطريقة أكثر تخصيصًا للتعمق في مشاكلهم وبالتالي تقديم حل يحلها بطريقة لا يستطيع أي شخص آخر القيام بها. تُعد هذه القصص فرصة رائعة لك لتوعية المزيد من الأشخاص بعلامتك التجارية .

لا يتعلق الأمر بكمية المحتوى الذي تنشئه ، ولكن بالشكل الذي تقدمه هو الأكثر أهمية. أنت لست غريبًا على أهمية سرد القصص على وسائل التواصل الاجتماعي . ولكن هناك شيء واحد قد تفقده وهو الطريقة الصحيحة للقيادة بهذه الأصول القوية.

فيما يلي 10 طرق يمكنك من خلالها استخدام "القصص" لتعزيز علامتك التجارية

• أخبر قصة بها قصة

من الجيد أنك خططت لرواية قصة . لكن انتظر! ما نوع القصة التي سترويها؟ قصة ملهمة ، أو قصة عاطفية ، أو شيء قادر على التعبير عن الرسالة وراء قصتك . اجعل محتوى قصتك وثيق الصلة بما تريد أن يفهمه شعبك.

طور منظورًا لجمهورك ، وتحديدًا مجموعة الأشخاص الذين ستخاطبهم من خلال قصتك. أنشئ قصتك مع وضع تلك المجموعة في الاعتبار حتى يكون لها صدى تام معهم. يمكن أن يساعدك الحصول على نظرة ثاقبة حول إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لدى جمهورك المستهدف في هذا الأمر.

على سبيل المثال ، إذا كنت تحكي قصة لجيل الشباب ، فاصنع أفكارك لتتماشى مع طريقة تفكيرهم. لنفترض أنك تمتلك علامة تجارية للملابس ، فيجب أن تكون قصتك قادرة على شرح كيف يمكن لعلامتك التجارية أن تحدث فرقًا في نمط الملابس الحالي. يجب أن يحصلوا على إجابة على السؤال - ما الذي يجعل علامتك التجارية تستحق ارتداءها؟

• لا تكن مملاً أثناء سرد قصتك

هناك طرق عديدة لرواية قصة. يمكنك إما أن تملأ كل شيء بالنص أو العناوين الرئيسية أو يمكنك أن تختار أن تكون مبدعًا وأن تستخدم المرئيات لجعلها تتحدث في الحياة الواقعية. استفد من مقاطع الفيديو والصور والنص الإبداعي ولكن الواضح ، على سبيل المثال لا الحصر . إذا كانت قصتك مليئة بفقرات طويلة أو روابط غير ضرورية ، فسيفضل جمهورك تحريكها بعد لمحة عنها مباشرة.

وإذا كنت تفكر في سرد ​​الفكرة الرئيسية لقصتك في لقطة واحدة فقط ، فلا تقم أبدًا بتجربة هذه الأجزاء الطويلة من النص. سوف ينتهي بك الأمر مع تجاهل قصتك من قبل شعبك. بدلاً من ذلك ، حاول استخدام شيء يجذب انتباه جمهورك تلقائيًا إلى قصتك . يحب ؟

يمكنك الرجوع إلى أسلوب سرد القصص للعلامة التجارية Tropicana. استخدموا الأسهم بشكل إبداعي لإرشاد مشاهديهم لمزج العصير مع Sangria ثم أضافوا خيارًا للحصول على الوصفة الكاملة عن طريق "Swipe Up" على Instagram .

• من الأفضل أن تسأل شعبك عما يحلو لهم

لنفترض أنك تعرف بالفعل ما يتوقعه عملاؤك منك أو من الإطلاق التالي لعلامتك التجارية. سواء كان ذلك تحديثًا أو وظيفة جديدة إذا كانت أداة أو راحة إضافية إذا كانت علامة تجارية للأحذية ، فسيكون من الأسهل عليك تلبية متطلبات جمهورك . تبدو جيدة ، أليس كذلك؟

لكن لا يمكنك أن تسأل الجميع عن إبداءات الإعجاب وعدم الإعجاب لأن جمهورك ليس مجتمعًا أو مجموعة صغيرة. هناك طريقة ذكية تتمثل في استخدام "القصص" للحصول على رأي من شعبك . يمكن أن تساعدك قصص Facebook و Instagram. غالبًا ما يختار الأشخاص الرد على قصة إذا وجدوا أنها مثيرة للاهتمام أو يتوقعون شيئًا آخر منها. إذا أعجبهم إعلانك ، فقد يمتدحونك لذلك ، ويظهرون حماستهم للمنتج الجديد من خلال الرد على قصتك.

يمكنك أيضًا استخدام استطلاعات Instagram للتعرف على تفضيلات جمهورك . اجعل هذه الاستطلاعات تطرح عليهم أسئلة مع خيارين لتحديد أي من الخيارات المتاحة. يمكن أن تكون هذه الأسئلة أي شيء تتحدث عنه العلامة التجارية.

• استخدم أشكالاً متعددة للتعبير

المنتج يبدو جيدا في التعبئة والتغليف. كما أن الصور جذابة وممتعة. لكن جمهورك يريد المزيد . لن يشتروا أي شيء بمجرد النظر إلى الغلاف الخارجي لعلامتك التجارية. إنهم يريدون معرفة ما الذي يجعل المنتج مفيدًا لهم وبدون رؤيته لن يتمكنوا من اتخاذ القرار.

الفكرة الرئيسية وراء هذا الرسم التوضيحي هي جعلك تفهم لعبة الوسائط المتعددة في قصة علامتك التجارية . عندما تستخدم أكثر من شكل من أشكال التعبير لرواية قصتك ، فإن ذلك يخلق تأثيرًا ذا مغزى على جمهورك .

على سبيل المثال ، إذا كانت علامتك التجارية تمثل عنصرًا تجميليًا ، فهناك طرق مختلفة يمكنك من خلالها إخبار الأشخاص بمدى فائدتها لهم . انشر صورًا للمنتج من زوايا مختلفة لجعلها تبدو حقيقية على الشاشة. قم بعمل مقاطع فيديو لمنتجك توضح كيفية استخدامه / تطبيقه. هذا من شأنه أن يجعلهم يربطون علامتك التجارية باحتياجاتهم الواقعية.

• تضمين قصصك مع الروابط

كونك مسوقًا أو مستشارًا للتسويق الرقمي مثلي ، عليك الاهتمام بمبيعاتك أثناء سرد القصة لموظفيك. حيث أن الهدف الرئيسي من إنشاء القصص هو أن تشرح للجمهور ما يهمهم منتجك ومطالبتهم في النهاية بإجراء عملية شراء.

يمكنك الاستفادة من ميزات القصة التي يوفرها Snapchat و Instagram . توفر لك هذه المنصات خيارًا لإضافة روابط في قصصك مثل ميزة "Swipe Up" التي تنقل المشاهد إلى بطل قصتك ، منتجك. علاوة على ذلك ، يمكنك اختيار أدوات تقصير عناوين URL لتحليل تعليقات قصتك .

تسهل الروابط على الجمهور الاستفسار عن معلومات إضافية حول المنتج من خلال المراجع المباشرة.

• أخبر قصتك من خلال المحتوى الذي تم إنشاؤه بواسطة المستخدم

من الطرق الشيقة والمثبتة لرواية القصص أن تجعل من الناس الشخصية الرئيسية فيها. عندما تروي قصة مألوفة لديهم ، فمن المرجح أن تثق بعلامتك التجارية . يحب الناس رؤية أنفسهم على الشاشة وعندما يرون أشخاصًا آخرين مثلهم يستفيدون من منتجك ، فإنهم ينجذبون إليه أكثر.

يعد المحتوى الذي ينشئه المستخدمون هو الشكل الأكثر شيوعًا للمشاركة التي تستخدمها العديد من الشركات اليوم. خبرات أفراد مجتمعك مع الأشخاص الذين يستخدمون محتوى من إنشاء المستخدمين. ما عليك فعله هو ، عندما يستفيد متابعوك من المجتمع من علامتك التجارية ، ما عليك سوى التقاطها وإخبار قصتهم للجمهور من خلال مشاركة الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم . هناك طريقة مختلفة وهي إنشاء علامة تصنيف لعلامتك التجارية ثم سرد قصة.

لقد ساعد هؤلاء TOMS في حملتها #WithoutShoescampaign التي استخدمها أفرادها لمشاركة قصتهم الخاصة وهم يقضون يومًا كاملاً بدون حذاء. لقد نشروا قصصهم وهم يسيرون على الشاطئ والطرق وأماكن أخرى مع وضع أحذيتهم جانبًا وذكروا الهاشتاج في كل من هذه القصص .

• خاطب الناس مباشرة

تحدث إلى شعبك شخصيًا . عندما يستمعون إلى قصة علامتك التجارية منك ، سيخلق ذلك إحساسًا بالأصالة والعملية في قصتك. يمكنك بعد ذلك سرد قصتك بطريقة أكثر فعالية وتأثيرًا.

للتحدث مع الأشخاص مباشرة ، انتقل إلى Instagram أو Facebook حيث يشجع كلاهما سرد القصص من خلال ميزة Live الخاصة بهما. يفضل الأشخاص أيضًا التفاعل مع اتصالاتهم "الحية" بدلاً من تلك التي تم الانتهاء منها بالفعل. هناك يمكنك سرد قصة علامتك التجارية ، أو شرح كيفية استخدام منتجك أو الإجابة على الأسئلة التي يطرحها جمهورك . إنها طريقة أكثر واقعية لرواية القصص تتضمن تفاعلًا شخصيًا مع الناس.

جهزوا أنفسكم قبل بدء البث المباشر. حدد مخططًا ثلاثي التنظيم للفيديو الخاص بك والذي يحتوي على مقدمة حول هدفك ، والقصة الرئيسية ، ثم مشهد الذروة.

• خلق الاهتمام عن طريق خلق التشويق

يحب الناس الألغاز وأكثر من ذلك يستمتعون بحلها. عندما يجدون شيئًا يثير اهتمامهم ، يكون لديهم فضول لمعرفة المزيد عنه ومواصلة البحث عن آخر التحديثات. هذا يزيد من نشاطهم على صفحة معينة.

استفد من هذا الفضول في جهودك التسويقية وأخبر قصتك في أجزاء. لا تحاول تقسيم كل شيء في قصة واحدة فقط. قم بإثارة الاهتمام بين الأشخاص من خلال نشر مقاطع فيديو قصيرة أو صور لإعطاء تلميح لعملية الإطلاق التالية. سيرغبون في معرفة المزيد عنها إذا وجدوا حبكة قصتك مثيرة . هذا يزيد من فرص أنهم سيستمعون بالتأكيد إلى قصصك التالية لحل اللغز الذي أنشأته في القصة السابقة.

يمكنك الاستفادة من المنشورات المتتالية على Twitter لإثارة التشويق في جميع أنحاء قصتك . كشفها في أجزاء من خلال الانخراط مع عدد أكبر من الناس في كل حقيقة أو معلومة جديدة.

• شارك شيئًا مفيدًا

جمهورك يريد شيئًا مفيدًا لهم. يجب أن تتمتع قصصك أيضًا بالقدرة على تزويدهم بالموارد التي تفيدهم . أثناء الترويج لعلامتك التجارية ، يمكنك مشاركة شيء من اهتماماتهم.

أخبر الناس عن القصة وراء علامتك التجارية. ما هو المقصود في الواقع وماذا تريد أن تفعله لشعبك؟ اشرح الرسالة الرئيسية لعلامتك التجارية من خلال سرد القصص . افعل ذلك بشكل منتظم حتى يظل الأشخاص على اتصال بك وبعلامتك التجارية. اجعلهم يفهمون من خلال قصتك أهمية منتجك في حياتهم اليومية.

يُحدث متجر البقالة "Whole Foods" تأثيرًا جيدًا على جمهوره من خلال التغريدات التي تروي قصة الحياة الصحية. يشاركون بانتظام عادات الأكل الصحية والنصائح مع شعبهم. يضيفون أيضًا روابط إلى وصفاتهم الخاصة بالعناصر الموجودة في Whole Foods.

• التأكيد على العملاء الحاليين

عندما تكون قد أخبرت قصتك بالفعل لبعض الأشخاص ، فلا تدعهم ينسونها. من الصعب الاحتفاظ بجمهورك الذي يثق بك بالفعل أكثر من الجمهور الذي يجب أن تستهدفه. يعد الاحتفاظ بالعملاء أمرًا مهمًا للغاية لجعل الأشخاص يشترون منك مرة أخرى. يبحث جمهورك عن التحسين والابتكار في كل شيء وعلى أساس هذا يقررون ما إذا كانوا يريدون الشراء أم لا. دع قصتك تذكّر جمهورك بالتجارب الجيدة التي مروا بها وبالمزيد من المتعة التي سيحصلون عليها مع منتجاتك الجديدة.

اجعلهم على اطلاع دائم بكل ما يتعلق بشرائهم. على سبيل المثال ، إذا كنت تقوم بالتسويق لوكالة سفريات وكان بعض أفرادك أعضاء فيها بالفعل ، فيمكنك مشاركة التحديثات الأخيرة حول الرحلات الجديدة أو العروض على التذاكر للبقاء على اتصال معهم. علاوة على ذلك ، إذا كانوا مهتمين ، فسيتصلون بك مرة أخرى لغرض السفر.

يلخص اقتباس من ميتش جويل كل شيء عن مدى أهمية سرد القصص لنجاح العلامة التجارية وسمعتها.

" العلامات التجارية التي تفوز هي العلامات التجارية التي تروي قصة رائعة . عندما يتعلق الأمر بسرد القصص عبر ترانسميديا ​​، فإن العلامات التجارية التي تفوز هي العلامات التجارية التي تروي العديد من القصص الرائعة وقادرة على ربطها جميعًا معًا ".

المؤلف السيرة الذاتية

يعمل مستشار التسويق عبر الإنترنت Lorenzo Gutierrez مع العلامات التجارية التي ترغب في زيادة إيراداتها عبر الإنترنت. استمر عمله لمساعدة المؤسسات في الصناعات التنافسية على الازدهار عبر الإنترنت. يكتب لورنزو أيضًا في عدد من مواقع الويب الخاصة بالصناعة عن التسويق والأعمال التجارية وفي أوقات فراغه يستمتع بالبستنة. تواصل معه على LinkedIn .