خصوصية وسائل التواصل الاجتماعي 101: ما عليك القيام به لتحسين أمانك على الإنترنت

في عالم رقمي متزايد، اندمجت منصات مثل TikTok وX (Twitter سابقًا) وInstagram وFacebook بسلاسة في حياتنا، مما يوفر مساحات للتعبير عن الذات والتواصل وحتى فرص التسويق. ومع ذلك، وسط المتعة والإبداع، من المهم للأفراد وكذلك الشركات الصغيرة والمتوسطة التأكد من أن تواجدهم عبر الإنترنت آمن.

إن وجود استراتيجية شاملة لأمن وسائل التواصل الاجتماعي سوف يزود المسوقين بحماية خصوصيتهم، واستخدام أدوات أمان النظام الأساسي وحماية تواجدهم عبر الإنترنت. نلقي نظرة هنا على بعض الخطوات التي يمكن اتخاذها لتقليل أي تهديدات أمنية عبر الإنترنت.

أهمية خصوصية وسائل التواصل الاجتماعي

بالنسبة للشركات، من المهم بشكل خاص التحكم في حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لحماية سمعة العلامة التجارية. وهذا يعني منح الوصول إلى وسائل التواصل الاجتماعي فقط للموظفين المصرح لهم والتأكد من وجود استراتيجية قوية لكلمة المرور.

تحتاج العلامات التجارية أيضًا إلى تثقيف موظفيها حول خصوصية وسائل التواصل الاجتماعي للتأكد من أنهم على دراية بمخاطر استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بشكل غير مسؤول وأفضل السبل لحماية أنفسهم والعلامة التجارية.

ولا يقتصر الأمر على المخاطرة بسمعة العلامة التجارية. هناك أيضا مخاطر مالية. وفقًا لتقرير صادر عن متخصصي قانون الأعمال في المملكة المتحدة سلاتر وجوردون، فإن ما يقرب من واحدة من كل خمس شركات صغيرة ومتوسطة تعرضت لاختراق حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها من قبل مجرمي الإنترنت، ولم يدرك الكثيرون ذلك إلا بعد فوات الأوان.

وكشف البحث أن 64% ممن شملهم الاستطلاع طُلب منهم دفع فدية نقدية مقابل قيام قراصنة وسائل التواصل الاجتماعي بإعادة السيطرة على حساباتهم، مع نادراً ما يتحقق 25% من المشاركين من نشاط وسائل التواصل الاجتماعي لأعمالهم، بما في ذلك تعليقات المستخدمين.

بناء حساب محصن

أهمية إدارة كلمة المرور

مما لا شك فيه أن أهم خطوة يمكن للعلامات التجارية اتخاذها لحماية حساباتها على وسائل التواصل الاجتماعي هي استخدام كلمة مرور قوية. يجب أن تتكون كلمات المرور من 12 حرفًا على الأقل وتتضمن مزيجًا من الأحرف الكبيرة والصغيرة والأرقام والرموز. ويجب أيضًا أن تكون فريدة لكل حساب على وسائل التواصل الاجتماعي.

أحد الخيارات لحماية حسابات الوسائط الاجتماعية هو استخدام مدير كلمات المرور – وهو تطبيق برمجي يقوم بإنشاء كلمات مرور فريدة وتخزينها في قبو مشفر. وهذا يجعل من الصعب على المتسللين الوصول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك، فهو ليس مضمونًا تمامًا كما أظهر هجوم الأمن السيبراني العام الماضي على مدير كلمات المرور LastPass.

والأهم من ذلك، يجب أن يكون لدى أكثر من موظف إمكانية الوصول إلى حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة في حالة ترك الشركة فجأة. يجب على الشركات أيضًا تقييد الوصول إلى الوسائط الاجتماعية من تطبيقات الطرف الثالث، مما قد يوفر الوقت في تسجيل الدخول ولكنه سيزيد أيضًا من المخاطر.

تثبيت المصادقة الثنائية

المصادقة الثنائية (2FA) هي طريقة أمنية تتطلب شكلين من أشكال التعريف. فهو يضيف طبقة إضافية من الأمان من خلال مطالبة المستخدمين بإدخال رمز من مصدر مختلف بالإضافة إلى كلمة المرور الخاصة بهم عند تسجيل الدخول.

توفر جميع شركات التواصل الاجتماعي خيار المصادقة الثنائية (2FA)، وهو عادةً رمز يتم إرساله عبر الرسائل القصيرة إلى الهاتف الذكي. ومع ذلك، مع Twitter/X، ستحتاج الشركات إلى استخدام تطبيق مصادقة أو مفتاح أمان ما لم تدفع مقابل خدمة Twitter Blue المتميزة (التي تسمى الآن X Premium). تبدأ الأسعار من 8 دولارات / 9.60 جنيهًا إسترلينيًا في الشهر.

بالنسبة إلى TikTok، يمكن للمستخدمين تمكين المصادقة الثنائية عبر قائمة الأمان. ويمكنهم أيضًا معرفة الأجهزة الأخرى التي تم تسجيل الدخول إلى حساباتهم من خلال النقر على علامة التبويب "إدارة الأجهزة".

تجنب محاولات التصيد

بالنسبة للمتسللين، توفر وسائل التواصل الاجتماعي عددًا من فرص التصيد الاحتيالي. غالبًا ما يقومون بإنشاء ملفات تعريف مزيفة على وسائل التواصل الاجتماعي تبدو وكأنها تنتمي إلى شركات مشروعة، ثم يرسلون رسائل يطلبون فيها معلومات شخصية.

أو يقومون بإنشاء اختبارات واستطلاعات تبدو غير ضارة ولكنها مجرد وسيلة لجمع كلمات المرور المحتملة. هناك طريقة أخرى يستخدمها المتسللون للحصول على المعلومات وهي سرقة الملفات الشخصية لقادة الأعمال على وسائل التواصل الاجتماعي (تُسمى التصيد الاحتيالي). يبحثون هنا عن معلومات قد تكون مفيدة لهجوم إلكتروني، مثل تاريخ ميلاد المستخدم أو مدينته الأصلية أو حتى اسم حيوانه الأليف.

ضمان محتوى آمن لوسائل التواصل الاجتماعي

إدارة رؤية المحتوى

يعد تحديد من يمكنه مشاهدة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك أمرًا بالغ الأهمية لأي استراتيجية لإدارة المحتوى. بالنسبة للفرد، قد تكون حماية الخصوصية من مجرمي الإنترنت المحتملين أو الملاحقين أو حتى اللصوص هي الاعتبار الأكثر أهمية عندما يتعلق الأمر برؤية المحتوى.

ومع ذلك، بالنسبة للشركات، من المهم التأكد من عرض الرسائل التسويقية من قبل الجمهور المناسب والحفاظ على سمعة العلامة التجارية. أولاً، تحتاج الشركات إلى مراجعة إعدادات الخصوصية الحالية الخاصة بها.

تحتوي هذه المقالة على دليل خطوة بخطوة لتحسين إعدادات الخصوصية الخاصة بك على كل من منصات التواصل الاجتماعي الشهيرة. تحتاج الشركات بعد ذلك إلى اتخاذ قرار بشأن المحتوى الموجود على كل منصة من منصات التواصل الاجتماعي وكيف يمكن للمشاهدين التفاعل معه - على سبيل المثال، ما إذا كان بإمكانهم ترك التعليقات ونشر الصور ومقاطع الفيديو الخاصة بهم.

إدارة التفاعل الذكي

على عكس موقع الويب الخاص بالشركة، والذي يكون ثابتًا إلى حد كبير ولا يدعو إلى التفاعل، تم تصميم منصات الوسائط الاجتماعية لتكون تفاعلية وتحتاج إلى مراقبتها وإدارتها باستمرار بشكل صحيح. في حين أن العديد من الشركات الصغيرة تميل إلى النشر على وسائل التواصل الاجتماعي على أمل الحصول على "إعجابات" فقط لمحتواها، يجب أن يكون لدى الشركات استراتيجية للتعامل مع النقد السلبي.

على سبيل المثال، إذا ترك شخص ما تعليقًا سلبيًا، فهذا يعني احترامه عند الرد وعدم اللجوء إلى الشتائم أو الهجمات الشخصية عند الرد. تحتاج العلامات التجارية إلى التأكد من أن صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بها تظل مساحة آمنة للمستخدمين، وخالية من التنمر والمتصيدين عبر الإنترنت. لحسن الحظ، هناك العديد من أدوات الوسائط الاجتماعية التي يمكن أن تساعد في تتبع التعليقات وتصفية البريد العشوائي والرد بسرعة أكبر.

قوة الوقاية

التدابير الأمنية الاستباقية

نظرًا للمخاطر المحتملة التي تشكلها وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المهم أن تكون الشركات استباقية في الحفاظ على الأمن.

يجب على العلامات التجارية التأكد من تحديث أي برنامج يستخدمونه لإدارة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي. ويجب عليهم أيضًا مراقبة حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام بحثًا عن أي نشاط مشبوه، مثل محاولات تسجيل الدخول من أجهزة غير مصرح بها أو عناوين IP.

وإذا حدث الأسوأ…

أخيرًا، إذا تم اختراق حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي، فمن المهم أن يكون لديك خطة للتعامل مع الموقف. يجب أن تتضمن هذه الخطة خطوات لإخطار المستخدمين وإعادة تعيين كلمات المرور والتحقيق في الانتهاك.

استكشاف السبل لطلب المساعدة (ربما عن طريق الاتصال بوكالة متخصصة) والإبلاغ عن الجرائم الإلكترونية إلى السلطات المناسبة (على سبيل المثال، ICO في المملكة المتحدة).

خاتمة

يعد إتقان أمان وسائل التواصل الاجتماعي خطوة حيوية نحو الاستمتاع بالمنصات عبر الإنترنت بثقة، خاصة عند النظر في الدور الحاسم الذي تلعبه في التسويق.

من خلال تنفيذ الاستراتيجيات الموضحة في هذه المقالة، يمكنك حماية حساباتك وتفاعلاتك ومعلوماتك الشخصية من التهديدات المحتملة، وبالتالي تحصين حملاتك التسويقية.

سواء كنت فردًا يشارك حياتك أو شركة تبني علامة تجارية، فإن تبني عقلية الأمان أولاً يضمن تجربة أكثر أمانًا ومتعة عبر الإنترنت.