إتقان وسائل التواصل الاجتماعي: الاستفادة من المنصات لتحقيق نمو فعال للعلامة التجارية

قد يظهر البدء بالتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في البداية كمهمة جانبية مقارنة بـ "مسؤوليات عملك. يعتقد الكثير من الناس أن الأمر يتعلق بنشر شيء ما على Facebook و Instagram كل يوم. هذا كل ما في الامر. ومع ذلك ، ربما تكون على دراية بكيفية حدوث هذا السيناريو.

سرعان ما تصبح كتابة هذه المنشورات مرهقة وتبدأ الأيام والأسابيع في التراجع. قبل أن تعرفه ، تدرك أن إنشاء هذه الإدخالات أصبح صراعًا.

لا تقلق رغم أنك لست وحدك في هذه التجربة. لقد ارتكبنا جميعًا هذا الخطأ في مراحل نمونا عندما تبدو أشياء أخرى ملحة أكثر من صياغة منشور على Facebook.

كيف يمكنك تغيير هذا الوضع؟ أولاً ، تحتاج إلى تقييم ما إذا كان استثمار الوقت في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا لعملك. أفضل طريقة لتحديد ذلك هي من خلال تطوير استراتيجية تسويق مصممة خصيصًا لشركتك. بمجرد أن يتم ذلك (والإجابة بنعم) ، فقد حان الوقت لإنشاء نظام إنتاج المحتوى. ستحتاج إلى تبسيط العملية مع ضمان بقاء منشوراتك محدثة والحفاظ على لمسة كما لو كانت مكتوبة يوميًا.

تبدو واعدة ، أليس كذلك؟ في هذه المقالة سوف أرشدك خلال بناء مثل هذا النظام لإنتاج المحتوى. حسنًا ، دعنا نتعمق ، أليس كذلك؟

هل يستحق التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وقتك وجهدك حقًا؟

حسنًا ، هذا سؤال. الشيء هو أن كل عمل له ظروفه واعتباراته ، لذا فهو ليس بسيطًا مثل إعطاء إجابة مباشرة بنعم أو لا.

الآن عندما نتحدث عن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، فإننا نشير على وجه التحديد إلى جانب الأشياء. الإعلانات غير المدفوعة. من المهم توضيح هذا التمييز.

لماذا أقول إن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو مثل ابن الزوج؟ كل ذلك يعود إلى دورة حياة هذه المنصات. كما ترى ، بغض النظر عن منصة الوسائط الاجتماعية التي تختار استخدامها ، فإنهم جميعًا يمرون بدورة.

الموضوعات ذات الصلة: كيفية إعداد ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية لبدء التجارة الإلكترونية؟

دورات حياة منصات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

في البداية عندما تظهر منصة جديدة تكون مفتوحة وفعالة للغاية لأنه لا يوجد مستخدمون حتى الآن. لذلك من الطبيعي أن يبذلوا قصارى جهدهم لتهيئة الظروف المناسبة للأشخاص (الشركات) للانضمام إليها. هذا ما نسميه مرحلة "النمو".

المرحلة 1: "النمو"

خلال هذه المرحلة ، ينصب التركيز الوحيد لمنصة الوسائط الاجتماعية على توسيع قاعدة مستخدميها قدر الإمكان. هذا منطقي لأنهم لا يستطيعون تحقيق الدخل من مستخدميهم بشكل مباشر في هذه المرحلة. لنواجه الأمر؛ إذا أصبح كل شيء فجأة مدفوعًا ، فسيهرب الجميع في لحظة لاستخدامه على منصة بين عشية وضحاها. هل فكرت يومًا في دفع رسوم 5 يورو لاستخدام Facebook؟

تتمثل الخطوة الأولى في جذب عدد من المستخدمين لأنه عندما تصبح منصة ما شائعة ، يجب الانتباه والتعرف على إمكانية الوصول إلى هذا الجمهور المُجمَّع. هذا يؤدي إلى الفرص.

المرحلة الثانية: "البذرة"

بعد ذلك تأتي المرحلة المشار إليها باسم "البذرة". خلال هذه المرحلة ، تغري منصات الوسائط الاجتماعية الشركات بشروط وأحكام توفر في كثير من الأحيان وصولاً مجانيًا. إنه لمن المغري بشكل لا يصدق للشركات أن تتمتع بالقدرة على الوصول إلى مئات الآلاف من الأشخاص من خلال نشر المشاركات.

مع اكتساب النظام الأساسي زخمًا وجذب قاعدة مستخدمين ، تبدأ الشركات في الانضمام من أجل التواصل مع هؤلاء الأفراد. عادة ، يختبرون النجاح. بمرور الوقت ، يبدأ المزيد والمزيد من الشركات في استخدام منصة الوسائط الاجتماعية ، والانتقال تدريجيًا إلى المرحلة.

المرحلة 3: "الذروة"

تُعرف المرحلة الثالثة باسم "الذروة" وتركز بشكل أساسي على قياس تفاعل المستخدم من خلال مقاييس مثل المستخدمين.

عدد المستخدمين هو مقياس رئيسي تستخدمه منصات التواصل الاجتماعي لقياس حجمها ونموها. في حين أنه أحد المؤشرات المهمة ، فإنه يعمل كأساس لتقييم نجاح النظام الأساسي. عندما يتباطأ نمو المستخدمين أو حتى ينخفض ​​(دعونا نأمل ألا يحدث ذلك) ، يمكن القول إن منصة الوسائط الاجتماعية قد وصلت إلى ذروتها. هذا يقودنا إلى المسرح.

المرحلة 4: "طباعة النقود"

غالبًا ما تتداخل المرحلتان الثالثة والرابعة لأنه عادةً قبل الوصول إلى "الذروة" تبدأ المنصات في تقديم الإعلانات المدفوعة ، والتي تُترجم أساسًا إلى طباعة النقود.

بمجرد وجود قاعدة كبيرة من المستخدمين. لم تعد الشركات تتمتع بمدى الوصول العضوي الذي كانت توفره لهم الإعلانات المدفوعة من قبل. في البداية ، يرى هذا الاتجاه نموًا لأن الظروف مواتية (تظل تكاليف الإعلان منخفضة نسبيًا) بسبب المنافسة.

ومع ذلك ، بمرور الوقت ، فإن عدد المعلنين المستقرون يجبر النظام الأساسي على اتخاذ قرار ؛ تقليل مدى الوصول لإجبار الشركات على اختيار الإعلانات المدفوعة. عندها تبدأ عملية صنع المال الحقيقي. "حسنًا ، لا أعتقد أنني سأستخدم Facebook مرة أخرى ..." قد تقول. ومع ذلك ، قد لا يكون هذا هو رد الفعل. سبب مشاركة هذا معك هو التأكيد على أهمية فهم كيفية عمل منصات التواصل الاجتماعي من أجل الاستفادة منها. لذا ، من الأفضل التخلي عن هذه القنوات أن تستخدمها بحكمة وتستفيد إلى أقصى حد من جهودك.

بناءً على هذا المنظور ، يمكنك تقييم ما إذا كان استثمار الموارد في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مفيدًا (. إذا كان الأمر كذلك ، فما هي الأنظمة الأساسية الأكثر ملاءمة). ضع في اعتبارك أن هذا ليس قرارًا ويمكن أن يتغير مع تطور العالم. يُنصح بتقييم أدائك كل ستة أشهر وتعديل استراتيجيتك وفقًا لذلك.

الآن بعد أن حصلنا على مقدمة ، دعنا نستكشف كيف يمكنك الاستفادة بشكل فعال من قوة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الأخطاء التي يمكن أن ترتكبها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك أخطاء يميل كثير من الناس إلى ارتكابها عندما يتعلق الأمر بإنتاج المحتوى.

1. الفوضى

كما ذكرنا سابقًا ، بدون إنشاء نهج ، فإن إنشاء المحتوى يستغرق وقتًا قبل أن تنهار الأشياء. أتحدث من تجربة لأننا واجهنا تحديات. يصبح السؤال بعد ذلك ؛ كم من الوقت يمكنك تحمل الفوضى؟ في البداية قد يبدو الأمر وكأنه فكرة أن تقرر ما ستنشره لهذا اليوم ولكن ثق بي ليس بهذه البساطة! أن تكون دائمًا مبدعًا وفعالًا ، على أساس ، يمكن أن يكون أمرًا صعبًا للغاية.

راجع أيضًا: أفضل النصائح لاستخدام تقنيات الإقناع في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

2. أنت لا تخطط للمستقبل

شيء واحد يمكنك القيام به هو التخطيط. إذا كنت تفضل اتباع نهج جدولة منشوراتك مسبقًا. صدقني عندما أقول إن الأشياء غير المتوقعة يمكن أن تظهر دائمًا وتمنعك من النشر في الوقت المطلوب.

تقدم المنصات مثل Instagram و Facebook ميزات الجدولة. على Facebook ، يمكنك بسهولة جدولة منشوراتك عن طريق الوصول إلى علامة التبويب "أدوات النشر" في حساب مدير الأعمال الخاص بك. وبالمثل ، يوفر Instagram أيضًا خيارًا لجدولة منشوراتك. يمكنك معرفة كيفية القيام بذلك هنا.

بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام البرنامج لأغراض التوقيت. على سبيل المثال ، نستخدم أحيانًا حل Planable أو Buffer. في الآونة الأخيرة ، نعتمد بشكل أكبر على استوديو مبدعي المحتوى. توصيتي هي جدولة منشوراتك في أسبوع من الوقت وإذا أمكن ، حتى شهر ، مقدمًا.

3. تريد البيع فقط

البيع هو بالتأكيد هدف في لعبة الأعمال. يصبح الأمر مشكلة إذا كنت تركز فقط على تلقي الأموال دون تقديم أي قيمة في المقابل. من المهم تجنب استخدام الوسائط للمبيعات المباشرة. بدلاً من ذلك ، أعط الأولوية لتعليم ومشاركة المعلومات وترفيه جمهورك. لا يزال من السابق لأوانه الدفع من أجل المبيعات على هذه المنصات.

الاتجاهات التي يمكنك تطبيقها في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

الآن دعنا نناقش بعض الاتجاهات التي يمكن أن تفيد بشكل كبير جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الاتجاه رقم 1: التواصل

في المشهد الحالي ، من الضروري إقامة اتصالات مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي. الابتعاد عن نهج ترويج المنتج ورسائل "اشترِ الآن" التي تركز على الاتصال العاطفي مع عملائك له الأسبقية على أي شيء آخر!

الاتجاه رقم 2: المؤثرون ذوو المصداقية

مع وجود عدد كبير من المؤثرين المتاحين ، قد يكون اختيار الأشخاص المناسبين للتعاون أمرًا صعبًا. قد تتاح لبعض الشركات فرصة إشراك المؤثرين في حملاتهم (عنك). من المؤكد أن الأمر يستحق الاستثمار في عدد قليل من المؤثرين الذين يمكنهم الترويج لمنتجاتك بشكل فعال بطريقة تتماشى مع قيمك لضمان عدم الشعور بأي ندم على سلوكهم أثناء الجري.

الاتجاه رقم 3: الانتقال إلى منصات وسائط اجتماعية جديدة

هل تصورك للوسائط يقتصر على Facebook فقط؟ سيكون ذلك خطأ! بالإضافة إلى Instagram ، الذي يعتبر الآن أمرًا شائعًا (على الرغم من أن العديد من الأشخاص لم يكتشفوا بعد) ، من المهم استكشاف منصات مثل LinkedIn و Snapchat و TikTok. على سبيل المثال ، تتمتع TikTok بإمكانية الوصول حتى في المناطق التي يكون فيها الإعلان أقل تطورًا. يقدم هذا فرصة للتواصل مع جمهورك المستهدف ونشر رسالتك. علاوة على ذلك ، يميل Snapchat و TikTok إلى جذب قاعدة مستخدمين مقارنة بالمنصات التي تتيح لك الوصول إلى مجموعة سكانية مختلفة تمامًا.

الاتجاه رقم 4: تعزيز علامتك التجارية من خلال الموظفين

تتمثل إحدى طرق تحسين علامتك التجارية في الاستفادة من قوة موظفيك. فقط تخيل أنك أنشأت منطقة في مكتبك وشجعت 150 موظفًا من أصل 300 على مشاركة الصور ، على صفحتي Facebook و Instagram. هذا لا يعزز الروح المعنوية ولكنه يعرض أيضًا تمثيلًا حقيقيًا لعلامتك التجارية من خلال عيون أولئك الذين يعملون لديك.

بالإضافة إلى ذلك ، فكر في تنظيم حدث كل شهر. من المهم أن تدرك تأثير موظفيك على تشكيل سمعة الشركة من خلال تجاربهم. من خلال تكريمهم وتقديرهم ستشهد نمو علامتك التجارية.

الاتجاه رقم 5: الإبداع

عندما يتعلق الأمر بالإبداع ، لا يتعلق الأمر باتباع القاعدة. توقف لحظة لاستكشاف الفرص التي ربما تكون قد أغفلتها. هل سبق لك أن شاركت مقطع فيديو أو صورة GIF؟ هل تعتمد بشكل كبير على الصور المخزنة؟ هناك احتمالات تنتظر من يكتشفها ، فلا تتردد في التجربة. ستساعدك التعليقات الواردة من متابعيك في توجيهك في الاتجاه.

الموضوعات ذات الصلة: 6 استراتيجيات للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لزيادة الوصول إلى العملاء.

الاتجاه رقم 6: مقاطع الفيديو

لطالما كانت مقاطع الفيديو أحد جوانب وسائل التواصل الاجتماعي ، لكن بعض الشركات تتجنب ذلك بسبب ارتفاع تكاليف الإنتاج أو الافتقار إلى الأصالة. ومع ذلك ، يمكن أن يؤدي الاستثمار في مقاطع الفيديو إلى الوصول والمشاركة. لا تنس تضمين ترجمات لسهولة الوصول داخل المجتمع.

المؤلف: Adrienn Pusztai

هذا المقال بقلم Adrienn Pusztai. Adrienn هو مدير تسويق المحتوى في Capturly.com ، وهي أداة شاملة لتحليل مواقع الويب. تتمثل مهمتهم في تسهيل اتخاذ قرارات العمل هذه على عملائنا والتي ستؤدي إلى تطوير أعمال مذهل.