أيهما أفضل لرصد مواقع التواصل الاجتماعي: TweetDeck أم SproutSocial؟

اثنان من أكثر أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا هما TweetDeck و SproutSocial. كلاهما له إيجابيات وسلبيات ، فما هو الأفضل؟

للإجابة على هذا السؤال ، نحتاج إلى إلقاء نظرة على ميزات كل أداة وكيفية مقارنتها.

TweetDeck هي أداة مجانية يمكنك استخدامها لإدارة حسابات Twitter الخاصة بك. إنه سهل الاستخدام ويحتوي على العديد من الميزات ، مثل القدرة على إنشاء جداول زمنية مخصصة وجدولة التغريدات وتتبع علامات التجزئة.

SproutSocial هي أداة مدفوعة تبدأ من 249 دولارًا في الشهر. إنه يستهدف الشركات الكبيرة وله ميزات مثل تقارير وسائل التواصل الاجتماعي والمهام والتعاون الجماعي.

إذن ، أيهما أفضل لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟ TweetDeck أو SproutSocial؟

دعنا نلقي نظرة فاحصة على كل أداة لمعرفة ذلك.

أساسيات مراقبة مواقع التواصل الاجتماعي

يمكن لكل عمل أن يستفيد من التواجد على وسائل التواصل الاجتماعي باستخدام الأدوات المناسبة في متناول اليد. إنها طريقة رائعة للتواصل مع العملاء والترويج لعلامتك التجارية وزيادة الوعي بوسائل التواصل الاجتماعي.

ولكن بمجرد دخولك إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، عليك أن تبدأ في مراقبة ما يقوله الناس عنك وعن عملك. وهنا يأتي دور مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

هناك الكثير من الأدوات المختلفة التي يمكنك استخدامها لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن أكثرها شيوعًا هما TweetDeck و Sprout Social.

إذن أيهما أفضل؟ تعتمد الإجابة على احتياجاتك وتفضيلاتك.

يعد TweetDeck اختيارًا ممتازًا إذا كنت تريد أداة مجانية ذات ميزات أساسية. يعد Sprout Social خيارًا جيدًا إذا كنت على استعداد للدفع مقابل ميزات أكثر تقدمًا وكان تركيزك أعمق بكثير من مجرد Twitter.

في هذه المقالة ، سنلقي نظرة على ميزات كل منصة ونلقي نظرة على إيجابيات وسلبيات كل منها لمساعدتك في تحديد الأفضل بالنسبة لك.

أولاً ، دعنا نحدد النغمة من خلال تحديد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي؟

مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي عملية تتبع المحادثات عبر الإنترنت والاستماع إليها وتحليلها لاكتساب رؤى حول علامة تجارية أو منتج أو حدث أو فرد. يساعد المؤسسات على تتبع سمعتها وتحديد العملاء والتوقعات والوصول إليهم وفهم ما يقوله الناس عن صناعتهم.

هناك العديد من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة ، ولكل منها مزاياها وعيوبها.

TweetDeck هو خيار شائع للعديد من الشركات لأنه مجاني وسهل الاستخدام.

ومع ذلك ، يوفر SproutSocial ميزات وتحليلات أكثر شمولاً ، مما يجعله خيارًا أفضل للشركات الكبيرة أو أولئك الذين يريدون رؤى أكثر تفصيلاً.

لماذا تعتبر مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة؟

تعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي مهمة لأنها تسمح للشركات بتتبع وقياس أدائها على وسائل التواصل الاجتماعي. كما أنه يمنح الشركات رؤى ثاقبة حول ما يقوله العملاء عنهم عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تساعد مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الشركات على تحديد مشاعر العملاء السلبية وحلها.

دعونا نلقي نظرة على كلا النظامين الأساسيين ، بدءًا من TweetDeck.

تويتديك

بينما يقدم كل من SproutSocial و TweetDeck ميزات يمكن أن تساعدك في مراقبة نشاطك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن TweetDeck له بعض المزايا المميزة.

أولاً ، يوفر TweetDeck واجهة مستخدم أبسط وأسهل في الاستخدام. يمكنك تخصيص لوحة القيادة لعرض المعلومات الأكثر أهمية بالنسبة لك ، والنظام الأساسي أقل تشوشًا من SproutSocial.

TweetDeck هو أكثر بأسعار معقولة من SproutSocial. إذا كانت ميزانيتك محدودة ، فقد تكون بطاقة الأسعار المجانية لـ TweetDeck خيارًا أفضل من خطة SproutSocial الاحترافية.

في النهاية ، يعتمد تحديد النظام الأساسي الذي يجب استخدامه لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي على احتياجاتك وتفضيلاتك الفردية.

ومع ذلك ، إذا كان تركيزك منصبًا على Twitter وكنت تبحث عن نظام أساسي سهل الاستخدام مزود بإمكانيات شاملة لتتبع البيانات ، فإن TweetDeck يعد خيارًا رائعًا يجب مراعاته.

نظرة عامة على TweetDeck

TweetDeck هي أداة أساسية أكثر ، لكنها لا تزال فعالة جدًا في مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. يتيح لك رؤية جميع أنشطتك على Twitter في مكان واحد ، بحيث يمكنك بسهولة تتبع الإشارات والرسائل الخاصة والقوائم والمزيد. بالإضافة إلى أنه مجاني للاستخدام!

تركز TweetDeck فقط على Twitter. إنه يوفر واجهة تتيح لك عرض جميع أنشطة Twitter الخاصة بك في مكان واحد ، مما يجعل من السهل تتبع المحادثات والإشارات @.

يتضمن TweetDeck أيضًا ميزات أساسية لإدارة حساب Twitter الخاص بك ، مثل القدرة على جدولة التغريدات وعرض التحليلات التفصيلية حول متابعيك.

إذا كنت تريد نظامًا أساسيًا أكثر شمولاً مع العديد من الميزات ، فإن SproutSocial يعد خيارًا ممتازًا. ولكن إذا كنت تبحث عن أداة بسيطة لمساعدتك في تتبع نشاطك على Twitter ، فإن TweetDeck يعد خيارًا رائعًا.

ميزات TweetDeck

في حين أن TweetDeck هو الخيار الأكثر أساسية من بين الخيارين ، إلا أنه لا يزال يوفر بالتأكيد الكثير من الميزات والوظائف الرائعة.

• يوفر TweetDeck واجهة أكثر انسيابية وبساطة ، مما يجعل العثور على المعلومات التي تحتاجها وتتبعها أسهل.
• كما أنه يوفر نطاقًا أوسع من خيارات التخصيص لتكييف تجربتك مع احتياجاتك الخاصة.
• توفر المنصة للمستخدمين تحديثات في الوقت الفعلي حول ما يقال عن علامتهم التجارية أو منتجهم عبر الإنترنت ، والتي يمكن أن تكون لا تقدر بثمن لمعالجة أي مشاعر سلبية بسرعة.
• يسهّل TweetDeck أيضًا إنشاء قوائم Twitter وإدارتها ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للفرز من خلال الضوضاء على النظام الأساسي.

إذا كنت بحاجة إلى أداة بسيطة سهلة الاستخدام والتخصيص ، فإن TweetDeck يعد خيارًا رائعًا. إذا كنت بحاجة إلى أداة أكثر قوة مع تحليلات مفصلة وميزات إعداد التقارير ، فإن SproutSocial هو الخيار الأفضل.

إيجابيات وسلبيات

لمساعدتك في اتخاذ قرار مستنير بشأن ما إذا كانت هذه الأداة مناسبة لك ، إليك نظرة على إيجابيات وسلبيات TweetDeck:

سقسقة ديك:

الايجابيات:

• يوفر واجهة أكثر انسيابية لإدارة حسابات Twitter على وجه التحديد
• يتضمن ميزات بحث قوية للعثور على التغريدات وإشارات الهاشتاج
• أكثر بأسعار معقولة من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي الأخرى

سلبيات:

• يفتقر إلى بعض ميزات وتحليلات الأنظمة الأساسية الأكثر شمولاً مثل SproutSocial
• يمكنك إدارة قناة اجتماعية واحدة فقط (Twitter)

الآن بعد أن حصلت على فهم أفضل لما يمكن أن يفعله TweetDeck من أجلك ، فلنلقِ نظرة على كيفية مقارنة SproutSocial.

تنبت اجتماعي

SproutSocial هي أداة ممتازة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي لأنها توفر مجموعة شاملة من الميزات. يحتوي على واجهة سهلة الاستخدام تجعل من السهل التنقل ، على الرغم من كونه أداة أكبر ، لذلك هناك منحنى تعليمي أكبر.

يوفر SproutSocial للمستخدمين رؤى تفصيلية حول نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي. كما يقدم مجموعة واسعة من عمليات الدمج ، مما يجعل من السهل الاتصال بالتطبيقات والأنظمة الأساسية الأخرى.

نظرة عامة على المجتمع

يعد كل من SproutSocial و TweetDeck خيارين ممتازين لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. ومع ذلك ، هناك بعض الاختلافات الرئيسية بين الخدمتين. إليك ما تحتاج لمعرفته حول SproutSocial.

• تقدم SproutSocial مجموعة أكثر شمولاً من الأدوات لإدارة تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي.
• يسمح لك بتتبع الإشارات إلى علامتك التجارية عبر شبكات اجتماعية متعددة.
• على SproutSocial ، يمكنك مراقبة الإشارات على Facebook و Twitter و Instagram و Reddit و YouTube و Tumblr وعبر الويب.
• يوفر SproutSocial أيضًا أدوات لجدولة المنشورات.
• يسمح بتحليل مدى وصولك إلى الوسائط الاجتماعية وقياس المشاركة.
• موارد مناصرة الموظفين لمساعدة فريقك على المشاركة ونشر الكلمة.
• تدريب مخصص ودعم العملاء.
• تهدف ميزات المشاركة إلى تحسين خدمة العملاء.

SproutSocial هي عبارة عن منصة قوية لإدارة الوسائط الاجتماعية تساعد الشركات على زيادة تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي.

يحتوي على بعض الميزات الرائعة للمراقبة والمشاركة ، مثل القدرة على رؤية جميع وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك في مكان واحد ، والتحليلات التفصيلية ، وأدوات تعاون الفريق.

تنبت الميزات الاجتماعية

يعتبر SproutSocial أفضل لإدارة الوسائط الاجتماعية بشكل عام لأنه يوفر ميزات وتكامل أكثر من TweetDeck. كما يسمح لك بإدارة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك لمعظم المنصات الرئيسية.

• يحتوي SproutSocial على أدوات مضمنة للتحليلات وإعداد التقارير والاستماع ، والتي يمكن أن تكون مفيدة للغاية للشركات التي تحاول تتبع أداء وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها.

• يتكامل SproutSocial مع العديد من تطبيقات الأعمال الأخرى ، مثل CRMs ومنصات دعم العملاء ، مما يجعل إدارة العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي أسهل بكثير.
• يوفر SproutSocial رؤى وتحليلات أكثر تفصيلاً من TweetDeck ، مما يسهل تتبع تقدمك وقياس نجاحك.
• كما يقدم مجموعة شاملة من الميزات ، بما في ذلك الجدولة ، والنشر ، ومناصرة الموظفين ، وأدوات إعداد التقارير.

إيجابيات وسلبيات

هناك الكثير من أدوات مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة ، ولكن أكثرها شيوعًا هما TweetDeck و SproutSocial. لذا ، أيهما أفضل؟ إليك نظرة على إيجابيات وسلبيات SproutSocial.

تنبت الاجتماعية:

الايجابيات:

• SproutSocial هي أداة أخرى شائعة جدًا لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمها العديد من الشركات والأفراد.

• مثل TweetDeck ، يقدم SproutSocial العديد من الميزات والخيارات لتخصيص تجربتك.

• يحتوي SproutSocial على واجهة أكثر سهولة من TweetDeck ، مما يسهل استخدامه لمن ليسوا على دراية بـ TweetDeck.

• تقدم SproutSocial المزيد من قنوات التواصل الاجتماعي ومجموعة متنوعة من الأدوات ، بما في ذلك مناصرة الموظفين.

سلبيات:

• على الرغم من أن واجهة SproutSocial أكثر سهولة من TweetDeck ، إلا أنها قد تكون مربكة بعض الشيء للمستخدمين الذين ليسوا على دراية باستخدامها. لا يزال هناك منحنى تعليمي مشترك في استخدام SproutSocial بشكل فعال.

• مثل TweetDeck ، يتضمن الإصدار المدفوع من SproutSocial ميزات أكثر من الإصدار المجاني.

مقارنة بين TweetDeck و SproutSocial

عندما يتعلق الأمر بمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي ، فإن TweetDeck و SproutSocial هما من القادة الواضحين في هذا المجال. يقدم كلا النظامين مجموعة واسعة من الميزات والمزايا ، ولكن أيهما أفضل؟

للبدء ، دعنا نلقي نظرة على الميزات التي توفرها كل منصة. يتيح TweetDeck للمستخدمين تتبع ما يصل إلى 200 حساب Twitter وعلامة تصنيف. كما يوفر للمستخدمين تحديثات في الوقت الفعلي ، حتى يتمكنوا من رؤية المنشورات الجديدة فور حدوثها.

من ناحية أخرى ، يتيح SproutSocial للمستخدمين تتبع عدد غير محدود من حسابات الوسائط الاجتماعية عبر جميع المنصات الرئيسية ، بما في ذلك Twitter و Facebook و Instagram و LinkedIn. هذا يجعل SproutSocial أداة ممتازة للشركات الكبيرة ووكالات التسويق.

بالإضافة إلى ذلك ، يوفر SproutSocial للمستخدمين تحليلات مفصلة حتى يتمكنوا من تتبع أدائهم بمرور الوقت.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، فإن TweetDeck مجاني (في الوقت الحالي) ويقدم SproutSocial خططًا مجانية ومدفوعة.

• حاليًا ، TweetDeck مجاني. ومع ذلك ، هناك شائعات بأنه يمكن أن يصبح جزءًا متميزًا من Twitter Blue ، لذا ترقبوا ذلك.
• لا توجد خطة مجانية لـ SproutSocial ، ولكن هناك بعض الأدوات المجانية التي يمكنك الاستفادة منها. إذا كنت ترغب في الوصول إلى النظام الأساسي الفعلي ، فإن الخطط تبدأ من 249 دولارًا شهريًا (199 دولارًا إذا اخترت الدفع السنوي).

إذن ، أي منصة أفضل؟ ذلك يعتمد على الاحتياجات الخاصة بك. إذا كنت تبحث عن مراقبة حسابات Twitter وعلامات التصنيف ، فإن TweetDeck يعد خيارًا رائعًا.

ومع ذلك ، إذا كنت تبحث عن حل أكثر شمولاً يتضمن تحليلات مفصلة ، فإن SproutSocial هو الخيار الأفضل.

استنتاج

بعد قراءة هذا المقال ، من الواضح أن مراقبة وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة حيوية لأي عمل تجاري.

يوفر كل من TweetDeck و SproutSocial ميزات وفوائد رائعة ، لكن لكل منهما مزايا وعيوب.

TweetDeck هو خيار ممتاز للشركات التي تراقب حسابات Twitter المتعددة في وقت واحد. يوفر مجموعة متنوعة من الميزات ، بما في ذلك القدرة على إنشاء عمليات بحث مخصصة وجدولة المنشورات وتتبع المشاركة. ومع ذلك ، فإن TweetDeck ، رغم سهولة استخدامه ، يفتقر إلى بعض الميزات الأكثر تقدمًا التي تقدمها SproutSocial.

يعد SproutSocial خيارًا ممتازًا للشركات التي تحتاج إلى المزيد من الميزات المتقدمة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. يوفر مجموعة متنوعة من الميزات ، بما في ذلك القدرة على تتبع الكلمات الرئيسية وإنشاء تقارير مخصصة ومراقبة نشاط المنافس. ومع ذلك ، قد يكون SproutSocial مكلفًا ومربكًا للشركات التي لديها حسابات وسائط اجتماعية متعددة.

يوفر كل من TweetDeck و SproutSocial ميزات رائعة لمراقبة وسائل التواصل الاجتماعي. أيهما أفضل لعملك سيعتمد على احتياجاتك الخاصة وميزانيتك.