كيف يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعد في عملك؟

يعد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ( SMM ) طريقة ممتازة لخلق الوعي بالعلامة التجارية ، وجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك ، وتوليد العملاء المحتملين ، وزيادة المبيعات. باختصار ، تعد SMM طريقة قوية وحديثة لتنمية أعمالك لأنها تتيح لك الاستفادة من سوق ضخم يضم أكثر من 4 مليارات مستخدم نشط لوسائل التواصل الاجتماعي في جميع أنحاء العالم.

تساعدك منصات التواصل الاجتماعي في جذب العملاء المستهدفين ونشر رسالتك التسويقية للأشخاص المناسبين في الوقت المناسب. بالإضافة إلى ذلك ، تسمح لك بعرض منتجك أو علامتك التجارية للعملاء المحتملين ، إلى جانب التفاعل مع العملاء المحتملين والحاليين. في الواقع ، يمكن أن يساعد الاستخدام الفعال للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي شركتك على تحقيق نجاح غير عادي من خلال تطوير مؤيدين مخلصين للعلامة التجارية وزيادة المبيعات .

وفقًا لبحث أجرته Hootsuite ، يقول 93 ٪ من المسوقين أن التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو جزء مهم من استراتيجيات التسويق الخاصة بهم. لكن ليس من السهل دائمًا معرفة من أين تبدأ أو كيفية استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لصالح عملك بشكل فعال. لهذا السبب أنشأنا هذا الدليل المفيد حول استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتنمية أعمالك.

بدون مزيد من اللغط ، دعنا نتحدث عن كيف يمكن للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أن يساعد عملك .

ما هو التسويق الاجتماعي B2B؟

تعمل وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مع B2B كما هو الحال في أي صناعة أخرى. التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات (B2B) هو ممارسة للترويج لمنتجاتك أو خدماتك لشركات أخرى عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

يجعل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات استراتيجية رئيسية لأي منظمة لزيادة نمو الأعمال. لقد أدرك العديد من المسوقين B2B بالفعل أهمية SMM ودمجهوا في استراتيجيات النمو الإستراتيجية الخاصة بهم.

تستخدم معظم الشركات في قطاع B2B استراتيجيات SMM للعثور على العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين وزيادة المبيعات وتعزيز العلاقات طويلة الأمد مع العملاء. ومع وجود أكثر من 740 مليون مستخدم على مستوى العالم ، فإن LinkedIn هي أفضل منصة للتسويق B2B على وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الأنواع الستة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

هناك العشرات من أنواع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي المتاحة اليوم ، ولكن لا تقدم جميعها نفس الفوائد للمسوقين. مع وجود العديد من السبل المتاحة ، من الضروري معرفة أيها هو الأفضل لعملك.

لنلقِ نظرة على الأنواع الستة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وكيف ينبغي استخدامها لأغراض التسويق.

1. الشبكات الاجتماعية

موقع الشبكات الاجتماعية أو قناة الوسائط الاجتماعية عبارة عن منصة عبر الإنترنت تربط الأشخاص من خلفيات مماثلة أو اهتمامات مشتركة. اعتبارًا من الآن ، يعد Facebook و LinkedIn و Instagram أهم ثلاث شبكات تواصل اجتماعي. عندما يتعلق الأمر بالتسويق بين الشركات ، فإن التسويق عبر LinkedIn يأخذ زمام المبادرة!

2. الأخبار الاجتماعية

تسمح مواقع الأخبار الاجتماعية للمستخدمين بتحميل روابط الأخبار إلى مواقع الويب الأخرى بحيث يمكن للمستخدمين التصويت على المساهمات ، مما يؤثر على ظهورهم الكلي. ثم يتم ترقية الروابط التي حصلت على أكبر عدد من الأصوات. Reddit هو مثال ممتاز لمواقع الأخبار الاجتماعية.

3. المدونات الصغيرة

المدونات الصغيرة هي شكل آخر من أشكال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي حيث يرسل المستخدمون منشورات مكتوبة مختصرة على مواقع التدوين مثل Twitter. يمكن أن تتضمن هذه الروابط إلى صفحات السلع والخدمات أو روابط شبكات التواصل الاجتماعي الأخرى.

4. ارتباطك

الإشارات المرجعية هي نوع من SMM يسمح لك بجمع وتنظيم الروابط القيمة من الموارد والمواقع عبر الإنترنت. يمكن للمستخدمين تصنيف الروابط التي تم جمعها على هذه المواقع ، مما يسهل توزيعها على مجموعات محددة من المتابعين. Pinterest هو موقع الإشارات المرجعية رقم 1 في العالم.

5. مشاركة الوسائط

يمكن للمستخدمين مشاركة محتوى رقمي مختلف على خدمات مشاركة الوسائط ، مثل الصور ومقاطع الفيديو. على سبيل المثال ، يُعد YouTube موقعًا رائدًا لمشاركة الوسائط يسمح لك بالترويج لمنتجاتك أو خدماتك من خلال مقاطع الفيديو أو الإعلانات داخل مقاطع الفيديو الخاصة بالمستخدمين الآخرين.

6. مدونات المجتمع

تسمح مواقع المدونات المجتمعية مثل Medium للشركات بالقيام بتسويق المحتوى دون الحفاظ بشكل أساسي على موقع مستضاف ذاتيًا. هذا يجعل من السهل على الشركات الوصول إلى جمهورها المستهدف بأقل جهد.

أهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

بقدر ما يستخدم الناس وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل الاجتماعي ، فقد ظهرت كمساحة رقمية محددة لتعزيز وتنمية عملك أو علامتك التجارية.

ما يجعل قناة الوسائط الاجتماعية منصة تسويقية عالية الفعالية هو قدرتها على جعل وجودك أو محتواك أو ملفات التعريف أو الإعلانات الخاصة بك مرئية للعديد من المستخدمين. ليس ذلك فحسب ، بل يعتبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا وسيلة فعالة من حيث التكلفة وسريعة للوصول إلى جمهورك المستهدف.

مع وجود حوالي 6 مليارات مستخدم نشط للإنترنت في جميع أنحاء العالم ، من منا لا يرغب في الاستفادة من هذه الفرصة العظيمة؟

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأعمال

فيما يلي نظرة سريعة على فوائد دمج SMM في استراتيجية التسويق الخاصة بك.

• وسائل التواصل الاجتماعي هي أداة قوية للشركات لزيادة زوار الموقع.
• تقدم SMM فرصة رائعة لإنشاء التعرف على العلامة التجارية وجذب العملاء المحتملين.
• بالمقارنة مع طرق التسويق الأخرى ، يسمح لك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بتوليد المزيد من العملاء المحتملين والمبيعات بجزء بسيط من حساب الوسائط السائدة أو الإلكترونية.
• للنجاح عبر الإنترنت ، الثقة ضرورية ، وتتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي بناء علاقة ثقة طويلة الأمد مع عملائك. يتيح لك التواصل والتفاعل والتفاعل مع عملائك مباشرة.
• تُترجم المشاركة المتزايدة لوسائل التواصل الاجتماعي إلى نمو هائل للمتابعين ، مما يؤدي إلى زيادة المبيعات والوعي بالعلامة التجارية.

بناء استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الشركات

استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لشركتك هي العمود الفقري لحملتك التسويقية عبر الإنترنت بالكامل. مع وجود إستراتيجية متماسكة في مكانها الصحيح ، يمكنك أن تطمئن إلى أنها ستبقي جهود التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي B2B الخاصة بك مركزة على مهمة شركتك وأهدافها.

يمكنك اتباع العديد من الأساليب المختلفة لتصميم إستراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. ولكن هناك بعض العوامل الرئيسية التي يجب مراعاتها قبل البدء. دعنا نلقي نظرة على ست خطوات من شأنها أن تساعدك على وضع إستراتيجية قوية وموجهة نحو النتائج لتسويق وسائل التواصل الاجتماعي B2B لعملك.

الخطوة 1: مسح الوسائط الاجتماعية

بادئ ذي بدء ، من الأهمية بمكان البحث عن الأنظمة الأساسية التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون. بعد ذلك ، يجب أن تعرف المتغيرات السلوكية لعملائك على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعدك استطلاع وسائل التواصل الاجتماعي على جمع البيانات الحاسمة لإنشاء استراتيجية تسويق متماسكة. يتضمن ذلك الاستفادة من التحليلات ودراسة سلوك العملاء والوصول إلى الجمهور والمزيد. بالإضافة إلى ذلك ، من الجيد التحقق من كيفية استخدام منافسيك للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 2: تحديد ومتابعة الأهداف

بدون أهداف متماسكة للتسويق بين الشركات ، سوف تضيع في فوضى وسائل التواصل الاجتماعي مثل معظم الشركات أو العلامات التجارية الأخرى. أهداف SMART هي الطريقة لتحقيق أفضل استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي لعملك. تأكد من تحديد ما تريد تحقيقه باستخدام SMM ، وتحديد الأهداف ، وإنشاء مؤشرات الأداء الرئيسية ، مثل معدل التحويل ، ومعدل المشاركة ، والمبيعات ، لقياس نجاحك.

الخطوة 3: تعرف على جمهورك المستهدف

لا يمكنك أن تتوقع تشغيل حملة تسويقية ناجحة على وسائل التواصل الاجتماعي دون معرفة جمهورك. إنها لفكرة جيدة أن تبحث في العناصر السيكوجرافية والديموغرافية والجغرافية لمن تريد استهدافه. باستخدام هذه المعلومات ، ستكون في وضع أفضل لاختيار النظام الأساسي (الأنظمة الأساسية) المناسبة ، وإنشاء محتوى مخصص ، وصياغة إستراتيجية توعية قوية.

تذكر أن استخدام الأنظمة الأساسية المناسبة مع المحتوى المخصص أمر بالغ الأهمية - لا يجب أن تدير حملة على Twitter إذا كان جمهورك المستهدف يستخدم Instagram أو LinkedIn.

الخطوة 4: اختيار المنصة

كما هو مذكور أعلاه ، توجد العديد من منصات الوسائط الاجتماعية ، ومن الضروري اختيار تلك التي يستخدمها عملاؤك المستهدفون. سيؤدي استخدام الأنظمة الأساسية الخاطئة إلى جعل جهودك ومحتواك وإعلاناتك وملفاتك الشخصية عديمة الفائدة.

الخطوة 5: إستراتيجية سليمة

من الجيد كتابة استراتيجيتك والرجوع إليها دائمًا كمبدأ توجيهي خلال رحلة تسويق الوسائط الاجتماعية B2B. سيؤدي القيام بذلك إلى الحفاظ على تركيزك على أهدافك والتغلب على أي مواقف صعبة قد تواجهك.

الخطوة 6: تقويم المحتوى

كما تعلم ، المحتوى هو الملك ، سواء كان تسويقًا عبر الوسائط الاجتماعية B2B أو B2C. إلى جانب إنشاء محتوى عالي الجودة وجذاب ، من الأهمية بمكان إنشاء تقويم محتوى ومتابعته دينياً. تأكد من تزويد عملائك المستهدفين بما يحبون رؤيته ، وفي بعض الأحيان ، يكونون نشطين على وسائل التواصل الاجتماعي.

الخطوة 7: تنفيذ استراتيجيتك

أخيرًا ، حان الوقت لتنفيذ استراتيجية تسويق الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك. سيتعين عليك تخصيص الموارد (الوقت والمال والموارد البشرية) لتنفيذ خطتك. بعد ذلك ، ستحتاج إلى إنشاء حساباتك وتطوير ملفات التعريف الخاصة بك على منصات الوسائط الاجتماعية التي اخترتها قبل إطلاق حملاتك أو نشر محتوى.

10 نصائح لتنمية عملك

إليك بعض النصائح المهمة لتنمية أعمالك من خلال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

1. تحديد أهداف SMART

يجب أن ترتكز استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي على أهداف محددة ، تمامًا مثل أي استراتيجية تسويق أخرى. ستبقيك الأهداف المحددة والقابلة للقياس والقابلة للتحقيق والواقعية والمحددة زمنيًا تركز على أهدافك. بالإضافة إلى ذلك ، ستساعدك مؤشرات الأداء الرئيسية القابلة للقياس على تقييم نجاح SMM الخاص بك.

2. ترقب عن كثب منافسيك

ستساعدك مراقبة استراتيجيات SMM الخاصة بمنافسيك على توجيه مشهد وسائل التواصل الاجتماعي بشكل أكثر فعالية. سيساعدك أيضًا على إجراء تغييرات وتعديلات على تكتيكاتك والحصول على ميزة تنافسية.

3. مشاركة المحتوى الأصلي

بالتأكيد ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من إستراتيجيتك التسويقية. لكن هل تنشئ وتنشر محتوى أصليًا كافيًا؟ تعتمد العديد من العلامات التجارية على المحتوى المنسق للحفاظ على تواجدها على وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنه قد يبدو أساسيًا ، إلا أن المحتوى الأصلي يمكن أن يساعد في تنمية متابعي علامتك التجارية من خلال منح المتابعين المزيد مما يريدونه. يسمح لك ببناء الولاء مع المتابعين وخلق التفاعل.

4. الاستفادة من الوسائط المتعددة

يعد دمج ترويج الوسائط المتعددة في حملة SMM الخاصة بك فكرة رائعة لتوصيل رسالتك ، وزيادة المشاركة ، وزيادة حركة المرور على موقع الويب. على سبيل المثال ، بناءً على النظام الأساسي الذي تريد استخدامه ، يمكنك الاستفادة من Instagram Reels واستطلاعات الرأي على Twitter ومستندات LinkedIn لإنشاء المزيد من المشاركة.

5. أظهر لموظفيك أعمالهم خلف الكواليس

يساعد المحتوى الذي يُظهر موظفيك يعملون خلف الكواليس في إنشاء علامتك التجارية وتحسينها. إنها طريقة رائعة لمنح جمهورك نظرة خاطفة على ما يحدث في شركتك ، مثل ثقافة مكان العمل وأخلاقيات العمل والإدارة والعمليات اليومية.

6. خلق صوت مميز للعلامة التجارية

يجب أن يعرف عملاؤك صوت علامتك التجارية بنفس الطريقة التي يتذكرون بها شعارك. يسمح لك امتلاك صوت مميز للعلامة التجارية أيضًا بالتميز في مجال تنافسي.

7. تقديم المساعدة

حتى إذا لم يكن لديك الموارد اللازمة لإنشاء حساب دعم متخصص على Twitter ، فإن الاستماع إلى مخاوف العملاء أو أسئلتهم والتعامل معها يعد دائمًا فكرة جيدة. سيساعد ذلك في تحسين سمعتك واكتساب ولاء العملاء.

8. الاتساق مهم

تأكد من استثمار وقتك في صياغة مواد مفيدة تساهم في خلاصات جمهورك إذا كنت قد بدأت للتو. وبينما تقوم بتوسيع نطاق عملك ، سترغب في النشر بشكل أكثر اتساقًا للحفاظ على مشاركة جمهورك المستهدف.

9. قم بتجربة المحتوى ومواعيد النشر

يعد اللعب بأنواع مختلفة من المحتوى فعالاً لأنه يساعدك في العثور على نهج يقدم نتائج أفضل. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تجربة أوقات نشر مختلفة للعثور على وقت يكون فيه تفاعل المستخدم في ذروته.

10. تفاعل مع جمهورك

التفاعل هو جوهر وسائل التواصل الاجتماعي. في الواقع ، تم تطوير منصات التواصل الاجتماعي للأشخاص للتحدث مع بعضهم البعض. على هذا النحو ، من المنطقي للعلامات التجارية والشركات التواصل والتفاعل مع متابعيها.

أدوات لتسويق B2B عبر وسائل التواصل الاجتماعي

يجب أن تستخدم شركات B2B التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لأنها طريقة فعالة للترويج لعملك وتوليد العملاء المحتملين. ولكن يمكن أن يكون الأمر مربكًا ، مع ذلك ، عندما تحتاج إلى القيام بذلك لنفسك - أو لعدة عملاء. هذا هو المكان الذي تكون فيه أدوات إدارة الوسائط الاجتماعية في متناول اليد.

لنلقِ نظرة على بعض أفضل أدوات إدارة B2B SMM:

1. الأخطبوط CRM

Octopus CRM عبارة عن برنامج أتمتة LinkedIn الكل في واحد يسمح لك بإدارة حملات التوعية الخاصة بالتنقيب وتوليد العملاء المحتملين على LinkedIn. يتم استخدامه من قبل الشركات من جميع الأحجام والأنواع لأتمتة المهام المتكررة التي تستغرق وقتًا طويلاً على LinkedIn.

2. Hootsuite

باستخدام Hootsuite ، يمكنك إدارة وجدولة المحتوى وتتبع الحوارات وتقييم نجاح الحملة.

3. Oktopost

تركز أداة الأتمتة هذه على إدارة المحتوى. يأتي أيضًا مع ميزات أخرى مثل إنشاء التقارير والتحليلات والمزيد.

4. العازلة

توفر واجهة المخزن المؤقت الكثير من المرونة في الجدولة. يسمح لك بالحفاظ على جدول منتظم لوسائل التواصل الاجتماعي دون الحاجة إلى الإدارة الدقيقة لجداول النشر.

5. تنبت الاجتماعية

توحد هذه الأداة أنشطة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك في مكان واحد. كما يوفر ميزات إدارة سير العمل.

6. Agorapulse

Agorapulse عبارة عن مجموعة أدوات مدمجة لإدارة الوسائط الاجتماعية مع تتبع في الوقت الفعلي وإنشاء سير العمل وميزات CRM مفيدة أخرى.

دعونا نلقي نظرة على عدد قليل من أفضل أدوات أتمتة الوسائط الاجتماعية وأفضل أدوات أتمتة LinkedIn.