كيفية إنشاء منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

ليس هناك من ينكر ذلك - لقد تغير مشهد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل كبير خلال السنوات العشر إلى الخمس عشرة الماضية. يتخصص المسوقون الرقميون اليوم في إنشاء محتوى الوسائط الاجتماعية وإدارة المجتمع وخدمة العملاء والإعلانات الاجتماعية. ولكن مع وجود العديد من خبراء وسائل التواصل الاجتماعي ، كيف يمكنك إبراز القيمة الفريدة الخاصة بك وعرض الخدمات التي تقدمها؟ هذا هو المكان الذي يأتي فيه عرض رائع للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

كتبنا مؤخرًا دليلاً كاملاً حول كيفية الترويج لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي حيث تطرقنا إلى عناصر مجموعة وسائط اجتماعية رائعة. ستفصل هذه المقالة العروض التقديمية على وسائل التواصل الاجتماعي بمزيد من التفصيل ، بالإضافة إلى تقديم أمثلة من أفضل وكالات وسائل التواصل الاجتماعي.

وسائل التواصل الاجتماعي تدور حول رواية القصص الرائعة. يجب أن تحكي مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك قصة عن عملك والخدمات التي تقدمها والمشكلات التي تحلها. يجب أن يكون شاملاً ومصممًا جيدًا ويظهر للعملاء المحتملين بوضوح كيف يمكنك مساعدتهم في الوصول إلى أهداف أعمالهم من خلال وسائل التواصل الاجتماعي.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية إنشاء المجموعة المثالية لخدمات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك والحصول على "نعم الجحيم" من العملاء المحتملين في كل مرة.

ما هي مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟

منصة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هي عرض تقديمي يمنح العملاء المحتملين لمحة عن نشاطك التجاري أو وكالتك على وسائل التواصل الاجتماعي. إنه جزء مهم من خطتك التسويقية ، ويجب أن يسلط الضوء على نقاط البيع الفريدة الخاصة بك ، وما أنت الأفضل فيه ، ولماذا يجب على العميل اختيارك على منافس يقدم خدمات مماثلة.

إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ليست مثل الأبيض والأسود هذه الأيام. مع تفجر نمو وسائل التواصل الاجتماعي على مدار العقد الماضي ، ظهرت المزيد والمزيد من الوكالات ، لكل منها تخصص أو مكانة مختلفة. على سبيل المثال ، قد يكون لدى الوكالات الأكبر خبرة في إدارة مختلف الشبكات الاجتماعية ، فضلاً عن إدارة حملات وسائل التواصل الاجتماعي المدفوعة. من ناحية أخرى ، قد تساعد وكالة أصغر وأكثر تخصصًا العلامات التجارية في إنشاء محتوى لقناة واحدة (على سبيل المثال ، Instagram أو TikTok) أو العمل على استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي ، وترك الإدارة اليومية لفريق العميل الداخلي. يجب أن تعرض مجموعتك خدماتك بوضوح وكيف يمكنها الاستفادة بشكل مباشر من أعمال عميلك.

تخدم مجموعات PItch عدة أغراض مختلفة ، اعتمادًا على جمهورك المستهدف. على سبيل المثال ، يمكنك استخدامه في مكالمة استكشافية أو مقابلة العملاء المحتملين كأداة مبيعات لإقناعهم بما سيحصلون عليه من العمل معك. يمكنك أيضًا استخدامه لجذب المستثمرين أو الشركاء المحتملين. تمامًا مثل الشركات الناشئة الأخرى أو الشركات النامية ، يتم جذب الوكالات الصغيرة من قبل الشركات الكبيرة طوال الوقت. يمكن أن تُظهر مجموعة التسويق المناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي للأطراف المهتمة سبب كون عملك فريدًا وكيف يملأ فجوة في خدماتهم الخاصة.

لأغراض هذه المقالة ، سنركز أكثر على السابق ، أو نستخدم مجموعة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لكسب أعمال العملاء الجدد المحتملين.

كيفية إنشاء عرض تقديمي فعّال لوسائل التواصل الاجتماعي

الآن بعد أن فهمت الغرض من مجموعة وسائل التواصل الاجتماعي ، دعنا نتحدث عن كيفية صنع واحدة بالفعل.

قبل أن تبدأ ، من المهم أن تفهم جمهورك . هذا يعني أنك بحاجة إلى القيام بأداء واجبك واكتساب فهم جيد لأعمال عميلك وكيف يستخدمون حاليًا وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن تساعدك المراجعة السريعة لوسائل التواصل الاجتماعي على فهم أين تكمن الفرص ، لكننا نوصي بإقران ذلك باستبيان أو مكالمة اكتشاف للوصول حقًا إلى مصدر نقاط الألم. سيمنحك هذا فهمًا أفضل للعميل ويقدم عرضًا أكثر فاعلية.

انتقل الآن إلى الأشياء الجيدة - ضع عرض تقديمي مخططًا معًا. سيكون كل مدير وسائط اجتماعية وبالتالي كل عرض تقديمي فريدًا ، ولكن إليك نظرة عامة عالية المستوى على ما يجب أن يتضمنه نموذج العرض التقديمي:

مقدمة وجدول المحتويات

ابدأ عرضك التقديمي بصفحة عنوان نظيفة وجدول محتويات ومقدمة سريعة لأعضاء فريقك الأساسيين.

يجب أن توضح المقدمة بوضوح سبب كونك أنت وفريقك أفضل الأشخاص للوظيفة. يجب أن تحتوي على تفاصيل مثل الأسماء والأدوار الوظيفية والخبرة والصور الاحترافية اللطيفة.

فيما يلي مثال من Kiss Metrics:

بالنسبة لوسائل التواصل الاجتماعي على وجه التحديد ، سترغب في تمييز أعضاء الفريق مثل مدير حسابك ، لأن هذا هو الشخص الذي سيعمل معه العميل عن كثب. ستحتاج أيضًا إلى تمييز أشخاص مثل الرئيس التنفيذي ومدير العمليات لإضافة المصداقية والسياق حول تجربة فريقك.

لنتحدث عن رواية القصص لثانية. يعد إخبار قصة وكالة التواصل الاجتماعي الخاصة بك (أو لماذا تفعل ما تفعله) طريقة مقنعة لمساعدة جمهورك على تذكرك. يرتبط الناس بالقصص ، لذلك إذا كنت تريد ترك انطباع دائم ، فهذا أمر لا بد منه.

المشكلة والحل

في عام 2022 ، يمكن لمعظم الشركات فهم سبب أهمية وسائل التواصل الاجتماعي. إنهم يدركون أن المستهلكين يتحققون من خلاصات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم عدة مرات في اليوم وأن أعمالهم تحتاج إلى وجود على الإنترنت للمنافسة.

من الناحية المثالية ، سيكون عميلك المحتمل قد سعى إليك لأنهم قد حددوا بالفعل ما يريدون تحسينه في تسويقهم على وسائل التواصل الاجتماعي. لكن في كثير من الأحيان ، قد لا يدرك عميلك المحتمل أن لديه مشكلة. هذا هو المكان الذي أتيت فيه.

إذا كنت تريد أن يفهم العميل المحتمل لماذا يجب أن يستثمر في وسائل التواصل الاجتماعي في هذا الوقت ، فسيتعين عليك أن توضح لهم المشكلة التي يحلها لهم ولماذا يكون الحل هو الحل.

على سبيل المثال ، ربما كان عميلك ينشر على Instagram منذ أكثر من عام وتوقف متابعيه (أي المشكلة). يمكنك أن تشرح لهم كيف يمكن لإستراتيجية تسويق مناسبة عبر وسائل التواصل الاجتماعي (أي الحل) أن تساعدهم في اختراق هذه الهضبة وإعادة إشعال نموهم.

أو ربما ترغب في تعريفهم بفرصة جديدة يمكن أن تكسبهم الكثير من الأعمال ، على سبيل المثال إعلانات TikTok. في ما يلي مثال على شريحة رائعة من Social Bakers تساعد في إثبات هذه الحالة:

إحدى الحيل التي نجدها مفيدة في هذه الحالات هي إظهار تكلفة عدم حل المشكلة للناس. سحب الإحصائيات ، مثل هذا الذي يسلط الضوء على أن الشركات التي تنشر باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي تزيد احتمالية وصولها إلى أهداف إيراداتها بنسبة 40٪ مقارنة بالشركات غير الاجتماعية. وبالمثل ، سلط الضوء على الكيفية التي قد يؤدي بها التواجد الاجتماعي الأقوى إلى جعل العملاء يختارون منتجهم أو خدمتهم على منتجات المنافسين.

خدمات

بعد معالجة مشكلة العميل المحتمل ، حان الوقت للتعمق في معرفة كيف تكون الحزمة أو الخدمة هي الحل الأمثل. قم بتشغيل قائمة خدماتك ، مع التأكد من إبراز الخدمات التي ستفيدها أكثر.

عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، تميل معظم الوكالات أو المستقلين إلى تنظيم خدماتهم إما في حملات ثابتة أو حزم شهرية مستمرة. تأكد من أنك واضح بنسبة 100٪ بشأن ما تقدمه (وما لا تقدمه). على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء محتوى ونشره على قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بالعميل ، لكنك لن تنسق حملات المؤثرين نيابة عنهم.

بحلول نهاية هذا القسم ، يجب أن يكون لدى العميل فهم واضح للمكان الذي يناسبك في خطته التسويقية الشاملة والمجالات التي قد يحتاجون فيها إلى موظفين داخليين أو شريك خارجي.

إثبات اجتماعي

تعد دراسة الحالة القوية واحدة من أفضل أدوات المبيعات المتاحة لك. يُظهر للأشخاص أنك حققت نجاحًا مع العملاء السابقين ، مما يبني مصداقيتك ويساعد على بناء الثقة.

قم بتضمين قصص النجاح أو الشهادات من العملاء السابقين. أظهر الفرق في النتائج من الوقت الذي بدأوا فيه العمل معك حتى الآن. أو لنفترض أنك أدرت حملة تسويقية ناجحة لعلامة تجارية مشهورة. قم بتضمينه في مجموعتك ، على غرار ما تفعله وكالة التسويق الرقمي 3STEPS4WARD هنا:

حقيقة أن العلامات التجارية الراسخة تثق بك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها تتحدث عن الكثير من القدرات وتظهر للعملاء أنك أكثر من قادر على تلبية احتياجاتهم.

التسعير

اسأل عددًا قليلاً من الوكالات عما إذا كان يجب عليك تضمين الأسعار في عرضك التقديمي ، ومن المحتمل أن تحصل على مجموعة متنوعة من الإجابات. قد يرغب بعض العملاء المحتملين في رؤية المعلومات مقدمًا من أجل اتخاذ قرار ، بينما قد يطلب منك البعض المتابعة باقتراح وتسعير. بغض النظر عن الاتجاه الذي تختاره ، فلن يضر أن يكون لديك شريحة تسعير في متناول اليد ، فقط في حالة.

هناك خيار آخر وهو تضمين حد أدنى للسعر لكل خدمة من خدماتك. يمنح هذا العميل الاحتمالي فرصة للاستثمار المطلوب للحصول على خدماتك ، ولكنه يمنحك مساحة للتكيف وفقًا لاحتياجات العميل.

سير العمل والعملية

حتى إذا لم تكن قد حصلت على "نعم" مدوية من العميل المحتمل حتى الآن ، فمن المفيد الحصول على شريحة سريعة توضح كيف ستعمل معًا إذا أصبحوا عملاء. يساعدهم هذا في تخيل كيف سيكون شكل العمل معك ويعطيهم فكرة عن كيفية الاندماج في سير العمل الداخلي الخاص بهم.

اجعل هذا القسم موجزًا ​​وتجنب الكثير من المصطلحات الخاصة بوسائل التواصل الاجتماعي. فيما يلي بعض النقاط الرئيسية التي يمكنك التطرق إليها في هذا القسم:

• التسليمات: حدد بوضوح ما ستقدمه وكالتك وما لن تقدمه. على سبيل المثال ، يمكنك إنشاء محتوى ونشره ، لكنك لن تكون مسؤولاً عن إدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بالعميل فعليًا. تأكد من أن هذا واضح تمامًا قبل المضي قدمًا في العقد. في هذه المرحلة ، ستحتاج أيضًا إلى توصيل ما تحتاجه من العميل. قد يشمل ذلك الوصول إلى حساب الوسائط الاجتماعية وأدوات الجدولة والمزيد.

• المقاييس والتقارير: كيف ستحدد كيف يبدو النجاح لعميلك؟ ما هي مؤشرات الأداء الرئيسية التي ستحتاج إلى قياسها؟ على سبيل المثال ، إذا كان العميل يريد بناء مشاركة للعلامة التجارية ، فقد تنظر في التفاعلات مثل التعليقات والمشاركات والإعجابات والحفظ على منشوراته. وبالمثل ، إذا كانوا يريدون زيادة الوعي بالعلامة التجارية ، فقد تنظر إلى مدى الوصول ومرات الظهور. ستساعدك هذه الأرقام على تقييم مدى فعالية عملك وإظهار القيمة التي يحصل عليها العميل من العمل معك.

• التواصل: مثل جميع العلاقات ، يعتبر التواصل القوي مفتاح النجاح. بمجرد أن يصبح العميل المحتمل عميلاً ، كم مرة يتوقع أن يلتقي بك؟ هل ستلتقي في مكالمة فيديو ، شخصيًا ، أم ستتواصل عبر البريد الإلكتروني؟ ابدأ العلاقة بالطريقة الصحيحة من خلال إنشاء هذا مسبقًا للتأكد من أنك في نفس الصفحة.

دعوة للعمل والأسئلة

اختتم الأمور من خلال تكرار النقاط الرئيسية الخاصة بك ، ثم حدد الخطوات التالية الواضحة في حالة رغبة العميل في المضي قدمًا في خدماتك. يمكن أن يشمل ذلك المعالم الرئيسية والجداول الزمنية ومخطط موجز لعملية إعداد العميل. امنحهم فرصة لطرح أي أسئلة أخيرة لديهم.

إليك نصيحة من مالكي الوكالات الناجحين للغاية: توقع الأسئلة مسبقًا . ضع قائمة بالأسئلة السابقة في متناول يديك أو اطرح الاعتراضات المحتملة مع فريقك الداخلي وتدرب على الإجابة عليها. هذه هي أفضل طريقة لتجنب الوقوع على حين غرة وتضمن حصولك على استجابة مستنيرة على أهبة الاستعداد. إذا كنت تريد حقًا إثارة إعجاب العميل المحتمل ، فيمكنك إجراء نسخ احتياطي لهذه الإجابات بدراسات حالة أو أبحاث إضافية.

شكرا لك

سواء انتهى عرضك بعميل جديد أو قرر العميل المحتمل أن خدمتك ليست مناسبة ، فمن الجميل دائمًا أن تشكر الناس على وقتهم. اترك الباب مفتوحًا للتواصل المستقبلي وقم بإنهاء الأشياء بملاحظة عالية ، مع السماح لهم بمعرفة أنك ستكون متاحًا لمزيد من الأسئلة. تأكد من ترك معلومات الاتصال الخاصة بك ، مثل البريد الإلكتروني أو رقم الهاتف في حالة الحاجة إلى الاتصال بك لاحقًا.

نصائح إضافية لكتابة مجموعة كبيرة للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

اجعلها شخصية

لا ينبغي أن تكون مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك مقاسًا واحدًا يناسب الجميع. أفضل مجموعات العروض التقديمية مخصصة بشكل كبير لكل عميل ولسبب وجيه. تُظهر دراسة أجريت عام 2019 من Semrush أن عرض الوكالة المخصص له تأثير أكبر على نجاحك من عوامل مثل التكلفة أو عروض القيمة أو دراسات الحالة أو المعايير. إظهار العميل أنك تفهمه وأعماله هي أفضل طريقة لتحقيق النجاح.

يمكنك الحصول على أفضل عرض تسويقي في العالم ، ولكن إذا لم يتمكن العميل المحتمل من رؤية كيف ستحل تحدياته المحددة ، فسيكون من الصعب بيع سبب وجوب العمل معك. على سبيل المثال ، إذا كنت تعمل مع شركة ناشئة صغيرة ، فقد لا تكون إعلانات LinkedIn هي الخيار الأفضل ، لأنها مكلفة للغاية وستستهلك جزءًا كبيرًا من ميزانية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها. يمكن أن يساعدك الفهم الجيد لصناعة عملائك ومنتجهم أو خدمتهم والجمهور المستهدف في التوصية بالحل المناسب لهم.

صقل التصميم الخاص بك

يمكن أن يساعد التصميم القوي في نقل مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي من جيدة إلى رائعة. حتى إذا لم تكن مصممًا محترفًا ، يمكنك إنشاء مجموعات تسويقية باستخدام أدوات مثل PowerPoint و Canva و Google Slides. لديهم الكثير من قوالب العروض التقديمية المجانية التي يمكنك استخدامها للتأكد من أن عرضك التقديمي يبدو احترافيًا وعلى العلامة التجارية.

حدد توقيتك

وفقًا لبحث من جامعة تينيسي ، يبلغ متوسط ​​مدى انتباه البالغين حوالي 20 دقيقة. إذا استمر عرضك في تجاوز تلك العلامة ، فإنك تخاطر بفقدان جمهورك. يجب أن تحقق مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك التوازن المثالي بين تزويد العميل بالمعلومات التي يحتاجها وعدم التكرار.

أفضل طريقة لتحديد توقيتك هي من خلال الممارسة. قم بتشغيل مجموعتك مع صديق أو زميل ، وتأكد من تخصيص الوقت لنفسك حتى تتمكن من الحصول على تقدير دقيق لطول العرض التقديمي. كما أنه لا يضر بالرجوع إلى الشرائح مرة أخرى وتحرير المعلومات أو الكلمات الإضافية للتأكد من أنها تحتوي فقط على المعلومات الضرورية وذات الصلة بالعميل.

أضف معينات بصرية

تشير الدراسات إلى أن أكثر من 80٪ من الأشخاص يتذكرون ما يرونه ، مقارنة بـ 20٪ مما يقرؤونه و 10٪ فقط مما يسمعونه. يمكن أن تساعد العناصر المرئية في رفع مستوى مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك عن طريق تحليل المفاهيم المعقدة أو عرض الاتجاهات بطريقة أكثر قابلية للفهم. من منا لا يحب رسمًا بيانيًا أو رسمًا بيانيًا يسلط الضوء على أحدث اتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي؟ الصور تجعل الأشياء مثيرة للاهتمام وتحافظ على مشاركة جمهورك.

اتقن فن المتابعة

قالت ميشيل مور ، مؤلفة كتاب " Selling Simplified " ، إنها أفضل ما يمكن قوله: "عدم متابعة توقعاتك هو نفس ملء حوض الاستحمام الخاص بك دون وضع السدادة في البالوعة أولاً." ببساطة ، يمكنك طرح أكبر عدد تريده من العملاء المحتملين ، ولكن بدون متابعة ، فإنك تخاطر بكل هذا العمل الشاق بالتراجع.

قم بالمتابعة في غضون فترة زمنية مناسبة دون أن تكون انتهازيًا للغاية. رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية سريعة بعد أيام قليلة من العرض التقديمي تظهر أنك استباقي وفوق كل الأشياء. العملاء بشر - إنهم مشغولون والأشياء تتسلل من خلال الشقوق في بعض الأحيان. تذكير لطيف لا يؤلمهم أبدًا ويظهر لهم أنك تعطي الأولوية لاحتياجاتهم.

هذا كل شئ حتى الان!

تمامًا كما هو الحال في الرياضة ، يعد الترويج أحد الأشياء التي تزداد سهولة كلما مارست أكثر. في كل مرة تقوم فيها بتقديم عرضك على وسائل التواصل الاجتماعي ، ستكتشف فرصًا لتحسين العرض التقديمي وتحسينه.

لا تنس تحديث مجموعة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بين الحين والآخر لضمان تحديث المعلومات. قم بتمييز آخر مكاسب لعملائك ، وأضف أي خدمات جديدة ، واستمر في تحسين الشرائح لجعلها مستهدفة قدر الإمكان. مع وجود مجموعة رائعة بجانبك ، سيكون لديك عملاء يكسرون بابك للعمل معك في أي وقت من الأوقات.