أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي | دليل البداية

يشير المصطلح: "التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي" إلى الاستخدام الفعال لقنوات التواصل الاجتماعي المختلفة للترويج للعلامات التجارية وبيع المنتجات والخدمات. من أفضل البائعين إلى المتاجر التقليدية ، يستخدمون جميعًا طريقة التسويق الرقمي هذه لزيادة المبيعات وتنمية قاعدة بيانات جمهورهم.

تتفاعل الشركات مع الأشخاص يوميًا من خلال نشر محتواها على مواقع التواصل الاجتماعي لتعزيز مصداقية العلامة التجارية ووضوحها على الإنترنت.

مواقع التواصل الاجتماعي الأكثر رواجًا بترتيب شعبيتها هي:

• فيسبوك
• انستغرام
• تويتر
• موقع يوتيوب
• ينكدين
• بينتيريست

1. فيسبوك

لا يمكن إنكار أن Facebook ، الرائد في وسائل التواصل الاجتماعي ، هو نوع من تكتل الأعمال. جعل التحديث الأخير للمنصة من الصعب إلى حد ما بالنسبة للمعلنين تسويق الحملات باستمرار والتواصل مع المعجبين.

لكن مع ذلك ، يعد Facebook منجم ذهب لإعلانات وسائل التواصل الاجتماعي إذا كنت تعرف الاستراتيجيات والتكتيكات وترغب في إنفاق بعض الدولارات. علاوة على ذلك ، مقارنةً بمواقع التواصل الاجتماعي الأخرى ، يعد Facebook ضروريًا لكل شركة ترغب في استهداف الجماهير المحلية والبعيدة. إنه تفضيل من الدرجة الأولى لنمو الأعمال.

2. انستغرام

نقف بجانب Facebook ، لدينا Instagram. شبكة وسائط اجتماعية مبنية بالكامل حول مشاركة الصور ومقاطع الفيديو. هذا المنحنى المرئي هو سبب كون Instagram قوة فنية اليوم - أصبح "Instagramming" الآن فعلًا رسميًا.

اعتبارًا من عام 2021 ، سجل حوالي 1.074 مليار مستخدم على Instagram. استحوذ Facebook على المنصة في عام 2012 وأصبحت جزءًا من الحياة اليومية. من الأشخاص العاديين إلى الشركات الصغيرة والمؤسسات والموسيقيين والمصورين وحتى المؤثرين ، كلهم ​​موجودون على Instagram.

لا يضر الاعتراف بأننا نعيش وفقًا للكود - أولاً ، دعني ألتقط صورة ذاتية.

3. تويتر

ثم يأتي بعد ذلك تويتر. على عكس Facebook و Instagram ، تتيح منصات المدونات الصغيرة ووسائل التواصل الاجتماعي للأشخاص مشاركة المنشورات - المعروفة أيضًا باسم التغريدات ، والتي تدور حول تحديثات الحياة اليومية والشؤون الجارية والاتجاهات المختلفة. يكون الأشخاص دائمًا في عقلية الاكتشاف ومن المحتمل أن يتركوا انطباعًا دائمًا على تويتر.

تأتي الشركات إلى Twitter للتواصل مع ثقافات مختلفة لأغراض مشاركة العلامة التجارية بين المستخدمين الذين تتراوح أعمارهم بين 18 و 60 عامًا. والأكثر من ذلك ، أن مستخدمي Twitter أكثر حماسًا وإطلاعًا وشعورًا قويًا تجاه العلامات التجارية التي تتماشى مع الثقافة.

بصفتك مسوقًا ، فإن جمهورك موجود بالفعل هنا ، يعيش ويتنفس ، والأهم من ذلك كله ، يستمع. قم بإحضار أفضل العلامات التجارية والخدمات الخاصة بك على Twitter ، وتواصل مع الجمهور وحقق نتائج قوية.

4. موقع يوتيوب

على الرغم من أنها لا تعتبر شبكة اجتماعية تقليدية من قبل البعض ، فإن المجتمع النشط للمنصة يتحدث عن نفسه. نظرًا لأن مقاطع الفيديو تجذب انتباه المستخدمين على الفور مع الأخذ في الاعتبار أن مقاطع الفيديو تمثل بعضًا من أفضل المحتويات أداءً عبر كل مواقع شبكات التواصل الاجتماعي تقريبًا ، فهذا هو ما يدور حوله YouTube.

من المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي إلى مروجي الأعمال والعلامات التجارية والصحفيين ومدوّني الفيديو والموسيقيين والفنانين ، يتواجد الجميع تقريبًا. ركز على توليد المزيد من "المشاهدات" وزيادة قوائم المشتركين.

5. ينكدين

يركز مركز الوسائط الاجتماعية المعروف باسم LinkedIn بشكل استثنائي على اتجاهات الشبكات والأعمال. وفقًا لـ Statista ، اعتبارًا من أكتوبر 2021 ، تم تسجيل حوالي 180 مليون شخص في هذه المنصة ، مما يجعلها معيارًا ذهبيًا لأي شخص يتواصل في مساحة B2B.

6. بينتيريست

منصة التثبيت المرئية التي اكتسبت شهرة عالية بين جيل الألفية وتعتبر على نطاق واسع أفضل منصة للبيع الاجتماعي ، وهذا ما يدور حوله Pinterest. يعتمد Pinterest على المحتوى البصري والملهم حيث تعمل المنتجات كمحور يضرب به المثل. قبل ربطه بـ Instagram ، إنه رقم كبير.

دعنا نلقي نظرة على بعض فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ولماذا تريد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لعملك.

1. وسائل التواصل الاجتماعي تبني العلاقات

بصفتك معلنًا ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي مكانًا ساحرًا لك لبناء علاقات مع المهتمين بعملك وخدماتك. بالنسبة لك ، إنها قناة للتفاعل مع المستخدمين من خلال جوانب مثل المراسلة المباشرة والتعليق على منشورات المنتج.

يعد بناء العلاقات مع العملاء ذا قيمة أساسية لنمو الأعمال التجارية عبر الإنترنت. ثانيًا ، عندما يدرك الأشخاص وجودك والمحتوى الخاص بك ، فسيشعرون بالثقة في عروضك ، مما يؤدي على الأرجح إلى التحويل.

1. تعزز وسائل التواصل الاجتماعي الوعي بالعلامة التجارية

الوعي بالعلامة التجارية هو المحصلة النهائية لمساعدتك على تحقيق النجاح لعملك. عندما يتصل بك العملاء على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإنهم يصبحون على دراية بعلامتك التجارية وعروضك. وبالتالي ، تتيح لك وسائل التواصل الاجتماعي وضع بضاعتك أمام الناس.

تنشر محتوى رائعًا على موجز أخبار متابعيك ، مما يؤدي إلى مزيد من المشاركة بين دائرتهم الاجتماعية. وبالتالي ، يساعدك في الوصول إلى المزيد من الأشخاص والتحويلات المحتملة.

1. وسائل الإعلام الاجتماعية هي بوابة إلى موقع الويب الخاص بك

وسائل التواصل الاجتماعي هي شارع ثمين لزيادة حركة المرور إلى موقع الويب الرئيسي الخاص بك. عندما تنشئ ملفًا شخصيًا على أي منصة وسائط اجتماعية ، فإنك تقوم بتضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك ، وتشجع المستخدمين على زيارة متجرك. نتيجة لذلك ، تبدأ في جذب المزيد والمزيد من الأشخاص إلى موقع الويب الخاص بك ، ويبدأ عملك التجاري في الازدهار.

من خلال زيادة حركة المرور إلى موقعك ، فإنك تبدأ في تكوين عملاء محتملين عن طريق تقديم عمليات الاشتراك بالبريد الإلكتروني والمحتوى المحصور لتشجيعهم على المبيعات لنشاطك التجاري.

حتى الآن ، انتقلت ملايين الشركات إلى الأعمال التجارية عبر الإنترنت ، وتكافح من أجل جذب الانتباه. لكن الأفضل فقط هو الذي سيصعد إلى القمة. حان الوقت للتعرف على أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.

بعد كل شيء ، فإن إنشاء محتوى مهيمن ومشاركته هو ما تسعى إليه كل شركة.

إذا كنت من بين أولئك الذين يتطلعون إلى الفوز بحملات تسويقية عبر الإنترنت ، فيجب عليك اتباع أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:

1. اكتشف جمهورك المستهدف

لا تقتصر منصة الوسائط الاجتماعية على منصة واحدة فقط ، لذلك يفضل الناس شبكات التواصل الاجتماعي المختلفة. ومن ثم ، يجب أن تعرف أين هم أكثر.

على سبيل المثال ، سيكون للفنان أو الموسيقي المزيد من المتابعين على Instagram. لكن يمكن لعلامة تجارية للملابس جذب المزيد من الاهتمام على موقع Pinterest.

هذا لا يعني أن عملك يجب أن يقتصر على منصة واحدة فقط. ولكن ، أخذ الوقت الكافي لمعرفة العملاء المستهدفين وخياراتهم يساعدك على اختيار الوسيلة الاجتماعية المناسبة.

لا يضر أن يكون عملك موجودًا على المنصات الأربع الكبرى في أسرع وقت ممكن:

• فيسبوك
• انستغرام
• ينكدين
• تويتر

1. إعداد الحسابات لعلامتك التجارية

حان الوقت الآن لإنشاء ملفات تعريف الأعمال على كل منصة مختارة. الفكرة هنا هي الحفاظ على هوية العلامة التجارية البارزة.

يجب أن تضع أكبر قدر ممكن من التفاصيل حول عملك لجعله يبدو ذا مصداقية. حاول إدخال رقم الهاتف الفعلي والبريد الإلكتروني وساعات العمل وعنوان العمل

نحن جميعًا ندرك المقولة الشهيرة ، "الانطباع الأول هو الأخير". قدم تخطيطًا جذابًا بصريًا لعملك وشعارك وموقعك الإلكتروني لإحداث انطباع دائم لدى المستخدمين.

1. نشر التحديثات بانتظام

في هذه الخطوة ، تحتاج إلى وضع استراتيجية تسويق تغطي الأرضية التالية:

• نوع المحتوى للمشاركة
• عدد مرات مشاركة المشاركات
• متى لنشر المشاركات
• كيف تتفاعل مع عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي

لا تقصر نفسك على وسيلة واحدة. بدلاً من ذلك ، شارك المحتوى الخاص بك في الصور ومقاطع الفيديو والنماذج النصية البسيطة. من خلال الخبرة ، ستلاحظ النوع الأكثر مصداقية لعلامتك التجارية. سوف تتعلم ما هو الأفضل لعملك.

حافظ على اتساقك مع تكتيكاتك ، وسرعان ما يلوح النجاح أمام أعينك.

1. دراسة المقاييس الخاصة بك

يعد تدقيق التقدم من وقت لآخر العمود الفقري لكل استراتيجية تسويق. يجب أن تكون قادرًا على تحديد ما إذا كان المحتوى الخاص بك يقوم بما يفترض أن يكون - نتائج محركة. وما هي المجالات التي يجب التركيز عليها.

من بين جميع المقاييس التي صادفتها ، فإن أهم المقاييس التي يجب مراقبتها هي:

• مشاركة المستخدم
• وصول / مرات الظهور
• الصفحة الحالية تتبع / يحب
• الآراء
• علامات الحساب

المقاييس المذكورة متاحة في ملفك الشخصي لتحليلها. سيلعب كل منها دورًا حيويًا في صقل وتحسين إستراتيجيتك التسويقية.

على سبيل المثال ، ربما لاحظت أن الأشخاص أكثر توجهاً نحو العناصر المرئية ، وهذا هو السبب في أن Pinterest و Instagram يرون كثيرًا من التفاعل في المنشورات.

• بناء قاعدة جماهيرية

عندما يتم ملاحظة علامتك التجارية ، ستتلقى صعودًا على المنصة بمرور الوقت. يتيح لك ذلك جذب جمهور أكبر من خلال المشاركات الاجتماعية وإعادة النشر.

آخر شيء تفعله هو توجيه حركة المرور إلى موقع الويب الرئيسي الخاص بك وتوليد التحويلات. إذا كان ذلك يستغرق وقتًا طويلاً ، فلا يزال بإمكانك بيع علامتك التجارية على منصات التواصل الاجتماعي.

بحلول هذا الوقت ، اكتسبت ثقة جمهورك ، وهم يعرفون خدماتك. الآن ، قدم لهم أفضل عرض لا يمكنهم رفضه.

الآن بعد أن تعرفت على أساسيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، حان الوقت لإطلاق حملتك التسويقية الشاملة التالية! بالطبع ، سوف يستغرق الأمر وقتًا وجهدًا.

قد لا ترى النتائج على الفور ، ولكن إذا كنت لا تزال لا تشعر بالثقة الكافية لإنشاء وإطلاق استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فنحن هنا لمساعدتك. لدينا فريق من الخبراء المتخصصين المستعدين لصياغة إستراتيجية فريدة لتوسيع نطاق الأعمال لعملك.