نصائح لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للعادي الجديد

في الوضع الطبيعي الجديد ، تبدو إدارة وتسويق الوسائط الاجتماعية متشابهة إلى حد كبير كما في السابق ، باستثناء بعض التغييرات.

تظل وسائل التواصل الاجتماعي ، "العادية الجديدة" أو القديمة ، جزءًا لا يتجزأ من الحياة.

خلال الوباء ، ارتفعت وسائل التواصل الاجتماعي لتصبح الطريقة الأساسية للبقاء على اتصال مع الأقران والشركات مع العملاء. وبينما ننتقل إلى الوضع الطبيعي الجديد - الذي يستأنف فيه النشاط الاقتصادي ولم يعد السفر مقيدًا كما كان من قبل - لا يزال يثبت أنه عمود ضخم للمجتمع الحديث.

في حين أن دورها في حياتنا لم يتغير (إن لم يكن مجلفنًا) ، فإن الطريقة التي نستخدمها بها لإدارة وتسويق وسائل التواصل الاجتماعي ، والتواصل مع بعضنا البعض ، والحصول على المعلومات قد فعلت بالتأكيد. وبالتالي ، بصفتك علامة تجارية تريد الحفاظ على وجود قوي عبر الإنترنت ، ستحتاج إلى تقنيات تتكيف مع الوضع الطبيعي الجديد أيضًا.

وسائل التواصل الاجتماعي في الوضع الطبيعي الجديد

الطريقة التي تستخدم بها وسائل التواصل الاجتماعي اليوم تتمحور بشكل أساسي على الحصول على المعلومات. ولكن مع انتشار وباء المعلومات المضللة الذي يؤثر على المنصات ، أصبح المستخدمون حذرين ومتشككين في العديد من الأشياء التي يجدونها على الإنترنت.

ما هو أكثر من ذلك ، هو أن الاهتمام بالمنصات ينزلق ليس فقط بسبب الطاعون ولكن أيضًا بسبب استئناف النشاط في العالم غير المتصل بالإنترنت. يعاني الجمهور من حمى المقصورة بسبب طول القيود المفروضة على انتشار الوباء ، ويتشوق الآن للانفصال عن الإنترنت والانخراط بشكل شخصي.

كيف يمكنك إذن الاستفادة من إدارة وسائل التواصل الاجتماعي والتسويق للحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتحسينه؟

نصائح لإدارة وسائل التواصل الاجتماعي للوضع الطبيعي الجديد

مع كل تغيير يطرأ علينا تأتي فرصة لاتخاذ خطوة مهمة إلى الوراء. يجب عليك استخدامه لتقييم الملعب وتحديد مسارات العمل التالية.

في الوضع الطبيعي الجديد ، ستجد النصائح أدناه مهمة في الحفاظ على وجودك على وسائل التواصل الاجتماعي وتنميته كعلامة تجارية.

1. دراسة اتجاهات وسائل الإعلام الاجتماعية.

تعتبر الاتجاهات في كيفية تفاعل المستهلكين عبر الإنترنت محفزات قوية للتغيير في التسويق عبر الإنترنت. نظرًا لمدى التغيير مع هجوم الوباء ودخول الجيل Z على هذه المنصات ، فقد وضعت التفاعلات في وسائل التواصل الاجتماعي وجهًا جديدًا.

لهذا السبب من المهم البقاء على اتصال دائم باتجاهات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن لموجات التغيير أن تجعل موجات التغيير السابقة عديمة الفائدة بسهولة ، وتحدث التغييرات بشكل أسرع مما يمكنك وميضه.

دراسة الاتجاهات في مجال عملك ، في المشهد الاجتماعي ، وكذلك في عملك الخاص. كيف تغيرت التفاعلات في هذه المجالات؟ ما الذي يمكنك فعله للتكيف مع هذه التغييرات؟

2. ضع خطة وسائل الإعلام الاجتماعية.

خطوتك التالية هي صياغة خطتك التي يجب أن تكون مستنيرة بشكل صحيح من خلال دراسة الاتجاهات التي قمت بها مسبقًا.

مثل أي مسعى تسويقي آخر ، أنت بحاجة إلى خطة لوسائل التواصل الاجتماعي. حدد من هو جمهورك المستهدف ؛ ثم تعلم كل ما تستطيع عنهم.

ما هي القضايا التي يهتمون بها؟ كيف يتحدثون عبر الإنترنت؟ وبأي شكل تأتي المعلومات التي يتعاملون معها؟

لن تساعدك معرفة الإجابات على هذه الأسئلة في تخطيط المحتوى الخاص بك فحسب ، بل ستساعدك أيضًا في تحديد الأنظمة الأساسية الاجتماعية الأفضل لعملك

قراءة إضافية: دليل لاختيار أفضل وسائل التواصل الاجتماعي لجذب حركة المرور

3. استخدم أدوات الوسائط الاجتماعية لمساعدتك في إدارة حساباتك.

المرونة أمر بالغ الأهمية في مساحاتنا على الإنترنت اليوم. ومن ثم ، فإن السرعة والاتساق من السمات الرئيسية المشتركة بين الشركات التي تقوم بالتسويق عبر الإنترنت.

في وسائل التواصل الاجتماعي ، يعد استخدام أدوات التفكير وإنشاء ونشر المحتوى أمرًا حيويًا لذلك.

استكشف التقنيات الجديدة مثل أجهزة الذكاء الاصطناعي (AI) التي يمكن أن تساعدك في تسريع عملية التفكير وإنشاء المحتوى. استفد من أدوات الجدولة للعمل بكفاءة ونشرها بطريقة منظمة ومتسقة.

موارد إضافية: 35 من أفضل أدوات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي التي يمكنك استخدامها اليوم

أخيرًا ، تأكد من استخدام التحليلات لجمع البيانات حول جهودك. سيتم تحديد الشركات التي ستستمر إلى ما بعد الوضع الطبيعي الجديد من خلال مدى السرعة والدقة التي يمكن أن تتصرف بها على البيانات التي يتم تقديمها بها.

4. كن متسقًا مع رسائلك.

مع استمرار المعلومات المضللة في إرباك المحادثات عبر الإنترنت ، أصبح الاتساق أكثر أهمية في المساعدة على منع الارتباك بين جمهور الإنترنت.

في أي وقت وفي أي مكان تتواصل فيه عبر الإنترنت ، من الأفضل أن تحافظ على اتساق رسالتك. الثقة مبنية على الاتساق وكلما زاد ثقتك فيك ، زادت احتمالية منحك الأعمال.

5. الرد على التعليقات والرسائل على الفور.

السرعة والاستجابة هي أيضًا من أهم الأمور التي تم التأكيد عليها في الوضع الطبيعي الجديد.

يؤدي التأخير في الحصول على التعليقات أو تسهيل المعاملات إلى فقدان الاهتمام بعملائك. ومن ثم ، تفقد أيضًا ارتباطات كان من الممكن أن تساعدك أيضًا في زيادة الوعي بالعلامة التجارية والتحويلات.

عندما تقوم بالتسويق على المنصات الاجتماعية ، تأكد من الرد على المخاوف المرسلة من خلال التعليقات و / أو الرسائل بطريقة سريعة. سيؤدي ذلك إلى تعزيز الثقة وإثبات أنك علامة تجارية موثوقة للتعامل معها.

للمساعدة في ذلك ، يمكنك استكشاف تقنيات جديدة مثل الردود المبرمجة أو روبوتات الدردشة.

ملاحظة حول الجيل Z ووسائل التواصل الاجتماعي

الجيل Z هو أول جيل نشأ مع وسائل التواصل الاجتماعي ويستخدمونها بطرق مختلفة عن الأجيال الأكبر سناً.

بالنسبة إلى الجيل Z ، تعد الوسائط الاجتماعية وسيلة للبقاء على اتصال مع الأصدقاء والعائلة ، ويستخدمونها للحصول على معلومات حول العالم من حولهم. يستخدمون أيضًا وسائل التواصل الاجتماعي للترفيه والتعرف على المنتجات والخدمات الجديدة.

من المرجح أيضًا أن يثق الجيل Z في وسائل التواصل الاجتماعي أكثر من الأجيال الأكبر سنًا. من المرجح أن يصدقوا ما يرونه على وسائل التواصل الاجتماعي ، مما يجعل من المهم للعلامات التجارية أن يكون لها حضور قوي على وسائل التواصل الاجتماعي إذا كانوا يريدون الوصول إلى هذا الجيل.

يجب على العلامات التجارية إنشاء محتوى ذي صلة بالجيل Z والذي يلائم اهتماماتهم. يجب عليهم أيضًا التأكد من أن حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بهم جذابة وتفاعلية بحيث يرغب متابعو الجيل Z في البقاء على اتصال.

الماخذ الرئيسية

لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي ، على الرغم من عيوبها ، ركيزة للاتصالات عبر الإنترنت. عندما تكون هناك تغييرات في المجتمع ، يمكنك الاعتماد على هذه التغييرات لتكون محسوسة على منصات التواصل الاجتماعي.

لكي تستمر العلامات التجارية في الحفاظ على ملاءمتها ، من المهم اتباع النصائح المذكورة أعلاه وأن تضع في اعتبارك ما يلي:

• التقِ بالجماهير في مكان وجودهم. تقع مسؤولية التكيف مع جمهورك دائمًا على عاتقك أنت العلامة التجارية. ابق على اتصال مع الأنظمة الأساسية التي يشاركون فيها باستمرار حتى تتمكن من مواصلة التواصل عبر الأنظمة الأساسية ذات الصلة بجمهورك.
• الرنين العاطفي هو المفتاح لتعزيز العلاقات التي تتجاوز المعاملات لمرة واحدة. عندما تتواصل بشكل تعاطفي ، فإن المستخدمين يثقون بك أكثر وسيجدون قيمة ترتكز على أكثر من كيفية تلبية منتجاتك وخدماتك لاحتياجاتهم.
• كن منظما. يمكن أن تُساء إدارة جهود وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة بسبب العوامل العديدة التي تحتاج إلى أخذها في الاعتبار. للحفاظ على اتساق الجهود وفعاليتها ، يجب أن تظل منظمًا - استفد من التقنيات لمساعدتك في ذلك.

كيف تقوم بالتسويق على مواقع التواصل الاجتماعي في الوضع الطبيعي الجديد؟ شاركنا بأفكارك على Facebook و Twitter و LinkedIn. دعنا ندردش حول هذا الموضوع.

لمزيد من الأخبار والنصائح حول كيفية تحسين اتصالاتك عبر الإنترنت في مساحات التواصل الاجتماعي ، اشترك في نشرتنا الإخبارية واحصل على وصول مباشر.