الجيل الرائد من وسائل التواصل الاجتماعي: كيفية استخدام تكامل Oktopost مع CRMs و MAPs

قبل اختراع فتاحة العلب - بعد ما يقرب من 50 عامًا من اختراع العلبة - كان من الصعب حقًا أن تشق طريقك إلى السلع المعلبة. قبل اختراع شرائح الخبز ، كان صنع شطيرة جيدة أمرًا روتينيًا حقيقيًا. وقبل أن يأتي شخص ما ويجعل تنفيذ استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي القابلة للتطوير والمربحة لمؤسسات B2B أمرًا ممكنًا ، كان تحقيق عائد استثمار قوي من التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أمرًا صعبًا ، على أقل تقدير.

الآن ، لا يمكننا المطالبة بتقطيع الخبز ، لكننا نحب أن نعتقد أن منصة إدارة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بنا هي أفضل شيءمنذ ذلك الحين. إنه يُمكّن عملائنا من احتضان كامل إمكانات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز الوعي ، وتوليد العملاء المحتملين ، وشحذ تجربة العملاء ، وتنمية قيادة الفكر من أجل البروز على المدى الطويل في صناعتهم - كل ذلك دون مطالبتك بمضاعفة حجم التسويق الخاص بك. فريق.

من LinkedIn إلى Instagram ، و TikTok إلى Facebook ، لم تعد أفضل قنوات التواصل الاجتماعي لتوليد العملاء المحتملين تتعلق فقط بـ B2C بعد الآن. يمكن لاستراتيجية قوية لنشر الوسائط الاجتماعية B2B أن تغير اللعبة. حرفياً. يتعلق الأمر برمته بوضع الخطة الصحيحة - والتكاملات الصحيحة ...

تكاملات Oktopost

تزود منصتنا MarkOps بالأدوات التي يحتاجونها لأتمتة وتبسيط الأجزاء التي تستغرق وقتًا طويلاً في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. من أتمتة الاستماع والمراقبة الاجتماعية في الوقت الفعلي إلى إدارة مركزية للمجتمع ، وتبسيط جدولة النشر ، وأتمتة عملية إعادة تخصيص المحتوى وإعادة صياغته ، وتنظيم التحليلات الرئيسية التي توضح عائد الاستثمار على الوسائط الاجتماعية ، تم تصميم كل أداة وميزة للتعامل مع المسوقين B2B نقاط الألم.

لكن هذا ليس كل ما شرعنا في القيام به. لا يوجد نشر على وسائل التواصل الاجتماعي في فراغ - يجب أن تقوم تحركاتك على وسائل التواصل الاجتماعي بإعلام أجزاء أخرى من العمل ، تمامًا كما يجب على أجزاء أخرى من العمل أن تُعلم إستراتيجية الوسائط الاجتماعية B2B الخاصة بك أثناء تطورها (لا محالة).

لهذا السبب كان بناء منصة تكاملية - منصة توفر مساحة وتخلق خطوط اتصال آلية مع أدوات حيوية أخرى للمسوقين وفرق المبيعات - هو اسم اللعبة بالنسبة لنا.

تكامل CRM

بالنسبة لمعظم مؤسسات B2B ، يمثل CRM واحدة من أهم أدوات التجارة. بدونها ، لا تصبح رعاية الرصاص أكثر من لعبة تخمين - ممر لا ينتهي من الأبواب المغلقة ، ستجد خلفه إما وعاء من الذهب أو عمودًا من العث.

لكن إدارة علاقات العملاء التي لم يتم دمجها مع النظام الأساسي للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك تفتقد إلى التفاصيل الأساسية - أو مجموعة من التفاصيل الأساسية. في هذه الأيام ، تمثل التفاعلات التي تجريها الشركات مع العملاء المحتملين والعملاء على وسائل التواصل الاجتماعي تطورات رئيسية ، لا سيما عندما لا تزال تحاول نقلهم عبر مسار التحويل.

كيفية استخدام تكامل CRM في Oktopost

يمكن أن تتكامل أفضل منصات النشر الاجتماعي مع CRMs الرائدة مثل SalesForce و Microsoft Dynamics ، وقد صممنا مجموعة أدوات Oktopost خصيصًا لتقديم رؤىلك- AKA ، مستخدمي CRM - بدلاً من مطالبتك بالارتداد ذهابًا وإيابًا بين منصة واحدة و آخر. الأدوات التي تعطل التدفق المعتاد وتتطلب استثمارًا كبيرًا للوقت من الفرق المشغولة ليست أدوات على الإطلاق - إنها مجرد اضطرابات تقدم قيمة قليلة للمستخدمين.

لهذا السبب وحده ، لا يمكن أن يكون دمج رؤى Oktopost أسهل. لا يحتاج المستخدمون إلى ترك CRM لمراجعة الأفكار الرئيسية الناتجة عن وسائل التواصل الاجتماعي. تظل إدارة العملاء المحتملين في CRM كما هي من جميع النواحي باستثناء جانب واحد: فهي تصبحأكثرثراءً.

• • استخدم تكامل CRM لتتبع التفاعلات
    إذا كنت ترعى عميلاً محتملاً يحرز نقاطًا عالية وتراقب عن كثب كل مكالمة هاتفية وكل بريد إلكتروني ، لكنكلاتراقب كل تفاعل له مع LinkedIn و Twitter و Instagram و Facebook و / أو TikTok ، فأنت تفقد جزءًا حيويًا جدًا من اللغز.
    كلما كان أسلوبك منسقًا بشكل أكبر في رعاية العملاء المحتملين ، كلما كان مظهر عملك أكثر إثارة للإعجاب. إذا شعرت الاتصالات بالانفصال عن بعضها البعض - إذا لم يتم متابعة التفاعل على Facebook بواسطة بريد إلكتروني مخصص أو مكالمة هاتفية ، على سبيل المثال - فإن الأمور تشعر بفك الارتباط. لن يؤدي هذا بالضرورة إلى إعاقة عملائك المحتملين من خلال العملاء المتوقعين ، ولكنه لن يؤدي إلى تحسين استراتيجية توليد العملاء المحتملين واستراتيجية التحويل أيضًا.
    الحديث عن التخصيص ...

• استخدم تكامل CRM لتحديد الموضوعات عالية القيمة وتعزيز التخصيص
  يركز CRMs على التفاعلات المباشرة مع العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين.من المنطقي لماذا.بشكل عام ، هذه هي أهم العوامل التي يجب مراعاتها عندما تكون في مرحلة الرعاية.أنت لا تريد أن تقصفهم بالقنابل أو تطاردهم للاجتماعات والالتزام لدرجة أنهم يركضون فقط للتلال.يساعدك CRM على تسريع وتيرة نفسك والتأكد من أن اتصالاتك تدور حول الجودة وليس الكمية.
  يقدم Oktopost بيانات مفصلة عن كل منشور يقوم به التسويق الخاص بك على وسائل التواصل الاجتماعي ، من الوصول إلى التفاصيل الدقيقة لكيفية تفاعل العملاء المحتملين مع مشاركاتك.إذا كان برنامج CRM لديك قادرًا على إظهار الموضوعات الرئيسية التي تهمك والتي تجذب العملاء المحتملين ، فلديك الكثير لتعمل معه عندما يتعلق الأمر بإنشاء رسالة بريد إلكتروني للمتابعة أو إعداد اجتماع.
  إن معرفة ما يريد العملاء المحتملون قراءته ومناقشته يشبه معرفة مكان العثور على علامة X التي تحدد المكان.
• استخدم تكامل CRM لنمذجة الإحالة
  لا تزال وسائل التواصل الاجتماعي تبدو وكأنها منطقة مجهولة للعديد من الشركات ، لا سيما في مجال B2B. هناك افتراض دائم بأن تتبع تأثير التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي على اكتساب العملاء المحتملين وتحويلهم ببساطة غير ممكن - ونتيجة لذلك ، فإن الاستثمار في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعد بمثابة طعنة في الظلام.
  يتيح Oktopost تحديد عائد الاستثمار الذي تقدمه كل قناة من قنواتك الاجتماعية ، وصولاً إلى آخر تغريدة. من خلال التكامل مع CRM الخاص بك ، ستكون الإسناد الاجتماعي واضحًا ودقيقًا ومدعومًا بالكثير من البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا أثناء تقدمك.

تكامل MAP

للحصول على نظرة عامة كاملة على عمليات التسويق الخاصة بك والحملة المستمرة ، تعد MAP ضرورية للغاية. إنه يجمع جميع الأدوات والمنهجيات التي يحتاجها المسوقون لإدارة التسويق الرقمي متعدد القنوات بطريقة تثبت أنها قابلة للتطوير ومجزية. تعد خرائط MAP أكثر فائدة لفرق التسويق - حتى الفرق الأصغر ذات الأهداف التسويقية المحدودة - من MAT ، نظرًا لأن المركزية والتصور الواضح للعملية بأكملها هو ما يمكّن هذه الفرق من التفوق.

يصبح التسويق الرقمي متعدد القنوات معقدًا بسرعة ، وهذا هو السبب في أن خطة عمل البحر المتوسط ​​القوية تعتبر بشكل عام أداة لا غنى عنها لفرق التسويق. فكر في الأمر على أنه كعكة زفاف متدرجة - حيث تحافظ المسامير الموجودة في المنتصف على ثباتها واستقامتها وتبدو رائعة المظهر. تعد خريطة MAP الخاصة بك واحدة من تلك المسامير ، وتمثل النكهات المختلفة للكيك جميع السبل المختلفة للتسويق الرقمي الذي ينتج عنه رؤى حيوية حول العملاء المتوقعين والعملاء.

لكن التعامل مع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يعني إضافة طبقة أخرى إلى تلك الكعكة ، ولا تريد أن تقصر هذه المسامير ، أو ستكون مسألة وقت فقط قبل أن تنزلق هذه الطبقة العليا.

تمامًا مثل CRM الخاص بك ، يتم منح نظام التشغيل الآلي للتسويق الخاص بك دفعة حقيقية من خلال رؤى Oktopost عندما تقوم بدمج أدواتنا.

كيفية استخدام تكامل MAP الخاص بـ Oktopost

تم تصميم Oktopost لإعلام الكثير من المجالات المختلفة للتسويق ، وتوليد النتائج ، ودورة المبيعات. تم تصميم تكامل CRM لـ HubSpot وخرائط MAP الرائدة الأخرى لضمان عرض 360 درجة لجهودك التسويقية الرقمية دون انقطاع.

ستصبح رؤى الوسائط الاجتماعية القيّمة التي يتم إنشاؤها كل يوم من خلال قنواتك المختلفة جزءًا أساسيًا من الجدول الزمني الخاص بك ، مما يضمن لك أنت وفريقك دائمًا إدراكًا تامًا لكل تفاعل دون الحاجة إلى إدخال البيانات يدويًا أو اللحاق بالركب.

• استفد من البيانات لتكييف الحملات
  يجب أن تظل جميع حملات التسويق الرقمي وتوليد العملاء المحتملين مرنة حيث تتطور حتمية الأرض بمرور الوقت - ولكن لكي تتمكن من الاستفادة من هذه المرونة ، يجب أن يكون لديك الأفكار الصحيحة للعمل.
  يقوم Oktopost تلقائيًا برعاية البيانات والرؤى الرئيسية التي تم إنشاؤها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي داخل خريطة MAP الحالية ، مما يعني أنك لست بحاجة إلى التبديل بين الأنظمة الأساسية فقط للحصول على الصورة.تتبع التفاعلات الهامة مع عملاء متوقعين محددين حتى تعرف كيف (ومتى) التكيف.
• اجمع بين رؤى MAP ووسائط التواصل الاجتماعي للحصول على نقاط قيادية أفضل
  يمكن أن يكون تسجيل النقاط الرئيسي هو أفضل صديق لك عندما يتعلق الأمر بتبسيط تقنيات توليد العملاء المحتملين وتعظيم عائد الجهد ، ولكن فقط عندما تستخدم المعايير الصحيحة لتسجيل هؤلاء العملاء المتوقعين. سيستخدم الكثير من فرق المبيعات والتسويق المعلومات التي تم إنشاؤها على خريطة عملهم ، لكنهم يتجاهلون بعض السلوكيات الأساسية القائمة على وسائل التواصل الاجتماعي والتي تدل على الاهتمام القوي. من خلال الجمع بين الاثنين ، يمكنك إتقان نهج تسجيل نقاط العميل المحتمل والحصول على عائد استثمار أقوى نتيجة لذلك.

يمكن للمبيعات أن تعمل على البيانات بشكل أسرع وأكثر فعالية
لا يتداخل التسويق والمبيعات عبر وسائل التواصل الاجتماعي بشكل طبيعي ، على الرغم من أنه من الواضح أن نرى القيمة التي يحملها نهج أكثر تعاونًا للأعمال التجارية. من خلال التكامل الصحيح ، يمكن الوصول إلى رؤى وسائل التواصل الاجتماعي بسهولة (في الوقت الفعلي) لفرق المبيعات ، مما يسهل عليهم كثيرًا الاستجابة للتغيير - على سبيل المثال ، تحول في المشاعر - عندما تكون هذه الاستجابة مطلوبة.