قرصنة وسائل التواصل الاجتماعي: كيف تحمي حسابك

ليس هناك من ينكر أن وسائل التواصل الاجتماعي أصبحت جزءًا مهمًا من استراتيجية تسويق B2B. لا توجد قناة أخرى تذهب إلى أبعد من ذلك في إنشاء علاقات حقيقية مع عملائك ومجتمع حول علامتك التجارية.

ومع ذلك ، لا يمكن لأي شركة جني فوائد وسائل التواصل الاجتماعي إذا لم تكن قادرة على حماية حساباتها من المتسللين. أصبح المحتالون والمنتحلون والمتسللون تهديدًا متزايدًا للشركات على منصات التواصل الاجتماعي ويمكن أن يعيثوا الفوضى.

في هذه المقالة ، سنناقش أكثر مخاطر أمن وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا ، جنبًا إلى جنب مع أفضل الممارسات لحماية حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي من المتسللين. سيساعدك على البقاء في صدارة الهجمات المحتملة وتقديم خدمات B2B التي يمكن لعملائك الوثوق بها.

روابط سريعة:

• 6 مخاطر أمن وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة
  • خطأ بشري / موظف
  • حسابات الوسائط الاجتماعية غير المراقبة
  • هجمات التصيد
  • حسابات منتحل
  • الغش الإعلان
  • تطبيقات الطرف الثالث الضعيفة
• 9 أفضل الممارسات لحماية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من المتسللين
  • تأمين معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك
  • تقييد الوصول إلى الحسابات
  • استخدم حوكمة وسائل التواصل الاجتماعي لتحسين إدارة المخاطر
  • استخدم شبكة Wi-Fi آمنة أو خاصة
  • لا تقم بتسجيل الدخول باستخدام روابط غير معروفة
  • استخدم المصادقة الثنائية
  • تأمين أجهزة عملك
  • حافظ على كل شيء محدثًا
  • افحص البريد الوارد بانتظام
• ماذا تفعل إذا تعرضت حساباتك الاجتماعية للخطر
  • الخطوة 1: منع المزيد من الضرر
  • الخطوة الثانية: تحلى بالشفافية مع جمهورك وعملائك
  • الخطوة 3: راجع سياستك الاجتماعية

6 مخاطر أمن وسائل التواصل الاجتماعي الشائعة

فيما يلي قائمة بأكثر مخاطر أمن وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا والتي تحتاج إلى معرفتها.

1. خطأ بشري / موظف

وفقًا للإحصائيات الحديثة ، فإن 82٪ من انتهاكات الأمن السيبراني ، بما في ذلك سوء الاستخدام والأخطاء والهجمات الاجتماعية ، تنطوي على خطأ بشري.

في حين أنه من المفيد أن يكون لديك العديد من الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى الحسابات الاجتماعية لعلامتك التجارية لعدة أسباب ، إلا أن هذا يزيد أيضًا من مخاطر الخطأ البشري.

في بعض الأحيان ، قد يؤدي تنزيل الملف الخاطئ أو النقر فوق الارتباط الخاطئ إلى حدوث مشكلات تتعلق بأمان الوسائط الاجتماعية. هناك عدة طرق لتقليل الخطأ البشري المحتمل:

• استخدم نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية مع تسجيلات دخول وأذونات فريدة لمنع وصول الكثير إلى امتيازات المسؤول.
• إذا كنت لا تستخدم نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية ، فاستخدم كلمة مرور آمنة لضمان بقاء كلمات المرور آمنة.
• قم بتثقيف الموظفين حول هجمات الصيد المحتملة ، وتمكين المصادقة ذات العاملين في جميع المجالات.

سنستكشف طرقًا أكثر لتأمين ملفات التعريف الاجتماعية الخاصة بك والتأكد من أنها منيعة ضد الهجمات الإلكترونية.

↑ الأعلى

2. حسابات وسائل التواصل الاجتماعي غير المراقب

تحتاج العلامات التجارية ، وخاصة الشركات بين الشركات ، إلى إدارة حسابات وسائط اجتماعية متعددة على قنوات مختلفة. يسمح لهم بالحفاظ على وجود ثابت عبر الإنترنت عبر منصات مختلفة للوصول إلى المزيد من العملاء المحتملين.

لكن يجب ألا تترك الحسابات التي لم تعد تستخدمها دون مراقبة ، لأنها تجعلها هدفًا سهلاً للمتسللين.

بمجرد سيطرة المتسللين على هذه الحسابات ، يمكنهم استخدامها لبدء مشاركة المنشورات والرسائل الاحتيالية باستخدام اسم علامتك التجارية. يمكن أن يضر ذلك بشدة بسمعة علامتك التجارية وقد تفقد الوصول إلى هذا الحساب بشكل دائم.

↑ الأعلى

3. هجمات التصيد

الهدف من هجوم التصيد الاحتيالي هو استخراج اسم المستخدم وكلمة المرور لحساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك باستخدام رابط مزيف يحتوي على برامج ضارة. إنه أحد أكثر أنواع هجمات وسائل التواصل الاجتماعي شيوعًا ويساعد المتسللين على التحكم في حساباتك.

↑ الأعلى

4. حسابات منتحل

من السهل على المتسلل إنشاء حساب على وسائل التواصل الاجتماعي يبدو أنه ينتمي إلى علامتك التجارية. يمكن للقراصنة استخدام هذه الحسابات لمشاركة معلومات مضللة وغير صحيحة حول عملك للإضرار بسمعة علامتك التجارية.

بالإضافة إلى ذلك ، يمكنهم أيضًا البدء في التفاعل مع عملائك ومحاولة استخراج معلوماتهم الشخصية ، بما في ذلك أسماء المستخدمين وكلمات المرور وتفاصيل البطاقة المصرفية نيابة عنك. لن تتمكن من اكتشاف مثل هذه الحسابات ما لم يتصل بك عملاؤك.

يُظهر أحدث تقرير للشفافية على LinkedIn أنهم حظروا 11.9 مليون حساب مزيف في خطوة التسجيل في غضون ستة أشهر فقط. بالإضافة إلى ذلك ، تم حذف 4.4 مليون حساب وهمي بعد تسجيلهم ، ولكن قبل قيام الأعضاء بالإبلاغ عنها ،

ومع ذلك ، لا يزال هناك 127000 حساب مزيف قامت المنصة بحظره بعد أن أبلغ الأعضاء عنهم.

مصدر

بالإضافة إلى ذلك ، أفاد موقع Facebook أنه حظر 1.4 مليار حساب مزيف في الربع الثاني من عام 2022.

مصدر

↑ الأعلى

5. الغش الإعلانية

أصبحت عمليات الاحتيال الإعلانية مشكلة متنامية على منصات التواصل الاجتماعي ، وخاصة Facebook و Instagram. ينشئ المتسللون والمحتالون إعلانات مزيفة باستخدام معلومات التعريف ، مثل الشعارات والشعارات ، من علامات تجارية حقيقية لجعل الإعلانات تبدو حقيقية. يمكن أن تؤدي هذه الإعلانات إلى الإضرار بسمعة شركتك.

↑ الأعلى

6. تطبيقات الطرف الثالث الضعيفة

يعد استخدام نهج متعدد الطبقات لضمان الأمان وحماية بيانات العملاء ، مثل استخدام المصادقة ذات العاملين ، أمرًا رائعًا. ومع ذلك ، لن تكون هذه الطبقات كافية إذا قمت بربط حسابك بتطبيق ضعيف تابع لجهة خارجية.

يعني ربط حسابك بالتطبيق مشاركة بيانات الاعتماد الخاصة بك معهم ، ويمكن لمجرم الإنترنت الوصول إلى حسابك عن طريق اختراق مثل هذا التطبيق.

استخدم المتسللون نفس النهج ووصلوا إلى حسابات Twitter التي تم ربطها باللجنة الأولمبية الدولية. استخدموا تطبيق تحليلات تابع لجهة خارجية ، وكان نادي برشلونة أحد ضحايا هذا الحادث.

↑ الأعلى

9 أفضل الممارسات لحماية حسابات وسائل التواصل الاجتماعي من المتسللين

فيما يلي أفضل الممارسات التي يمكن لأصحاب الأعمال استخدامها لحماية حساباتهم على وسائل التواصل الاجتماعي من المتسللين.

1. تأمين معلومات تسجيل الدخول الخاصة بك

غالبًا ما تكون كلمات المرور الضعيفة هي أكبر مخاطر أمنية وهي أيضًا الأسهل في الإصلاح. بينما يمكنك إنشاء 209 مليار مجموعة مختلفة مع ثمانية أحرف صغيرة ، يمكن كسر كلمة المرور هذه على الفور.

مصدر

لذلك ، يجب عليك إنشاء كلمة مرور قوية لحسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. فيما يلي قائمة بالتقنيات التي يمكنك استخدامها لإنشاء كلمة مرور يكاد يكون من المستحيل اختراقها.

• يجب ألا يقل طوله عن 12 حرفًا
• يجب أن يحتوي على مجموعات عشوائية من علامات الترقيم الصغيرة والكبيرة والرموز والأرقام والحروف.
• يجب ألا يكون لها أي علاقة بعملك ، مثل الرمز البريدي ، والموقع ، والاسم ، وما إلى ذلك.

مثال على كلمة مرور قوية : 7٪ tVI6e $ Y5ut

بخلاف إنشاء كلمة مرور قوية ، من المهم أيضًا التأكد من أنك لا تستخدم نفس كلمة المرور لحسابات متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، اعتد على تغيير كل كلمات المرور الخاصة بك بعد ثلاثة أشهر. بهذه الطريقة ، لن يتمكن المخترق من الوصول إلى حساباتك الأخرى إذا تم اختراق أحدها.

↑ الأعلى

2. تقييد الوصول إلى الحسابات

من المهم تحديد ما يمكن لموظفيك رؤيته والقيام به أثناء استخدام حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بعلامتك التجارية. من وضع القراءة فقط إلى وضع المسؤول ، يجب عليك إنشاء أدوار مخصصة لحماية معلومات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

على سبيل المثال ، إذا كان لديك موظفون يصلون ويتواصلون مع العلامات التجارية التي يمكنها استخدام خدماتك ، فأنت لا ترغب في تزويدهم بالوصول إلى وضع المسؤول. يحتاجون فقط إلى استخدام وظيفة المراسلة لمنصات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك للوصول إلى جمهورك المستهدف.

ضع في اعتبارك أن كل شخص يمكنه الوصول إلى حسابات عملك على وسائل التواصل الاجتماعي ، يمكن أن يمثل خطرًا أمنيًا. سيزيد من خطر حدوث خطأ بشري ، مما سيوفر للقراصنة فرصة لسرقة معلوماتك الحساسة.

تأكد من أنك تدير فرقك بناءً على أدوارهم من خلال تحديد مجموعات مختلفة بحيث يمكنهم الوصول فقط إلى وظائف حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك التي يحتاجونها لأداء وظائفهم. سيسمح لك بنهج أكثر استهدافًا ويسهل عليك مراقبة أداء فريقك.

↑ الأعلى

3. استخدام إدارة وسائل الإعلام الاجتماعية لتحسين إدارة المخاطر

يمكن أن يؤدي تزويد موظفيك بإرشادات واضحة حول كيفية استخدام حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك إلى تقليل مخاطر حدوث خرق أمني. سيسمح لموظفيك بفهم المخاطر التي تشكلها وسائل التواصل الاجتماعي على علامتك التجارية وكيفية استخدام حساباتك بأمان.

يجب أن تتضمن سياسة الوسائط الاجتماعية الخاصة بك إرشادات للسرية وصوت العلامة التجارية والتواصل وحقوق التأليف والنشر. ومع ذلك ، يجب أن تضع في اعتبارك أن إدارة وسائل التواصل الاجتماعي تتجاوز مجرد وجود سياسة لوسائل التواصل الاجتماعي.

يتعلق الأمر بتثقيف فرق الاتصال والتسويق الخاصة بك حول الممارسات اليومية الآمنة والآمنة التي يجب عليهم تضمينها في استراتيجيتهم لاستخدام حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. سيساعد في التخفيف من المخاطر الكامنة التي تشكلها وسائل التواصل الاجتماعي على مؤسستك وتحسين إدارة المخاطر.

يمكنك إنشاء سياسة وسائط اجتماعية ، تحتوي على "ما يجب فعله وما لا يجب فعله" ، والتي ستساعد موظفيك على تعلم كيفية تجنب هجمات وسائل التواصل الاجتماعي.

↑ الأعلى

4. استخدم شبكة Wi-Fi آمنة أو خاصة

يُنصح باستخدام شبكة Wi-Fi آمنة أو خاصة فقط ، خاصةً عند استخدامها لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بعلامتك التجارية. لا تريد استخدام شبكة Wi-Fi عامة ، لأنها تزيد من خطر التعرض للاختراق.

يمكن للقراصنة إنشاء اتصال Wi-Fi مجاني وإتاحته لك ولموظفيك. يمكن أن يسمح الاتصال بمثل هذه الشبكة للمتسلل برؤية معلومات حساسة حول حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

بالإضافة إلى ذلك ، سيسمح أيضًا للمتسلل بحقن فيروس أو برنامج ضار في الأجهزة التي تستخدمها لإدارة بياناتك. يمكن أن يؤدي أيضًا إلى هجوم فدية ، وهو أحد أكثر الهجمات الإلكترونية فتكًا.

لذلك ، يجب عليك دائمًا استخدام اتصال Wi-Fi خاص وآمن تمامًا لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك. يمكنك أيضًا استخدام التشفير وخدمات VPN لزيادة تحسين أمان الشبكة وحماية اتصالات فرقك المختلفة.

سيسمح لك بحماية نقل البيانات الخاصة بك بمساعدة تقنية التشفير. لن يؤمن الاتصال بين فرقك فحسب ، بل سيضمن أيضًا حماية البيانات التي يتم نقلها بين الخادم والمتصفح.

↑ الأعلى

5. لا تقم بتسجيل الدخول باستخدام روابط غير معروفة

كما ذكرنا سابقًا ، يعد التصيد الاحتيالي أحد أكثر أنواع الاستراتيجيات شيوعًا التي يستخدمها المتسللون لسرقة أسماء المستخدمين وكلمات المرور الخاصة بك. وفقًا لإحصاءات APWG ، تحدث أكثر من 23٪ من هجمات التصيد على وسائل التواصل الاجتماعي.

مصدر

يرسلون روابط وهمية إلى حسابات فردية وتجارية تعيد توجيههم إلى صفحة أخرى ، والتي تبدو أصلية.

ولكن بمجرد إدخال بيانات الاعتماد الخاصة بك ، تنتقل المعلومات مباشرة إلى المتسلل ، مما يسمح لهم بالوصول إلى حسابات عملك. لذا ، إذا رأيت أي روابط مرسلة من قبل أشخاص مجهولين إلى حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي ، فلا تفتحها.

ستحتاج أيضًا إلى تثقيف موظفيك حول أساليب القرصنة هذه حتى يمتنعوا أيضًا عن النقر فوق هذه الروابط. يمكن أن تؤدي أيضًا إلى مواقع ويب مشبوهة بها فيروسات وبرامج ضارة يمكنها الوصول إلى بياناتك أو إتلاف أجهزتك.

تأتي معظم روابط التصيد الاحتيالي في شكل مسابقات من حساب غير معتمد ، ومسابقات بمواضيع عصرية تتعلق بعملك ، ومحتوى وكلمات clickbait.

↑ الأعلى

6. استخدم المصادقة الثنائية

يعد تمكين المصادقة الثنائية ، والمعروف أيضًا باسم 2FA ، طريقة ممتازة أخرى لحماية حساب الوسائط الاجتماعية لعلامتك التجارية. يتعلق الأمر بإضافة طبقة أمان أخرى ، خطوة تعريف ، إلى حسابك ، مثل كلمة المرور الخاصة بك.

عادةً ما يتم إقران كلمة مرور حسابك برمز تعريف فريد يتم إنشاؤه في الوقت الفعلي. حتى إذا تمكن المخترق من الوصول إلى كلمة مرور حسابك ، فلن يتمكن من تجاوز خطوة التعريف الثانية ، والتي تقلل من خطر التعرض للاختراق بشكل كبير.

↑ الأعلى

7. تأمين أجهزة الأعمال الخاصة بك

يعد تأمين الأجهزة التي تستخدمها فرقك لإدارة حسابات الوسائط الاجتماعية وأدوات البرامج الأخرى مهمًا بنفس القدر مثل حماية حساباتك. من أفضل الطرق لضمان أمان الأجهزة تثبيت حل مضاد للفيروسات.

سيمنع الفيروسات والبرامج الضارة التي أنشأها المتسللون من إتلاف معلوماتك الحساسة والوصول إلى حساباتك. سيقوم حل مكافحة الفيروسات بفحص أجهزتك في الوقت الفعلي لحمايتها من الهجمات الإلكترونية ولن تحتاج إلى القلق بشأن القيام بذلك يدويًا.

هناك طريقة أخرى لتأمين أجهزتك وهي منع الوصول إلى مواقع ويب معينة. وهي تتضمن مواقع سطحية ومشبوهة معروفة باحتوائها على برامج ضارة وفيروسات.

↑ الأعلى

8. حافظ على كل شيء محدثًا

الشيء الوحيد الذي يبحث عنه جميع المتسللين دائمًا هو الثغرات الأمنية داخل النظام ، والتي تتيح لهم اختراق طريقهم. لمكافحة هذا ، تقوم شركات البرمجيات بتحديث حلولها بانتظام.

لذلك ، يجب عليك تحديث جميع الحلول البرمجية التي يستخدمها فريقك باستمرار. يشمل جميع الأجهزة التي يستخدمها موظفوك ، مثل أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.

↑ الأعلى

9. افحص البريد الوارد بانتظام

يجب أن تتعود على فحص البريد الوارد على وسائل التواصل الاجتماعي بانتظام بحثًا عن الأنشطة المشبوهة. تأكد من قراءة جميع رسائل البريد الإلكتروني من وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك بانتظام لمراقبة حساباتك. يجب عليك أيضًا تتبع جميع الأنشطة التي تؤديها فرقك.

لا تنس التحقق من الحسابات التي قمت بالتسجيل فيها ولكنك لا تستخدمها في الوقت الحالي. سيسمح لك بتحديد ما إذا كانت هناك محاولات تسجيل دخول أو منشورات غير معروفة تمت مشاركتها عبر حسابك. إذا لاحظت مثل هذا النشاط ، فتأكد من فتح حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك وتغيير كلمة المرور الخاصة به.

↑ الأعلى

ماذا تفعل إذا تعرضت حساباتك الاجتماعية للخطر

إذا تم اختراق حساباتك على مواقع التواصل الاجتماعي لأي سبب من الأسباب ، فإليك الخطوات التي يجب عليك اتخاذها.

الخطوة 1: منع المزيد من الضرر

إذا كان لا يزال بإمكانك الوصول إلى حساباتك:

ادخل إلى حسابك وقم بتحديث كلمة مرورك إلى كلمة مرور جديدة وآمنة. قلل عدد الموظفين الذين يمكنهم الوصول إلى كلمة المرور هذه أثناء متابعة التحكم في الضرر. إذا لم تكن قد قمت بذلك بالفعل ، فقم بتمكين المصادقة الثنائية (2FA) وتأكد من عدم تمكن أي شخص من الوصول إلى طريقة المصادقة الثانوية الخاصة بك.

إذا لم تتمكن من الوصول إلى حساباتك:

أنشئ حسابات جديدة وأبلغ عن حسابات العلامة التجارية المخترقة. تواصل مع دعم وسائل التواصل الاجتماعي وحاول استرداد حسابك. قد تحتاج إلى تقديم بعض المعلومات التعريفية لاستعادة حساباتك بشكل مناسب.

في كلتا الحالتين ، توقف عن النشر على مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بك. إذا كنت تستخدم نظامًا أساسيًا لإدارة الوسائط الاجتماعية يقوم بذلك ، فضع حدًا صارمًا لأي منشورات تمت جدولتها للنشر. أنت بحاجة إلى مساحة للتحكم في حسابات علامتك التجارية - لذلك يجب إيقاف النشر الذي يعمل كالمعتاد مؤقتًا أثناء التحكم في الأمور.

↑ الأعلى

الخطوة الثانية: تحلى بالشفافية مع جمهورك وعملائك

إذا تم اختراق حساباتك ، فيجب عليك حماية جمهورك وعملائك من أي خطط شائنة قد يكون لدى المتسلل.

من المهم إصدار بيان يقول:

• ماذا حدث لحساباتك الاجتماعية
• كيف تم اختراق حساباتك
• ما هو الخطر الذي يمثله عملاؤك
• كيف تساعد العملاء المتأثرين
• ما الخطوات التي تتخذها لمنع حدوثه مرة أخرى في المستقبل

الشفافية ستوفر لك هنا. ستحتاج إلى أن تكون صادقًا بشأن ما حدث لحماية ثقة عملائك وجمهورك فيك.

↑ الأعلى

الخطوة 3: راجع سياستك الاجتماعية

بمجرد إزالة الغبار وإطفاء الحرائق ، حان الوقت لإلقاء نظرة فاحصة على سياسة وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

ستحتاج إلى مراجعة الجوانب التالية من تلك السياسة:

• من لديه حق الوصول إلى الحسابات الاجتماعية
• ما هي التدابير الأمنية المعمول بها
• كيف تدار كلمات المرور
• كيفية منع المزيد من الانتهاكات
• ماذا تفعل إذا تم اختراق حساب التواصل الاجتماعي في المستقبل

أفضل دفاع وقائي. من خلال مراجعة سياستك الاجتماعية ، ستتمكن من التحكم بشكل أفضل فيما يخرج على أكبر أداة في علامتك التجارية.

↑ الأعلى

الكلمات الأخيرة

يمكن أن يؤدي المتسللون الذين يحاولون اختراق حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك أو تقليد علامتك التجارية لأداء أنشطة احتيالية إلى الإضرار بالسمعة وسرقة بيانات العملاء وخسائر في الإيرادات.
لهذا السبب من المهم معرفة التكتيكات التي يستخدمها مجرمو الإنترنت للقرصنة وكيف يمكنك حماية حساب الوسائط الاجتماعية الخاص بك للأعمال منها.

في نهاية اليوم ، أفضل شيء يمكنك القيام به للحفاظ على أمان حسابات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك هو التحكم في كيفية إدارة كلمات المرور الخاصة بك ، واستخدام نظام أساسي لإدارة الوسائط الاجتماعية يعطي الأولوية للأمان.

لا تضع جميع منصات إدارة الوسائط الاجتماعية نفس الأهمية على الأمان والامتثال - لذلك عند اختيار أداتك الاجتماعية التالية ، ابحث عن أداة مصممة خصيصًا مع وضع التسويق الاجتماعي B2B في الاعتبار.