ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أستخدمها لعملي؟

ما هي وسائل التواصل الاجتماعي التي يجب أن أستخدمها لعملي؟ إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فمن المحتمل أنك تفكر في أفضل ما يساعدك في الوصول إلى أهدافك. إذا كنت تعرف أي شيء عن وسائل التواصل الاجتماعي ، فأنت تعلم أنها أداة تسويقية فعالة. أنت تعلم أيضًا أن هناك المئات إن لم يكن الآلاف من المنصات المختلفة ، وكلها ذات أغراض وأحجام وجماهير مختلفة للاختيار من بينها. مع وجود الكثير للاختيار من بينها ، ربما تكون قد سألت نفسك ، "ما هي الوسائط الاجتماعية التي يجب أن أستخدمها لعملي؟" في هذا المقال ، ستتعرف على ماهية الشبكات الاجتماعية ، وأنواع وسائل التواصل الاجتماعي ، وفوائد وسائل التواصل الاجتماعي.

ما هي الشبكات الاجتماعية؟

أولا ما هي الشبكات الاجتماعية ؟ يتم تعريف الشبكات الاجتماعية على أنها استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتواصل مع الأصدقاء أو العائلة أو المستخدمين الذين لديهم اهتمامات مماثلة. أنت تتواصل مع الآخرين أو تتابعهم أو تصدقهم وتقرأ المنشورات وتقرأها من قبل الآخرين. كلما تفاعلت مع الآخرين على منصة وسائط اجتماعية ، زادت مشاركتك في الشبكات الاجتماعية. تظهر مجتمعات بأكملها عبر الإنترنت بسبب الشبكات الاجتماعية. الموضة والكتب والسيارات وغيرها الكثير ، تربط العديد من الاهتمامات المتخصصة الأشخاص عبر الإنترنت من خلال الشبكات الاجتماعية. بصفتك مالكًا لنشاط تجاري صغير ، يمكنك استخدام الشبكات الاجتماعية لإنشاء مجتمع يحيط بعلامتك التجارية.

لأي منصة وسائط اجتماعية تختارها ، ستحتاج إلى إنشاء ملف تعريف لعملك. باستمرار نشر المعلومات ذات الصلة. يمكن أن تكون هذه تحديثات تتعلق بعملك ، أو إعلانات عن منتجات جديدة ، أو مواد تسويقية للمحتوى مثل منشورات المدونة ، أو ردود على العملاء أو غيرهم من المتخصصين في هذا المجال.

يمكن أن تكون الشبكات الاجتماعية تمامًا مثل الشبكات في الحياة الواقعية ، والفرق الوحيد هو أن الشبكات الاجتماعية تكون عبر الإنترنت فقط. تواصل مع الآخرين في مجال عملك أو الصناعات التكميلية. قد تجد فرصة للشراكة أو تتعلم شيئًا جديدًا. في كلتا الحالتين ، سيكون عملك في وضع أفضل. يجب عليك أيضًا التواصل مع العملاء المحتملين. إذا رأيت محادثة حول علامتك التجارية ، فقم بتدوين الملاحظات والرد إذا كانت الفرصة سانحة لك. إذا قال شخص ما شيئًا جيدًا عن منتجك ، فتأكد من علمه أنك سعيد. حتى إذا كانت لديهم مشكلة ، فتأكد من أنهم يعرفون أنك ستصلح الأمر. لن يساعدك هذا فقط في إنشاء علاقة مع هذا العميل المحدد ، ولكنه سيساعد أيضًا في نشر الكلمة حول خدمة العملاء الرائعة لعملك. باستخدام الشبكات الاجتماعية ، يمكنك بناء مصداقية ومجتمع حقيقي.

أنواع وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كنت ستجيب ، " ما هي الوسائط الاجتماعية التي يجب أن أستخدمها لعملي ؟" ستحتاج إلى فهم الأنواع المختلفة لوسائل التواصل الاجتماعي.

الشبكات الاجتماعية

النوع الأول من وسائل التواصل الاجتماعي هو الشبكات الاجتماعية. وتشمل هذه المنصات الشهيرة مثل Facebook و Twitter و LinkedIn. هذه هي مواقع الانتقال إلى الشبكات لأنها تؤكد على التواصل بين الأشخاص. يجب عليك استخدام هذه المواقع لبناء الوعي الاجتماعي ، وإنشاء العلامات التجارية ، وبناء علاقات العملاء ، وخدمة العملاء ، وتوليد العملاء المحتملين. تشجع هذه المنصات الأشخاص على التفاعل مع الشركات والعكس صحيح لتبادل الآراء والمساعدة في بناء علاقات فعالة.

شبكات مشاركة الوسائط

النوع الثاني من وسائل التواصل الاجتماعي هو شبكات مشاركة الوسائط . تشمل الوسائط الصور والفيديو. أشهر شبكات مشاركة الوسائط تشمل Instagram و Snapchat و YouTube. مثل الشبكات الاجتماعية ، ستساعدك شبكات مشاركة الوسائط أيضًا في بناء علامتك التجارية ، والعثور على العملاء المحتملين وتحويلهم ، وبناء علاقات مع العملاء. على عكس الشبكات الاجتماعية ، تتضمن شبكات مشاركة الوسائط دائمًا نوعًا من الوسائط. يحظى المحتوى الذي يتضمن صورًا أو مقاطع فيديو بمشاركة أكثر بنسبة 650٪ من الإعلانات النصية فقط. بالنسبة لشبكات مشاركة الوسائط ، تعد الوسائط هي النجمة الرئيسية والنص ثانوي فقط. على هذا النحو ، يجب تضمين الجزء الأكبر من رسالتك في الوسائط ودعمها بالنص.

منتديات المناقشة

النوع الثالث من وسائل التواصل الاجتماعي هو منتديات النقاش . وتشمل هذه المواقع الشهيرة مثل Reddit و Quora. كما يوحي الاسم ، تجذب منتديات المناقشة المناقشة. يطرح الناس أسئلة أو يروون قصصًا أو يشاركون الآراء التي تشجع على المحادثة و / أو النقاش. يمكن للشركات استخدام هذه المنصات لأبحاث التسويق. يمكن أن يساعدك البحث في هذه المنتديات للإشارة إلى عملك وصناعتك على فهم المشاعر العامة وكذلك الثغرات الموجودة في السوق التي يمكن لعملك سدها.

تنظيم المحتوى

النوع الرابع من وسائل التواصل الاجتماعي هو منصات تنظيم المحتوى. أشهر هذه المواقع هو موقع Pinterest. يمكنك العثور على الوسائط الشائعة على هذه المنصة وزيادة الوعي بالعلامة التجارية. في حين أنه قد يبدو غير معتاد ، يمكنك إنشاء حملة تسويقية ناجحة لموقع مثل Pinterest. يمكن لعملائك المستهدفين وضع إشارة مرجعية على المحتوى الخاص بك ومشاركته مع أصدقائهم. مثل الأنواع الأخرى من الوسائط الاجتماعية ، يجب أن يكون المحتوى الخاص بك لافتًا للنظر وجذابًا ليكون فعالاً.

منصات المراجعة

النوع الخامس من وسائل التواصل الاجتماعي هو مجالس المراجعة. بعض لوحات التعليقات الأكثر شيوعًا هي Yelp و TripAdvisor و Zomato. هذه الشبكات مخصصة للعملاء لترك التعليقات ، سواء كانت جيدة أو سيئة ، للشركات. على الرغم من أنه لا يمكنك التحكم في مراجعات العملاء ، فمن الضروري أن يكون لعملك تقييمات جيدة. المزيد أو العديد من المراجعات السيئة مثل المراجعات الجيدة ستدفع العملاء بعيدًا عن عملك. إذا شعروا أنهم لا يستطيعون الوثوق بعملك ، فلن يشتروا من عملك. لتجنب المراجعات السيئة ، ستحتاج إلى خدمة عملاء ممتازة. حل المشكلات بأسرع ما يمكن. إذا قمت بخطأ ما ، قم بتصحيحه. يتسامح العملاء عادةً إذا كنت تتحمل المسؤولية وتصلح الأخطاء.

منصات التدوين

يعد التدوين جزءًا أساسيًا من تسويق المحتوى. يحظى WordPress بشعبية كبيرة بين الشركات ، لكن ميزات التدوين في Tumblr تحظى بشعبية بين المستهلكين ومفيدة للشركات أيضًا. عند كتابة منشور مدونة ، اجعله مفيدًا. لا ينبغي أن يكون إعلانًا من 1000 كلمة. علم عملائك كيفية استخدام منتجاتك. قم بتحديثها على بعض الأخبار الهامة في مجال عملك. هناك آلاف الموضوعات التي يمكنك الاختيار من بينها في كل صناعة. كن مبدعًا وجذابًا ومفيدًا لجني فوائد التدوين.

المنصات القائمة على الاهتمامات

هذا النوع من منصات التواصل الاجتماعي مخصص لاهتمامات محددة. على سبيل المثال ، تعد Goodreads منصة لمراجعات الكتب. تميل هذه المنصات إلى أن تكون أصغر ولا تخدم سوى الأشخاص ذوي الاهتمامات المحددة للغاية. إذا كنت تفهم قاعدة عملائك جيدًا ، فسيكون استخدام منصة قائمة على الاهتمامات مفيدًا. أنت تعرف بالضبط ما يحبه الأشخاص الذين يستخدمون منصة معينة للاهتمامات. استخدم ذلك لمصلحتك.

فوائد وسائل التواصل الاجتماعي

والآن بعد أن تعرفت على أنواع منصات الوسائط الاجتماعية ، يمكنك الإجابة ، "ما هي الوسائط الاجتماعية التي يجب أن أستخدمها لعملي." لكن لماذا يجب عليك استخدام وسائل التواصل الاجتماعي على أي حال؟ ما نوع الفوائد التي يمكن أن تقدمها وسائل التواصل الاجتماعي لعملك؟ هناك العديد من الفوائد لوسائل التواصل الاجتماعي التي يمكن أن تساعدك على تنمية أعمالك .

الوصول وبناء جمهورك

كما تمت مناقشته سابقًا ، توفر وسائل التواصل الاجتماعي فرصة لإنشاء مجتمع حول علامتك التجارية. يستخدم مليارات الأشخاص وسائل التواصل الاجتماعي ، وينشط الملايين كل يوم. إنها طريقة رائعة للوصول إلى السوق المستهدف وبناء جمهورك . باستخدام كل من الإعلانات العضوية والمدفوعة وتسويق المحتوى ، يمكنك الوصول إلى هؤلاء الأشخاص وتعريفهم بعلامتك التجارية. تخلق وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا طريقة سهلة لعملائك للاتصال بك. كلما أصبحت متاحًا لعملائك ، كلما بدت علامتك التجارية أكثر جدارة بالثقة. كلما زاد اتصالك بعملائك ، زادت معرفتك بهم أيضًا. أخيرًا ، كلما زادت معرفتك بها ، زادت فعالية حملاتك التسويقية. لا يمكن المبالغة في فوائد التواصل لوسائل التواصل الاجتماعي.

بناء علامتك التجارية

تتمثل إحدى الفوائد الرئيسية لوسائل التواصل الاجتماعي في بناء علامتك التجارية. انشر محتوى يعكس ما تريد أن تكون عليه علامتك التجارية. يمكن أن تساعدك وسائل التواصل الاجتماعي في تشكيل تصورات جمهورك منذ وقت تقديمهم لها لأول مرة. يمكنك أيضًا ترسيخ علامتك التجارية كرائد فكري في مجال عملك. سيجعلك هذا نشاطًا تجاريًا يمكن الوثوق به لكل من المعلومات التي تشاركها وكذلك المنتجات التي تقدمها.

زيادة عدد الزيارات إلى موقعك على الويب

تعد وسائل التواصل الاجتماعي طريقة سهلة لجذب حركة المرور إلى موقع الويب الخاص بك. تضمين روابط إلى موقع الويب الخاص بك في مشاركاتك. يمكن أن يجذب المحتوى الجذاب العملاء المستهدفين للنقر فوق الارتباط واستكشاف موقع الويب الخاص بك .

انضم مجانا

جميع منصات الوسائط الاجتماعية تقريبًا مجانية للانضمام والنشر. بينما يمكنك الدفع مقابل الإعلانات ، فإن النشر العضوي مجاني ويمكن أن يكون بنفس الفعالية إذا تم بشكل صحيح.

تعلم شيئا جديدا

هناك العديد من الفوائد لوسائل التواصل الاجتماعي غير مرتبطة بشكل مباشر بمحاولة بيع المنتجات أيضًا. مع وجود العديد من مستخدمي الوسائط الاجتماعية ، ستجد شخصًا لديه شيء جديد وممتع لتقوله. قد يثيرون فكرة تؤدي إلى منتج جديد أو فكرة تسويقية. قد يثيرون محادثة تؤدي إلى علاقة مهنية. أو قد يعلمونك شيئًا ما بشكل عام. تخلق وسائل التواصل الاجتماعي الفرصة لتعلم أشياء جديدة داخل مجال عملك وخارجه.

اختر المنصات الخاصة بك

إذن الآن للإجابة ، "ما هي الوسائط الاجتماعية التي يجب أن أستخدمها؟" لسوء الحظ ، لا يوجد حجم واحد يناسب الجميع لكل عمل. اختر النظام الأساسي الذي تتوافق قاعدة مستخدميه مع السوق المستهدف بشكل وثيق. استخدم مجموعة من المنصات الكبيرة والمنصات الصغيرة والمحددة للوصول إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص. بعد فترة وجيزة ، ستنشئ استراتيجية تسويق ناجحة عبر وسائل التواصل الاجتماعي وستجد نفسك مع جمهور من الأشخاص الذين يحبون علامتك التجارية.

التعليمات:

• ما هي الشبكات الاجتماعية؟
• ما هي أنواع منصات التواصل الاجتماعي؟
• كيف أشارك في تسويق المحتوى؟
• ما هي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
• كيف أقوم ببناء جمهور عبر الإنترنت؟

المنشورات ذات الصلة:

7 نصائح لكسب المزيد من المشتركين على موقع يوتيوب كيفية إضافة رابط لقصة Instagram التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: لوس أنجلوس ما هو الحساب الاحترافي على انستجرام؟