مستشار وسائل التواصل الاجتماعي \ u2013 6 مهارات تقنية مرغوبة
نشرت: 2014-09-08
أنت ترتكب خطأً كبيرًا إذا قمت بتعيين مستشار وسائط اجتماعية بدون أي مهارات تقنية.
حسنًا ، هناك بيان مثير للجدل لبدء الأمور!
ربما تكون شركة كبيرة ولديك فريق كامل من الأشخاص يعتنون باحتياجاتك عبر الإنترنت.
في هذه الحالة ، لن يحتاج متخصصك في استشارات وسائل التواصل الاجتماعي بالضرورة إلى اتساع نطاق المهارات التي سأتحدث عنها ، ولكن لا يزال من الأفضل أن يفعلوا ذلك.
لكي تكون ناجحًا عبر الإنترنت ، يجب أن تكون قادرًا على تسويق منتجاتك وخدماتك بشكل صحيح ويتطلب القيام بذلك مهارات تقنية. لا يمكنك تجنبه!
إذن ، إليك ست مهارات تقنية يجب أن يمتلكها مستشار وسائل التواصل الاجتماعي:
1. فهم جيد لأدوات التحليلات المتاحة
تسمع الكثير من الحديث عن مدى صعوبة قياس وسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن قياس النشاط عبر الإنترنت أسهل كثيرًا من محاولة قياس تأثير شخص ما على لوحة إعلانات!
انقر للتغريد
تتحسن الأدوات المتاحة ويمكننا بالتأكيد قياس الكثير من نشاط وسائل التواصل الاجتماعي الآن.
يجب أن يكون مستشار الوسائط الاجتماعية الخاص بك مرتاحًا جدًا لفتح Google Analytics ، ووضع الأهداف ، ومراقبة الاتجاهات ، وتحسين النتائج. يجب أن يراقبوا التحويلات من قنوات مختلفة لمعرفة قنوات التواصل الاجتماعي الأكثر فعالية وإجراء التعديلات كما هو مطلوب.
يجب أن يبحثوا في التحويلات المدعومة لمعرفة التحويلات التي حدثت والتي تم دعمها من خلال نشاط وسائل التواصل الاجتماعي.
يجب عليهم أيضًا استخدام أدوات خاصة بالمنصة وتحديد ما يعمل وما لا يعمل ومساعدة الشركات على تقييم القيمة التي يتم تحقيقها من خلال إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ، من الناحية النقدية.
2. فهم تحسين البحث
لست بحاجة إلى أن تكون خبيرًا في تحسين محركات البحث (SEO) بعد الآن لتحسين المحتوى الخاص بك لـ Google. إذا كنت خبيرًا في تحسين محركات البحث (SEO) ، فأنت في خطر الإفراط في تحسين المحتوى الخاص بك ، مما قد يؤثر على تصنيفاتك في المستقبل.
ومع ذلك ، يجب أن يكون المستشار قادرًا على مراجعة محتوى مدونتك والتعرف على المشكلات الرئيسية المتعلقة بتحسينها. إذا لم يفعلوا ذلك ، فمن الممكن أن تكتب كل هذا المحتوى الرائع وتحصل على حركة مرور أقل بكثير مما تستحق.
إذا نظرت إلى تحليلاتك ، ستجد على الأرجح أن غالبية حركة المرور الخاصة بك لا تأتي من وسائل التواصل الاجتماعي ، بل تأتي من Google. تعد الشبكات الاجتماعية وسيلة رائعة لجذب الأشخاص إلى سماعك عنك ولكن معظم حركة المرور الخاصة بك ستأتي من Google.
3. معرفة التحسين الاجتماعي
يعد تحسين المحتوى لوسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مهارة ذات أهمية متزايدة يجب أن يتمتع بها مستشار الوسائط الاجتماعية الخاص بك. يمكن أن يكون هذا أساسيًا تمامًا مثل فهم أحجام الصور الأكثر أهمية التي تحتاج إلى مشاركتها على قنوات الوسائط الاجتماعية. يمكن أن تكون أيضًا معرفة أكثر تقدمًا حيث يفهمون أهمية إضافة علامات إلى المحتوى الخاص بك ، خاصة بكل نظام أساسي ، لمساعدة الأنظمة الأساسية على فهم المزيد حول المحتوى المشترك.
على سبيل المثال ، عند استخدام أداة من Know.em لتحديد المشكلات المتعلقة بتحسين الوسائط الاجتماعية ، فإن المنشور التالي يحقق 100٪. وذلك لأن علامات Open Graph تم إنشاؤها جميعًا بشكل صحيح للمحتوى.
هل يضمن مستشارك ضبطها بشكل صحيح لكل شبكة من الشبكات الاجتماعية التي تشارك المحتوى عليها؟
4. معرفة أدوات وسائل التواصل الاجتماعي
تعد المعرفة الجيدة جدًا بمجموعة أدوات الوسائط الاجتماعية المتاحة ضرورية أيضًا في استشارات وسائل التواصل الاجتماعي. يمكن أن يعمل مستشارك لمدة ساعتين في اليوم لمشاركة المحتوى عندما يجب أن يقوم بأتمتة نصفه باستخدام الأدوات المتاحة وتقليل الوقت الذي يحاسبك فيه من ساعتين إلى ساعة واحدة في اليوم.
قد لا يكون مستشارك على دراية بأدوات تحليل وسائل التواصل الاجتماعي التي ستساعده على فهم ما ينجح وما لا ينجح ، مما سيساعده على تنفيذ الإجراءات التصحيحية.
بدون معرفة جيدة بالأدوات المتاحة ، يقوم خبراء التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي بالتصوير في الظلام.
5. معرفة قوية للتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق
ما لم تكن لديك الميزانية اللازمة لجلب مستشار آخر يعتني بالتسويق عبر البريد الإلكتروني وأتمتة التسويق ، فأنت بحاجة إلى أن يكون مستشار وسائل التواصل الاجتماعي لديك على دراية جيدة بهذه الأشياء ، بما في ذلك فهم أفضل الأدوات المتاحة لهذا الغرض.
يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا أساسيًا من أي استراتيجية تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، ومن غير المعتاد جدًا أن لا يكون لدى شركة تعمل في مجال التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي أي تسويق عبر البريد الإلكتروني. بالنسبة لي ، يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني طريقة أخرى للتواصل الاجتماعي مع جمهورك.
ما هي توصياتهم للتسويق عبر البريد الإلكتروني - MailChimp و AWeber و Constant Contact وما إلى ذلك؟
ما هي توصياتهم لأداة أتمتة التسويق - OntraPort ، و InfusionSoft ، و Marketo ، إلخ.
حتى إذا لم تكن مستعدًا لاستخدام أداة أتمتة التسويق الآن ، فعندما ينمو جمهورك ، ستحتاج إلى الانتقال إلى أداة أتمتة التسويق وهي مكافأة كبيرة إذا كان مستشار وسائل التواصل الاجتماعي لديك لديه خبرة بالفعل في هذا المجال.
6. القدرة على تحسين عملية التحويل الخاصة بك
يجب أن يقوم مستشار وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك بعمل جيد في نشر الخبر عن المحتوى الخاص بك ، وسيؤدي ذلك إلى إعادة حركة المرور إلى موقعك. ولكن ماذا لو كانت معدلات التحويل منخفضة؟ قد يكون التحويل إليك عبارة عن اشتراك في رسالتك الإخبارية ، أو نسخة تجريبية لمنتجك أو خدمتك ، أو عملية شراء. ستكون هناك عملية تؤدي إلى التحويلات.
- ما الهدف من الحصول على كل هذه الزيارات إذا لم تحصل على تحويلات جيدة؟
- ما هي أدوات اختبار الانقسام التي يوصي بها مستشارك؟
- ما هي برامج الصفحة المقصودة التي يوصون بها؟
- ما هي اختبارات الانقسام التي يقومون بإعدادها؟
- ما هي خطوات مسار التحويل التي تتسبب في حدوث مشكلات؟
يحتاج مستشارك إلى معرفة الإجابات على هذه الأسئلة.
مستشار وسائل التواصل الاجتماعي ملخص مهارات هامة
في عالم مثالي ، سوف تجلب أشخاصًا مختلفين لديهم مجالات خبرة مختلفة ، ولكن إذا كانت ميزانيتك لا تسمح بذلك ، فسيحتاج مستشار وسائل التواصل الاجتماعي الخاص بك إلى مهارات تقنية واسعة. في هذه المقالة قمنا بتسليط الضوء فقط على بعض المهارات المطلوبة.
هل توافق على ما ذكرناه أعلاه؟ هل تضيف أي مهارات أخرى إلى القائمة؟
نود أن نسمع ملاحظاتك أدناه.
صور سيدة الأعمال بواسطة Shutterstock