جدد تواجدك على وسائل التواصل الاجتماعي من خلال تدقيق العلامة التجارية

لا تدع كلمة التدقيق تخيفك. عندما يتعلق الأمر بوسائل التواصل الاجتماعي ، فإن التدقيق هو أفضل صديق لعلامتك التجارية.

يمكن أن تساعدك المراجعة السريعة لوجود علامتك التجارية على الإنترنت في فهم كيفية ظهورك عبر منصات الوسائط الاجتماعية. سيكشف عن أنواع المحتوى التي يتردد صداها مع جمهورك ، ويحدد فرص التحسين ، ويظهر كيف تقيس الأهداف الموضحة في استراتيجية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك.

استمر في القراءة لتتعلم كيفية إجراء تدقيق ناجح لعلامتك التجارية!

ما هو تدقيق العلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي؟

الهدف الرئيسي من تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي هو تقييم وجود علامتك التجارية على الإنترنت وقياس أدائك عبر شبكات التواصل الاجتماعي.

يتضمن تدقيق العلامة التجارية تجميع وتحليل البيانات الأساسية من مختلف الأنظمة الأساسية لإنشاء صورة كاملة لجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي. إذا كنت تمثل وكالة تدير الحسابات نيابة عن العملاء ، فيمكنك أيضًا استخدام التدقيق كأداة مبيعات لفرص إدارة الوسائط الاجتماعية الجديدة. عزز عرضك من خلال إظهار العملاء الجدد المحتملين أن لديك فهمًا جيدًا لجهودهم الحالية على وسائل التواصل الاجتماعي وإقناعهم بأنك الشخص المناسب لملء الفجوات في استراتيجيتهم الحالية.

كثير من الناس يخلطون بين عمليات تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي واستراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي. على الرغم من أنهم ليسوا متماثلين ، إلا أنهم يعملون معًا للمساعدة في الاتصال بنهجك وتحسين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي. في معظم الأوقات ، سيتم إجراء تدقيق كجزء من عمل استراتيجيتك. وبالمثل ، فإن نتائج تدقيقك ستساعدك على تقييم مدى فعالية إستراتيجيتك الحالية لوسائل التواصل الاجتماعي ، وتساعد في توجيه أي تغييرات يجب إجراؤها.

لماذا يعتبر تدقيق وسائل التواصل الاجتماعي مهمًا للعلامات التجارية والشركات؟

تتطور وسائل التواصل الاجتماعي باستمرار. وبالمثل ، يجب أن تكون إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك وثيقة حية تتطور بمرور الوقت للتكيف مع تغييرات النظام الأساسي وتفضيلات المستخدم. على سبيل المثال ، قد لا تطير الخلاصة الجمالية الجميلة التي قمت برعايتها لـ Instagram العام الماضي في عالم Reels اليوم ومحتوى أكثر أصالة وقيمة مضافة.

يجب أن يقوم جزء من تدقيقك بتقييم هذه التغييرات وتحديد فرص علامتك التجارية للتكيف. الأفكار الجديدة تحافظ على الأشياء جديدة وتمنع جمهورك من الشعور بالملل. إنها تحافظ على خطة التسويق الخاصة بك ذات صلة وتضمن أنك تركز وقتك المحدود وطاقتك في السبل المناسبة للنمو.

عندما يتعلق الأمر بمراجعة قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بك ، فكن منفتحًا. لدينا جميعًا مجالات يمكننا تحسينها ، والغرض من التدقيق هو مساعدتك على القيام بذلك. لا تبالغ في تعقيدها. التزم بالبيانات واترك الأرقام تتحدث.

كيفية إجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي لعلامتك التجارية

لتحضير نفسك لإجراء تدقيق ناجح لوسائل التواصل الاجتماعي ، اتبع الخطوات التالية:

1. حدد هدف تدقيق الوسائط الاجتماعية الخاص بك.

ربما بدأت علامتك التجارية حساب TikTok الشهر الماضي وتريد أن ترى كيف تسير الأمور. أو ربما تتطلع إلى الاقتراب من عميل بفكرة حملة مؤثرة جديدة للمساعدة في زيادة المشاركة على حساب Instagram الراكد ، ولكنك بحاجة إلى حالة قوية حول كيفية استفادة الحملة لهم.

بغض النظر عن هدفك ، تأكد من أنك واضح بشأن النتيجة والمجالات التي تريد التركيز عليها وكيف ستقيس نتائجك.

2. حدد قنوات التواصل الاجتماعي المراد تضمينها في التدقيق.

اكتب المقابض وقم بتضمين ارتباط لكل ملف تعريف. فيما يلي أهم المنصات التي يجب التحقق منها:

• انستغرام
• فيسبوك
• ينكدين
• موقع يوتيوب
• تويتر
• تيك توك
• بينتيريست
• سناب شات
• رديت

أخبار جيدة لمديري وسائل التواصل الاجتماعي هناك: لا يجب أن يتضمن تدقيق الوسائط الاجتماعية كل منصة على حدة. على سبيل المثال ، إذا كنت تعاني من انخفاض في مشاركة Instagram ولكنك تنمو بثبات على منصات مثل Facebook و LinkedIn ، فقد تختار عدم القيام بالغطس العميق لكل قناة.

وفر على نفسك الوقت والضغط من خلال التركيز على القنوات المحددة التي تريد تحسينها. هذا ينطبق بشكل خاص على الفرق الصغيرة ذات الموارد المحدودة. قرر أين يمكنك إحداث أكبر تأثير وابدأ من هناك. يمكنك دائمًا العودة ومراجعة القنوات الاجتماعية الأخرى في وقت لاحق.

3. حدد كيف ستقدم نتائجك

قبل أن تبدأ تدقيقك ، حدد من ستقدم المعلومات إليه والشكل الذي ستستخدمه. سواء كنت تقوم بإجراء تدقيق لمعرفة معرفة فريقك الداخلي أو تقوم بإعداده كجزء من عرض تقديمي جديد للعميل ، تأكد من أن نتائجك واضحة وأن البيانات سهلة الهضم. لا يوجد شيء أسوأ من تعرضك للقصف بالرسوم البيانية أو الجداول التي لا نهاية لها من مقاييس وسائل التواصل الاجتماعي.

ركز على النقاط الرئيسية وفرص التحسين. ضعها في أداة مثل Powerpoint أو Canva أو Google Slides لمساعدتك على توصيل نقاطك بوضوح إلى أي من أعضاء الفريق أو أصحاب المصلحة.

الآن بعد أن وضعت الأساس ، حان الوقت للتعمق في كيفية إجراء تدقيقك بالفعل. فيما يلي العناصر التي تريد تضمينها في تدقيق علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي:

قم بتقييم علامتك التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي

عندما يتعلق الأمر بالعلامة التجارية ، فأنت تريد التأكد من تغطية أساسياتك. تحقق جيدًا من أن كل ملف تعريف وسائط اجتماعية يلتزم بإرشادات نمط علامتك التجارية الحالية. فيما يلي بعض المجالات المحددة التي تريد إلقاء نظرة عليها:

• اسم المستخدم / المقبض. إذا لم تتمكن من الحصول على نفس المقبض لجميع الأنظمة الأساسية ، فيجب أن تكون قريبة بما يكفي حتى يتمكن الأشخاص من ربطها بعلامتك التجارية.

• اسم الشخصية. بشكل عام ، يجب أن يكون هذا اسم شركتك. في بعض الأنظمة الأساسية ، مثل Instagram و TikTok ، قد ترغب في إضافة كلمة رئيسية إلى اسم ملفك الشخصي للمساعدة في تحسين محركات البحث. شاهد كيف يقوم مطعم Kokomo النباتي بذلك هنا:

• الصوره الشخصيه. في معظم الحالات ، سيكون هذا هو شعار علامتك التجارية. تأكد من أن حجمها مناسب لكل منصة - لا يضر أن يكون لديك نسخة مستديرة ومربعة في متناول اليد للتأكد من أنه يمكنك قصها بشكل صحيح.

• لافتة / صور الغلاف. صور البانر هي عقارات رقمية إضافية يمكنك استخدامها لإخبار المستخدمين عن عملك. سترغب في الحصول على لافتة تحمل علامة تجارية لـ Facebook و Twitter و LinkedIn تتضمن شعارك أو تفاصيل إضافية حول هويتك كشركة.

تحقق من هذا المثال من MOVATI Athletic:

• تسليط الضوء على الأغطية. تعد أغلفة تسليط الضوء على Instagram جزءًا أساسيًا من علامتك التجارية على Instagram. ادمج ألوان علامتك التجارية من خلال أيقونات تمييز مصممة بشكل جيد وتأكد من تحديث المعلومات في كل تمييز.

• الروابط الحيوية. تحقق مرة أخرى من أن رابط السيرة الذاتية يوجه المستخدمين إلى صفحة مقصودة أو موقع الويب الخاص بك. يجب أن تكون روابطك موجزة وليست مليئة بالرموز والأرقام. يمكنك إنشاء روابط حيوية مختصرة باستخدام أداة مثل قليلاً ، أو الأفضل من ذلك ، استخدام أداة مثل Sked Link التي توفر رابط ملف تعريف فريد يمكنك استخدامه عبر جميع القنوات الاجتماعية. حتى أنه يتيح لك تخصيص الأزرار الموجودة على صفحتك المقصودة لتضمين روابط متعددة من اختيارك.

• جمالية التغذية. يشير هذا إلى شكل ومظهر خلاصتك ، بشكل أساسي على المنصات المرئية مثل Instagram و Pinterest. لا تريد أن تبدو صورك عشوائية ، لذا حدد خطوطًا وألوانًا وفلاتر معينة لتحقيق المظهر المطلوب. تأكد من أن الموضوع متسق ويمثل علامتك التجارية.

العلامة التجارية ليست فقط بصرية. نبرة صوت علامتك التجارية وشخصيتها لا تقل أهمية عن الشعار أو الألوان التي تستخدمها. لست مضطرًا للظهور بنفس الصوت على كل منصة (على سبيل المثال ، قد يكون صوتك على LinkedIn أكثر رسمية من صوتك على TikTok) ، ولكن يجب أن تكون شكليات اللغة واستخدام الرموز التعبيرية واختيار الكلمات متسقة داخل منصة واحدة.

حدد محتوى الوسائط الاجتماعية الأفضل أداءً

أحد أفضل الأسباب لإجراء تدقيق على وسائل التواصل الاجتماعي هو تقييم ما إذا كنت تستخدم المحتوى الخاص بك بشكل فعال.

انظر إلى مقاييس الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو مؤشرات الأداء الرئيسية. من الناحية المثالية ، تريد جمع الأدلة لإظهار أنواع المنشورات الجديرة بالاهتمام والمساعدة في تقديم قضية إلى صانعي القرار عندما يتعلق الأمر بإعادة تقييم استراتيجية وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بك. على سبيل المثال ، هل أحد أهداف إستراتيجيتك التسويقية هو تحسين الوعي بالعلامة التجارية؟ إذا كان الأمر كذلك ، فستحتاج إلى سحب المقاييس الرئيسية مثل مدى الوصول ومرات الظهور على المحتوى الخاص بك. أو ربما تريد معرفة ما إذا كانت تغريداتك تلقى صدى لدى متابعيك على تويتر. في هذه الحالة ، ستكون مقاييس التفاعل مثل الإعجابات والتعليقات وإعادة التغريد أفضل علامات النجاح.

تتيح لك المنصات مثل Instagram التصفية حسب المقاييس مباشرةً داخل تحليلات حساب Instagram الخاص بك. لسوء الحظ ، لا تقدم كل منصة تحليلات مفصلة تمامًا. هذا هو المكان الذي قد تكون فيه أداة الوسائط الاجتماعية مفيدة.

بالإضافة إلى تقييم المحتوى الحالي ، تحقق مما إذا كانت هناك أي أنواع محتوى لا تستخدمها علامتك التجارية. على سبيل المثال ، تبنت العديد من العلامات التجارية صورًا ثابتة ومنشورات دائرية على Instagram ، لكنها لا تزال تخجل من الفيديو. انتبه لاتجاهات البيانات. إذا كان أداء منشوراتك الثابتة يتراجع بمرور الوقت ، فستكون لديك حجة أقوى لدمج Instagram Video and Reels في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

قم بفحص سريع لجمهور علامتك التجارية

هل يجذب محتوى علامتك التجارية الأشخاص الذين يقعون ضمن جمهورك المستهدف؟ في حين أنه من الجيد رؤية المتابعين الجدد ، فإن عدد المتابعين لا يخدم غرضًا كبيرًا إذا لم يتحولوا إلى عملاء لعلامتك التجارية. لا تعد التحويلات دائمًا الهدف الرئيسي لوسائل التواصل الاجتماعي ، ولكن من المنطقي النظر في الأنظمة الأساسية التي تجذب أكبر عدد من الزيارات ، خاصة إذا كانت علامتك التجارية تركز على التجارة الإلكترونية.

التركيبة السكانية للجمهور هي نقطة انطلاق ممتازة. يمكن أن تساعدك أداة مثل ذكاء الجمهور في Sked Social على فهم متابعيك بشكل أفضل. دون أن تصبح زاحفًا للغاية ، يمكنك معرفة المكان الذي يعيشون فيه ، والمنطقة الزمنية التي يعملون فيها ، وكم هم من العمر. يمكنك أيضًا معرفة عدد المتابعين الجدد لديك وتتبع مدى تغير مدى الوصول العام ومرات الظهور والمشاركة في جمهورك بمرور الوقت. يمكنك حتى مشاهدة تحليلات الهاشتاج الخاصة بك!

إذا وجدت أن جمهورك على وسائل التواصل الاجتماعي لا يشبه أي شيء عميلك المثالي ، فلا داعي للذعر - فلدينا حل. قم بإجراء "إعادة تعيين الحساب" من خلال المرور وإزالة المتابعين غير النشطين. على الرغم من أنك قد ترى انخفاضًا مؤقتًا في عدد المتابعين ، فسيكون من المفيد إنشاء متابعة أكثر تناسقًا وزيادة معدل المشاركة هذا.

ضع في اعتبارك ما إذا كانت علامتك التجارية بحاجة إلى إضافة أو إزالة أي منصات اجتماعية

نعلم جميعًا علامة تجارية لها صفحة على Facebook لم يتم نشرها منذ نصف عقد. لكن هل تعلم أن حسابات الوسائط الاجتماعية غير النشطة يمكن أن تضر بالفعل بجهودك في التسويق الرقمي؟

يمكن أن يشير نقص نشاط وسائل التواصل الاجتماعي إلى علامة تجارية أو شركة محتضرة. كما أنه يضر بكبار المسئولين الاقتصاديين. تتمتع الحسابات القديمة بإمكانية الحصول على مرتبة أعلى من الحسابات النشطة في نتائج بحث Google ، مما يعني أن العملاء المحتملين قد يتعثرون على معلومات قديمة أو قديمة. أو ما هو أسوأ - يعثرون في حملة تسويقية قديمة بعرض لم يعد نشطًا. فجأة ، امتلأ صندوق الوارد الخاص بك بالاستفسارات حول عرض منذ ثلاث سنوات.

نصيحة سريعة: ابحث عن أي حسابات غير رسمية أيضًا ، مثل تلك الحسابات التي أنشأها أعضاء الفريق حسن النية أو تلك التي أنشأها المتصيدون أو مرسلي البريد العشوائي. ما تجده قد يفاجئك ...

بمجرد قيامك بتقييم جميع الحسابات الحالية ، اسأل نفسك الأسئلة التالية:

• هل ما زلت أستخدم هذه الحسابات؟
• لماذا أستخدم كل حساب؟
• ما هي أهداف كل منصة؟
• هل عميلنا المثالي يستخدم المنصة؟

إذا وجدت أنه لم يعد لديك سبب مقنع لاستخدام شبكة معينة ، فلا تخف من قطع العلاقات وتركيز جهودك في مكان آخر.

وبالمثل ، قد تكون هناك منصات اجتماعية جديدة لم تنشئ فيها وجودًا بعد (مثل BeReal ، الذي وصل مؤخرًا إلى 10 ملايين مستخدم نشط يوميًا). ألقِ نظرة على منافسيك واكتشف ما إذا كان هناك أي منصات يستخدمونها ولا تستخدمها. إذا كنت تريد أن تظل قادرًا على المنافسة ، فمن الأفضل إنشاء حساب على هذه الأنظمة الأساسية.

افحص الحسابات الناجحة في مكانة علامتك التجارية

إذا كنت تبحث عن محتوى جديد ، فقم بإلقاء نظرة على ما يفعله المؤثرون أو المنافسون الآخرون في مجال تخصصك.

بشكل عام ، سترغب في الإجابة عن الأسئلة التالية:

• ما أنواع المحتوى الذي ينشرونه؟
• كم مرة ينشرون؟
• ما هي مشاركاتهم الأفضل أداءً على كل منصة؟

يعد التحقق من المحتوى الأفضل أداءً لمنافسك أحد وسائل التواصل الاجتماعي المفضلة لدينا. نظرًا لأن لديك جمهورًا مشابهًا على الأرجح ، يمكنك معرفة أنواع المحتوى التي يفضلها المعجبون المحتملون ، ثم استخدم هذه المعلومات لإبلاغ إستراتيجية الوسائط الاجتماعية الخاصة بك.

هل تبحث عن الأداة المناسبة للتدقيق التالي على مواقع التواصل الاجتماعي؟

البيانات المفيدة هي المفتاح لإجراء تدقيق ناجح للعلامة التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي. الأرقام تحكي قصة ، وكلما زادت البيانات لديك ، كانت قصة علامتك التجارية أفضل.

بينما يمكنك إنشاء أساس جيد باستخدام تحليلات موقع الويب الخاص بك وتحليلات جوجل ، فإننا نوصي باستخدام أداة وسائط اجتماعية الكل في واحد. لا يوفر لك هذا الوقت من التنقل ذهابًا وإيابًا بين لوحات المعلومات فحسب ، بل إنه يبسط أيضًا سير عملك من خلال السماح لك بالاستيلاء على كل شيء من مكان واحد.

وفر الوقت في تدقيقك التالي عن طريق اختيار أداة جدولة وسائل التواصل الاجتماعي مع التحليلات المضمنة ، مثل Sked Social!

تقدم Sked Social تحليلات متعمقة وعلى عكس أدوات تحليل الوسائط الاجتماعية الأخرى ، تعود بيانات Instagram و Facebook الخاصة بنا إلى عامين. تعمق في المحتوى الأفضل أداءً ، وقارن نشاط العلامة التجارية مع المنافسين ، والمزيد لتُظهر للعملاء أنك تعني عملك عندما يتعلق الأمر بنمو وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم.

جرب نسخة تجريبية مجانية لمدة 7 أيام هنا!