كيفية استخدام التجارة الاجتماعية في عام 2023

• "من أين حصلت على تلك الملصقات؟"
• "من إعلان رأيته على Instagram."
• "أريدهم أيضًا."

أصبح هذا النوع من التفاعل أكثر شيوعًا مع ازدهار التجارة الاجتماعية . تتسلل التجارة الاجتماعية إلى هواتفنا، وتوجهنا إلى طريقة دفع أسرع، وتعرض لنا علامات تجارية لم نرها من قبل.

بالنسبة للبائعين، الميزة هي أنه حتى العلامات التجارية الصغيرة يمكن أن تحتل مركز الصدارة في هذا القطاع الجديد من السوق. إذًا، كيف يمكنك استخدام التجارة الاجتماعية في عام 2023 ؟

ما هي التجارة الاجتماعية؟

التجارة الاجتماعية ، التسوق الاجتماعي ، التجارة الإلكترونية ... أطلق عليها ما تريد.

كل هذه الأسماء تعني نفس الشيء: شراء وبيع المنتجات أو الخدمات عبر الإنترنت باستخدام وسائل التواصل الاجتماعي.

في عام 2021، قال 64% من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي في دراسة أجرتها شركة Accenture إنهم اشتروا بالفعل شيئًا ما عبر وسائل التواصل الاجتماعي. وبين عامي 2021 و2022، زاد استخدام وسائل التواصل الاجتماعي بنسبة 10% .

لذا يمكن وصف التجارة الاجتماعية بأنها تجارة إلكترونية ذات مستقبل مشرق .

لكن كن حذرًا: التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية مفهومان مختلفان تمامًا ولا ينبغي الخلط بينهما!

الاختلافات بين التجارة الإلكترونية والتجارة الإلكترونية

التجارة الإلكترونية تعني تجربة الشراء عبر الإنترنت . للوصول إلى موقع ويب العلامة التجارية، يمكن للمستخدم:

• انقر فوق إعلان Google أعلى نتائج محرك البحث (SEA)
• اقرأ مقالة بالمدونة وتوجه إلى موقع العلامة التجارية لمعرفة ما تقدمه (SEO)
• زيارة الموقع مباشرة
• انتقل إلى الموقع بعد توصية من شخص تعرفه، أو مراجعة، وما إلى ذلك.

يمكن للعملاء الوصول إلى مواقع التجارة الإلكترونية باستخدام جهاز كمبيوتر أو جهاز لوحي أو هاتف ذكي عبر محرك البحث المفضل لديهم.

S-commerce = تجربة شراء عبر وسائل التواصل الاجتماعي . لا يتعين على المستخدمين القيام بأي شيء لاكتشاف منتجات أو خدمات العلامات التجارية. تظهر بين المنشورات، ويتم ذكرها من قبل الأشخاص المؤثرين الذين تتابعهم، وتتسلل بين القصص من صديقتك المفضلة وشارلوت غينسبورغ...

إذا لفت منتج أو خدمة انتباه المستهلك، فلن يضطر حتى إلى مغادرة التطبيق لإجراء عملية شراء . بفضل التجارة الاجتماعية، يمكنهم الطلب في مساحة غامرة ومألوفة وتفاعلية: شبكتهم الاجتماعية المفضلة. ويمكنهم استخدام أداتهم المفضلة: هواتفهم.

كيف تبدأ مع التجارة الاجتماعية

كلما بدأت في التعامل مع التجارة الاجتماعية مبكرًا، كلما أسرعت في رؤية النتائج.

لأنها أصبحت تنافسية بشكل متزايد .

تعد دول مثل الصين خطوة إلى الأمام: أكثر من 80٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي الصينيين استخدموا بالفعل التجارة الاجتماعية.

فيما يلي 5 خطوات للبيع عبر وسائل التواصل الاجتماعي :

1. حدد جمهورك المستهدف

وفقًا لـ Sales for Life، فإن تجار التجزئة الذين يستخدمون التجارة الاجتماعية يقومون بأعمال أكثر بنسبة 40 إلى 50٪ من أولئك الذين لا يستخدمونها.

لذا، فالمسألة ليست ما إذا كان يجب عليك تجربة التجارة الاجتماعية، ولكن من الذي ستستهدفه.

من خلال تحديد عمر جمهورك وجنسه واهتماماته وموقعه وطبقته الاجتماعية والاقتصادية، يمكنك اختيار القنوات المناسبة . ستساعدك هذه البيانات أيضًا على فهم سلوك الشراء لدى هدفك.

‍2. تحليل عادات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم

فيما يلي بعض الأسئلة التي يجب عليك الإجابة عليها قبل المضي قدمًا:

• متى يستخدم عملاؤك هواتفهم الذكية للتحقق من وسائل التواصل الاجتماعي؟ في وجبة الإفطار، في استراحة منتصف الصباح، في الغداء أو في القطار إلى المنزل من العمل؟
• ما هي المنصات التي يستخدمونها؟
• من هم المؤثرون على هذه الشبكات الاجتماعية الذين يمكنهم عرض منتجاتك/خدماتك؟
  • هل هم ملتزمون وجديرون بالثقة؟
  • كم عدد المشتركين لديهم؟
  • ما هو متوسط ​​معدل التحويل لمنشوراتهم على وسائل التواصل الاجتماعي؟

أنت بحاجة إلى الجمع بين فوائد التجارة الاجتماعية والتسويق المؤثر للتفوق في التجارة الإلكترونية .

3. اختر منصة التجارة الاجتماعية الأكثر ملاءمة

Instagram Shopping وFacebook Commerce وPinterest وTikTok وSnapchat - هناك الكثير من الشبكات الاجتماعية التي ستساعدك على تحقيق النجاح في التجارة الإلكترونية. مرة أخرى، يجب عليك الاختيار وفقًا لعملائك المستهدفين. إذا كان منتجك مخصصًا للمراهقين، فقم بالإعلان على TikTok وSnapchat.

4. فهم كيفية عمل المنصة

كل شبكة اجتماعية تعمل بطريقتها الخاصة.

على صفحة أعمالك على Facebook أو حسابك على Instagram Pro، على سبيل المثال، يجب عليك إنشاء عرض افتراضي لمنتجاتك. يمكن للعملاء المحتملين تصفح متجرك عبر الإنترنت والشراء ببضع نقرات.

ومع ذلك، فإن TikTok لديه حلول محددة: العرض العلوي ، والإعلانات ضمن الخلاصة ، وتحديات الهاشتاج ذات العلامة التجارية ، وتأثير العلامة التجارية …

تعرف على طرق البيع لقناة المبيعات التي تهمك قبل البدء بالتجارة الاجتماعية .

5. تحديد المنتجات/الخدمات المراد بيعها عبر هذه القناة

وأخيرًا، تأكد من أن منتجاتك مناسبة للتسوق الاجتماعي. إذا كنت تبيع الملابس أو الإكسسوارات أو الديكور أو منتجات التجميل أو الأجهزة الإلكترونية، فإن التجارة الإلكترونية فكرة ممتازة.

📌

يجب أن تكون العناصر التي تقوم بتسويقها باستخدام التجارة الاجتماعية قابلة للشراء ببضع نقرات.

ما هي أفضل منصات التجارة الاجتماعية؟

1. التسوق على إنستغرام

يقول Instagram أن نصف المستخدمين يلجأون إلى النظام الأساسي للعثور على علامات تجارية أو منتجات أو خدمات جديدة.

فيما يلي 3 إحصائيات أخرى يجب تذكرها:

• 44% من المستخدمين يشترون كل أسبوع
• 70% من المستخدمين تحت سن 35 عامًا
• 51% منهم نساء

تعتبر هذه المنصة مثالية لترويج وبيع منتجاتك، خاصة إذا كانت صورك جذابة .

2. التجارة عبر فيسبوك (التجارة الإلكترونية)

ما يقرب من 60٪ من مستخدمي الفيسبوك هم من الرجال. تختلف أعمارهم: 29.5% من مستخدمي فيسبوك تتراوح أعمارهم بين 25-34 عامًا، و22.6% تتراوح أعمارهم بين 18-24 عامًا، و42.8% تزيد أعمارهم عن 35 عامًا.

على فيسبوك، يمكنك تطوير علامتك التجارية والعثور على عملاء جدد وتعزيز مبيعاتك باستخدام التجارة التحادثية.

3. بينتيريست

الفئات الأكثر شعبية على هذه المنصة هي الديكور الداخلي والطعام والأزياء والجمال. إذا كان موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك يبيع عناصر أو منتجات في هذه القطاعات، فقد يكون Pinterest قناة مفيدة.

ولكن هل هدفك هو موقع Pinterest؟

لمعرفة ذلك، إليك البيانات الديموغرافية لمستخدمي Pinterest:

• 88% من مستخدمي Pinterest هم من النساء
• جميع الأعمار تستخدم Pinterest (المتوسط: من 18 إلى 60 عامًا)
• 45% من مستخدمي Pinterest هم من جيل الألفية

💡

قال 72% ممن شملهم استطلاع Territory Influence أن موقع Pinterest هو مصدر للإلهام

4. تيك توك للأعمال

TikTok for Business يعني التواجد في 155 دولة، وهو تطبيق مترجم إلى 75 لغة و1092 مليار مستخدم نشط (اعتبارًا من أبريل 2023).

وتعني هذه الشعبية أن الشركات يمكنها الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم.

سواء كنت ترغب في تطوير تواجدك المحلي أو الانطلاق في الخارج، سيساعدك TikTok على التواصل مع عملائك المستقبليين الموجودين على هذه الشبكة.

في فرنسا، 72.2% من مستخدمي TikTok تقل أعمارهم عن 24 عامًا. و39% تتراوح أعمارهم بين 18 و24 عامًا.

5. سناب شات

لتحقيق أقصى استفادة من التجارة الاجتماعية ، تحتاج إلى تقييم جميع الخيارات المتاحة أمامك. والإدخال الأخير في قائمتنا لأفضل منصات التواصل الاجتماعي هو Snapchat.

على Snapchat، يمكنك إنشاء مسابقات وإنشاء مقاطع فيديو بنطاق 360 درجة لمنتجاتك ومشاركة البرامج التعليمية وغير ذلك الكثير...

وفقًا لدراسة أجرتها WiziShop تبحث في أرقام Snapchat، فإن 80% من مستخدمي Snapchat تتراوح أعمارهم بين 13 و34 عامًا. ويفتح هذا الجمهور التطبيق حتى 30 مرة في اليوم.

استخدام التجارة الاجتماعية: ملخص

باختصار، يتيح لك استخدام التجارة الاجتماعية الوصول إلى المستهلكين في جميع أنحاء العالم .

ولكن قبل البدء يجب عليك:

1. حدد شخصيتك (الجمهور المستهدف)
2. تحليل عادات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بهم
3. اختر المنصة (الأنظمة الأساسية) الأكثر ملائمة
4. فهم كيفية عمل كل منصة
5. حدد المنتجات/الخدمات التي تريد بيعها عبر التجارة الاجتماعية.

بالإضافة إلى ذلك، لتعزيز مهاراتك في التجارة الإلكترونية، إليك قائمة تضم 20 أداة للمسوقين الأذكياء.