Snapchat: التسويق لجيل الألفية

يقوم Snapchat بتعليم المطورين والمسوقين حول جذب الفئات السكانية الأصغر سنًا من خلال المحفزات النفسية وفرص الإعلان المتاحة من خلال التطبيق. أثار النمو السريع نسبيًا لتطبيقات الهاتف المحمول حيرة للمسوقين الذين (حتى الأشهر الأخيرة) كانوا يكافحون من أجل تسييل المنصة. Snapchat Discover وإدراج المرشحات والعدسات قد فتح التطبيق للمحتوى ذي العلامات التجارية ، ومعه خلق تدفقًا من الإيرادات من المتوقع أن يزداد فقط.

وجد Snapchat مكانه المناسب في نقطة التقاء المشاركة القائمة على الصور والرسائل المباشرة. فيما يتعلق بمنافسيها الاجتماعيين ، فإن Snapchat هو مزيج ناجح من شبكة التواصل الاجتماعي المبنية على الصور Instagram (المملوكة لشركة Facebook inc.) وتطبيق Facebook messenger. في الواقع ، حاول Facebook الحصول على التطبيق في أواخر عام 2013 مقابل 3 مليارات دولار ، وهو عرض تم رفضه على الفور.

نمو سريع

تغلب Snapchat على تصورها الأولي كشبكة جوال غامضة تركز على المراهقين منذ إطلاقها في سبتمبر 2011. ومع ذلك ، لا يزال Snapchat يتكون من قاعدة مستخدمين صغار السن ، مع 86 ٪ من مستخدمي التطبيق دون سن 35 عامًا.

مستخدمو Snapchat في الولايات المتحدة اعتبارًا من فبراير 2016

يضم التطبيق العصري قاعدة مستخدمين نشطة بشكل لا يصدق تزيد عن 100 مليون مستخدم نشط يوميًا ، ومع ذلك ، قد يصل العدد الإجمالي للمستخدمين إلى 200 مليون أو أكثر. بالمقارنة ، يزعم Facebook أنه يصل إلى 1.59 مليار مستخدم ، و Instagram 400 مليون مستخدم ، و Twitter 320 مليون مستخدم ، و LinkedIn 100 مليون مستخدم. بدأ Snapchat الآن في منافسة الشبكات الاجتماعية الكبرى ، وهو موقع مثير للإعجاب بشكل خاص بالنظر إلى أن التطبيق متاح حصريًا لمستخدمي الهواتف المحمولة.

ينمو Snapchat بسرعة كبيرة لدرجة أن هناك حديثًا عن أن الشركة تستعد للظهور لأول مرة في السوق العامة. هذا على الرغم من جمع مبالغ كبيرة بالفعل من مستثمرين من القطاع الخاص. كانت العلامة الواضحة على ذلك هي الإضافة الدقيقة لـ Stan Meresman ، وهو متخصص محنك في الاكتتاب العام ، إلى مجلس إدارة Snapchat.

علم نفس سناب شات

عند دراسة معدل المشاركة الإجمالي للتطبيقات ، ضع في اعتبارك متوسط ​​مدة 25-30 دقيقة التي يقضيها كل مستخدم على التطبيق كل يوم. حقيقة أن المحتوى يختفي بعد 24 ساعة يحفز العديد من المستخدمين على العودة إلى التطبيق عدة مرات في اليوم لتجنب FOMO (الخوف من الضياع). هذا الشعور بالإلحاح هو وسيلة فعالة للغاية لتعزيز المشاركة ويعتبر عاملاً مهمًا لـ 35٪ من مستخدمي Snapchat. يتطور معدل العائد هذا إلى الاستخدام المعتاد الذي شوهد في العديد من الشبكات الاجتماعية الناجحة.

مباشر ومحلي

يجد Snapchat النجاح (والاعتماد المتزامن) في إطار قوة منشئ محتوى الهاتف المحمول. التطبيق قادر على تغطية الأحداث الحية من خلال العمل كمنسق للمحتوى الذي يرسله المستخدمون في الوقت الفعلي. تعمل القصص العالمية على تحويل المستخدمين إلى ناشرين في شكل جديد وحميم من التغطية الحية.

يمكن تطبيق قوة المحتوى الذي ينشئه المستخدمون على نطاق واسع لتغطية المهرجانات الموسيقية مثل Coachella ، فضلاً عن القصص المحلية. قد يركز هذا النهج المحلي على يوم في حياة مدينة أو حرم جامعي أو مجتمع واحد. يحافظ المحتوى المترجم على اهتمام المستخدمين بالمنصة لفترة كافية حتى يقرروا نشر المحتوى الخاص بهم.

التسويق المؤثر

قبل الفرص الإعلانية الرسمية لـ Snapchat ، استخدم المسوقون التسويق المؤثر للتواصل مع قاعدة مستخدمي التطبيق الأصغر سنًا. التسويق المؤثر ليس بأي حال من الأحوال اختراقًا جديدًا لأنه التكيف الاجتماعي لتأييدات المشاهير التي رأيناها لسنوات عديدة.

الفرق بين هذه التأييد من المشاهير غالبًا ما يكون عبارة عن إنتاجات واسعة النطاق ممولة تمويلًا جيدًا يظهر فيها أحد المشاهير البارزين في إعلاناتك ، ليصبح "وجه" علامتك التجارية. التسويق المؤثر ، من ناحية أخرى ، هو نهج أكثر دقة ، يمشي مع خط وضع المنتج. نظرًا لأن Snapchat يقدم نظرة حميمة على حياة مستخدميه ، يمكن للمؤثرين دعم المنتجات لمتابعيهم بمهارة. قد يعرض DJ Khaled أحد أفضل الأمثلة على التسويق المؤثر ، بعد أن أيد مجموعة متنوعة من المنتجات من الكحول إلى الأحذية إلى guacamole.

اكتشف الماركات

كان التسويق عبر المؤثرين هو الطريقة الأكثر قابلية للتطبيق للعلامات التجارية لاستخدام Snapchat حتى تضمين Discover . هذه سلسلة من القصص ذات العلامات التجارية المحدثة باستمرار على مدار 24 ساعة ويتم استضافتها على صفحتها الخاصة من تطبيق Snapchat. يسمح هذا للعلامات التجارية باستضافة المحتوى (والعروض الترويجية) المتاحة لجميع مستخدمي Snapchat مباشرةً.

المرشحات الجغرافية والعدسات ذات العلامات التجارية

ربما كان الجانب الوحيد الأكثر ربحية في Snapchat هو إضافة الفلاتر والعدسات. يتم تشجيع الفنانين والمصممين على إنشاء مرشحات جغرافية مجتمعية مجانية لمدينتهم أو جامعتهم أو معلم محلي أو موقع عام آخر. التحذير هو عدم السماح بشعارات العلامات التجارية. يُسمح بشعارات العلامات التجارية والعلامات التجارية للشركات والأفراد على حدٍ سواء لشراء عوامل تصفية جغرافية عند الطلب لحدثهم أو أعمالهم أو موقع معين. يمكن تحميلها مقابل أقل من 5 دولارات ، وهو مناسب لحدث داخل المتجر أو حفلة مستضافة لمدة 8 ساعات. هذا هو الحد الأدنى ، تحقق من تكلفة Snapchat Geofilter في حفل توزيع جوائز الأوسكار و 5 أحداث كبيرة أخرى.

تم العثور على أموال Snapchat الحقيقية داخل العدسات ذات العلامات التجارية. هذه عبارة عن تطبيق فيديو لفلاتر تجبر المستهلكين على المشاركة على الفور مع شبكتهم الشخصية. إلى جانب الإصدار الأخير من X-Men Apolocypse ، جاء عدد كبير من العدسات ذات الصلة بالطفرات التي تحول المستخدم إلى شخصيته المفضلة. لسوء الحظ ، هذه العدسات متاحة فقط للشركات التي تبلغ قيمتها مليون أو مليار دولار ، ليس من منطلق النخبوية ، ولكن بسبب نقطة سعر لا يمكن لغالبية أصحاب الأعمال الوصول إليها تمامًا. يمكن أن تكلف عدسة أيام الأسبوع كاملة الحجم ذات العلامات التجارية ما يزيد عن 500000 دولار ، وهو ما يتضاءل مقارنةً بتكلفة العطلة المقدرة بـ 750.000 دولار. ضع في اعتبارك أن هذه الأسعار الباهظة لا تغطي سوى فترة 24 ساعة حيث يتم مسح كل شيء ، سواء كان ذا علامة تجارية أو غير ذلك ، في نهاية كل يوم.

التقليد أم التكيف؟

تم تقديم Snapchat للمراهقين بوظيفة واحدة ، لإرسال صور تختفي في غضون ثوانٍ. تطور التطبيق ليشمل قصصًا مدتها 24 ساعة ، ومع استمرار جمهوره في التوسع ، فإن وظائفه كذلك. ليس من المستغرب أن Snapchat تهدف إلى تجاوز تطبيق Facebook Messenger كطريقة رئيسية للاتصال. في حين أنه من السابق لأوانه الحكم على إمكانات هذا التنافس ، فإن Snapchat تخوض معركة عادلة مع تضمين:
- مشاركة الصور الفورية
- دردشات فيديو حية
- المراسلة المباشرة
- اتصال هاتفي
- Snapcash (مدفوعات من نظير إلى نظير مدعومة من Square inc.)

أود أن أشكر Variety على الرسوم البيانية المعروضة أعلاه ؛ تستند هذه الأرقام إلى استطلاع تم إجراؤه حصريًا لـ Variety by Defy Media. اقرأ المزيد في استبيان محتوى Snapchat هنا. إذا كنت بحاجة إلى وسائل التواصل الاجتماعي ، فتأكد من الوصول إلى 1Digital Agency في كل شيء بدءًا من الاستراتيجية وحتى الإدارة.