هل يعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة خيارًا جيدًا لأصحاب الأعمال الصغيرة في 2020-2021؟

الرسائل النصية ليست فقط وسيلة مريحة للدردشة مع عائلتك وأصدقائك. إذا كنت صاحب شركة صغيرة ، فيمكن أن تكون أداة تسويق قوية ، خاصة في العام المقبل.

نظرًا لأن الناس في جميع أنحاء العالم يستخدمون الآن أجهزة تكنولوجيا الهاتف المحمول ، فهناك اتجاه سائد للمشاركة بنشاط عبر الرسائل النصية بدلاً من وسائل الإعلام المنافسة عبر الإنترنت مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو البريد الإلكتروني. قام العديد من مستخدمي الهواتف الذكية ببرمجة أجهزتهم لتنبيههم عند وصول رسالة نصية جديدة ، وتتم قراءة معظم الرسائل في غضون عدة دقائق فقط من التسليم. وبالتالي ، فقد أصبح خيارًا قابلاً للتطبيق لإشراك المستهلكين.

يتردد بعض أصحاب الأعمال الصغيرة في الاستفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كترويج ترويجي لأنهم يعتقدون أنه غير فعال. ومع ذلك ، فهو في الواقع خيار جيد لأنه سهل الاستخدام وبأسعار معقولة.

نظرة عامة على تسويق الرسائل القصيرة

يدور التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة حول إرسال رسائل إلى عملائك وآفاقك عبر الرسائل النصية. مع زيادة عدد الأشخاص الذين يستخدمون الأجهزة المحمولة ، فمن المنطقي استخدام التسويق عبر الرسائل القصيرة كاستراتيجية لك.

ومع ذلك ، فإن الرسائل القصيرة لها قيود وقواعد مهمة يجب أن تعرفها قبل استخدامها أو التفكير فيها لشركتك الصغيرة. أحد الأشياء المهمة التي يجب معرفتها هو عدد الأحرف المسموح به. مثل Twitter ، غالبًا ما يتم تقييدك بـ 160 حرفًا. ومع ذلك ، قد يكون لبعض موفري خدمات الاتصالات قيودًا مختلفة على عدد كلمات الرسائل النصية القصيرة الخاصة بهم.

موصى به لك: 5 تحسينات أساسية يمكنك توقعها من التسويق عبر الرسائل القصيرة.

أسباب استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة لأعمالك الصغيرة

إذا كنت لا تعرف من أين تبدأ باستراتيجية التسويق هذه ، فيمكنك التفكير في استشارة أحد موفري حلول التسويق عبر الرسائل القصيرة. سيساعدك المحترفون الاستشاريون في تحقيق أقصى استفادة من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة دون إنفاق الكثير من المال. سوف يعددون لك الأسباب الوجيهة ، مثل ما يلي:

1. إنه تفاعلي

أفضل طريقة لجعل رسائلك أكثر جاذبية ومتعة هي التخطيط لعرض ترويجي تفاعلي عبر الرسائل القصيرة ، وهناك طرق لا حصر لها للقيام بذلك. إن نشر رسائلك كجزء من استطلاع أو استبيان يشجع جمهورك المستهدف على أن يكونوا مشاركين نشطين ويقرؤون عن كثب.

يمكن أن يكون تقديم خيارات الرد على الرسائل القصيرة المجانية حافزًا جيدًا للمستخدمين للتفاعل أو الانخراط بشكل أكبر في عملك. ولكن تأكد من تضمين رابط للصور أو مقطع فيديو ترفيهي مع مزيد من التفاصيل المتعلقة بالعروض الترويجية لتشجيع المستخدمين على إجراء مزيد من التحقيق. لا يمكن لجميع الأجهزة المحمولة الاتصال بالإنترنت. ولكن نظرًا لأن معظم الأشخاص يستخدمون الهواتف الذكية هذه الأيام ، فسيكون من الرائع التفكير في دمج العناصر التفاعلية والمرئية في جهود التسويق عبر الرسائل القصيرة.

2. انها ميسورة التكلفة

غالبًا ما يكون لأصحاب الأعمال الصغيرة ميزانيات صغيرة. الشيء الجيد في التسويق عبر الرسائل القصيرة هو أنه منخفض التكلفة ، في حين أن وكالات الإعلان يمكن أن تكون باهظة الثمن. ولكن يمكن الاستفادة من غالبية خدمات الرسائل النصية الجماعية بأسعار ثابتة معقولة ، والتي يمكن أن تتيح لك إرسال آلاف أو مئات الرسائل دون كسر البنك.

لتحقيق أقصى استفادة من ميزانيتك الصغيرة ، يجب عليك زيادة أو تحسين قائمة قاعدة بيانات الرسائل القصيرة الخاصة بك. يمكنك القيام بذلك عن طريق الترويج لحملات الرسائل القصيرة الخاصة بك عبر قنواتك الإعلانية الحالية. ما عليك سوى تضمين بعض الإرشادات حول كيفية الاشتراك للحصول على رسائل إخبارية عبر البريد الإلكتروني وتضمين النشرات الموجودة في المتجر واللافتات والموقع الإلكتروني وصفحات الوسائط الاجتماعية والمزيد.

"إذا كانت قائمتك واسعة النطاق ، فكلما زادت الفوائد التي يمكنك الاستمتاع بها من التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة. تتمثل إحدى الطرق الجيدة للحصول على إعلانات مجانية باستخدام الرسائل القصيرة في إجراء عرض ترويجي يكافئ العملاء على مشاركة الرسائل النصية مع العائلة والأصدقاء ". - في مقابلة حديثة كما أوضحه ديريك جونسون ، الرئيس التنفيذي لشركة Tatango.

3. معدلات فتح عالية

ليس من النادر وجود العديد من الرسائل غير المقروءة في صندوق البريد الإلكتروني الخاص بك. ومع ذلك ، كان معظم الناس يقرأون الرسائل النصية في غضون بضع دقائق من وصولهم. إنه فرق كبير عن متوسط ​​المعدل المفتوح للتسويق عبر البريد الإلكتروني. لذلك ، إذا كنت ترغب في تحسين التسويق الخاص بك ، فلا تنس تضمين التسويق عبر الرسائل القصيرة من أجل نجاح مؤسستك.

4. جيد لخدمة العملاء

تتمتع الشركة الصغيرة بتقدم طبيعي على الشركات الضخمة فيما يتعلق بخدمة العملاء ، ويتفق معظم الناس على أن الشركات الصغيرة تؤكد على جهود خدمة العملاء بشكل أكبر مقارنة بالشركات الكبيرة. إنه ضروري لأن الكثير من الناس يفضلون رعاية أولئك الذين لديهم خدمة عملاء ممتازة.

فيما يلي الأسباب التي تجعل التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة يمكن أن يكون استراتيجية اتصالات تجارية قابلة للتطبيق وقد يلعب دورًا أساسيًا في تعزيز خدمة العملاء لشركتك:

• الرسائل النصية الموجهة والمخصصة: قد تساعدك مخاطبة عملائك بالاسم في الرسائل النصية على تخصيص رسائل SMS الخاصة بك. بالإضافة إلى ذلك ، يؤدي إرسال رسائل مستهدفة للعملاء مع العروض الترويجية والصفقات استنادًا إلى سجل الشراء إلى تحسين ولاء العملاء. على سبيل المثال ، إذا تناول العملاء طعام الغداء في مطعمك مرتين أسبوعياً وطلبوا وجبة معينة ، فيمكنك إرسال رسالة نصية بأسمائهم مع تقديم خصومات لطلبهم التالي.
• تقليل المواعيد الضائعة: إذا كنت رائد أعمال صغير الحجم يقدم خدمات مثل المنتجع الصحي أو صالون التجميل ، فقد تساعد الرسائل النصية في تقليل المواعيد الفائتة. يعد إرسال تذكيرات بسيطة عبر الرسائل النصية حول المواعيد القادمة مفيدًا لعملك وعملائك.
• الاقتراع: الرسائل القصيرة مفيدة في الاقتراع. قد تصل الرسائل النصية إلى عملائك على الفور ولديها معدل فتح مرتفع ، مما يعني أنه من المرجح أن تحصل على ردود من عملائك بمجرد إرسال استبيانات خدمة العملاء إليهم. تعد هذه الاستطلاعات ضرورية لك للحصول على تعليقات من عملائك وتحديد عدم رضا العملاء حتى تتمكن من معالجة نقاط الضعف أو الإخفاقات في متجرك والتي قد تؤثر على تجربة العملاء لعملائك.

قد ترغب في: 7 أدوات يجب على كل مدير وسائط اجتماعية استخدامها لحملات التسويق.

5. سريعة وموجزة

يعتبر التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة جذابًا لكل من المستهلكين وأصحاب الأعمال الصغيرة لأنه موجز وسريع. مقارنةً برسائل البريد الإلكتروني الطويلة ، يمكن أن تحمل نصوص الرسائل القصيرة سطرًا واحدًا أو رسالة من سطرين ، بما في ذلك أحيانًا روابط إلى صفحات مقصودة لموقع الويب تفصل العرض الترويجي على نطاق واسع.

من المرجح أيضًا أن يقرأ المستهلكون رسالتك بالكامل لأنها قصيرة. يمكن قراءة نصوص الرسائل النصية القصيرة بسهولة تامة للمستهلكين ، لذا فهي ليست متطفلة مثل المكالمات الهاتفية والنوافذ المنبثقة عبر الإنترنت.

كما أن إيجاز نصوص الرسائل القصيرة يفيد أيضًا رواد الأعمال الصغيرة الذين ليس لديهم الكثير من الوقت الإضافي للتسويق. مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، من السهل والسريع نشر أو التخطيط لعرض ترويجي. بالإضافة إلى ذلك ، يتطلب تخطيطًا أقل مقدمًا مقارنة بالطريقة التقليدية للإعلان.

6. مثالية للحملات الأوتوماتيكية الأوسع

يمكن استخدام التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة كجزء من حملاتك المؤتمتة أو يمكن أن يكون حملة قائمة بذاتها. على سبيل المثال ، إذا قام العملاء المحتملون بالنقر فوق ارتباط إلى المنتجات الموجودة في بريدك الإلكتروني ، فيمكنك إرسال نص إليهم بالعروض المتعلقة بهذه العناصر. قد يؤدي القيام بذلك إلى استمرار تفاعلهم مع حملاتك ويضمن تلقي عروضك.

7. التقيد

تعتمد الطرق التقليدية للإعلان على قانون الأعداد الكبيرة لتحقيق النجاح. من خلال إرسال رسالتك التسويقية إلى أكبر عدد ممكن من الجمهور ، فإنك تتمتع بفرصة جيدة للوصول إلى العملاء المحتملين. تتطلب استراتيجية الإعلان هذه أن تنفق المزيد على الرسائل التسويقية التي قد يتجاهلها معظم المستهلكين أو ينساها بسرعة.

على العكس من ذلك ، يعتمد التسويق عبر الرسائل القصيرة على العملاء المحتملين والحاليين للاشتراك. هذا يعني أنه يجب على جمهورك المستهدف التسجيل للحصول على رسائل حول العروض الترويجية والصفقات قبل استلامها.

يتمتع التسويق بالاشتراك بالعديد من الفوائد لأصحاب الأعمال الصغيرة. أحدها هو أن المستهلكين الذين يتلقون رسائلك يستثمرون بشكل كبير في منتجك أو علامتك التجارية ، وإلا فلن يفكروا في الاشتراك. جانب آخر جدير بالاهتمام في التسويق بالاشتراك هو كيف يصبح غير مزعج لحياة العملاء الحاليين الذين يظهرون غير مهتمين بعروضك. في الوقت الحالي ، تسهل العديد من أدوات التسويق عبر الرسائل القصيرة على المستخدمين الانسحاب.

8. كفاءة الوقت

على الرغم من أن التسويق عبر البريد الإلكتروني يعد أداة جديرة بالاهتمام لأنه سهل ومجاني وفعال ، إلا أن كتابة رسائل البريد الإلكتروني قد تستغرق وقتًا - وهذا شيء لا يمتلكه معظم رواد الأعمال المنفردين.

عندما يتعلق الأمر بالتسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فإن الوقت مناسب جدًا. كل ما عليك فعله هو استخدام أداة عند إرسال الرسائل القصيرة الآلية. إنه مثالي للرسائل التي تحتوي على الكثير من المعلومات المهمة.

9. سهل الاستخدام

في أغلب الأحيان ، يعد التسعير عاملاً هائلاً عندما يقوم أصحاب الأعمال بتقييم خيارات التسويق. ولكن يمكنك أيضًا إلقاء نظرة على عامل قابليته للاستخدام. على سبيل المثال ، تريد جميع الشركات الصغيرة تقريبًا القيام بالتسويق عبر الإنترنت ، لكن البعض الآخر لا يريد ذلك. هذا بسبب التعقيد والوقت المطلوب لتشغيل حملة تسويقية ناجحة.

صحيح أن الحملات عبر الإنترنت يمكن أن تكون ناجحة ، لكنها معقدة. يجب القيام بالإعداد ، وتقديم العطاءات ، والتتبع ، وأكثر من ذلك بكثير بشكل صحيح. عندما يتعثر أحد العوامل ، قد لا تتمكن من تحقيق النتائج التي تريدها.

يُعد التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة أكثر قابلية للإدارة مقارنةً بالتسويق عبر الإنترنت. المفتاح هو وضع رسالة قصيرة ، وإضافة دعوة مقنعة للعمل ، وإرسال الرسائل القصيرة. اعتمادًا على التطبيق أو النظام الأساسي الذي تستخدمه ، يمكنك إعداده وإرساله في بضع دقائق. في الواقع ، يقوم معظم أصحاب الأعمال بالتسويق عبر الرسائل القصيرة في أقل من ساعة كل شهر. هذا هو سبب كونه خيارًا موثوقًا به لأصحاب المشاريع المنفردين.

10. يساعد في تحديد موقع العلامة التجارية

تساعد جميع أنشطة عملك في إنشاء هوية علامتك التجارية. مع التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة ، فإنك تضع عملك خطوة أخرى على منافسيك. أنت تُظهر للعملاء أنك خبير في التكنولوجيا ومطلع على أحدث الاتجاهات. علاوة على ذلك ، تظهر لهم أنك على استعداد لتجربة طرق جديدة وأكثر ملاءمة للتواصل معهم.

قد يعجبك أيضًا: ما يجب فعله وما لا يجب فعله في التسويق عبر الرسائل النصية القصيرة في قطاع تجارة التجزئة.

خاتمة

بشكل عام ، يوفر التسويق عبر الرسائل القصيرة فرصة لجدولة حملاتك التسويقية وإنشائها وأتمتتها باستخدام أموال ووقت أقل. إنه مفيد بشكل خاص لأصحاب الأعمال الصغيرة الذين يرغبون في إنجاح أعمالهم ، وإبراز علامتهم التجارية ، وزيادة إيراداتهم ، وبناء الثقة بين عملائهم.