أهداف SMART = طريقة تحديد أهدافك

هل تتطلع إلى تحديد أهداف SMART لنفسك أو لمشاريعك أو لفرقك؟ لقد جئت إلى المكان المناسب. في هذه المقالة ، لن تكتشف فقط تعريف طريقة SMART ، ولكن ستتعلم أيضًا كيفية استخدامها بفضل الأمثلة الملموسة من قطاع النشاط.

ما يمكنك فعله بعد قراءة المقال:

• عزز أسلوبك باستخدام تقنية "SMART" ،
• حقق أهدافك ،
• تحسين معنويات الفريق وتحفيزهم ،
• زيادة قدرتك التنافسية.

ما هي "الأهداف الذكية" أو "الأهداف الذكية"؟ تعريف

قبل وصول طريقة SMART في عام 1954 ، كانت الأهداف الموضوعة في الشركات غامضة ويصعب الوصول إليها وتسبب عدم الرضا ، سواء على مستوى الراتب أو المستوى الإداري. لماذا سمارت؟ هناك طريقة واحدة فقط يمكن استخدامها عالميًا في أي قطاع من الأنشطة.

كانت هذه هي المرة الأولى التي أوضح فيها أن هناك حاجة إلى 4 مصطلحات فقط لتحديد الأهداف ، وأنها إلزامية ، وبدون هذه المصطلحات ، فإن الأهداف المحددة لا معنى لها.

أهداف ذكية

اختصار SMART يعني الذكاء في اللغة الإنجليزية. وتعني: محددة ، وقابلة للقياس ، وقابلة للتحقيق ، وواقعية ، ولها إطار زمني .

لذلك يجب أن تكون التدابير نوعية وكمية.

مخترع هذه الطريقة هو Peter F. Drucker ، هذا الرجل.

أسطورة حقيقية في الإدارة ، قال أيضًا عبارات لا تزال تخيم على أذهاننا حتى اليوم ، مثل:

"الإدارة بالأهداف تكون فعالة إذا كنت تعرف الأهداف

لكن 90٪ من الوقت لا تعرفهم ".

"لا يوجد شيء عديم الفائدة أكثر من العمل بكفاءة

شيء لا يلزم القيام به على الإطلاق ".

لا مزيد من الأهداف السيئة

كما كنا نقول ، بدون هذه المعايير. سرعان ما تصبح أهداف التسويق غير واضحة. لسوء الحظ ، لا تزال بعض الشركات لا تطبق هذه الطريقة ، بسبب نقص المعرفة أو لأنها تعتبرها أكاديمية للغاية ، على الرغم من أنها فعالة جدًا.

هل يمكنك أن تتخيل وضع أهداف مبيعات بنسبة + 15٪ لمندوب مبيعات ، دون تبرير كيف يمكن الوصول إليها أو ما الذي تستند إليه لزيادة أهدافهم؟

في العديد من الشركات ، تختلف الإدارة والفرق حول الأهداف التي اختاروها. أصلح ذلك وتعلم كيفية إعداد أهداف ذكية!

المعنى وراء أهداف SMART

تحديد الأهداف هو المعيار الرئيسي لتحفيز الفرق على إكمال مشاريع الشركة ومهامها بنجاح. ضع أهدافًا يصعب تحقيقها ولن يحاولوا حتى تحقيقها.

إذا كانت الأهداف تفي بمعايير محددة للغاية وخاصة إذا تم تحديدها أيضًا مع الفرق ولم يتم منحها فقط للفرق ، فإنك ستعزز استثماراتها وتعطي كل الفرص للمشاريع ليتم إكمالها بنجاح.

فقط بعد اجتياز هذه الخطوات يمكنك تحديد الأهداف. ليس من الممكن تحديد هدف لشخص لا يعرف المشروع بأكمله ، هل تعلم؟

ثم يمكنك الانتقال إلى الخطوة التالية ، وتحديد أهدافك.

يمكن أن تكون فردية أو مشتركة ، حسب طبيعة المهمة. عادة ما يكون للهدف الجيد فكرة فردية لتحفيز كل عضو في الفريق وجزء مشترك.

للقيام بذلك ، يمكنك استخدام مؤشرات الأداء مثل تلك الموجودة في لوحة معلومات Waalaxy ، من أجل تتبع تقدم فريقك!

S من أجل المحدد

عندما تحدد هدفًا ذكيًا ، فأنت بحاجة إلى التأكد من أنه "محدد" ، مما يعني أن الأهداف واضحة ودقيقة . هذا هو مفتاح نجاحك ونجاح فرقك.

دعونا نواجه الأمر ، من الصعب البدء في مشروع وإنهائه عندما يكون الهدف غير واضح .

أمثلة على الأهداف غير الواضحة:

• "زيادة حركة المرور إلى موقعنا على شبكة الإنترنت ".
• "زيادة رؤية المنتج".
• "مضاعفة المبيعات".
• "زيادة الإيرادات".

قد تكون الموارد الموزعة غير كافية أو مفرطة بدون هدف واضح . ولكن بعد ذلك ، كيف تصوغ أهدافًا ذكية ؟

أنت بحاجة إلى رقم واضح مرتبط بإطار زمني ، وهنا أهداف محددة بوضوح :

• "زيادة قاعدة بيانات العملاء المحتملين بنسبة 20٪ خلال الربع القادم."
• "وظف 5 مطورين جدد - مع فترة تجريبية تم التحقق من صحتها ، على مدار الـ 12 شهرًا القادمة."
• " أريد أن أحصل على 40 عميلاً محتملاً على الأقل شهريًا باستمرار ، على مدار 12 شهرًا ، بدءًا من كانون الثاني (يناير) ".

نقطة أخرى مهمة عندما يتعلق الأمر بتحديد هدف واضح هو تقسيم واضح للعمل .

من المهم ألا يسأل أحد ماذا يفعل أو يقوم بعمل شخص آخر !

إذا كان الهدف واضحًا ، فإن كل عضو في الفريق المسؤول عن تنفيذ المشروع يعرف بالضبط ما يجب فعله .

للتأكد من أن كل شخص يعرف بالضبط دوره في تحقيق أهدافه :

• قم بتفصيل كل مهمة في مستند مشترك ، على Notion على سبيل المثال ، واكتب جميع الأدوات والموارد اللازمة للمشروع.
• قم بتقسيم المهام على مخطط وفقًا للموظفين المسؤولين عن المشروع.
• اطلب من الفرق التحقق من صحة المهام والأدوار والإجابة على أي أسئلة ضرورية لتجنب المناطق غير الواضحة.

بالطبع ، بالنسبة لهذه الخطوة ، سيعتمد كل شيء على عدد الموظفين المشمولين في المشروع. إذا تم تعيين المهام لموظف واحد - مثل مطالبة مندوب المبيعات بزيادة مبيعاته بنسبة 20٪ على مدار العام - فسيكون الرسم البياني مختلفًا. يجب أن يأخذ كل جدول في الاعتبار خصوصيات الوظيفة والمهام.

M للقياس

المعيار الثاني مهم للغاية: نتائج قابلة للقياس يمكن قياسها كمياً . بدون ذلك ، لا توجد طريقة لمعرفة ما إذا كنت قد حققت أهدافك إذا كانت نتائجك ضعيفة أو تفوق توقعاتك . _ _

قد يبدو الأمر واضحًا بالنسبة لك ، لكنني أؤكد لك أن العديد من الشركات تشرع في تنفيذ مشاريع قبل أن يعرفوا حتى ما إذا كانت قابلة للقياس أم لا.

لذلك ، حددنا الاحتياجات وحددنا المهام. الآن نحن بحاجة إلى التأكد من أن لدينا أهدافًا قابلة للقياس الكمي .

دعنا نعود إلى الأمثلة السابقة

"زيادة قاعدة بيانات العملاء بنسبة 20٪ خلال الربع التالي."

• • كيف أعرف عدد المستخدمين في قاعدة البيانات الحالية الخاصة بي؟
  • كيف يمكنني حساب تطور قاعدة البيانات الخاصة بي؟

لإجراء المزيد من التحليل ، يمكنك أيضًا أن تسأل نفسك:

• • إذا أطلقت عدة حملات بريد إلكتروني لتحقيق ذلك ، كيف أحسب نتائج كل حملة؟
  • إذا كنت أتصل بالهاتف ، كيف يمكنني حساب عدد العملاء الجدد مقارنة بعدد المكالمات التي تم إجراؤها؟

أخبر نفسك بشيء واحد ، فكلما زاد عدد البيانات التي يمكنك جمعها ، كلما زاد انتباهك لما ينجح وما لا يعمل في تقنيات التنقيب لديك. لنأخذ مثالًا آخر ، فقط للتأكد:

"وظف 5 مطورين جدد - مع فترة تجريبية تم التحقق من صحتها ، على مدار الـ 12 شهرًا القادمة."

• • كم عدد المطورين الجدد الذين تحققوا من فترة الاختبار خلال العام؟

التحليل بسيط للغاية ، ولكن إذا أردنا المضي قدمًا لتحقيق أداء أفضل في العام المقبل ، فيمكننا إضافة بعض المقاييس:

• • كم عدد المطورين الذين اتصلت بهم؟
  • كم عدد مقابلات العمل التي أجريتها؟
  • ما هي الأسباب الرئيسية التي جعلت الأمر صعبًا؟
  • ما هي أكثر تقنيات التوظيف فعالية؟
  • كم عدد الفترات التجريبية التي مرت بشكل سيء؟

الآن أنت تعرف كل شيء عن "مقاييس" النجاح ، فمن الأفضل أن تعرف الكثير أكثر من عدم الاكتفاء ، ولكن الأهم من ذلك ، أنك بحاجة إلى معرفة ما تقيسه ومتى وكيف.

يمكن تحقيقه

هل أنت ملك الأهداف الطموحة؟ سأوقفك هنا ، هذا ليس عيبًا حقًا ، لكن لا يزال عليك أن تكون قادرًا على الوصول إلى هدفك . في الواقع ، أنت لا تقدم لنفسك أي خدمة على الإطلاق ، خاصة إذا كان لديك فرق.

لتحقيق هدف SMART باستخدام الطريقة الصحيحة ، تحتاج إلى ضمان ثلاثة أشياء:

• هل لديك الموارد والمنتجات لتحقيق الهدف؟
• هل لديك الوقت لإكمال المشروع؟
• هل يتوافق المشروع مع اتجاهات السوق وكثافة المنافسة؟

للاستمرار في نفس الأمثلة من البداية ، آخذ هذا الهدف:

" أريد الحصول على ما لا يقل عن 40 عميلاً محتملاً شهريًا باستمرار ، على مدار 12 شهرًا ، بدءًا من كانون الثاني (يناير) ".

تخيل أنك بائع طائرات شراعية وأهدافك هي مطارات فرنسا. بالفعل ، للحصول على العملاء المحتملين المهتمين ، سيكون الأمر أصعب بكثير مما لو كنت تبيع المنتجات المنزلية. (أنت لا تشتري طائرة شراعية كل يوم). علاوة على ذلك ، لا يوجد سوى 340 مطارًا عامًا في فرنسا ، لذا فأنت تريد فرصًا أكثر من تلك الموجودة في السوق.

بالطبع ، أنا هنا أرسم كاريكاتيرًا قليلاً.

لكن هذا هو الحال في العديد من الشركات ، التي تبدأ من لا شيء وتريد كل شيء في وقت واحد. تسمح لك طريقة SMART بتوضيح الأهداف ، والتحقق من حالة السوق والمنافسة ، ثم مواءمة الأهداف مع قدرات الشركة في هذه اللحظة.

R للواقعية

أعرف ما ستقوله لي ، " الواقعية " و " القابلة للتحقيق " هما نفس الشيء.

ليس حقيقيًا. حسنًا ، هم كذلك ، لكن ليس في هذا المثال

يتعلق الأمر بتقييم صلة الأهداف ، ولكن في الغالب من حيث الربحية.

السوق واعد ، لديك الوسائل. لكن هل هي مربحة ؟ هل له معنى؟ هل هناك حاجة حقيقية للقيام بهذه المهمة؟

تذكر ، في بداية هذا المقال تحدثنا عن أفضل الاقتباسات من عزيزنا بيتر إف دراكر. هذا هو بالضبط ما نحاول شرحه لك:

"لا يوجد شيء أكثر عبثًا من العمل بفعالية

شيء لا يلزم القيام به على الإطلاق ".

هل أهدافك ذات صلة بوضع الشركة واحتياجاتها؟

ألا يجب أن تركز أهدافك على مشروع آخر يحقق المزيد من الأرباح؟

ما هي الأهداف الأكثر ذكاءً؟

على سبيل المثال:

تريد جذب المزيد من العملاء المحتملين إلى صفحتك المقصودة ، لذلك ستنشئ حملات إعلانية. باستثناء ذلك في الواقع ، عندما ننظر في إحصائياتك ، نلاحظ أن معدل التحويل للصفحة المقصودة منخفض جدًا.

حسنًا ، ربما لا تركز جهودك في المكان المناسب. تتمثل المهمة الرئيسية في إعادة تصميم صفحتك المقصودة قبل البدء في التنقيب. ستحتاج إلى تحديد أهداف جديدة : زيادة تحويل الهبوط بنسبة 10٪.

هذا هدف واقعي وذكي.

T لمحددة الوقت

يعد تحديد موعد نهائي لمشروعك أمرًا ضروريًا لفائدته . _ يجب إكمال معظم الأهداف في غضون إطار زمني معين حتى يتم اعتبار المشروع ناجحًا . _ _

بالإضافة إلى ذلك ، فإن تحديد المواعيد النهائية يخلق التزامًا بين الفرق يجعل من السهل تحقيق أهدافك . يؤدي الانتهاء من مهمة إلى إنشاء إيقاع في إكمال المشروع. إذا لم يكن هناك تاريخ انتهاء محدد ، فعادةً ما يستغرق المشروع وقتًا أطول مما قد يستغرقه في الأصل.

كن حذرًا ، مع ذلك ، تعلمك طريقة SMART تلبية جميع المعالم: أي إنشاء مواعيد نهائية "قابلة للتحقيق" و "واقعية".

كلما تم الانتهاء من المشروع بشكل أسرع ، زادت الفوائد والمزايا . ومع ذلك ، يجب أن تأخذ الوقت الذي تحتاجه ولا تستعجل عملك و / أو تمارس أي ضغط على الفرق

تذكر أن المشروع عادة ما يستغرق ما لا يقل عن 10٪ من الوقت المقدر بسبب أحداث غير متوقعة. خطط أكثر من ذلك بقليل.

عند تحديد الأهداف ، ضع في اعتبارك:

• الوقت المستغرق لإيصال البضائع إلى المكان المطلوب ،
• الاجتماعات التنظيمية ،
• "التعليقات" مع العميل - على سبيل المثال أثناء نماذج التصميم.

الموعد النهائي SMART هو إطار زمني يتم التفكير فيه فيما يتعلق بالسوق والموارد المتاحة.

ما الذي ترمز إليه SMART في "أهداف SMART"؟

بشكل ملموس ، يعني تحديد أهداف SMART عدم نسيان أي من المفاهيم التالية:

• محدد = تحديد المشروع والهدف من كل مهمة.
• قابلة للقياس = حدد أهدافًا رقمية واختر الوسائل لتحليل النتائج.
• قابل للتحقيق = بناءً على مواردك والسوق.
• واقعية = عن طريق اختيار المشاريع الصحيحة.
• مؤقت = بإعطائهم تاريخ بدء وتاريخ انتهاء.

تعمل هذه الطريقة مع كل من الأهداف الفردية والجماعية ، وللمشاريع الكبيرة بالإضافة إلى المهام الصغيرة.

لماذا تعتبر طريقة SMART مفيدة جدًا في القيادة التسويقية؟

يجعل تحديد هدف تسويقي واضح من السهل العثور على أفضل استراتيجية طويلة المدى .

كما قلنا ، كلما زادت البيانات التي يتعين علينا تحليلها ، كانت المهمة التالية أكثر نجاحًا ، نظرًا لأن الفريق الوافد لن يرتكب الخطأ نفسه.

يلتزم الفريق بالخطة دون إضاعة الوقت والمال . الميزانيات تحت السيطرة لأن الأحداث غير المتوقعة أقل احتمالا لحدوثها . من المرجح أن ينجح المشروع إذا كان كل إجراء يتم اتخاذه يساهم في أهدافه المحددة . _

• أسهل في الإدارة.
• مشاكل أقل في التسنين.
• المزيد من الطرق لقياس الأداء.

صورة أهداف SMART

لإنشاء جدول بهدف SMART ، لا يمكن أن يكون هناك شيء أبسط ، فأنت تأخذ جميع الأهداف وتربطها بالمهمة التي يتعين عليك تحديدها.

اتخذ الخطوات الخمس للهدف أدناه وقم بتكييفها. إذا لم تكن متأكدًا من كيفية القيام بذلك ، فقد قمنا بإعداد 5 أمثلة أدناه.

5 أمثلة لأهداف SMART

هذه الأمثلة الخمسة موجودة ببساطة لوضع هدف SMART في الموقف ، بالطبع ، الهدف هو تكييفه وفقًا لأهدافك الاحترافية.

مثال 1> أهداف SMART للأعمال

من أجل تحديد أهداف واقعية وذكية لمندوبي المبيعات ، تحتاج إلى تحديد عدد العملاء و / أو العملاء المحتملين الجدد الذين يمكنهم الحصول عليهم في غضون إطار زمني معين.

للقيام بذلك ، يجب أن تكون لديك معرفة جيدة بالسوق وقدرات مندوبي المبيعات لديك.

مثال 2> أهداف SMART للعمل في الموارد البشرية

الهدف هو تحديد هدف يمكن تحقيقه . سيكون من الضروري مراعاة الموارد وخاصة السوق حتى لا يكون لدى المجند انطباع بأن الوصول إلى مجموعة الأهداف أمر مستحيل.

مثال 3> أهداف SMART في التسويق

في مجال الاتصال ، تعمل الفرق معًا لتحقيق هدف التسويق الداخلي. مرة أخرى ، يجب تحديد أهداف واضحة لكل شخص.

مثال 4> أهداف SMART في تكنولوجيا المعلومات

عالم تكنولوجيا المعلومات هو مثال ممتاز. هناك مشاريع مستمرة للقيام بها و "خرائط طريق" جديدة ، ومشاريع " SCRUM Agile " وأي تقنية أخرى أو مهمة جماعية أخرى. لذلك من الضروري تحديد الأهداف بطريقة دقيقة.

مثال 5> أهداف لياقة SMART

هذه هي المكافأة الصغيرة ، لكن الكثير من الناس يتطلعون إلى استخدام هدف SMART كمدرب رياضي لدعم فقدان الوزن. نعم ، يمكن استخدام طريقة SMART جيدًا لأهداف العمل أو لأهداف الحياة مثل خسارة بضعة أرطال!

من أجل البقاء متحمسًا في أي مهمة تهتم بها ، تذكر دائمًا ألا تبالغ في تقدير نفسك (أو تقلل من شأن نفسك أيضًا).

لذا فكر في SMART: محددة وقابلة للقياس وقابلة للتحقيق وواقعية ومحددة زمنياً.

الخلاصة والأسئلة الشائعة للمقال

كل ما عليك فعله هو تبنيها ، إنها طريقة بسيطة: ضع أهدافًا واقعية وقابلة للقياس وقابلة للقياس. الأمر متروك لك.

لمن تخصص طريقة SMART؟

طريقة SMART عالمية جدًا. سواء كنت مدير فريق تسويق أو مدير إستراتيجية محتوى أو مندوب مبيعات أو مجند أو حتى باحث عن عمل ... طالما أنك بحاجة إلى تحديد أهداف لتنفيذ استراتيجياتك.

لن تحتفظ إدارة المشروع بأي أسرار بعد الآن عندما يمكنك تحديد هدف واضح لكل مهمة من مهامك.

ما هي فوائد أهداف SMART؟

كما أوضحنا في بداية المقال ، ميزة تحديد أهداف واقعية ... حسنًا ، يجب ألا تشعر بخيبة أمل وأن تظل متحمسًا وشغوفًا لإكمال مهامنا. كل خطوة يتم إنجازها هي نصر صغير يجب الاستمتاع به.

إذا فاتتك جميع أهدافك الشخصية أو المهنية ، فسوف ينتهي بك الأمر إلى الاعتقاد بأنه لا يوجد شيء يمضي قدمًا ، لذلك عليك فقط إعادة تحديد الأهداف عدة مرات لترى أنها تمضي قدمًا.

ما هي المخاطر عند عدم تطبيق طريقة SMART؟

المخاطر واضحة مثل الفوائد:

• فقدان الحافز
• الصراع بين الإدارة والفرق ،
• لم يتم بلوغ الأهداف.

أخيرًا ، قد يكون تحديد أهداف SMART هو أفضل شيء يمكنك البدء في القيام به اليوم.