ما هو التسويق الإلكتروني ولماذا هو مهم لعام 2023؟

أوه لا. قطعة أخرى من المصطلحات الجديدة.

في حين أن التسويق عبر الإنترنت قد يبدو وكأنه حركة رقص جديدة غريبة ، فإننا نعد بأنه ليس أحدث اتجاه TikTok.

Smarketing هو نهج عمل يدمج جهود المبيعات والتسويق. يؤدي إلى نهج أكثر تناسقًا وفعالية للوصول إلى أهداف العمل. وفي مشهد الأعمال المتغير بسرعة اليوم ، أصبح من المهم بشكل متزايد حيث تسعى الشركات للبقاء في صدارة المنافسة وتلبية احتياجات العملاء المتطورة.

سواء كنت رائد أعمال B2B أو مسوقًا أو مندوب مبيعات ، يمكن أن يساعد التسويق عبر الإنترنت في دفع النمو وتحسين النتائج لمؤسستك.

القراءة ذات الصلة: استراتيجيات قابلة للتنفيذ لتحقيق أقصى استفادة من مبيعات وتسويق B2B في عام 2023

ما هو التسويق؟

يشير Smarketing إلى مواءمة جهود المبيعات والتسويق ودمجها لتحقيق أقصى قدر من النتائج وتحقيق الأهداف المشتركة. يتضمن هذا النهج التعاون بين فرق المبيعات والتسويق والفهم المشترك لاحتياجات العملاء وسلوكهم.

قد تفكر: أليس هذا ما يفترض أن يفعله التسويق والمبيعات على أي حال؟ إنهما قسمان داخل شركة واحدة. يجب أن يتعاونوا لتحقيق هدف مشترك! هذا مجرد عمل جيد.

لكن التسويق عبر الإنترنت هو أكثر من مجرد تعاون. يغير Smarketing رحلة العميل من رحلة مباشرة أسفل قمع المبيعات إلى تجربة دائرية تشجع العلاقات طويلة الأمد.

يسمح هذا النهج للشركات بتفكيك الصوامع ومشاركة المعلومات والبيانات واتخاذ قرارات أكثر استنارة. يمكن أن تحقق نتائج أفضل لأنه بدلاً من إلقاء أكبر شبكة للبحث في التوقعات ، على أمل أن يتحول حفنة قليلة إلى العملاء ، وتسويق الأسماك للعملاء المحتملين المؤهلين شبه المستعدين لإجراء عملية شراء. لتشغيل تشبيه الصيد أكثر ، فكر في الأمر بهذه الطريقة: التسويق المنتظم يعادل الصيد عن طريق رمي الشباك على جانب القارب. يعتبر التسويق عبر الإنترنت أقرب إلى الصيد بالطيران: فأنت ترمي خطًا استراتيجيًا في مجرى محدد مسبقًا حيث تعرف أن الأسماك التي تريدها ستسبح بلا شك.

التمكين التسويقي والمبيعات

ما الفرق بين التسويق عبر التسويق وتمكين المبيعات؟

يتشابه التسويق الذكي وتمكين المبيعات في تركيزهما على تحسين أداء فرق المبيعات ، لكنهما يختلفان في نطاقهما ونهجهما.

يتضمن التسويق عبر الإنترنت تعاونًا مباشرًا بين فرق المبيعات والتسويق ، بالإضافة إلى الفهم المشترك لاحتياجات العملاء وسلوكهم. الهدف من التسويق هو تحسين تجربة العميل ، مما سيؤدي إلى النمو.

من ناحية أخرى ، فإن تمكين المبيعات هو استراتيجية تركز على تمكين فرق المبيعات بالأدوات والمعرفة والموارد التي يحتاجونها ليكونوا أكثر فعالية وكفاءة في دورهم. يمكن أن يشمل ذلك التدريب وإنشاء المحتوى والحلول التقنية المصممة لمساعدة فرق المبيعات على التفاعل بشكل أكثر فاعلية مع العملاء وإغلاق الصفقات - ونعم ، يمكن أن يكون التسويق التسويقي بالتأكيد جزءًا من تمكين المبيعات.

الهدف من تمكين المبيعات هو تحسين أداء فرق المبيعات وزيادة الإيرادات ؛ التسويق التسويقي هو أحد أساليب تمكين المبيعات.

القراءة ذات الصلة: ما هي العلاقات العامة الممكّنة من المبيعات؟

مزايا التسويق

يؤدي التسويق عبر الإنترنت إلى نهج أكثر تماسكًا وفعالية للوصول إلى أهداف العمل. يؤدي هذا التعاون المتزايد إلى فهم أفضل لاحتياجات العملاء وسلوكهم ، مما يؤدي إلى حملات تسويق رقمية واستراتيجيات مبيعات أكثر فعالية. من خلال التسويق الذكي ، تعمل فرق المبيعات والتسويق على حدٍ سواء لتحقيق أهداف مشتركة ، مما يؤدي إلى نهج أكثر تناسقًا وتماسكًا للوصول إلى أهداف العمل ، بما في ذلك تحسين تجربة العملاء.

ويفيد هذا النهج المحصلة النهائية بجعل المبيعات والتسويق أكثر كفاءة.

باستخدام نهج التسويق ، ستقضي الشركات وقتًا أقل في التصفية من خلال العملاء المحتملين غير المؤهلين أو السير على طول دورات مبيعات B2B الممتدة. علاوة على ذلك ، يمكّن التسويق عبر الإنترنت الشركات من الاستثمار في العملاء المحتملين والعملاء الحاليين الذين لديهم احتمالية أعلى للتحويل. هذا يعود إلى تشبيه الصيد بالطائرة. من خلال نهج التسويق ، يكون فريق التسويق والمبيعات أقرب إلى تحقيق أهدافهم المقصودة من البداية لأنهم في أفضل وضع لجذب العملاء المحتملين المؤهلين وتحويلهم إلى عملاء سعداء. بدلاً من جذب اهتمام جمهور كبير (فقط لتجد أن القليل منهم على استعداد للتحويل) ، يمكن للعلامات التجارية قضاء المزيد من الوقت في العلاقات التي ستؤدي إلى نتائج دائمة وتزيد من قيمة الحياة.

كيف يعمل التسويق؟

إليك مثال: في استراتيجية التسويق والمبيعات التقليدية ، يتعامل فريق التسويق عادةً مع موقع الشركة على الويب دون الكثير من التعاون مع المبيعات. لكن هذا أمر ضار لأن فريق المبيعات لديه فهم واضح للأسئلة التي يطرحها عملاؤهم المحتملون أثناء انتقالهم إلى مسار قمع المبيعات - وهي الأسئلة ذاتها التي تمنع العملاء المحتملين من التحويل.

يقلل التسويق عبر الإنترنت من هذه العملية الطويلة للتقييم الفردي من خلال تمكين فريق المبيعات من التأثير على استخدامات الرسائل والاستراتيجيات التسويقية للوصول إلى الأشخاص. وبهذه الطريقة ، يتم تبسيط رحلة مشتري B2B لأنه بحلول الوقت الذي يصل فيه المشترون إلى فريق المبيعات ، يكون لديهم معظم الإجابات على أسئلتهم ويكونون مستعدين لإجراء عملية شراء.

وهذا مهم للغاية بالنسبة لشركات B2B اليوم. وجدت Gartner أنه على الرغم من تقسيم رحلة عميل B2B الحديثة إلى عدة خطوات ، فإن العملاء المحتملين يقضون معظم الوقت في إجراء بحث مستقل عبر الإنترنت بأنفسهم. يحدث هذا قبل وقت طويل من اجتماعهم مع فريق المبيعات أو التفاعل مع ممثل. ستنجح الشركات التي تتبنى نهج التسويق عبر الإنترنت بسهولة أكبر لأنها توقعت احتياجات عملائها ووصلت إلى آفاق مع دليل على خبرة العلامة التجارية في وقت مبكر من رحلتهم.

كيف تحول مبيعاتك وتسويقك إلى تسويق تجاري

بناء علاقة قوية بين التسويق والمبيعات: من أجل التنفيذ الفعال للتسويق ، من المهم إنشاء علاقة قوية بين فرق التسويق والمبيعات. يعد الاتصال المنتظم وتسجيل الوصول بين فرق التسويق والمبيعات أمرًا ضروريًا لنجاح التسويق عبر الإنترنت. يمكن تحقيق ذلك من خلال اجتماعات الفريق المنتظمة ، والتدريب متعدد الوظائف ، والتحديثات المنتظمة حول الأهداف والمقاييس المشتركة. من خلال تعزيز التواصل المفتوح ، يمكن للمؤسسات التأكد من أن جهود التسويق والمبيعات الخاصة بها تظل متسقة وفعالة.

يجب أن تتعاون فرق التسويق والمبيعات بين الشركات وتحديد ما يلي:

• صفات العملاء المؤهلين
• أهم القنوات التي يمكن من خلالها الوصول إلى هؤلاء العملاء المتوقعين
• المشاكل الأساسية أو التحديات التي تواجه الآفاق
• والرسائل التي ستكسب التحويلات

تطوير المقاييس المشتركة ومؤشرات الأداء الرئيسية : الخطوة الأولى في تطوير المقاييس المشتركة ومؤشرات الأداء الرئيسية هي تحديد أهدافك وغاياتك. ما الذي تأمل في تحقيقه من خلال جهود التسويق الخاصة بك؟ ما هي المقاييس الرئيسية ومؤشرات الأداء الرئيسية التي ستستخدمها لتتبع التقدم وقياس النجاح؟ من خلال تحديد أهدافك وغاياتك ، يمكنك التأكد من أن جهود التسويق التسويقي تتماشى مع إستراتيجية عملك العامة وأن لديك خريطة طريق واضحة للنجاح. بعد ذلك ، يمكنك تطوير مقاييس مشتركة ومؤشرات أداء رئيسية لكل من فرق التسويق والمبيعات التي تتوافق مع بعضها البعض وأهداف العمل العامة. يجب مراجعة هذه المقاييس وتحديثها بانتظام.

دمج التكنولوجيا والبيانات لإعلام عملية صنع القرار: تلعب التكنولوجيا والبيانات دورًا مهمًا في التسويق التسويقي ، مما يسمح للمؤسسات بفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أكثر وضوحًا. استثمر في الحلول التقنية المناسبة ، مثل أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) ، وأنظمة التشغيل الآلي للتسويق ، وأدوات تحليل البيانات ، لمساعدتك على اتخاذ قرارات مستنيرة وتحقيق قدر أكبر من الكفاءة. من خلال دمج هذه الأدوات ، يمكن للشركات اتخاذ قرارات أكثر استنارة وتحسين كفاءة وفعالية أساليب التسويق وجهود المبيعات.

توفير التدريب والدعم المنتظمين : يجب أن يكون كل من فرق التسويق والمبيعات مجهزين بالمعرفة والمهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق النجاح. توفير التدريب والدعم المنتظمين ، بما في ذلك التدريب متعدد الوظائف وورش العمل ، لمساعدة كلا الفريقين على البقاء على اطلاع دائم على أفضل الممارسات الصناعية وتطوير المهارات التي يحتاجون إليها لتحقيق أهدافهم.

تقييم وصقل إستراتيجيتك بشكل مستمر : التسويق عبر الإنترنت هو عملية مستمرة تتطلب التقييم والتحسين المستمر حتى تكون فعالة. قم بمراجعة المقاييس ومؤشرات الأداء الرئيسية بانتظام ، وقم بإجراء تعديلات على استراتيجيتك حسب الحاجة لتحقيق أهدافك. كن منفتحًا على التعليقات والأفكار الجديدة ، وكن دائمًا على استعداد لإجراء تغييرات من شأنها تحقيق نجاح أكبر.

القراءة ذات الصلة: لماذا يحتاج تسويق B2B الخاص بك إلى ضمان مبيعات

لماذا يُعد التسويق التسويقي أمرًا بالغ الأهمية لتحقيق النجاح في عام 2023 وما بعده

تتطلب احتياجات وتوقعات العملاء المتطورة من الشركات مواكبة أحدث الاتجاهات وتفضيلات العملاء. يسمح Smarketing للشركات بفهم سلوك العملاء وتفضيلاتهم بشكل أفضل ، مما يساعد الشركات على البقاء في صدارة المنافسة من خلال مواءمة جهود المبيعات والتسويق وتقديم تجربة عملاء أكثر سلاسة وفعالية.

ومع تزايد عدد الشركات التي تتنافس على جذب انتباه العملاء ، تزداد المنافسة حدة. تجربة المستخدم التي لا تشوبها شائبة هي مستقبل التسويق والمبيعات - أو التسويق التجاري. من خلال تبني هذا النهج ، يمكن للشركات تحسين الكفاءة ودفع النمو وتحقيق نجاح أكبر في عام 2023 وما بعده.

يمثل التسويق عبر الإنترنت تحولًا كبيرًا في طريقة تعامل الشركات مع التسويق والمبيعات. من خلال مواءمة جهود المبيعات والتسويق وتكاملها ، يمكن للمؤسسات الوصول بشكل أكثر فعالية إلى جمهورها المستهدف ، وتحسين تجربة العملاء ، ودفع النمو. يمكن أن يساعد تبني التسويق في عام 2023 وما بعده الشركات على البقاء في الطليعة ، وتحقيق نجاح أكبر ، والازدهار في مشهد أعمال دائم التغير.

هل أنت مستعد لمواءمة مبيعاتك وتسويقك؟ لنتحدث.