دليل المتاجر الصغيرة للجمعة السوداء/اثنين الإنترنت
نشرت: 2023-10-25لا يمكنك أن تكون على علم بذلك إلا إذا كنت تعيش تحت صخرة. يوم كبير للشركات في جميع أنحاء العالم - الجمعة السوداء وCyber Monday ، المعروفان معًا باسم BFCM ، هما من أكثر أحداث التسوق المرتقبة لهذا العام. بالنسبة لكل من التجار عبر الإنترنت والتجار التقليديين، توفر فترات المبيعات هذه فرصة فريدة لتعزيز المبيعات وجذب عملاء جدد وزيادة ظهور العلامة التجارية. في هذا الدليل الشامل، سوف نتعمق في أصول BFCM وأهميته، ونقدم نصائح واستراتيجيات قيمة لتخطيط مبيعاتك، ونستكشف قنوات تسويقية متنوعة لتعظيم مدى وصولك خلال هذا الموسم المربح.
فهم الجمعة السوداء والاثنين السيبراني
- تاريخ وأهمية BFCM
- شعبية وجاذبية BFCM
التخطيط لبيع الجمعة السوداء الخاص بك
- أهمية التخطيط
- إنشاء كتالوج على الإنترنت
الاستفادة من قنوات الاتصال لـ BFCM
تمديد فترة المبيعات
تحديد المنتجات للترويج
صياغة عروض لا تقاوم
تحسين الشحن والتسليم
مكافأة العملاء والاحتفاظ بهم
التأمل والتحسين
فهم الجمعة السوداء والاثنين السيبراني
تاريخ وأهمية BFCM
الجمعة السوداء، التي تصادف يوم الجمعة الذي يلي عيد الشكر، لها جذورها في الولايات المتحدة وكانت تستخدم في الأصل للاحتفال ببداية موسم التسوق لعيد الميلاد. اكتسبت شعبية في الستينيات عندما كان الناس يتخطون العمل للاستفادة من المبيعات في متاجر البيع بالتجزئة. في أوائل الثمانينيات، أدرك تجار التجزئة الفوائد المالية لهذه موجة التسوق السنوية وبدأوا في تقديم خصومات كبيرة لجذب المتسوقين.
تم إنشاء Cyber Monday، الذي تم تقديمه في عام 2005، للترويج للتسوق عبر الإنترنت بين الباحثين عن صفقات الجمعة السوداء. مع ظهور التجارة الإلكترونية، تجاوزت المبيعات عبر الإنترنت مشتريات التجزئة، مما يجعل Cyber Monday جزءًا أساسيًا من تجربة التسوق في BFCM.
شعبية وجاذبية BFCM
لقد أصبح BFCM حدثًا يتم تسويقه بشكل كبير، حيث يجذب ملايين المتسوقين بحثًا عن أفضل العروض على مجموعة واسعة من المنتجات. يقدم تجار التجزئة، سواء عبر الإنترنت أو خارجه، خصومات كبيرة، تصل أحيانًا إلى 60%، لجذب العملاء. وقد أدت شعبية BFCM إلى حالات عنف بين المتسوقين في المتاجر. إن جاذبية التوفيرات الكبيرة والعروض محدودة الوقت تدفع العملاء إلى المشاركة في مهرجان التسوق الرائع هذا.
التخطيط لبيع الجمعة السوداء الخاص بك
أهمية التخطيط
سواء كنت متجرًا صغيرًا أو مؤسسة كبيرة، فإن التخطيط أمر بالغ الأهمية لضمان نجاح مبيعات الجمعة السوداء. إن أخذ الوقت الكافي لوضع الإستراتيجية والاستعداد سيساعدك على جذب انتباه العملاء المحتملين وزيادة عمليات الشراء وبناء قاعدة عملاء مخلصين. فيما يلي ثلاث خطوات أساسية يجب مراعاتها عند التخطيط لبيع الجمعة السوداء:
- حدد مبلغ الخصم: حدد النسبة المئوية أو قيمة الخصومات التي ترغب في تقديمها على منتجاتك. تأكد من تحقيق التوازن بين جذب العملاء والحفاظ على الربحية.
- قم بالترويج لخصم متجرك: استخدم قنوات التسويق المبتكرة لإثارة ضجة حول تخفيضات الجمعة السوداء الخاصة بك. استفد من منصات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني وإشعارات الويب للوصول إلى جمهور أوسع وإثارة الإثارة.
- التفاعل مع الزوار وتقديم دعم ممتاز للعملاء: تأكد من أن موقع الويب الخاص بك سهل الاستخدام ومُحسّن لتوفير تجربة تسوق سلسة. قدم دعمًا استثنائيًا للعملاء لزيادة التحويلات إلى الحد الأقصى وترك انطباع دائم لدى المتسوقين.
إنشاء كتالوج على الإنترنت
يعد إنشاء كتالوج عبر الإنترنت طريقة فعالة لعرض منتجاتك والوصول إلى قاعدة عملاء أكبر. تعد الكتالوجات الرقمية أكثر فعالية من حيث التكلفة وأسهل في الإنشاء من الكتالوجات المادية، مما يسمح لك بتقليل تكاليف الإنتاج والتوزيع. ويمكن أن تتضمن أيضًا ميزات تفاعلية مثل مراجعات المنتجات ومحتوى الفيديو ومعلومات مفصلة عن المنتج، مما يعزز مشاركة العملاء واتخاذ القرار.
الاستفادة من قنوات الاتصال لـ BFCM
العملاء يتوقون إلى الاهتمام. إنهم يريدون أن يشعروا بالأهمية وكذلك بالاطلاع. لتسويق مبيعات الجمعة السوداء بشكل فعال وزيادة الرؤية، فكر في الاستفادة من إشعارات الويب. قم بإعداد إشعارات مكتوبة بشكل جيد تسلط الضوء على مبيعاتك وتجذب المشتركين لزيارة متجرك وإجراء عملية شراء. يمكن للشركات أيضًا تحويل وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بها إلى محرك مبيعات ودعم خلال BFCM وتحقيق أقصى استفادة من فعالية Black Friday-Cyber Monday. تواصل مع عملائك على Facebook، أو شارك لقطات من وراء الكواليس على Instagram الخاص بك، أو ببساطة أرسل لهم تحديثات الطلب على WhatsApp. قم بتحويل زوار الجمعة السوداء إلى مشتركين لتوسيع جمهورك وتسويقهم حتى بعد انتهاء البيع. ثق بنا، إنهم يحبون ذلك!
StartupTalky 
تمديد فترة المبيعات
لتعظيم فرص المبيعات والإيرادات لديك، فكر في تمديد فترة مبيعات BFCM إلى ما بعد عطلة نهاية الأسبوع التقليدية. من خلال التخطيط لفترة مبيعات أطول، يمكنك الاستفادة من المبيعات والعروض الترويجية قبل عيد الشكر، بالإضافة إلى فرص ما بعد BFCM. قم بتوصيل عروضك مبكرًا واستمر في الترويج لها لجذب انتباه العملاء الذين قد يفكرون في الشراء عبر الإنترنت أو شخصيًا.
تحديد المنتجات للترويج
يعد اختيار المنتجات المناسبة للترويج لها خلال BFCM أمرًا ضروريًا لزيادة المبيعات وزيادة الربحية. استفد من البيانات والتحليلات لتحديد المنتجات عالية الطلب والتي من المرجح أن يشتريها العملاء خلال هذه الفترة. استخدم تقارير المبيعات، وقم بإجراء تحليل ABC واستفد من أنظمة إدارة المخزون لاتخاذ قرارات مستنيرة بشأن المنتجات التي سيتم عرضها في حملة الجمعة السوداء الخاصة بك. ما نجح معك في الماضي، سيعطيك فكرة عما قد ينجح في المستقبل أيضًا. لذا، احتفظ بعلامة تبويب في سجل مبيعاتك لتحقيق أقصى استفادة من هذه الفترة.
صياغة عروض لا تقاوم
يعد إنشاء عروض مقنعة أمرًا أساسيًا لجذب العملاء وزيادة المبيعات خلال فترة مبيعات BFCM. فكر في إجراء مبيعات "مذهلة" على العناصر الشائعة لجذب العملاء إلى متجرك. استخدم التطبيقات والميزات التي تروج للخصومات وعمليات البيع الإضافية والبيع المتبادل لتشجيع العملاء على إجراء عمليات شراء أكبر. بالإضافة إلى ذلك، فكر في استخدام المنتجات الرئيسية كقادة للخسارة لزيادة الإيرادات وزيادة متوسط قيمة الطلب.
تحسين الشحن والتسليم
إذا كنت تبيع منتجًا ماديًا، فإن استراتيجية الشحن والتسليم المحددة جيدًا تعد أمرًا بالغ الأهمية لنجاح مبيعات الجمعة السوداء. حدد خيارات الشحن الخاصة بك، بما في ذلك حدود الشحن المجاني والشحن المعجل، لتلبية توقعات العملاء وتحفيز عمليات الشراء. قم بنشر سياسة الشحن الخاصة بك، بما في ذلك أوقات النقل، على موقع الويب الخاص بك وأثناء عملية الدفع. فكر في تقديم خيارات شحن إضافية مثل الشراء عبر الإنترنت والاستلام من المتجر لتلبية احتياجات العملاء المحليين. بالنسبة لأولئك الذين يبيعون SaaS أو LTDs لبرامجهم - من المهم تسليط الضوء على الامتيازات والفوائد وكيفية تقديم تجربة البرنامج في المقام الأول.
عروض الجمعة السوداء وCyber Monday: ما تحتاج إلى معرفته
مكافأة العملاء والاحتفاظ بهم
تعد مكافأة العملاء المخلصين وسيلة فعالة لزيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية خلال فترة مبيعات BFCM. قم بتقديم خصومات حصرية، وإمكانية الوصول المبكر إلى المبيعات، وامتيازات خاصة للإحالات من خلال برنامج ولاء العملاء الخاص بك. قم بتخصيص حملاتك التسويقية وتقديم عروض مستهدفة للعملاء الحاليين لتشجيع عمليات الشراء المتكررة. استخدم التسويق عبر البريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل مع قاعدة عملائك الأوفياء وتحفيزهم على مواصلة التسوق معك.
التأمل والتحسين
بعد أن يهدأ غبار BFCM، خذ الوقت الكافي للتفكير في استراتيجياتك ونتائجك. قم بتحليل بيانات المبيعات وتعليقات العملاء والأداء التسويقي لتحديد مجالات التحسين. قم بتوثيق قراراتك ونتائجك للرجوع إليها مستقبلاً واستخدم الدروس المستفادة لتحسين نهجك لفترة مبيعات BFCM التالية.
خاتمة
توفر الجمعة السوداء وCyber Monday فرصًا هائلة للشركات لزيادة المبيعات وجذب عملاء جدد. من خلال فهم تاريخ BFCM وأهميته، والتخطيط بعناية لمبيعاتك، واستخدام القنوات والموارد التسويقية المناسبة، يمكنك تحقيق أقصى قدر من الوصول والربحية خلال موسم التسوق المرتقب هذا. اتبع الاستراتيجيات والنصائح الموضحة في هذا الدليل لضمان تجربة BFCM ناجحة ومربحة لشركتك.
الأسئلة الشائعة
ما هو سايبر الاثنين؟
تم إنشاء Cyber Monday، الذي تم تقديمه في عام 2005، للترويج للتسوق عبر الإنترنت بين الباحثين عن صفقات الجمعة السوداء.
كيف يمكن أن يساعد تمديد فترة مبيعات BFCM في زيادة مبيعاتك وإيراداتك إلى الحد الأقصى؟
من خلال التخطيط لفترة مبيعات أطول، يمكنك الاستفادة من المبيعات والعروض الترويجية قبل عيد الشكر، بالإضافة إلى فرص ما بعد BFCM.
كيف يمكن الاحتفاظ بالعملاء ومكافأتهم خلال فترة مبيعات BFCM؟
تعد مكافأة العملاء المخلصين وسيلة فعالة لزيادة المبيعات وتعزيز الولاء للعلامة التجارية خلال فترة مبيعات BFCM. قم بتقديم خصومات حصرية، وإمكانية الوصول المبكر إلى المبيعات، وامتيازات خاصة للإحالات من خلال برنامج ولاء العملاء الخاص بك.