أداة مسح الأعمال الصغيرة: دليل عملي

نشرت: 2022-07-16

هل تبحث عن أداة مسح الأعمال الصغيرة؟ هل مررت بالعديد من الخيارات ولكنك لم تجد الخيار المناسب؟

حسنًا ، بحثك ينتهي هنا. سنساعدك اليوم باستخدام أفضل 5 أدوات مسح للأعمال الصغيرة التي ستلبي احتياجاتك وكذلك تناسب جيبك.

تحتاج الشركات الصغيرة إلى أدوات تقع عند تقاطع القدرة على تحمل التكاليف والفعالية. ومع ذلك ، فإن الغالبية العظمى من التطبيقات موجودة على جانبي الطيف.

قبل أن نناقش أفضل أداة استطلاع للأعمال الصغيرة والمعلمات التي تؤهلها ، دعنا نتحدث أولاً عن ما يحدد أداة المسح للشركات الصغيرة.

ما هي أداة مسح الأعمال الصغيرة؟

أداة مسح الأعمال الصغيرة هي برنامج مسح مثالي للشركات الصغيرة ، وعادة ما يكون حجم فريقها 100-200 شخص وتجمع البيانات للتحليل الكمي والنوعي.

يتم استخدامه لاكتساب رؤى حول تجارب الجمهور أو ملاحظاته أو آرائه. يمكن أن يختلف هذا الجمهور حسب نوع الاستطلاع. يمكن أن يكونوا عملاء حاليين أو عملاء محتملين أو موظفين.

خصائص أداة مسح الأعمال الصغيرة

قد لا تتطلب هذه الأدوات إجراء أبحاث سوق متقدمة مثل دراسات حساسية الأسعار ، والتحليل الموحد ، وتحليل الحد الأقصى ، وما إلى ذلك. بعض التوقعات النموذجية من برامج المسح للشركات الصغيرة هي القدرة على إنشاء استبيان ، وقوائم الاستيراد ، وتوزيع الاستطلاعات ، وإنشاء التقارير. يجب أن يكونوا أيضًا قادرين على التكامل مع تطبيقات الجهات الخارجية مثل CRMs وأنظمة إدارة قواعد البيانات.

بصرف النظر عن الميزات المذكورة أعلاه ، يجب أن تكون أداة مسح الأعمال الصغيرة قادرة على مشاركة الاستطلاعات والبيانات والتقارير مع الفريق وأصحاب المصلحة. نظرًا لأن معظم المؤسسات تظل على اتصال بعملائها على وسائل التواصل الاجتماعي ، فمن الرائع أن تكون قادرًا على توزيع الاستطلاعات على وسائل التواصل الاجتماعي.

من أهم احتياجات منشئي الاستطلاع أنهم يريدون وضع علامة تجارية على الاستبيان . يجعلهم يبدون أكثر احترافًا ويزيد من معدل الاستجابة. ومن ثم ، يجب أن تسمح لهم برامج المسح الخاصة بهم بإضافة شعار ، وتخصيص الرأس والتذييل والخطوط ، واستيراد ورقة التصميم الخاصة بهم.

أفضل 5 أدوات مسح للأعمال الصغيرة

إذا كنت صاحب شركة صغيرة أو باحث سوق على مستوى المبتدئين ، فقد يكون من الصعب العثور على برنامج المسح المثالي لجمع البيانات. ومع ذلك ، باستخدام أداة مسح الأعمال الصغيرة المناسبة ، يمكنك إنشاء استطلاعات مخصصة وتحليل البيانات بسهولة.

قمنا بتحليل عدد من برامج الاستطلاع عبر الإنترنت وقارننا أدائها للعثور على أفضل 5 أدوات مسح للأعمال الصغيرة. بعض المعلمات المستخدمة في تحليلنا هي:

  • سمات
  • موارد مجانية
  • منحنى التعلم
  • استقرار
  • التخصيص
  • قدرات التكامل
  • الأمان والامتثال
  • الدعم
  • التسعير

يمكنك استخدام الأدوات أدناه لإنشاء استبيان رضا العملاء التالي أو نموذج ملاحظات الموظفين.

الأداة رقم 5 - نماذج Google

تُستخدم نماذج Google على نطاق واسع من قبل المبتدئين الذين يرغبون في إنشاء نموذج بسيط لجمع البيانات. إنه سهل الاستخدام ولكن لا يمكن استخدامه كبرنامج مسح كامل. على الرغم من أنه يوفر واجهة مستخدم نظيفة للغاية وأداء جيد ، إلا أنه باهظ الثمن للشركات الصغيرة. أنها توفر تخصيصًا محدودًا وموارد مجانية مثل قوالب الاستطلاعات الجاهزة للمبتدئين وأصحاب الأعمال الصغيرة.

الأداة رقم 4 - SurveyMonkey

SurveyMonkey هي واحدة من أدوات الاستطلاع الشائعة عبر الإنترنت. يمكن للشركات الصغيرة استخدام هذا البرنامج لجمع البيانات واكتساب رؤى. ومع ذلك ، فإنها توفر إمكانات تكامل محدودة مع تطبيقات الأعمال شائعة الاستخدام مثل CRMs ، وأتمتة التسويق ، وأدوات تصور البيانات في الحزم المجانية والأساسية المتميزة.

الأداة رقم 3 - TypeForm

TypeForm هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يُستخدم لإنشاء اختبارات واستطلاعات رأي ونماذج ملاحظات. يمكنك استخدام هذه الأداة لإنشاء استبيان بسيط. ومع ذلك ، فإنه لا يوفر الكثير من الموارد المجانية مثل المدونات الإرشادية ، والقوالب الجاهزة ، وما إلى ذلك ، وبالتالي ، هناك منحنى تعليمي حاد مطلوب لهذه الأداة.

الأداة رقم 2 - Zoho

Zoho هي أداة بديلة أخرى لجمع البيانات من خلال الاستطلاعات. يحتوي على العديد من الميزات ويسهل تعلمه والتكامل مع أدوات الطرف الثالث المختلفة. ومع ذلك ، بناءً على بحثنا ومراجعات العملاء على G2 ، فإنه يعمل بشكل جيد إذا كنت ترغب في حساب درجة NPS وإنشاء التقارير.

تركز معظم الشركات الصغيرة على التوسع. يكون NPS مفيدًا عندما يكون لديك قاعدة عملاء كبيرة وتركز على تقليل الاضطراب. أيضًا ، يجد المستخدمون الحاليون صعوبة في التنقل عبر الأداة أثناء إنشاء الاستطلاع.

الأداة رقم 1 - QuestionPro

برنامج QuestionPro هو برنامج استطلاع عبر الإنترنت يوفر أكثر من 80 ميزة مجانًا مع ترخيص Essentials الخاص به. إنه مجاني مدى الحياة ولا يتطلب بطاقة ائتمان. باستخدام حساب Essentials ، لا يمكنك إجراء استطلاع فحسب ، بل يمكنك أيضًا تخصيص شكل وأسلوب الاستبيان.

أضف شعارًا ورأسًا وتذييلًا ، وخصص الخطوط ، وقم بالكثير لإنشاء استبيان ذي علامة تجارية. يمكنك أيضًا تخصيص تدفق الاستطلاع الخاص بك مع أكثر من 10 أنواع منطقية لطرح الأسئلة الأكثر صلة بالمستجيبين.

يساعد الاستطلاع المخصص الشركات الصغيرة على إنشاء علامة تجارية لأنفسهم ويحافظ على قناة اتصال مفتوحة مع عملائهم. يمكنك الاختيار من بين مجموعة كبيرة من السمات المضمنة أو تحميل ورقة التصميم المخصصة الخاصة بك.

يقدم برنامج QuestionPro الكثير من موارد التعلم المجانية بالإضافة إلى القوالب الجاهزة التي يمكنك الوصول إليها من خلال حسابك. يمكنك الاتصال بفريق الدعم عبر الدردشة أو البريد الإلكتروني أو الهاتف 24 * 7. يتوافق QuestionPro مع قوانين حماية البيانات والخصوصية الرئيسية مثل GDPR و CCPA و HIPAA وهو أداة مسح معتمدة من ISO: 27001 للشركات الصغيرة.

مع الأداء المستقر وقدرات التكامل القوية مع أكثر من 20 تطبيقًا ، فإن QuestionPro تجعل أفضل أداة مسح للأعمال الصغيرة.

كيف تخطط لمسح لمشروع صغير

يمكن أن يساعد مشروع المسح المخطط جيدًا في اكتساب الأفكار التي تحتاجها لاتخاذ قرارات أفضل. يمكنك استخدام البيانات لتقليل تضاؤل ​​العملاء ، أو إنشاء استراتيجيات المبيعات والتسويق ، أو إنشاء خارطة طريق للمنتج.

اتبع هذه الخطوات البسيطة للتخطيط لإجراء مسح لعملك الصغير.

  1. تحديد جمهورك: اكتشف المجموعة المناسبة من الأشخاص الذين يتناسبون مع الاحتياجات الديموغرافية لاستطلاعك. اختر عينة من الجمهور بناءً على السوق المستهدف وأهداف الاستطلاع .
  2. قم بإنشاء استبيان: هذه أبسط خطوة لكنها الأصعب! تحتاج إلى بعض الوقت للتفكير في كيفية صياغة الأسئلة بشكل صحيح حتى لا تطرح أسئلة خاطئة أو تجمع بيانات لا معنى لها. ثم كل ما عليك فعله هو ببساطة سحب أنواع الأسئلة وإفلاتها في برنامج الاستطلاع الخاص بك.
  3. العلامة التجارية للمسح الخاص بك: قم بإعطاء مظهر ومظهر مخصصين لتعكس صوت العلامة التجارية وأسلوبها في الاستطلاع الخاص بك. يمكنك أيضًا تخصيص صفحة شكر لتترك للمستجيبين انطباعًا جيدًا يدوم طويلاً.
  4. استيراد جهات الاتصال: قم باستيراد القوائم من ملفات Excel أو CSV في برنامج الاستبيان الخاص بك أو قم بإضافتها يدويًا. يمكنك إنشاء أنواع مختلفة من رسائل البريد الإلكتروني لدعوات الاستبيان بلغات مختلفة وحفظها كقوالب.
  5. توزيع الاستبيان: أرسل الاستبيان الخاص بك من خلال بريد إلكتروني أو تطبيق جوال أو موقع ويب أو وسائط اجتماعية أو رمز الاستجابة السريعة. اختر منصة حيث من المرجح أن يجيب المستجيبون لديك وستكون لديهم عوامل تشتيت أقل.
  6. إنشاء التقارير: قم بإنشاء التقارير ولوحات المعلومات التي تمنحك فكرة عن أداء الاستبيان الخاص بك. حدد الاتجاهات ونقاط البيانات التي تبرز نبض جمهورك. شارك رابط التقرير مع أصحاب المصلحة وأخبرهم بنتائج الاستطلاع.
  7. اكتساب رؤى: أخيرًا ، حان الوقت لتحليل البيانات بعد إنشاء التقرير. استخدم بيانات المسح لتحسين نتائج عملك والتخطيط للمستقبل.

استنتاج

لذلك ، في حين أن هناك العديد من الأدوات في السوق ، فإن اختيار الأفضل يعتمد على متطلباتك. أفضل طريقة للخروج هي إنشاء حساب مجاني. جرب ميزات مختلفة وقم بتقييم تجربتك. يمكنك أيضًا الذهاب للحصول على حساب تجريبي مجاني للخطط المدفوعة.

تحظى QuestionPro بالثقة من قبل العلامات التجارية الرائدة في العالم مثل Thales و Energizer و American Cancer Society و BMW وغيرها الكثير. تواصل معنا على [email protected] إذا كنت بحاجة إلى أي مساعدة في معرفة كيفية استخدام الاستطلاعات في عملك الصغير.