تألق مشرق: استراتيجيات الشركات الصغيرة لتتفوق على العروض الاحتفالية الكبيرة
نشرت: 2023-10-20
إن موسم الأعياد مليء بالألوان بالفعل، لكنه قد يصبح صاخبًا في بعض الأحيان! وينطبق هذا على قطاعات التجارة الإلكترونية الرقمية وتجارة التجزئة أيضًا. يبذل عمالقة البيع بالتجزئة والأسواق عبر الإنترنت قصارى جهدهم لجذب الأنظار والخيوط خلال موسم المهرجانات، في حين تُترك الشركات الصغيرة والشركات الناشئة تكافح من أجل البقاء مرئية. تحدثت StartupTalky إلى عدد قليل من المسوقين الرقميين والشركات الصغيرة والمتوسطة لمحاولة اكتشاف بعض الطرق البسيطة التي يمكن للشركات الصغيرة من خلالها تحقيق أقصى استفادة حتى وسط طوفان من العروض الاحتفالية.
ديفيدز ضد جالوت
تجنب المنافسة
الحفاظ على التفرد
تعديلات طفيفة، مكاسب كبيرة
ديفيدز ضد جالوت
سواء كان ذلك مهرجان التسوق الهندي العظيم الذي نظمته شركة أمازون الهند أو Big Billion Days الذي نظمته شركة Flipkart، فلا يمكنك تجاهل الطلب الذي تقدمه هذه الشركات العملاقة بمفردها.
قال كاليان كريشنامورثي، الرئيس التنفيذي لشركة Flipkart، يوم الأحد في بيان له إن مبيعات Big Billion Days حصلت على 1.4 مليار زيارة خلال عروضها الاحتفالية في الفترة من 7 أكتوبر إلى 15 أكتوبر، وهو ضعف "نمو بائعي crorepati" مقارنة بالعام السابق. وفي الوقت نفسه، من المتوقع أن يحقق مهرجان التسوق الهندي الكبير في أمازون مبيعات كبيرة.
أظهر استطلاع أجرته imobi وGlance على 1000 من مستخدمي الهاتف المحمول أن 84% من المستهلكين الهنود أبلغوا عن زيادة في ميزانيات التسوق عبر الإنترنت مقارنة بالعام الماضي خلال موسم الأعياد الحالي. ينوي حوالي 66% من المساحين شراء سلع تزيد قيمتها عن 25000 روبية هندية.
قال فيفيك كومار أناند، كبير مسؤولي الأعمال في DVIO Digital ، التي تتولى التسويق: "ما يحدث خلال موسم الأعياد هو أن العلامات التجارية الكبرى لديها ميزانيات أكبر وتخصص حملات أكبر من الحياة، وتضيع الشركات الصغيرة في تلك الثرثرة". لمجمعات مثل Flipkart وMeesho.
في عام 2022، بلغت مبيعات الإعلانات لعمالقة التجارة الإلكترونية مليار دولار، وفقًا لسانكالب ميهروترا، نائب الرئيس لتحقيق الدخل في FlipkartPitch خلال حدث أقيم في فبراير من هذا العام.
تجنب المنافسة
قال المسوقون الرقميون إن أفضل طريقة للتعامل مع موسم التخفيضات هي قبول قوتهم واختيار المنتجات المتخصصة لتسويقها.
"نحاول تجنب المنافسة. على سبيل المثال، إذا كان شخص ما يبيع منتجًا على أمازون، فإننا نحاول تجنب تلك المبيعات والتركيز على بعض المنتجات الأخرى، ومن خلالها يمكننا تجنب المنافسة لأننا ندرك أن هناك قيودًا على الميزانية ولا يمكننا ذلك قال أبهيودايا تريباثي، نائب الرئيس للعمليات التجارية في شركة التسويق الرقمي Tangence: "كن مع هؤلاء العمالقة".
وأضاف تريباثي أن الإنفاق على الإعلانات خلال موسم الأعياد ليس له فائدة تذكر أيضًا، حيث قد لا تكون العوائد متكافئة.
يعرب أكانشا شارما، المؤسس المشارك والرئيس التنفيذي لشركة Citta لمتاجر التجزئة للعناية بالأطفال ، عن معاناته من طرح إعلانات التسويق عبر محركات البحث خلال موسم الأعياد.
"عليك بالتأكيد زيادة (ميزانية الإعلانات) خلال موسم الأعياد لأن الجميع يفعل ذلك. لذا، كما تعلم، فإن عروض الأسعار تنافسية للغاية بالنسبة للإعلانات. لذا، إذا كان الشخص الآخر سيقدم عرضًا أكبر، فيجب أن يزيد عرضك تلقائيًا. ويزداد بسهولة بنسبة 15-20٪.
لذلك، لا يوجد أمام العديد من الشركات الصغيرة خيار سوى البيع على مواقع التجميع، على الرغم من أن ذلك قد يؤدي إلى تآكل هوامشها.
الحفاظ على التفرد
تميل الخصومات الهائلة المقدمة على مواقع التجارة الإلكترونية إلى تحويل العملاء المخلصين بعيدًا عن موقع الويب الرئيسي للشركة. تتمثل إحدى طرق البقاء على صلة بالموضوع خلال موسم المهرجانات في الحصول على منتجات حصرية على موقع شركتك على الويب.
"توجد المجموعة بأكملها على Myntra وAmazon (بواسطة شركتنا)، ولكن قد تكون هناك مجموعة صغيرة من الأحذية، على سبيل المثال، وهي متاحة فقط على موقعنا الإلكتروني، والتي من شأنها أن تخلق عنصرًا مميزًا ليأتي إليه العميل قال شالفي جوفيل، رئيس قسم الأعمال الرقمية في شركة بيع الملابس بالتجزئة – شركة Great Indian Garage Company: "موقعنا الإلكتروني والتسوق من هذا الموقع".
يمكن للشركات أيضًا أن تبدع وتقدم الخدمات المتوفرة فقط على موقعها الإلكتروني. يمتلك بائع التجزئة للملابس TryndBuy غرفة تجربة افتراضية حيث يمكن للعميل تجربة الملابس افتراضيًا. وقد منحت الشركة 30 براءة اختراع دوليًا لهذه الميزة، كما فازت بالفعل بالعديد من الجوائز عنها.
تحاول Citta الاستثمار في تعزيز العلاقات مع العملاء خلال موسم العطلات بدلاً من الشروع في التسويق المكثف. "نحن نخطط لإجراء المزيد من المحادثات ذات التوجه الاحتفالي على Instagram، مثل رواية القصص للأطفال أو أي شيء يجذبهم ويتمحور حول المهرجانات. لا تزال هذه طريقة أكثر واقعية للتواصل مع الناس من مجرد التسويق،" شارما من سيتا قال.
أظهرت دراسة حديثة أجرتها شركة معلومات بيانات المستهلك Axis My India، أن 33% من 5,452 شخصًا شملهم الاستطلاع هم أكثر عرضة للتفاعل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي عند تقديم عروض مقنعة. بينما يعشق 39% من المشاركين اللمسة الكلاسيكية، ويختارون عدم التفاعل مع العلامات التجارية على وسائل التواصل الاجتماعي للحصول على صفقات احتفالية.
تعديلات طفيفة، مكاسب كبيرة
في بعض الأحيان، يمكن أن تؤدي التعديلات الصغيرة على الواجهة الرقمية إلى عوائد أكبر، حتى وسط فورة الشراء المحمومة.
"حتى لو قمت بتغيير العلامة الوصفية والوصف التعريفي لكلمات SEO (تحسين محرك البحث)، فسوف تكون في المقدمة من حيث نسبة النقر إلى الظهور (CTR) الأعلى لموسم الأعياد. لنفترض أنه بدلًا من الحصول على وصف بسيط لترتيب تحسين محركات البحث الخاص بك، فإنك تحصل على خصم 70% خلال موسم الأعياد على المنتج المحدد؛ وقال أناند: "تلقائيًا، ستحصل على نسبة نقر إلى ظهور أعلى".
واقترح أناند أيضًا توزيع الكوبونات والخصومات في وقت مبكر وملاحظة سلوك الشراء لدى العملاء. على سبيل المثال، يعتبر جذب المشترين خلال فترة شراد عادة فترة هدوء للمشتريات.
يحاول بعض رواد الأعمال النظر إلى الإيجابيات والتركيز على التواصل وبناء العلاقات.
"تعد هذه الأشهر القليلة وقتًا رائعًا للتعرف على جميع الأشخاص المعنيين، مثل بائعي التجزئة أو أي شركاء أعمال آخرين. إنه الوقت المناسب جدًا لبدء بناء العلاقات مع الأشخاص المعنيين، مثل تجار التجزئة أو شركاء الأعمال الآخرين. قال شارما من Citta: "نحن نضمن أننا نهدي شيئًا ما لشركائنا التجاريين وربما نلتقي بهم".
تقول شركة Foxtale لمتاجر التجزئة للعناية بالبشرة مباشرة إلى المستهلك إنها تعمل على تمكين العملاء من خلال الشفافية.
"سواء كان ذلك من خلال قائمة المكونات لدينا أو تجاربنا المعملية حيث يكون العميل مطلعًا على مراجعات منتجاتنا قبل أن يتمكن من اتخاذ قرار مستنير، فإننا نحاول تمكين عملائنا من اتخاذ القرار الصحيح لأنفسهم عند اختيار المنتج." قال Aditi Sahu، نائب الرئيس للمنتجات والتطوير في Foxtale .
خاتمة
قد يخفف كبار تجار التجزئة والعمالقة الرعد فيما يتعلق بخصومات الأعياد، ولكن يمكن للشركات الصغيرة أيضًا أن تصنع التبن بينما تشرق شمس الاحتفالات. إن العصف الذهني باستخدام الاستراتيجيات الإبداعية والنظر في تعزيز عملائك الحاليين يمكن أن يقطع شوطا طويلا في الحفاظ على الولاء للعلامة التجارية، بغض النظر عن الازدهار الاحتفالي.
StartupTalky 