هل يجب أن تقلق بشأن عمليات الاستحواذ الخاصة لمنصات التواصل الاجتماعي؟

اهتز عالم التكنولوجيا في 25 أبريل ، عندما وافق مجلس إدارة Twitter على عرض Elon Musk لشراء السيطرة الكاملة على الشركة. Twitter عبارة عن منصة ضخمة ، مع ما يقرب من 290.5 مليون مستخدم نشط شهريًا في جميع أنحاء العالم في عام 2019. ووفقًا لـ Pew Research ، يحصل حوالي 69 ٪ من هؤلاء المستخدمين على شكل من أشكال الأخبار من المنصة. هذا يثير قلق الكثير من المستخدمين بشأن الاستحواذ الخاص الجديد - ما نوع التحكم الذي يمتلكه الملياردير غريب الأطوار الآن على أخبارهم؟ مشاركاتهم؟ حريتهم في الكلام؟

لن يكون ماسك أول ملياردير غير مألوف يمتلك ركنًا ضخمًا من الإنترنت. يمتلك عملاق الصناعة مارك زوكربيرج وشركته Meta Facebook و Instagram و Giphy والمزيد. بشكل فعال ، يمتلك رجلان العديد من الأنظمة الأساسية التي تتفاعل معها كل يوم ، مع التحكم الكامل في ما تنشره ، وما تراه ، وما يتم عمله ببياناتك.

الآن ، هذه جملة مخيفة جدًا من نوع الأخ الأكبر. ولا تستحوذ وسائل التواصل الاجتماعي على الإنترنت بالكامل ، ولكن القول بأنه ليس لها تأثير كبير على حياة الناس ، في هذه المرحلة ، سيكون مجرد خطأ قاطع.

الدور المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي في حياتنا

من ثقافة المعجبين إلى البحث عن عمل ، تعد وسائل التواصل الاجتماعي منفذًا لأشياء مختلفة. للاستخدام الشخصي والتجاري على حد سواء ، نما استخدام الوسائط الاجتماعية فقط من اختراع Facebook و MySpace في أوائل القرن الحادي والعشرين.

استخدام شخصي

استخدم حوالي 72٪ من البالغين وسائل التواصل الاجتماعي بنشاط في عام 2021 ، وفقًا لصحيفة وقائع وسائل التواصل الاجتماعي Pew Research. أهم الاستخدامات الشخصية لوسائل التواصل الاجتماعي هي كما يلي:

• متابعة الأخبار والأحداث الجارية ؛
• وسائل الترفيه؛
• البقاء على اتصال مع الأصدقاء / العائلة ؛
• تبادل وسائل الإعلام والآراء.
• البحث عن المنتجات
• الشبكات
• لقاء أناس جدد.

يمكن أن تكون الأخبار والأحداث الجارية التي تأتي في الصدارة للاستخدام الشخصي لوسائل التواصل الاجتماعي مثيرة للقلق للعديد من الأسباب. يمكن لأي شخص النشر على وسائل التواصل الاجتماعي ، حول أي موضوع. رأى الأمريكيون مدى الضرر الذي يمكن أن يكون عليه ذلك عندما تمت إزالة الرئيس السابق دونالد ترامب من تويتر بسبب "نشر معلومات مشكوك فيها وخطر المزيد من التحريض على العنف".

الترفيه باعتباره ثاني أكبر استخدام لوسائل التواصل الاجتماعي هو أيضًا منتشر بشكل لا يصدق ، ليس فقط للمواطنين العاديين ، ولكن للشركات.

استخدام التجاري

أحدثت وسائل التواصل الاجتماعي ثورة في التسويق والإعلان. هذا ليس مفاجئًا حقًا ، حيث يتم جذب قدر كبير من اهتمام المستهلك بواسطة هذه المنصات. تعد الزيادة في مدى الوصول أحد العوامل الرئيسية وراء تحول التسويق الرقمي ببطء ولكن بثبات إلى المعيار الجديد.

على سبيل المثال ، كان من المتوقع أن يستخدم 91٪ من المسوقين الذين يعملون لدى أكبر 100 شركة أمريكية وسائل التواصل الاجتماعي في استراتيجياتهم التسويقية في عام 2021 ، وأفادت 95٪ من الشركات عن نواياها لزيادة ميزانياتها للتسويق الرقمي في عام 2019 ، وفقًا لاستطلاع The Manifest.

يمكن أن يبدو التسويق الرقمي مثل الكثير من الأشياء ، بما في ذلك:

• تسويق المحتوى: تسويق المحتوى هو استخدام منشورات المدونة المحسّنة لترتيب نطاقك أعلى في SERP. كما يعلم أي شخص قام بعمل تحسين محركات البحث ، فإن التصنيفات الأعلى في SERP تترجم إلى مجموعة كاملة من الفوائد لعلامتك التجارية وشركتك ككل.

• تحسين محرك البحث: تحسين محركات البحث هو ممارسة لتحسين موقع الويب الخاص بك لخوارزميات محرك البحث ، وعادةً ما تكون خوارزميات Google. يعد تسويق المحتوى نوعًا من ممارسات تحسين محركات البحث (SEO) ، كما هو الحال في بناء الروابط. يمكن أن يساعدك إجراء تدقيق لكبار المسئولين الاقتصاديين على فهم الطرق التي يمكنك من خلالها تحسين موقع الويب الخاص بك ، في محاولة للحصول على تصنيفات أعلى وتقليل العقوبات المحتملة.

• المؤثر والتسويق التابع: هذا هو استخدام المؤثرين والشركات التابعة لتسويق منتجاتك. يمكن أن يأتي المؤثرون والشركات التابعة مع جماهير مدمجة كبيرة ، والتي يمكن أن تساعد في تعزيز التحويلات عندما يروجون لمنتجك أو خدمتك.

• الإعلانات المستهدفة: أصبحت الإعلانات المستهدفة شائعة على مواقع التواصل الاجتماعي. تجمع المواقع معلومات ، مثل معلوماتك الجغرافية من عنوان IP الخاص بك ، لمنحك تجربة إعلانية أكثر تخصيصًا.
• حملات البريد الإلكتروني: هذا هو استخدام رسائل البريد الإلكتروني أو الرسائل الإخبارية للترويج للمنتجات أو الخدمات. يمكن أن تكون هذه فعالة بشكل لا يصدق للشركات التي يمكن أن توفر قيمة فريدة من خلال رسائل البريد الإلكتروني ، مثل أكواد القسائم أو المقالات المتعلقة بنموذج أعمالها.

يحاول العديد من الأشخاص مقارنة التسويق التقليدي بالرقمي من حيث "أفضل" أو "أسوأ". ومع ذلك ، فإن القنوات مختلفة جدًا ويتم استخدامها عادةً مع وجود جماهير ونتائج مختلفة في الاعتبار ، وهذا يعد معادلة خاطئة.

مخاوف الخصخصة المشتركة

حيادية الإنترنت ، بأبسط عباراتها ، تفرض على مزودي خدمة الإنترنت التعامل مع جميع البيانات على الإنترنت على قدم المساواة. هذا يعني أنه لا يمكنهم الترويج لمحتوى ذي علامة تجارية بشكل غير معقول ، أو رفض تحميل المحتوى أو المواقع التي يرون أنها "غير مواتية". يؤيد الجمهور بأغلبية ساحقة حيادية الشبكة - حيث يتفق 4 من أصل 5 أمريكيين على أن الشبكة يجب أن تكون محايدة.

يمكن تطبيق وجهات نظر مماثلة على المنصات المستخدمة في كل مكان ، مثل وسائل التواصل الاجتماعي. من خلال خصخصة هذه المنصات ، يمكن للمالكين أن يقرروا تقييد المنشورات أو الترويج لها بناءً على أولوياتهم الخاصة. هناك عدة أسباب تجعل الناس يقاومون ذلك.

الرقابة والأجندات الشخصية

هناك عبارة شائعة مستخدمة في كثير من الدوائر الحديثة المعاصرة: "لا يوجد استهلاك أخلاقي في ظل الرأسمالية". تهدف هذه العبارة إلى تذكير الناس بأن الرأسمالية مبنية ، ولا تزال تعمل بشكل أساسي ، على استغلال العمال. في حين أن الرأسمالية هي قضية أكبر بكثير ولا يمكننا تغطيتها هنا اليوم ، أعتقد أن مفهومًا مماثلًا ينطبق على أباطرة الإنترنت الكبار الذين يبدو أنهم طيبون.

من المهم ملاحظة أن الشركات الضخمة ، مثل Google ، هي مجرد شركات. لذلك ، لديهم مصلحة راسخة في الاحتفاظ بالمستخدمين وإنشاء منصة مربحة - وليس لدينا طريقة لقياس نواياهم الجيدة أو السيئة. قد يُنظر إلى Google على أنها أكثر من نظام أساسي "محايد" لأن SERP من Google لا يمكنها ذلك حقًا
"لا أوافق" معك. من ناحية أخرى ، يمكن لمنصات Facebook و Instagram و Twitter - التي يملكها أفراد لديهم أفكارهم وقيمهم الخاصة - أن تفعل ذلك.

خصوصية

يمكن أن تؤثر مخاوف الرقابة والخصوصية على المسوقين والمعلنين أيضًا ، كما ذكرنا ، يستثمرون بشكل كبير في التسويق الرقمي ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي. قد تشمل الاهتمامات التجارية ما يلي:

• هل سيفقدون تحقيق الدخل على منصات معينة؟
• هل سيفقدون شركاء الإعلان الرئيسيين؟
• كيف ستنعكس سمعة المنصة عليهم ، إذا استمروا في الإعلان معهم؟
• هل تجني المنصة الأموال من مصادر غير مواتية؟ ما هي السلاسل المرفقة؟

يمكن أن تعني خصخصة منصات وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا أن الشروط والأحكام عرضة للتغيير. الشروط والأحكام ملزمة قانونًا للمستخدمين والشركات. بصفتك شركة خاصة ، يمكن لتويتر وضع أي شيء بشكل أساسي في شروطه وأحكامه ، وإذا وافقت على ذلك ، فأنت مدين لهذه الشروط. على سبيل المثال ، إذا رأى Elon Musk مناسبًا ، فإن النشر على Twitter يعني أنك تتنازل تمامًا عن جميع حقوق IP لـ Musk. في حين أنه قانوني تقنيًا ، يمكن أن يؤدي ذلك إلى خنق الأعمال التجارية والمبدعين المستقلين وحتى الهواة.

ماذا يمكنك أن تفعل كمستخدم لوسائل التواصل الاجتماعي؟

في الواقع؟ ليس كثيراً. لا يوجد شيء يمكن للمستخدمين الفرديين فعله لإيقاف أو منع عمليات الاستحواذ الخاصة للشركات على الإنترنت حتى تظهر المشكلات في بطاقة الاقتراع الخاصة بك. وقد يحدث هذا وقد لا يحدث - فقد تم بالفعل القضاء على حيادية الشبكة ، ومن المتوقع أن تكسب الشركات المزيد من إبقائها على هذا النحو.

أفضل طريقة لإبقاء معلوماتك الشخصية بعيدة عن الإنترنت هي ببساطة عدم استخدامها. الآن ، هذا أمر مستحيل عمليًا ، وبعض TikToks أفضل من أن يفوتهم. ومع ذلك ، هناك أشياء يمكنك القيام بها لتشعر براحة أكبر بشأن المعلومات المتوفرة لديك وكيفية استخدامها:

• كن حذرا بشأن مشاركاتك.
• امسح ذاكرة التخزين المؤقت على أجهزتك بشكل متكرر ؛
• إيقاف تشغيل الإعلانات المستهدفة ؛
• قم بإيقاف تشغيل علامات الموقع.

لن يوقف أي من هذه الأشياء تسليع بياناتك ، لكن يمكنهم تقييد بياناتك التي يمتلكها المليارديرات الآن.

في النهاية ، الطريقة التي يؤثر بها ذلك على عامة السكان لمستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يجب أن تُرى. إذا اشترى Elon Musk Twitter ، فلا يمكننا ببساطة أن نتوقع منه أن يتصرف مثل Mark Zuckerberg ، أو أن يأخذ مستشار مجلس الإدارة الحالي في Twitter. قد يرى الكثير من الناس أن أفكاره الثانية الأخيرة أكثر صعوبة - ما الذي قد يتخبط فيه أيضًا؟ ستكون ملكيته المحتملة ، وكيف تلعب في النقاش العام حول حيادية الشبكة ، مشكلة يجب مراقبتها مع مرور الوقت.