لن يؤدي المدى القصير إلى جذب مسوقي التطبيقات خلال فترة الركود: لقد حان الوقت لإعطاء الأولوية للاحتفاظ بالبيانات

يقوم مسوقو التطبيقات بتعديل استراتيجياتهم بما يتماشى مع أولويات العمل المتغيرة ، لكن زيادة عمليات التثبيت واكتساب المستخدمين ليست سوى جزء واحد من المعادلة.

أصبح اكتساب المستخدمين أكثر صعوبة لمسوقي التطبيقات. معدلات التكلفة لكل تثبيت المتقلبة (CPIs) ، وتضخم وسائل الإعلام ، وانخفاض القوى العاملة ، والميزانيات الأصغر التي تخضع للتدقيق ، تزيد من الضغط للقيام بالمزيد مع أقل من ذلك بكثير.

علاوة على ذلك ، يتعامل مسوقو التطبيقات مع تغييرات الخصوصية التي تجعل الوصول إلى الجماهير المناسبة وقياس حملاتهم على الأجهزة المحمولة أكثر صعوبة. بين الربع الأول والربع الثاني من عام 2022 ، انخفضت مستويات الإنفاق على عمليات تثبيت التطبيقات بنسبة 14٪ بعد زيادة بنسبة 2٪ بين الربع الرابع 2021 والربع الأول من عام 2022.

لا ينبغي التقليل من قيمة الاحتفاظ بالمستخدمين حيث إن كلا من الشركات والمستهلكين يستعدان للركود. سيساعد التركيز على الاحتفاظ مسوقي التطبيقات على مواجهة الظروف الحالية ووضعهم في وضع أقوى على المدى الطويل ، مما يقلل من معدلات التراجع والتكاليف المرتبطة بها ، ولكن ما هي الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنهم اتخاذها لتحقيق ذلك؟

بناء عرض للاحتفاظ بالمستخدمين

إذا أراد مسوقو التطبيقات تعظيم شيء ما ، فعليهم أولاً قياسه. يُعد تحديد مقدار الاحتفاظ بالمستخدمين أمرًا أساسيًا لفهم عدد المستخدمين الذين يعودون إلى التطبيق والتفاعل معه بشكل منتظم. يمكن لمسوقي التطبيقات استخدام مقاييس مثل معدل إلغاء التثبيت وتكرار الجلسة ومدة الجلسة لمراقبة أداء استراتيجياتهم مقابل هدفهم.

لكن عدم الاحتفاظ بالبيانات لا يقتصر فقط على عدد المرات التي يقوم فيها الأشخاص بإلغاء تثبيت التطبيق أو استخدامه ، بل يتعلق أيضًا بما إذا كانوا يستخدمونه للغرض المقصود منه.

على سبيل المثال ، إذا ترك مستخدمو تطبيق البيع بالتجزئة عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم بانتظام دون تسجيل المغادرة ، فإنهم لا يستخدمون التطبيق بالطريقة التي يريدها تجار التجزئة. في هذا السيناريو ، فإن معرفة مستوى التخلي عن سلة التسوق يمكّن مسوقي التطبيقات من وضع معيار لاستراتيجيات إعادة المشاركة الخاصة بهم.

يضع هذا الأساس لحملات الهاتف المحمول المستنيرة والتفاعلات الهادفة مع المستخدمين. فهو يسمح لجهات تسويق التطبيقات بفهم ما يجلب قيمة إلى قواعد المستخدمين الخاصة بهم ، ويدفع التفاعل ، ويبني تلك الاتصالات طويلة المدى التي تؤدي إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين.

تعد معرفة مستويات الاحتفاظ أمرًا مهمًا أيضًا لحساب القيمة الدائمة (LTV) لقواعد المستخدمين ، والتي بدورها يمكن أن تتيح استهدافًا أكثر دقة وفعالية لحملات تطبيقات الأجهزة المحمولة.

جعل كل عمل بيني أكثر ذكاءً

أصبحت الميزانيات مرة أخرى تحت العدسة المكبرة ، مما يجعل مسوقي التطبيقات يركزون بالليزر على زيادة إنفاقهم الإعلاني. في عام 2022 ، انخفض إجمالي الإنفاق على وسائل الإعلام بنسبة 12٪ ، وهو تغيير أكبر بأربع مرات من الانخفاض بنسبة 3٪ الذي حدث في عام 2021. عندما يتعين على كل بنس تقديم قيمة ملموسة ، فإن تكتيكات "الرش والصلاة" لن تكون مستدامة ، والدقة أمر بالغ الأهمية.

من خلال تحديد شرائح المستخدمين ذات القيمة الدائمة العالية ، يمكن لجهات تسويق التطبيقات الوصول إلى المستخدمين المناسبين وتحقيق النجاح المستمر بشكل فعال. تتمثل إحدى طرق التنبؤ بالقيمة الدائمة للقيمة (LTV) في مراقبة الأحداث داخل التطبيق ، حيث يمكن أن تشير الأنماط المحددة في سلوك المستخدم إلى ارتفاع القيمة الدائمة.

يمكن أن يوفر مدى تكرار تفاعل المستخدمين مع أحد التطبيقات والميزات التي يستخدمونها والأحداث داخل التطبيق التي يكملونها نظرة ثاقبة حول احتمالية تجديد اشتراكهم في التطبيق أو إجراء عملية شراء.

على سبيل المثال ، يمكن أن يتعلم مسوقو تطبيقات التجارة الإلكترونية أن المستخدمين الذين يجرون عمليات شراء داخل التطبيق تزيد عن مبلغ معين في الأسبوع الأول من استخدام التطبيق من المرجح أن يصبحوا عملاء مخلصين ويقومون بإجراء طلبات متكررة. من خلال هذه الأفكار ، يمكن لجهات تسويق التطبيقات اكتشاف أفضل شرائح المستخدمين لاستهدافها في حملاتهم الجوالة. هذه الدقة تعني أن الميزانيات تعمل بشكل أكثر ذكاءً لتحقيق أهداف التسويق.

الاستفادة من الوسائط الفعالة من حيث التكلفة لدفع التأثير

نظرًا لأن تفاعلات المستخدم المستمرة هي حجر الأساس للاحتفاظ ، يجب على مسوقي التطبيقات إبقاء المستخدمين على دراية بالمحتوى الجديد والمنتجات الجديدة ، وزيادة المشاركة. يتسبب تضخم الوسائط في تركيز جهات تسويق التطبيقات على استخدام القنوات المملوكة كوسيلة فعالة من حيث التكلفة لتحقيق ذلك. باتباع عدد من أفضل الممارسات ، يمكن لمسوقي التطبيقات زيادة تأثير استراتيجيات الوسائط المملوكة لهم.

تتمثل الخطوة الأولى في تحديد المعايير التي تسلط الضوء على الحاجة إلى قياس الاحتفاظ بالمستخدمين. يجب أن يفهم مسوقو التطبيقات الوضع الراهن ويضعون أهدافًا واضحة وقابلة للقياس ، مثل تقليل معدل التغيير بنسبة 5٪.

ثم تدخل رؤى المستخدم حيز التنفيذ ؛ إن معرفة مكان تواجد المستخدمين في رحلاتهم ونقاط الاحتكاك التي قد يواجهونها أمر بالغ الأهمية. توضح هذه الخطوات نوع المحتوى والقنوات المحددة التي يحتاجها مسوقو التطبيقات لاستراتيجية الوسائط المملوكة لهم.

على سبيل المثال ، إذا كان مسوقو التطبيقات يتطلعون إلى زيادة المشاركة من خلال الإعلان عن ميزة تطبيق جديدة ، فقد يكون إشعار الدفع هو الأنسب لتحفيز المستخدمين على فتح التطبيق وتجربته. بدلاً من ذلك ، يمكن لجهات تسويق التطبيقات تعزيز الاهتمام بمنتج تم إطلاقه حديثًا عبر رسائلهم الإخبارية وتضمين دعوة لاتخاذ إجراء تنقل المستخدمين بسلاسة من النشرة الإخبارية إلى المحتوى ذي الصلة داخل التطبيق.

ستساعد تجربة القنوات والتنسيقات المختلفة جهات تسويق التطبيقات على تحديد أكثرها تأثيرًا لاستخدامها. نظرًا لأن الوسائط المملوكة لا تضمن التحكم الكامل في إنشاء المحتوى فحسب ، بل إنها مجانية أيضًا ، فإن اعتماد نهج الاختبار والتعلم لا يجازف بالإنفاق على الإعلانات.

كجزء من هذا النهج ، يجب على مسوقي التطبيقات مقارنة أداء إستراتيجية الوسائط المملوكة لديهم مع معاييرهم وأهدافهم الأولية. وهذا يتيح لهم تحديد الجهود التي تحقق أكبر قدر من التأثير والمجالات التي تحتاج إلى التحسين والتحسين. لتحقيق أقصى قدر من الأداء ، يعد التحليل المستمر أمرًا محوريًا.

من خلال جعل الاحتفاظ بالاحتفاظ هدفهم الأساسي وتقوية اتصالاتهم مع المستخدمين ، لا يستطيع مسوقو التطبيقات التغلب على الضغوط الاقتصادية الحالية فحسب ، بل يمكنهم أيضًا الازدهار على المدى الطويل. إن قياس الاحتفاظ بالبيانات ، واتخاذ نهج دقيق للاستهداف ، وتنقيح استراتيجيات الوسائط المملوكة لتعزيز المشاركة يُمكّن مسوقي التطبيقات من الحفاظ على قواعد المستخدمين الخاصة بهم وتحسين النتيجة النهائية.

أصبح اكتساب المستخدمين أكثر صعوبة لمسوقي التطبيقات. معدلات التكلفة لكل تثبيت المتقلبة (CPIs) ، وتضخم وسائل الإعلام ، وانخفاض القوى العاملة ، والميزانيات الأصغر التي تخضع للتدقيق ، تزيد من الضغط للقيام بالمزيد مع أقل من ذلك بكثير.

علاوة على ذلك ، يتعامل مسوقو التطبيقات مع تغييرات الخصوصية التي تجعل الوصول إلى الجماهير المناسبة وقياس حملاتهم على الأجهزة المحمولة أكثر صعوبة. بين الربع الأول والربع الثاني من عام 2022 ، انخفضت مستويات الإنفاق على عمليات تثبيت التطبيقات بنسبة 14٪ بعد زيادة بنسبة 2٪ بين الربع الرابع 2021 والربع الأول من عام 2022.

يقوم مسوقو التطبيقات بتعديل استراتيجياتهم بما يتماشى مع أولويات العمل المتغيرة ، لكن زيادة عمليات التثبيت واكتساب المستخدمين ليست سوى جزء واحد من المعادلة. لا ينبغي التقليل من قيمة الاحتفاظ بالمستخدمين حيث إن كلا من الشركات والمستهلكين يستعدان للركود.

سيساعد التركيز على الاحتفاظ مسوقي التطبيقات على مواجهة الظروف الحالية ووضعهم في وضع أقوى على المدى الطويل ، مما يقلل من معدلات التراجع والتكاليف المرتبطة بها ، ولكن ما هي الخطوات القابلة للتنفيذ التي يمكنهم اتخاذها لتحقيق ذلك؟

بناء عرض للاحتفاظ بالمستخدمين

إذا أراد مسوقو التطبيقات تعظيم شيء ما ، فعليهم أولاً قياسه. يُعد تحديد مقدار الاحتفاظ بالمستخدمين أمرًا أساسيًا لفهم عدد المستخدمين الذين يعودون إلى التطبيق والتفاعل معه بشكل منتظم. يمكن لمسوقي التطبيقات استخدام مقاييس مثل معدل إلغاء التثبيت وتكرار الجلسة ومدة الجلسة لمراقبة أداء استراتيجياتهم مقابل هدفهم.

لكن عدم الاحتفاظ بالبيانات لا يقتصر فقط على عدد المرات التي يقوم فيها الأشخاص بإلغاء تثبيت التطبيق أو استخدامه ، بل يتعلق أيضًا بما إذا كانوا يستخدمونه للغرض المقصود منه.

على سبيل المثال ، إذا ترك مستخدمو تطبيق البيع بالتجزئة عناصر في سلة التسوق الخاصة بهم بانتظام دون تسجيل المغادرة ، فإنهم لا يستخدمون التطبيق بالطريقة التي يريدها تجار التجزئة. في هذا السيناريو ، فإن معرفة مستوى التخلي عن سلة التسوق يمكّن مسوقي التطبيقات من وضع معيار لاستراتيجيات إعادة المشاركة الخاصة بهم.

يضع هذا الأساس لحملات الهاتف المحمول المستنيرة والتفاعلات الهادفة مع المستخدمين. فهو يسمح لجهات تسويق التطبيقات بفهم ما يجلب قيمة لقواعد المستخدمين الخاصة بهم ، ويدفع التفاعل ، ويبني تلك الاتصالات طويلة المدى التي تؤدي إلى ارتفاع معدل الاحتفاظ بالمستخدمين.

تعد معرفة مستويات الاحتفاظ أمرًا مهمًا أيضًا لحساب القيمة الدائمة (LTV) لقواعد المستخدمين ، والتي بدورها يمكن أن تتيح استهدافًا أكثر دقة وفعالية لحملات تطبيقات الأجهزة المحمولة.