كيف Shopify يمكن للتجار زيادة عمليات الشراء المتكررة باستخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات
نشرت: 2018-06-13(هذا منشور ضيف من أصدقائنا في Spently ، والذي يسمح للتجار بالاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالإشعارات Shopify كقناة مبيعات قائمة بذاتها باستخدام مكونات التسويق ، ومتابعة التسلسلات.)
ما هي رسائل البريد الإلكتروني للمعاملات؟ وكيف يمكنهم مساعدتك في تنمية متجر Shopify الخاص بك؟
على عكس الرسائل الإخبارية ، فإن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات هي مجموعة من تفاعلات ما بعد الشراء التي يتم تنفيذها كنتيجة لإجراء أطلقه المستخدم. هذه هي الإشعارات التي تتضمن تأكيد الشحن وتأكيد الطلب ورسائل البريد الإلكتروني الترحيبية وما إلى ذلك.
المثال الشائع هو تأكيد الطلب الذي تتلقاه بعد شراء عنصر. هل سيصل العنصر الذي طلبته اليوم؟ متى تتوقع وصول مشترياتك؟
في كثير من الأحيان ، مجرد استخدام تحديث الحالة ، دون أي مكونات تسويقية. تستخدم في المقام الأول لإعلام العملاء بأن معاملاتهم تمت معالجتها بشكل صحيح ولكن هذا خطأ.
يقترن بحقيقة أنه من الصعب جدًا البيع لعميل جديد على عكس العميل الحالي ، مما يحفز بشكل أكبر على الحاجة إلى تعزيز علاقة متجرك مع عملائه.
السؤال الآن هو ، كيف يمكنك استخدام رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات لدفع عمليات الشراء المتكررة وتعزيز تفاعل العملاء؟
في هذه المقالة ، سنناقش الأنواع المختلفة لرسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات وكيف يمكنها مساعدتك في تنمية أعمالك.
البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب
تشير الإحصائيات إلى أن رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الطلب لها معدل فتح يبلغ 70.9٪ ، وهو ما يزيد بمقدار 4 مرات عن متوسط البريد الإلكتروني التسويقي. بمجرد أن يقدم العميل طلبًا ، فإنه ملزم بالتحقق من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة به للتأكد من إتمام المعاملة ، مما يعني أنه يوفر فرصة لبيع منتجاتك.
يقوم Udemy بهذا الأمر جيدًا من خلال زيادة بيع الدورات التدريبية ، على غرار ما اشتراه العميل:
في حين أن التوصيات فعالة للعملاء المتكررين ، يحتاج العملاء لأول مرة إلى مزيد من الدفع لإجراء عملية شراء أخرى. يمكنك أن تطلب من العملاء لأول مرة تنزيل تطبيقك ، مثل صفحات الوسائط الاجتماعية الخاصة بك ، أو التحقق من موقع الويب الخاص بك.
هذا مثال من Zulily:
رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الشحن
مثل رسائل البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب ، توفر لك رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن فرصة أخرى لتسويق منتجاتك والترويج لقنواتك التسويقية المختلفة. بعد كل شيء ، العملاء متحمسون لتلقي منتجاتهم ، لذا فهم ملزمون بفتحها.
ما هي بعض الأمثلة الرائعة على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بتأكيد الشحن؟ لا تنظر أبعد من سبيري:
إليك ما هو رائع في هذا البريد الإلكتروني:
تتبع شحنتك: يجعل Sperry من السهل على العملاء تتبع طلباتهم. يتضمن أيضًا المعلومات ذات الصلة مثل طريقة الشحن والمنتج المراد شحنه وعنوان الشحن.
CTAs Onboarding: تتضمن مزايا أن تصبح عضوًا في موقعهم مثل الشحن المجاني ، وبطاقة إلكترونية مجانية بقيمة 10 دولارات ، وأحذية مجانية كل شهر ، وهدايا مجانية وغير ذلك الكثير. الأمر بسيط جدًا ، لكن من الصعب تجاهل الفوائد.
التوصيات: يتضمن البريد الإلكتروني توصيات المنتج التي تستند إلى المنتج الذي تم شراؤه.
روابط إلى موقع الويب والوسائط الاجتماعية: الروابط إلى مواقع التواصل الاجتماعي ومتجرك عبر الإنترنت هي إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها حث العملاء على العودة إلى موقعك وإجراء عملية شراء.
رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بالتخلي عن سلة التسوق
متوسط معدل التخلي عن عربة التسوق هو 78٪. لذلك ، فإن تذكير العملاء بعربة التسوق الخاصة بهم يمكن أن يقطع شوطًا طويلاً في تحويل النية إلى عملية شراء فعلية.
نصيحة جيدة عند إنشاء رسائل بريد إلكتروني للتخلي عن سلة التسوق هي إبراز قيمة المنتج وتقديم توصيات المنتج. بعد كل شيء ، إنها واحدة من آخر الفرص التي لديك لاستعادة المتسوقين.
إليك مثال رائع من ZOOSHOO:
يحتوي البريد الإلكتروني على صورة واسم المنتج الذي تم التخلي عنه في عربة التسوق. هناك CTA ملحوظ في شكل "Check Out Now!" زر. بالإضافة إلى ذلك ، هناك رمز ترويجي للشحن المجاني وتفاصيل الاتصال.
إنه أمر بسيط إلى حد ما ، ولكنه غالبًا ما يشجع العملاء المتذبذبين على إجراء عملية شراء.
البريد الإلكتروني لتعليقات العملاء
نوع من البريد الإلكتروني الذي نادراً ما ترسله شركات التجارة الإلكترونية هو التعليقات أو البريد الإلكتروني للاستبيان - يتم إرساله بعد بضعة أيام أو أسابيع من استلام العميل للمنتج.
تطلب علامة الجمال التجارية الإلكترونية Althea من مستخدميها تقييمهم ومراجعتهم:
ما يميز البريد الإلكتروني الخاص بـ Althea هو أنه يحتوي على كل هذه العناصر لبريد إلكتروني رائع للمعاملات:
قدِّم حافزًا. تعتبر الإجابة على نموذج الملاحظات أمرًا بسيطًا ، ولكن ما الفائدة منه لعملائك؟ يُعد تقديم خصم صغير مقابل وقتهم وجهدهم إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على المزيد من التقييمات.
يتم عرض المراجعات على صفحات منتجاتهم ، وبمجرد أن يقدم المستخدمون ملاحظاتهم ويقدمون تقييمًا بالنجوم ، يتم نشرها على صفحات منتجاتهم. تقديم دليل اجتماعي.
هذا أمر رائع لأن الكثير من الدراسات أظهرت باستمرار أن تقييمات النجوم والمراجعات رائعة لمتاجر التجارة الإلكترونية. في الواقع ، يقول Reevo أن المراجعات يمكن أن تؤدي إلى زيادة بنسبة 18٪ في المبيعات ووجدت BrightLocal أن 44٪ تفضل المنتجات ذات المراجعات خلال الشهر الماضي. ومن المثير للاهتمام أن Capterra وجدت أن 52٪ من المشترين يثقون بمنتج أكثر إذا كان يحتوي على عدد أقل من التقييمات السلبية.
اطلب محتوى من إنشاء المستخدم. يطلب البريد الإلكتروني الخاص بـ Althea أيضًا من المراجعين تحميل صورة مع مراجعتهم لتظهر على موقع الويب الخاص بهم. هذه إحدى الطرق التي يمكنك من خلالها الحصول على محتوى عالي الجودة يمكنه زيادة الوعي بعلامتك التجارية وجذب عملاء جدد.
هل أنت مستعد للاستفادة من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات إلى أقصى إمكاناتها؟
هناك خمسة عشر نوعًا مختلفًا من رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ، أو Shopify رسائل البريد الإلكتروني للإشعارات التي يمكنك استخدامها لزيادة عمليات الشراء المتكررة ، وتعزيز مشاركة العملاء.
في حين أن المعاملات فعالة ، فإن إنشائها هو قصة أخرى ، ويمكن أن يكون الترميز باستخدام html مملاً للغاية. لهذا السبب أنشأت Spently أداة إنشاء قوالب بريد إلكتروني ، والتي يمكن أن تسمح لك بسحب وإسقاط هذه المكونات التسويقية.
قد نكون متحيزين ، لكننا نرغب في ذلك إذا جربت Spently - تطبيق Shopify ، لمتاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك.
توفر لك خطة البداية الخاصة بهم الأدوات الأساسية التي تحتاجها لتخصيص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالمعاملات ودفع عمليات الشراء المتكررة باستخدام مكونات التسويق.