Shopify مراجعات المنتج: كيفية الحصول على مراجعات أكثر إيجابية

أحد أكبر المخاوف التي يواجهها المتسوقون عبر الإنترنت في الوقت الحالي هو الخوف من التعرض للخداع. آخر هو الخوف من شراء منتج لا يتطابق مع المعايير أو المواصفات التي يعلن عنها المتجر.

لهذا السبب ، يفكر العميل العادي في طرق مضمونة لاختيار المتاجر التي يشترون منها. واحدة من أكثر الطرق فعالية لتأكيد مصداقية متجر Shopify الخاص بك هي من خلال مراجعات العملاء. يثق الناس في ما يقوله الآخرون عن عملك أكثر من أي وعود تقطعها.

في هذه المقالة ، سننظر في مراجعات العملاء بدقة ، خاصةً كصاحب متجر Shopify. سنناقش سبب أهميتها ، وكيفية حث العملاء على ترك التعليقات ، وأفضل التطبيقات التي يمكنك استخدامها للحصول عليها من عملائك.

هيا بنا نبدأ!

ما هي Shopify مراجعات المنتج؟

ببساطة ، Shopify مراجعات المنتجات هي ملاحظات العملاء وآرائهم حول منتج معين في متجر Shopify. من خلال التحقق من التقييمات والمراجعات على أحد المنتجات ، يمكن للعميل المحتمل أن يمسح بعض الأسئلة التي لم تتم الإجابة عليها قبل أن يقرر ما إذا كان المنتج يستحق الشراء أم لا.

ومن ثم ، فإن مراجعات المنتجات هي واحدة من أكثر الطرق الحقيقية لتشجيع العملاء المحتملين على شراء منتجاتك. تعرف Allbirds ، وهي علامة تجارية للتجارة الإلكترونية ، هذا وتطلب آراء العملاء. المراجعات التي أجراها العملاء الآخرون على موقع الويب الخاص بهم ، كما هو موضح أدناه ، كافية لضمان جودة منتجاتهم للمشتري الجديد.

لماذا مراجعات العملاء مهمة

يمكن أن يكون لمراجعات العملاء من العملاء الحقيقيين تأثير مقنع على زوار المتجر الجديد الذين قد يواجهون بعض الصعوبات في اتخاذ قرار بشأن عملية الشراء.

فيما يلي 3 أسباب رئيسية لأخذها على محمل الجد:

1. يعزز الثقة

كبشر ، نثق عمومًا بالأشياء بشكل أسهل وأسرع عندما ينصح بها أشخاص آخرون يمكنهم أن يشهدوا على جودة هذه الأشياء. الأمر نفسه ينطبق على عملائك.

إنهم يميلون إلى الوثوق بمراجعات وتوصيات العملاء الآخرين مثلهم في اتخاذ قرارات مستنيرة.

في غضون الدقائق القليلة الأولى من الهبوط في متجر Shopify الخاص بك ، يريد معظم الزائرين لأول مرة التأكد من أن متجرك جدير بالثقة. للقيام بذلك ، سيبحثون أولاً عن مراجعات للمنتج الذي يفكرون في شرائه.

يساعدك الحصول على تقييمات العملاء في متجر Shopify على بناء مستوى من الثقة مع العملاء المحتملين. يوضح لهم أنك تحافظ على الجودة التي تعد بها في أوصاف منتجك. هذا يزيد من فرصهم في شراء هذا المنتج ، وأن يصبحوا عملاء عائدين ، وحتى إعطائك مراجعات للمنتج.

2. يحسن محرك البحث الأمثل

يمكن أن يساعد المحتوى الذي ينشئه المستخدم ، مثل مراجعات العملاء ، على تصنيف متجرك في مرتبة عالية على Google.

وبالتالي ، فإن الحصول على الكثير من مراجعات العملاء على موقع Shopify الإلكتروني الخاص بك يمكن أن يعزز مُحسنات محركات البحث الخاصة بك.

3. مصدر رؤى العملاء

تقييمات العملاء الجيدة مهمة ؛ المراجعات السلبية لها نفس القدر من الأهمية ، خاصة إذا تم التعامل معها بشكل صحيح.

مراجعات العملاء هي شكل من أشكال التغذية الراجعة. لذا ، إذا كنت تتلقى ردود فعل سيئة ، فهذا يعني أن هناك شيئًا ما لا تفعله بشكل صحيح ، أو على الأقل شيء يمكنك القيام به بشكل أفضل. المراجعات السيئة أمر لا مفر منه. كيف تتعامل معهم هو المهم.

تقدم تقييمات العملاء السيئة فرصة نادرة لمعرفة ما يريد عملاؤك تحسينه. يمكن أن يؤدي الرد على هذه التعليقات إلى تحسين منتجاتك لعملائك الآخرين. هل تعلم أن 70٪ من الأشخاص هم أكثر عرضة للشراء من متجر Shopify الخاص بك إذا قمت بالرد على التعليقات السلبية؟

في حين أن تقييمات العملاء السيئة يمكن أن تشير إلى شيء يجب أن تعمل عليه ، إلا أنها قد تكون أيضًا شرًا ضروريًا إلى حد ما.

والسبب هو أنه إذا كان لديك العديد من المراجعات وكلها جيدة ، فقد ينظر إليها بعض العملاء على أنها أصلية وغير مرغوب فيها. يمكن أن يساعد وجود عدد قليل من تقييمات العملاء السيئة في إظهار مصداقيتك.

كيفية الحصول على المزيد من مراجعات المنتجات

الآن وقد نظرنا في مدى أهمية الحصول على مراجعات للمنتج على متجر Shopify الخاص بك ، فربما تكون حريصًا على جمع مراجعات المنتج من عملائك.

كيف تجمعهم؟

هناك إستراتيجية واحدة مثبتة بشكل أساسي يمكنك تطبيقها للحصول على المزيد من تقييمات المنتجات من عملائك ، وهي عن طريق سؤالهم.

بسيط جدا ، أليس كذلك؟ حسنًا ، نعم ولا. كل ما عليك فعله هو أن تسأل ، ولكن كيف تطلب نفس القدر من الأهمية. إذن ، السؤال التالي هو ، كيف تطلب من عملائك مراجعات المنتج؟

يفترض العديد من مالكي المتاجر أن عملائهم سيقدمون لهم تعليقات على الفور بعد شراء المنتج. لسوء الحظ ، لا يفعلون ذلك دائمًا.

هذا لا يعني أنهم ليسوا مخلصين أو راضين عن منتجاتك. في بعض الأحيان ، ينسون فقط كتابة مراجعة للمنتج أو اختيار عدم القيام بذلك لأسباب معروفة لهم.

ومع ذلك ، فقد ثبت أن أكثر من 70٪ من عملائك سيتركون لك مراجعة للمنتج إذا طلبت منهم ذلك. دع عملائك يعرفون أنك تريدهم أن يتركوا لك مراجعة للمنتج ، وسترى مدى سرورهم.

تتمثل إحدى طرق القيام بذلك عن طريق إرسال رسالة نصية SMS آلية في وقت ما بعد الشراء تطلب منهم تقديم مراجعة للمنتج الذي حصلوا عليه. يمكنك القيام بذلك عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك أيضًا طلب المراجعات حول تقديم منتج من خلال تضمين ملاحظة تذكّرهم بترك مراجعة المنتج لك على موقع الويب الخاص بك.

عندما يكون لديك عدد قليل من المراجعات ، يمكنك مشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي. سيساعد هذا في إحداث تأثير عربة سيؤدي إلى مزيد من العملاء الذين يتركون تعليقاتهم على متجر Shopify الخاص بك بعد شراء منتج.

ومع ذلك ، إليك أفضل 5 تطبيقات مراجعة لـ Shopify تستحق المحاولة ، جنبًا إلى جنب مع مزاياها وعيوبها.

أفضل 5 تطبيقات مراجعة لـ Shopify

1. Loox

Loox هو أحد أفضل تطبيقات المراجعة المتاحة لك Shopify صاحب متجر. لقد تلقت الكثير من التعليقات الإيجابية من مستخدميها. إنه الخيار الأمثل لتطبيق مراجعة المنتج ، خاصة إذا كنت معتدلاً.

مع Loox ، تحصل على أكثر من مجرد تقييمات للمنتج. يمكنك أيضًا الحصول على ميزة معرض الصور لجمع صور العملاء الراضين. إنه خيار ممتاز للشركات من جميع الأحجام التي تتطلع إلى استخدام تطبيق بسيط وفعال لمراجعة المنتجات.

Loox ليس لديه خطة مجانية. ومع ذلك ، فإنهم يقدمون نسخة تجريبية مجانية مدتها 14 يومًا ، حيث تبدأ الخطط المدفوعة من 9.99 دولارًا شهريًا.

الايجابيات

• يتيح لك Loox تخصيص مراجعاتك كما تريد.
• يتميز بالعديد من الميزات الجمالية مثل الأدوات التي يمكنك استخدامها في عرض مراجعات المنتج على عدة صفحات.
• باستخدام Loox ، يمكنك إعداد برنامج مكافآت وإحالة لعملائك.
• يسمح لك بجمع التعليقات تلقائيًا من عملائك من خلال البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة أو Aliexport أو Facebook Messenger.
• في الخطة المميزة ، يمكنك جمع عدد غير محدود من المراجعات
• يمكن دمجها مع Google Analytics لمساعدتك في الحصول على رؤى أفضل حول أداء التسويق الخاص بك.
• يمكنك أيضًا اختيار المراجعات التي تظهر على موقع الويب الخاص بك وأيها لا تظهر
• يتيح لك عرض مراجعات منتجك على Google Shopping

سلبيات

• يقدم فقط برنامج مكافأة أساسي. للحصول على برنامج الإحالة ، يجب أن تحصل على خطة تسعير أغلى. يسمح لك فقط بالوصول إلى برنامج الولاء عند التكامل مع تطبيق آخر وهو متاح فقط في خطط الأسعار الأعلى.
• ليس لديها أداة تحليلات قوية
• يمكنك فقط الحصول على مراجعات بالفيديو على خطط تسعير أعلى

2. مراجعات علي

Ali Reviews هو تطبيق مراجعة Shopify آخر سهل الاستخدام. إنه يحتوي على الكثير من الميزات القوية التي تتيح لأصحاب المتاجر Shopify بناء سمعة لعلامتهم التجارية من خلال تعزيز رؤية مراجعات منتجاتهم. وهذا بدوره يزيد من معدل التحويل.

تتيح لك تقييمات علي إظهار مراجعات منتجك على أي من الصفحات الموجودة على موقع الويب الخاص بك. لديها العديد من الميزات الأخرى سهلة الاستخدام و 4 خطط تسعير مختلفة لتلبية الاحتياجات المتنوعة لأصحاب متاجر Shopify.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، تقدم Ali Reviews إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 7 أيام ، وبعد ذلك يتعين عليك الحصول على خطة مدفوعة لمواصلة استخدامه. تبدأ الإصدارات المدفوعة بـ 9.90 دولارًا أمريكيًا في الشهر

الايجابيات

• يمكنه إعداد طلبات مراجعة قابلة للتخصيص وآلية عبر الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني
• يسمح لك بعرض المراجعات على الصفحة الرئيسية أو عربة التسوق أو أي صفحة أخرى باستخدام أنماط عناصر واجهة المستخدم المختلفة التي تعزز رؤية مراجعات المنتج
• يمكنك تعيينه لمكافأة العملاء بخصومات على تنفيذ أنشطة مثل مراجعات الصور وتكرار عمليات الشراء وزيادة الاحتفاظ
• يمكنه جدولة تذكيرات مراجعة البريد الإلكتروني للعملاء
• يمكن تخصيص المراجعات بناءً على معلومات كل عميل وسلوكه على موقع الويب الخاص بك
• الواجهة قابلة للتخصيص بدرجة عالية
• يسمح لك بنقل التعليقات من Shopify تطبيقات المراجعة بسهولة
• إنه سهل الاستخدام للجوال ويمكن دمجه في أي من سمات متجر Shopify بسهولة
• باستخدام Ali Reviews ، يمكنك بسهولة عرض مراجعات وتقييمات منتجك على إعلانات Google Shopping

سلبيات

• للحصول على ميزات متقدمة ، عليك الحصول على خطط أكثر تكلفة
• مراجعات علي لا تدعم مراجعات الفيديو
• لا يسمح بمشاركة المراجعات على صفحات وسائل التواصل الاجتماعي. على الأقل ليس بعد.

3. Stamped.io

يعد Stamped.io بلا جدال أحد أكثر تطبيقات المراجعة رواجًا.

إنه خيار ممتاز آخر لجمع مراجعات المنتجات وبناء دليل اجتماعي لعملك. يتم استخدامه والموثوق به من قبل بعض العلامات التجارية الأسرع نموًا.

بالنسبة للتسعير ، تقدم Stamped.io خطة مجانية و 3 خطط مدفوعة أخرى تبدأ من 23 دولارًا شهريًا للخطة الأساسية.

الايجابيات

• يمكنه جمع تقييمات المنتج من عدة مصادر ، بما في ذلك الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني و Aliexport و Facebook Messenger.
• يحتوي على أكثر من 10 أدوات مختلفة يمكنك إعدادها لعرض مراجعات المنتج على أهم صفحات موقع الويب الخاص بك.
• يحتوي Stamped.io على ميزة تتيح لك الإشراف على مراجعات العملاء من خلال منع استخدام كلمات حساسة معينة.
• يسمح لمراجعات منتجك بالظهور على Google Shopping.
• يمكن دمج Stamped.io بسهولة مع العديد من التطبيقات الأخرى
• يمكنك قياس معدل رضا عملائك باستخدام ميزة NPS (صافي نقاط المروج)
• يسمح لك بإعداد سؤال وجواب على صفحة عرض المنتج
• يقدم دعمًا ممتازًا للعملاء ، حتى في الخطة المجانية
• يحتوي Stamped.io على ميزة Shoppable Gallery التي يمكنها إنشاء محتوى من إنشاء المستخدم من حساب Instagram الخاص بك

سلبيات

• يمكنك فقط جمع عدد محدود من المراجعات بغض النظر عن خطتك
• تفتقر الخطط المجانية والأساسية إلى الكثير من الميزات الأساسية - تفتقر الخطة المجانية إلى ميزة مراجعة الصور بينما تسمح الخطة الأساسية بالتكامل مع التطبيقات المختومة فقط
• إنه يفصل بين برنامج المكافأة والولاء ، مما يعني أنه للوصول إليها ، عليك شراء تطبيقات تناسبك كاملة
• يمكنك فقط الحصول على ميزة Shoppable Gallery في الخطة الاحترافية

4. Fera.ai

يعد تطبيق Fera.ai Product Review أحد أفضل تطبيقات مراجعة المنتجات المتاحة Shopify أصحاب المتاجر. يحظى بشعبية كبيرة بسبب ميزاته البسيطة والمميزة.

باستخدام Fera.ai ، يمكنك جمع تقييمات المنتج عبر وسائل مختلفة ، كما يتيح لك إعداد حوافز لعملائك. بينما لا تقدم Fera.ai الكثير من عمليات الدمج أو الميزات ، فإن نهجها البسيط هو نقطة البيع الخاصة بها.

فيما يتعلق بالتسعير ، تقدم Fera.ai نسخة مجانية وخطط أخرى مدفوعة. يوفر إصدارًا تجريبيًا مجانيًا لمدة 14 يومًا على خططه المدفوعة بدءًا من 9 دولارات شهريًا.

الايجابيات

• تحصل على عدد غير محدود من المراجعات حتى على الخطة المجانية
• الخطط المجانية وبدء التشغيل رائعة وتقدم لأصحاب متاجر Shopify قيمة مقابل أموالهم
• يتيح لك جمع المراجعات المنتظمة وحتى مراجعات الصور والفيديو تلقائيًا
• يوفر برنامج مكافأة للعملاء
• يمكنك اختيار المراجعات التي تظهر على موقع الويب الخاص بك
• كما يوفر أدوات متعددة تتيح لك عرض التقييمات في أي مكان على موقع الويب الخاص بك
• يمكنك الحصول على شارة التحقق الخاصة بمتسوق. تثبت هذه الشارة للعملاء أن تعليقاتك حقيقية
• يوفر 3 خيارات مختلفة للمكافأة يمكنك استخدامها لتحفيز عملائك.
• يمكنك الحصول على دعم عملاء مباشر رائع حتى في خطة بدء التشغيل.

سلبيات

• يفتقر إلى الكثير من الميزات الرائعة الشائعة في معظم تطبيقات مراجعة المنتجات Shopify المتنافسة.
• في خطط الأسعار الأرخص ، يكون عدد طلبات المراجعة الآلية التي يمكنك إرسالها محدودًا. هذا يعني أنه سيتعين عليك استيراد المراجعات أو طلبها يدويًا.

5. القاضي

يُعد Judge.me خيارًا ممتازًا للحصول على تطبيق مراجعة Shopify ميسور التكلفة. يعد تطبيق المراجعة هذا هو الخيار الأرخص في هذه القائمة ، ومع ذلك فهو مليء بالميزات الأساسية في كل من الإصدارات المجانية والمدفوعة. تتضمن بعض هذه الميزات استشارة حول اختبار سرعة Google ومراجعة جدولة الطلب.

عندما يتعلق الأمر بالتسعير ، تقدم Judge.me خطة مجانية إلى الأبد مليئة بالعديد من الميزات الرائعة وخطة مدفوعة يتم إصلاحها بسعر 15 دولارًا فقط شهريًا. القيمة التي تحصل عليها من الخطط المجانية والمدفوعة تجعل هذا التطبيق جذابًا للغاية.

الايجابيات

• مع Judge.me ، تحصل على عدد غير محدود من المراجعات
• إنه يقدم أفضل خطة مجانية مع ميزات ممتازة مثل مراجعات الفيديو
• يدعم التكامل مع الكثير من التطبيقات والأنظمة الأساسية
• يمكنك إعداد أسئلة وأجوبة لعملائك
• يدعم 34 لغة
• يمكنك الاستمتاع بدعم العملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في كل من الخطط المجانية والمدفوعة
• يتيح لك عرض مراجعات العملاء على Google Shopping.
• هناك أيضًا ميزات للتخصيص الكامل مثل تخصيص CSS.
• يأتي مع أداة تحليلات جيدة جدًا.
• يمكنك اختيار المراجعات التي تريد عرضها على موقع الويب الخاص بك.
• يحتوي على 6 ميداليات مراجعة مختلفة يمكنك استخدامها لعرض جودة مراجعاتك.

سلبيات

• يقدم موقع Judge.me برنامج مكافآت محدود يدعم رموز القسيمة فقط. سيتعين عليك دمجه مع تطبيق آخر للوصول إلى الميزات المتقدمة.

افكار اخيرة

استخدم الإستراتيجيات وتطبيقات المراجعة التي ناقشناها في هذه المقالة للتأكد من أنك تحافظ على رضا عملائك وسعادتهم.

ومع ذلك ، ضع في اعتبارك أنه لا يمكنك إرضاء كل عميل. يجب أن تركز على الأغلبية لأنه إذا كانت الأغلبية تقول نفس الشيء ، فمن المحتمل أن يكون هذا صحيحًا.

هل تواجه صعوبة في تحويل الزوار إلى موقع الويب الخاص بك إلى عملاء؟ يمكن أن يساعد تطبيق Adoric's Shopify.

سجل للحصول على حساب اليوم لتبدأ باستخدام Adoric.

تثبيت Adoric Shopify التطبيق