Shopify متاجر متعددة: كيفية التغلب على التحديات المشتركة

(تم نشر هذا المنشور آخر مرة في 17 مايو 2019. لقد قمنا بتحديثه للتأكد من دقته واكتماله.)

لا ينبغي أن يشعر البائعون Shopify بأنهم مقيدون بالبيع من خلال واجهة متجر واحدة. بدلاً من ذلك ، يمكنك استخدام واجهات متاجر متعددة لتنويع علامتك التجارية.

ومع ذلك ، فإن إدارة العديد من متاجر Shopify تأتي مع مجموعة من التحديات الخاصة بها. بالنسبة لبعض التجار ، تبدو فكرة إدارة متجرين فريدين مربكة وصعبة.

لا نريدك أن تشعر بهذه الطريقة! لا ينبغي أن يمنعك من توسيع نطاق عملك.

في هذا المنشور ، سنشرح سبب وجوب البيع في متاجر متعددة ، وتحديات القيام بذلك ، وأفضل الممارسات لتكون ناجحًا.

لماذا يجب عليك البيع في متاجر متعددة Shopify

البيع في عدة متاجر Shopify ليس للجميع. بالنسبة للبعض ، قد يكون من المنطقي البيع فقط من خلال واجهة متجر واحدة.

لكن هناك تجار يمكنهم الاستفادة من البيع في متاجر متعددة ويجب عليهم التفكير في ذلك. يمكن أن يساعدك على توسيع نطاق عملك وخدمة عملائك بشكل أفضل.

فيما يلي بعض الأسباب التي تجعل التجار يبيعون عبر العديد من متاجر Shopify:

بيع تسويق دولي / محلي

يمكن للتجار الذين يبيعون في جميع أنحاء العالم الاستفادة من امتلاك أكثر من متجر عبر الإنترنت. تتيح لك المتاجر المنفصلة تخصيص كل موقع وفقًا للاختلافات والاحتياجات الفريدة لتلك المنطقة ، والتي يمكن الإشارة إليها أيضًا باسم التسويق المحلي. اعتمادًا على السوق ، سترغب في تغيير اللغة والعملة والمنتجات وحتى تصميم موقع الويب بناءً على موقع البيع.

مثال: تعامل مع كل منطقة على أنها سوق مختلفة. سترغب في تخصيص كل سوق باستخدام أفضل الأساليب لذلك الجمهور المحدد. تحقق من كيفية تصميم Nike لموقعها لمناطق مختلفة: nike.com للولايات المتحدة و nike.com لفرنسا.

إدارة العلامات التجارية خارج السعر أو منافذ البيع

ينشئ بعض بائعي السلع الفاخرة علامات تجارية خارج السعر أو منافذ البيع كطريقة أخرى لتنمية أعمالهم. يستخدمون هذه الإصدارات غير السعرية من العلامات التجارية التي تحمل الاسم نفسه لمناشدة جمهور مختلف. هذا يفتح علامتهم التجارية أمام المزيد من المستهلكين بنطاقات أسعار مختلفة. في حين أن هذه الإستراتيجية صعبة ، إلا أنها نجحت مع بعض العلامات التجارية.

مثال: ألق نظرة على حامل نوردستروم ونوردستروم. نوردستروم راك هو قسم البيع بالتجزئة خارج السعر في نوردستروم. تختلف الطريقة التي تجذب بها المستهلك الراقي مقابل المستهلك الحساس للسعر اختلافًا كبيرًا. لن ترغب في مزج هذه الرسائل في موقع واحد فقط ، مما قد يقلل بشدة من قيمة علامتك التجارية. نوردستروم يحل هذه المشكلة عن طريق تشغيل موقعين منفصلين لكل منهما.

البيع لمجموعات المشترين المختلفة

قد تعني مجموعات المشترين المختلفة البالغين والأطفال أو حتى الفرق بين B2B و B2C. في كلتا الحالتين ، في بعض الأحيان يكون من المنطقي استخدام مواقع مختلفة لكل مجموعة مشترين تريد جذبهم إليها. يعمل هذا النهج بشكل أفضل عندما تبيع منتجات مختلفة لكل مجموعة.

مثال: ضع في اعتبارك Fabletics. بدأوا بيع الملابس الرياضية بأسعار معقولة للنساء من خلال خدمة الاشتراك الشهري. ثم أضافوا فابكيدز ، التي تستخدم نفس الخدمة الشهرية ، لكن ملابس الأطفال هي ملابس يومية وليست رياضية. بدلاً من موقع واحد ، يستخدمون موقعين مختلفين مخصصين لكل علامة تجارية.

لا يعني مجرد الوقوع في أحد هذه السيناريوهات أنه يتعين عليك استخدام أكثر من واجهة متجر. لكن من المحتمل على الأقل التفكير في فوائده.

تحديات إدارة المتاجر المتعددة عبر الإنترنت

في حين أن إنشاء متاجر متعددة على Shopify يمكن أن يكون سريعًا وبسيطًا ، إلا أن الإدارة الفعلية لها قد تكون صعبة. مع المتاجر المنفصلة عبر الإنترنت ، سيكون لديك حسابات وأوامر وعناصر وبيانات مخزون منفصلة تقلق بشأنها. ستحتاج إلى الاستعداد للتعامل مع مشكلات مثل هذه:

• الطلبات: سيتعين عليك إدارة الطلبات من كل موقع على حدة. يصبح هذا معقدًا عند التعامل مع معالجة الاستيفاء والعودة.
• المخزون: إذا كنت تبيع بعض المنتجات على كلا الموقعين ، فسيتعين عليك تحديث المخزون حيث يشتري العملاء العناصر ويعيدونها إلى كلا الموقعين.
• المنتجات: تصبح بيانات المنتج فوضوية عندما تقوم ببنائها بشكل مختلف عبر مواقع متعددة.
• تكامل النظام : يصبح التكامل مع أنظمتك الأخرى مثل ERP أو نظام POS أكثر تعقيدًا.

يعني وجود واجهات متاجر متعددة مجموعات متعددة من بيانات المبيعات لإدارتها. من الصعب الحفاظ على كل ذلك بشكل مستقيم ، ولكنه ضروري في إدارة عملك بنجاح.

كيف تحافظ على عرض 360 درجة لعملائك في جميع متاجرك؟ كيف تقضي على المخزون عند بيع نفس العناصر في متجرين مختلفين؟

لا تريد عزل البيانات من متاجرك المختلفة أيضًا. لن تكون قادرًا على الإدارة لفترة طويلة إذا قمت بذلك. بدلاً من ذلك ، يجب أن تركز على مركزية بياناتك الهامة واستخدام عمليات الأعمال التي يمكن استخدامها عبر جميع قنوات المبيعات.

قبل أن تبدأ في هذا المشروع ، تعرف على التحديات التي تواجهها. استخدم فقط متاجر متعددة إذا طلبت ذلك. إذا قررت أنها أفضل استراتيجية لعملك ، فخطط للطريقة التي ستحتاج إليها لإدارة التعقيدات المذكورة أعلاه.

أفضل الممارسات لإدارة متاجر Shopify المتعددة عبر الإنترنت

في حين أنه قد يكون من الصعب إدارة العديد من متاجر Shopify ، فإن الخوف من القيام بذلك لا ينبغي أن يمنعك من تنمية عملك! اتبع أفضل الممارسات هذه لتسهيل إدارة إستراتيجية المتاجر المتعددة.

1. تحسين كل موقع على وجه التحديد

إذا كانت متاجر Shopify الخاصة بك تمثل علامات تجارية مختلفة أو تستهدف عملاء مختلفين ، فيجب أن تعكس معلومات المنتج والنسخ والتصميم هذه الاختلافات.

فكر في الكلمات الرئيسية المختلفة التي يبحث عنها كل سوق مستهدف. ستحتاج إلى استخدام اللغة التي يستخدمها عملاؤك. يمكنك استخدام برنامج اختبار A / B لاختبار أشكال مختلفة من النسخ لمعرفة ما يحول المزيد من العملاء.

تحقق من منشورنا حول Shopify أفضل ممارسات تحسين محركات البحث.

2. مركزية إدارة الطلبات

تتمثل إحدى تحديات إدارة المتاجر المتعددة في تلبية الطلبات من مواقعك المنفصلة. إذا قمت بالتركيز على المكان الذي تفي فيه بالأوامر ، فيمكنك إدارة الطلبات بسهولة أكبر عبر جميع مواقعك. سترغب في الحفاظ على اتساق عمليات الإيفاء والعائدات وخدمة العملاء وإسقاط الشحن.

أفضل طريقة للقيام بذلك هي دفع بيانات الطلب إلى نظام مركزي واحد قادر على إدارة الطلبات عبر جميع المواقع عبر الإنترنت. يمكنك استخدام نظام إدارة أوامر مخصص ثم دمجه مع Shopify لأتمتة العمليات مثل الإيفاء.

بيانات المنتج الرئيسية في نظام معلومات المنتج (PIM)

الاحتمالات هي أن معلومات المنتج الخاصة بك منظم أيضًا بشكل مختلف عبر متاجر Shopify المتعددة الخاصة بك. يستغرق الأمر مزيدًا من العمل والوقت لإعادة هيكلة أو معلومات المنتج لكل موقع

إذا لم يتم التعامل معها بشكل صحيح ، فإن إدارة معلومات المنتج تصبح مشكلة حقيقية للتجار. ينتهي الأمر بالبيانات فوضوية وغير دقيقة. لن تتمكن من الاعتماد على ميزات استيراد منتجات Shopify لإنجاز المهمة نيابة عنك أيضًا. تعرف على كيفية ظهور ميزات استيراد منتج Shopify غالبًا للتجار.

بدلاً من ذلك ، يحتاج التجار إلى مكان يتم فيه تركيز جميع بيانات منتجاتهم أو "إتقانها" بشكل أساسي. من هذا الموقع الفردي ، يمكنك بعد ذلك تنظيف بياناتك وتوحيدها لنشرها في متاجر Shopify المختلفة حسب الحاجة.

يسمى هذا الموقع الفردي تطبيق إدارة معلومات المنتج (PIM). اقرأ عن المزيد من الأسباب التي تجعل التجار بحاجة إلى PIM.

تحديث المخزون في الوقت الحقيقي

من الأهمية بمكان أن يتم تحديث مخزونك في الوقت الفعلي عندما تبيع من خلال نقاط اتصال متعددة للعملاء ، خاصة إذا كنت تبيع نفس المنتجات على واجهات متاجر مختلفة. تضمن تحديثات المخزون في الوقت الفعلي عدم المبالغة في بيع العناصر الخاصة بك.

أفضل طريقة لتحقيق المخزون في الوقت الفعلي هي التركيز على المكان الذي تدير فيه المخزون. هذا يضمن لك تتبع أعداد المخزون بغض النظر عن المكان الذي تبيع منه.

وفر على نفسك متاعب إخبار العملاء أنه لا يمكنك شحن منتج إليهم لأنك لا تملكه بالفعل.

ضع في اعتبارك برنامج تكامل نظام التجارة الإلكترونية

عند التفكير في العديد من أفضل الممارسات هذه ، سترى أن معظمها ينزل إلى مركزية المكان الذي تدير فيه بياناتك ، سواء كانت طلباتك أو مخزونك أو أصنافك أو عملائك. يتيح لك مركزية بياناتك إدارة جميع متاجر Shopify الخاصة بك بسهولة باستخدام نفس العمليات.

تم تصميم منصة تكامل النظام ، مثل ما توفره nChannel ، للتجار عبر الإنترنت مثلك. لا يهم من أين تأتي بياناتك أو إلى أين تتجه ، فإن منصة تكامل البيانات تدير تدفقها بحيث يكون لديك تحكم كامل.

مع وجود حل مثل هذا ، يمكنك توسيع نطاق عملك ليشمل عدة متاجر Shopify وحتى المزيد من قنوات البيع مثل الأسواق ومتاجر الطوب والملاط.

تعرف على المزيد من التحديات لإدارة العديد من متاجر Shopify وكيف يمكنك تجنبها.

ما العمل التالي

لا يعد إنشاء واجهات متاجر متعددة مهمة سهلة ، ولكن يمكنك القيام بذلك بنجاح! فقط ضع في اعتبارك أفضل ممارساتنا.

إذا كنت مستعدًا للنظر في تكامل النظام بين Shopify وأنظمتك الأخرى مثل ERP أو POS أو 3PL ، فاقرأ المزيد حول أداة التكامل المدمجة مسبقًا في nChannel لـ Shopify.