كيفية إنشاء إستراتيجية متعددة القنوات بسهولة مع Shopify

قم بتنزيل المقال كاملاً هنا:

Shopify هي عبارة عن منصة حيث يمكنك بناء واستضافة متاجر التجارة الإلكترونية الخاصة بك. لديهم أكثر من 20 قناة متاحة للتكامل مما يسمح لك بتوسيع نطاق وصولك أثناء تبسيط عملياتك.

الشروع في البيع متعدد القنوات مع Shopify:

Go Multi-channel: البيع في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك

البيع متعدد القنوات: الفرص والتحديات

استنتاج

اذهب إلى قنوات متعددة: قم بالبيع في كل مكان يتواجد فيه عملاؤك

لماذا يجب أن تهتم؟

خطوات البيع متعدد القنوات تتجاوز الإعلان وتسمح لك بإحضار منتجك إلى قنوات مختلفة. قد لا تكون مهمة سهلة ، لكن الأمر يستحق العمل الشاق ليكون لك حضور قوي في السوق. يتضمن ذلك قنوات مثل الأسواق والوسائط الاجتماعية وتطبيقات التسويق والمجتمعات عبر الإنترنت. أفضل طريقة لاكتشاف السوق المستهدف هي العثور على المكان الذي يقضون فيه وقتهم بالفعل.

هناك العديد من الأماكن التي يمكن أن يتواجد بها عملاؤك المحتملون. وجدت دراسة استقصائية للمتسوقين الأمريكيين أن:

• 54٪ قاموا بالتسوق في أسواق التجارة الإلكترونية
• 74٪ قاموا بالتسوق لدى كبار تجار التجزئة
• 44٪ قاموا بالتسوق في المتاجر الإلكترونية
• 36٪ قاموا بالتسوق من بائعي التجزئة عبر الإنترنت لفئات محددة

ربما سمعت عن البيع بالتجزئة متعدد القنوات أيضًا. على الرغم من التشابه ، فإن الاختلاف هنا هو أن الهدف من البيع متعدد القنوات هو إنشاء تجربة موحدة لجمهورك ، أينما كانوا على اتصال بك.

تختلف استراتيجيات القنوات المتعددة قليلاً لأنها تتعامل مع رحلة كل مشتر على أنها تجربة منفصلة خاصة به. يمكنك اختيار عرض الأسعار والعروض الترويجية والإعلان بشكل مختلف اعتمادًا على القناة التي تظهر فيها. على سبيل المثال ، قد يكون لديك منتج بسعر أقل على موقع الويب الخاص بك ولكن بعد ذلك يمكنك عرضه بسعر أعلى على Amazon للمنافسة في السوق .

أنواع قنوات البيع

Shopify لا يتيح لك البيع فقط عبر عربة التسوق الخاصة بهم ، ولكنه يتكامل أيضًا مع قنوات البيع الأخرى. من خلال البيع على مجموعة متنوعة من القنوات ، من المحتمل أن يتواصل معك المتسوقون في أماكن متعددة أيضًا.

الأسواق

هذه مواقع مثل Amazon و eBay تتيح لك الوصول إلى جمهور راسخ. أظهرت دراسة أجرتها Digital Commerce 360 ​​أنه في عام 2019 ، شكلت الأسواق 58٪ من المبيعات عبر الإنترنت.

مبيعات وسائل التواصل الاجتماعي

يتضمن ذلك منشورات Instagram التي يمكن التسوق فيها ومتجر Facebook ودبابيس قابلة للشراء. سيصادف المستخدمون الذين يتصفحون هذه المنصات منتجاتك وسيكونون قادرين على الشراء مباشرة من مشاركاتك.

عربات تسوق

يتيح لك استخدام عربات التسوق في التجارة الإلكترونية بيع منتجاتك مباشرة من موقع الويب الخاص بك. من الناحية الفنية ، فإن البرنامج هو الذي يسد الفجوة بين بائع التجزئة والمتسوق. من خلاله يمكنك تشغيل عملية البيع بأكملها من عرض العناصر الخاصة بك إلى تسليم المدفوعات. Shopify و BigCommerce هما مثالان معروفان على ذلك.

صفحات التسوق بالمقارنة

تتيح لك هذه القنوات إمكانية عرض العديد من المنتجات في وقت واحد ومقارنة المعلومات بين تجار التجزئة المختلفين مثل السعر والشحن. المحرك الذي ربما تكون أكثر دراية به هو Google Shopping.

القنوات الأكثر مبيعًا للتجارة الإلكترونية

هؤلاء هم بعض أكبر اللاعبين في التجارة الإلكترونية الذين يجب أن تنتبه إليهم:

أمازون

في أمريكا ، وجدت دراسة أجرتها NPR أن 44٪ من المتسوقين يبدؤون البحث عن منتج على أمازون. بالمقارنة ، احتلت Google المرتبة الثانية بنسبة 33٪.

لبدء البيع على Amazon ، ستحتاج إلى اختيار الخطة المناسبة لك. إذا كنت تبيع أقل من 40 عنصرًا في الشهر ، فيمكنك الاشتراك في خيار الدفع لكل بيع أو الانتقال إلى الخطة الشهرية. لديهم حتى آلة حاسبة للتكلفة لتقدير كيفية احتساب الرسوم بالنسبة لك.

موقع ئي باي

لدى eBay 167 مليون مستخدم نشط. وعلى الرغم من أنهم معروفون جيدًا بمزاداتهم المستعملة ، فإن حوالي 80٪ من جميع البضائع المباعة جديدة. يمكنك التميز على موقع eBay من خلال إنشاء قائمة مثالية.

كيف تبدأ - انتقل مع منتجاتك Shopify إلى استراتيجية متعددة القنوات

كل شيء يبدأ مع عملك في المركز. من خلال وجود خلاصة منتج واحدة كقاعدة لك ، يمكنك إنشاء كتالوج لقنوات بيع متعددة مثل Google Shopping أو Amazon أو Facebook. موجز المنتج الخاص بك هو مستند يحتوي على جميع المعلومات حول العناصر التي تحملها. يتضمن معرّفات فريدة وعناوين وأسعار وصور والمزيد. عادةً ما يتم حفظها جميعًا في نص أو جدول بيانات.

إذا كانت منتجاتك مخزنة بالفعل في Shopify ، فيمكنك تصدير موجز المنتج الخاص بك:

1. انتقل إلى صفحة المسؤول الخاصة بك

2. انقر فوق المنتجات> جميع المنتجات

3. يصدّر

4. حدد المنتجات التي تريد تضمينها

5. اختر الملف الذي ترغب في استخدامه

ومع ذلك ، لا يُنصح بهذه الطريقة لحل طويل الأمد لأنه لا يمكن تحديث الملف تلقائيًا. يتطلب التأكد من تحديث منتجاتك إعادة تحميل الملف يدويًا بشكل منتظم مما قد يستغرق وقتًا طويلاً.

بدلاً من ذلك ، للتأكد من تحديث منتجاتك ، يمكنك توصيلها بتطبيق تابع لجهة خارجية. على سبيل المثال ، إذا كنت تستخدم DataFeedWatch ، فما عليك سوى إنشاء اتصال عن طريق إضافة متجر وإدخال عنوان URL الخاص بـ Shopify. ستتمتع براحة البال عند معرفة المنتجات غير المتوفرة في المخزون والتغييرات الأخرى التي يتم تحديثها بانتظام. سيتم تنزيل بياناتك على أساس يومي وإرسالها إلى القنوات التي تستخدمها حتى تكون حديثة دائمًا.

هناك طريقة أخرى لإنشاء خلاصة Shopify الخاصة بك وهي استخدام اتصال API مباشر. ستتيح هذه الطريقة أيضًا إرسال بيانات منتجك الحالية بانتظام إلى القنوات التي تستخدمها. العيب الوحيد هنا هو أنك لن تكون قادرًا على تحسين خلاصاتك لقنوات محددة مسبقًا. بدلاً من ذلك ، سيتم إرسالها تمامًا كما هي في متجر Shopify الخاص بك.

قد لا ترغب في عرض جميع منتجاتك على كل قناة. نصيحة مفيدة هي تحديد المنتجات التي تريد تضمينها أو استبعادها لكل قناة. حدد المنتجات التي ستبيع على أي القنوات وإذا كنت قادرًا على التنافس على السعر مع البائعين الآخرين.

هناك بعض المبادئ التي يجب أن تضعها في اعتبارك عند إنشاء إستراتيجيتك متعددة القنوات. وتشمل هذه:

• تحديد القنوات التي يختارها عملاؤك
• أنماط الشراء العامة لتلك القنوات
• كيف يتم استخدام المنصة

من خلال جمع هذه المعلومات ، ستبدأ في إنشاء قصة رحلة المشتري. كل منها فريد من نوعه لذا يمكنك استخدام هذا لتحية المتسوقين بطريقة شخصية.

ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook

البيع متعدد القنوات: الفرص والتحديات

الجرد والخدمات اللوجستية

تحدي

عندما تقوم بتوسيع نطاق المنصات التي تبيعها في بعض الجوانب ، فقد تصبح أكثر صعوبة أيضًا. أكبر عقبتين قد تواجههما على الأرجح هما تتبع المخزون والتنبؤ به.

قد تكون هناك مشكلة محتملة إذا كنت تبيع في أكثر من مكان ولا يوجد اتصال بين قنواتك. قد تخاطر بالبيع مع نفاد المخزون مع الاستمرار في الإعلان عن هذا المنتج.

مشكلة أخرى محتملة هي نفاد المخزون نفسه. أثناء انتظار منتجك ، قد يجده المتسوقون في مكان آخر في هذه الأثناء مما يتسبب في خسارة عملية بيع.

المحلول

هذا هو المكان الذي تكون فيه ميزة `` تتبع المخزون '' الخاصة بـ Shopify مفيدة. سيسمح لك هذا بإخفاء عناصر المخزون تلقائيًا.

من المهم ملاحظة أنه إذا كنت تستخدم Shopify POS ، فيمكنك الاستمرار في بيع عناصر المخزون لأن النظام يفترض أن لديك المنتجات معك.

كإجراء أمان ، يمكنك إنشاء قواعد داخل خلاصتك لكل قناة تمنع عرض المنتجات غير المتوفرة في المخزون أو منخفضة جدًا في المخزون. سيمنعك هذا من إهدار ميزانيتك الإعلانية ومن الإفراط في بيع منتجاتك. في DataFeedWatch ، يمكنك تحقيق ذلك من خلال إنشاء قاعدة استبعاد بسيطة:



نظرًا لأنك تبيع على قنوات متعددة ، فلن ترغب في الانتظار حتى نفاد مخزون منتجك تمامًا للتوقف عن عرضه. قد يقوم شخص ما بإجراء عملية شراء على قناة أخرى في نفس الوقت قبل أن تتاح لبيانات منتجك فرصة للمزامنة ، لذلك يمنحك هذا مساحة تخزين مؤقتة. بمجرد أن تحصل على هذه المنتجات في المخزون مرة أخرى ، ستبدأ تلقائيًا في الظهور.

من خلال التنبؤ بالمخزون ، يمكنك أيضًا التنبؤ بالعناصر والمنتجات التي تحتاج إلى إعادة تخزينها ومتى. للقيام بذلك ، عليك أن تأخذ في الاعتبار:

• البيانات السابقة عن كمية المبيعات
• أي عروض ترويجية تخطط لها في المستقبل
• الاتجاهات المتوقعة لهذا المنتج في المستقبل

التسعير

تحدي

اعتاد المستهلكون على رؤية أسعار مختلفة عبر القنوات المختلفة التي يترددون عليها. لكن هذا يمكن أن يتسبب في ظهور بعض التحديات من جانب بائع التجزئة. تحتوي كل قناة تستخدمها على مجموعة من التكاليف والمنافسين ، لذلك تتطلب كل قناة إستراتيجيتها الخاصة.

على سبيل المثال ، قد يكون لبعض القنوات حصة أرباح أعلى من غيرها ، مما يعني أنك ستحتاج إلى دفع المزيد لكل منتج تبيعه.

قد تلاحظ أيضًا أن هناك طلبًا أعلى على منتج ما على قناة معينة. في هذه الحالة ، يمكنك إنشاء استراتيجية قائمة على المنافسة. للتنافس مع البائعين الآخرين ، قم ببيع منتجاتك أقل بقليل من المنافسة لتوجيه المزيد من المتسوقين في طريقك.

المحلول

اضبط السعر لكل قناة تبيعها بطريقة سهلة. ضع في اعتبارك أنه لن يكون ذلك ممكنًا لجميع القنوات بسبب المتطلبات المحددة الخاصة بها. على سبيل المثال مع Google Shopping ، سيتم رفض منتجاتك إذا كان السعر لا يتطابق تمامًا مع كيفية إدراجه على موقع الويب الخاص بك. لكن مع Amazon أو eBay لن تكون هناك مشكلة.

قمنا هنا بزيادة سعر المنتجات على أمازون بنسبة 10٪ لتعويض تكلفة الرسوم التي تميل إلى أن تكون أعلى من القنوات الأخرى:

ترقية وظيفية

فرصة

اعرف الوقت المناسب لعرض الترويج المناسب للمتسوق المناسب. أحد الأمثلة على ذلك هو استخدام تراكبات الدخول والخروج على موقع الويب الخاص بك. عندما يدخل مستهلك إلى موقعك ، يمكنك عرض نافذة منبثقة بها إعلان ترويجي حساس للوقت يشجعه على إكمال طلبه في نفس جلسة التصفح. يمنحهم هذا تجربة فريدة بناءً على الإجراءات التي يتخذونها.

Shopify لديه قسم من موقعه على الويب يسمى "الأتمتة". يحتوي على مجموعة كبيرة ومتنوعة من تطبيقات الخطط المجانية والمدفوعة لأتمتة التسويق الخاص بك.

للعثور عليهم:

1. انتقل إلى علامة التبويب "التسويق"
2. انقر فوق "الأتمتة"
3. انقر فوق مربع "إنشاء أتمتة"
4. ستظهر شاشة. انقر فوق "زيارة Shopify App Store"
5. البحث بعيدا! كما ترى ، هناك الكثير من النتائج

البيع على القنوات الخاطئة

تحدي

لن تكون كل قناة هي الخيار الصحيح لك ولعملك. قبل الالتزام بقناة جديدة ، قم ببعض البحث والتقييم. يمكنك طرح أسئلة مثل:

• هل ستعرض هذه المنصة للجمهور المناسب؟
• كم من الوقت سيستغرق الإعداد والصيانة؟
• هل تتناسب هذه المنصة مع ميزانيتي؟
• هل تتناسب القناة مع خطة تنفيذ الطلبات الحالية الخاصة بك

تغذية

فرصة

ستكون خلاصة بيانات المنتج بمثابة لبنة أساسية عند إنشاء إستراتيجية تسويق متعددة القنوات. عادةً ما يكون للقنوات تنسيقات ومتطلبات تغذية مختلفة قليلاً. على سبيل المثال ، تتطلب Facebook Product Ads السمة "condition" بينما بالنسبة إلى Google Shopping فهي اختيارية للمنتجات الجديدة. من خلال إنشاء موجز رئيسي ، يمكنك تقليل العمل الذي ينطوي عليه الأمر بنفسك. بدلاً من إنشاء موجز جديد تمامًا من البداية في كل مرة ، ما عليك سوى استنساخ خلاصتك وإجراء التعديلات من هناك.

عند استخدام DataFeedWatch ، يمكنك إنشاء خلاصتك الرئيسية ببساطة عن طريق استخدام الحقول الداخلية. بعد ذلك ، سيكون الأمر مجرد تحسين الخلاصة المستنسخة والتأكد من ظهور البيانات بالطريقة الصحيحة. سيتم عرض جميع الحقول المطلوبة حتى تتأكد من عدم فقد أي شيء إلزامي.

لنسخ التعيين من قناة إلى أخرى:

1. انتقل إلى موجز القناة الذي تريد إنشاءه وتحسينه

2. انقر فوق علامة التبويب "تعيين"

3. انقر فوق "نسخ من قناة أخرى"

4. اختر القناة التي تريد النسخ منها

ارجع إلى أعلى الصفحة أو قم بتنزيل The Ultimate Google Merchant Center Handbook

استنتاج

قد يأتي الزوار إلى موقعك من وسائل التواصل الاجتماعي ، أو من خلال نتيجة بحث عضوية أو من الإعلانات المدفوعة. كيفما وجدوك ، تروي كل قناة قصة مختلفة قليلاً. باستخدام برنامج التجارة الإلكترونية متعدد القنوات ، يمكنك تنظيم وإدارة جميع قنواتك من خلال لوحة تحكم واحدة حتى لا تصبح مربكة.

من هنا ستتمكن من تحرير القوائم وتغيير أوصاف العناصر والأهم من ذلك ، قياس فعالية النتيجة النهائية. من خلال إقران DataFeedWatch و Shopify ، يمكن لمالكي المتاجر الحصول على موجز منتجاتهم والذهاب بسلاسة للبيع والإعلان على قنوات متعددة.

اقرأ المزيد حول كيفية زيادة مبيعاتك في متجر Shopify:

• كيفية مطابقة Shopify الحقول بشكل صحيح مع سمات Google Shopping
• مقدمة لتحسين Shopify تغذية المنتج - زيادة المبيعات  
• استراتيجيات عالية التأثير لجذب حركة المرور إلى متجر Shopify الخاص بك
• 5 Hacks مثبتة لـ Google و Facebook لأصحاب المتاجر Shopify
• Shopify Plus مقابل Magento Commerce 2: أيهما أفضل في عام 2021؟

العودة إلى أعلى الصفحة