Shopify متوسط ​​قيمة الطلب (AOV): دليل

يحدد متوسط ​​قيمة الطلب الخاص بك أداء المبيعات الخاص بك على أنه Shopify صاحب العمل.

لنفترض أنه مع نهاية كل أسبوع ، فإنك تتعقب حركة مرور الموقع. الأعداد مرتفعة ، لكن المبيعات منخفضة. لقد أعدت تصميم واجهة متجرك وقمت بتبديل المظاهر ، لكن المبيعات لا تصطدم. ربما لا تحب التجارة الإلكترونية؟

يمكن لأصحاب الأعمال الزملاء أن يشهدوا بأن هذه التجربة ليست غريبة. يعاني 8 من كل 10 مالكين على الأقل من موسم من الازدحام الضخم + ضعف المبيعات. لا تعني حركة المرور الضخمة في الموقع دائمًا مبيعات ضخمة.

ماذا لو كنت تبحث في المكان الخطأ؟ يعد فهم متوسط ​​قيمة طلبك هو الخطوة الأولى لزيادة إيراداتك ودخلك. فهو لا يعلمك بالقوة الشرائية للزائرين فحسب ، بل يقترح أيضًا تفضيلات التسوق الخاصة بهم.

في هذا الدليل ، سنناقش أهمية AOV ، وكيفية حسابها ، والاستراتيجيات الفعالة لزيادة قيمة أمر الشراء الخاص بك Shopify.

ما هو متوسط ​​قيمة الأمر؟

يشير متوسط ​​قيمة الطلب في Shopify إلى المبلغ الذي ينفقه العميل لكل طلب في متجرك. يقيس متوسط ​​العدد الإجمالي للأوامر الموضوعة خلال فترة زمنية محددة.

تُستخدم AOVs لتتبع أداء المبيعات والتنبؤ بعادات الشراء لدى العملاء. يعتقد مالكو Shopify الذين يستخدمون AOV أنه أمر أساسي لاتخاذ قرارات عمل أفضل في مجالات الإعلان وإدارة المخزون وتسعير المنتجات.

كيفية حساب متوسط ​​قيمة الأمر

لحساب متوسط ​​قيمة الأمر ، قسّم إجمالي الإيرادات على إجمالي عدد الطلبات ضمن إطار زمني محدد.

متوسط ​​قيمة الأمر = إجمالي الإيرادات / إجمالي عدد الطلبات.

لنفترض أن متجرك قد حقق عائدًا إجماليًا قدره 3000 دولار من 150 طلبًا ، ومتوسط ​​قيمة الطلب هو 20 دولارًا. أي باستثناء تكلفة التسويق ، ينفق العميل العادي 20 دولارًا لكل طلب.

في الأساس ، يتم حساب قيمة AOV الخاصة بك بناءً على عدد الطلبات بدلاً من عدد العملاء لديك في متجرك. سيتم تسجيل الطلبات المتعددة من العملاء إلى AOV ذي الصلة في أي وقت محدد.

لماذا AOV مهم؟

AOV مهم لأن متوسط ​​الطلب المنخفض يدل على انخفاض في عدد طلبات العملاء وانخفاض في عائد الاستثمار. لزيادة المبيعات ، قد ترغب في خفض الأسعار لكسب ثقة العملاء وجعلهم مرتاحين وتشجيعهم على تقديم المزيد من الطلبات.

يجب مراقبة وقياس AOV عن كثب على مدى فترات متكررة. في الحالات التي يكون فيها ارتفاع وانخفاض كبير في المبيعات ، يجب مراقبة كل جزء من العمل لفهم سبب التغييرات.

التغييرات بسبب الحملات الجديدة أو مقدمات المنتجات أو المواسم أو التعديلات على موقع الويب يمكن أن تؤثر على AOV.

عند تقييم AOV الخاص بك ، هناك نوعان من المقاييس التي يجب وضعها في الاعتبار:

• الإيرادات الدائمة للزائر - هذه هي القيمة الإجمالية للعميل بمرور الوقت.يتيح لك فهم الإيرادات التي يجلبها كل عميل حساب مقدار ما ينفقونه على الشراء منك بشكل فعال.

لنفترض أن لديك عميل يبلغ متوسطه 100 طلب أسبوعيًا أو شهريًا. أثناء تقييم AOV ، إذا لاحظت انخفاضًا بنسبة 20٪ في الطلبات ، فأنت تعلم أن هذا سيؤثر على قيمة AOV والمبيعات الإجمالية. يمكنك بعد ذلك إصلاح ترويج المتجر بسرعة أو تقديم حوافز لزيادة قيمة الطلب.

• تكلفة التحويل - هي تكلفة تحويل الزائر إلى شراء عميل.يجب طرحها من متوسط ​​قيمة الأمر لإظهار الربح الفعلي لكل طلب.

فوائد تحسين Shopify متوسط ​​قيمة الطلب

فيما يلي بعض أهمية AOV في متجر Shopify الخاص بك والأسباب التي تجعل فهم AOV مهمًا.

1. زيادة الإيرادات والأرباح: من خلال تشجيع العملاء على إنفاق المزيد مع كل عملية شراء ، يمكنك زيادة إيراداتك وأرباحك بشكل كبير دون الاعتماد فقط على زيادة اكتساب العملاء.
2. قيمة عمر العميل المحسّنة: تعني قيمة AOV الأعلى أن العملاء يجرون عمليات شراء أكبر ، مما يزيد من قيمة حياتهم. يتيح لك ذلك الاستثمار بشكل أكبر في استراتيجيات الاحتفاظ بالعملاء مثل برامج الولاء لتعزيز علاقات العملاء طويلة الأمد.
3. فعالية التكلفة: يمكن أن يؤدي تحسين AOV إلى تقليل تكلفة الاستحواذ عن طريق زيادة الإيرادات من العملاء الحاليين. إن زيادة قيمة العميل الحالي أكثر فعالية من حيث التكلفة بدلاً من الحصول على عميل جديد.

نصائح لتحسين متوسط ​​قيمة الطلب في Shopify

1. البيع الزائد والبيع العابر

يعني البيع المتقاطع في التجارة الإلكترونية اقتراح منتجات ذات صلة أو مجانية للمنتجات الحالية التي تم شراؤها بالفعل.

يعني Upselling التوصية بإصدارات أعلى أو متميزة من المنتج الذي تم شراؤه للعملاء مع الانطباع بأنه يلبي احتياجاتهم بشكل أفضل.

عندما تقوم بتطبيق تقنيات فعالة للبيع والتبادل ، فإنك تشجع العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى سلة التسوق الخاصة بهم أو الترقية إلى المنتجات الأعلى سعرًا.

وبالمثل ، قدم توصيات المنتج ذات الصلة بناءً على تاريخ التصفح والشراء ، سواء أثناء عملية الدفع أو على صفحات المنتج.

على سبيل المثال ، قم بمطابقة ملابسك المروجة مع الملحقات التي تشعر أن عميلك سيحبها ووصي بتلك الملحقات لهم. من المحتمل أن يشتريهم معًا كقطعة واحدة مما يؤدي بدوره إلى زيادة مبيعاتك.

2. الحزم والحجم الخصومات

أنشئ حزم منتجات أو قدم خصومات كبيرة لتحفيز العملاء على شراء المزيد في معاملة واحدة. يمكن أن تتكون هذه الحزم من عناصر يتم شراؤها معًا بشكل متكرر أو مزيج من المنتجات الراقية والعناصر سريعة البيع.

لذا بدلاً من بيع ، على سبيل المثال ، رجل عداء ببطء مقابل 200 دولار ، وقميص بسعر 100 دولار وأحذية رياضية مقابل 300 دولار ، يمكنك تجميعها وبيعها مقابل 540 دولارًا ، مع تقديم خصم 10٪ على المبيعات. هذه الأنواع من العروض لا تقاوم.

قم بترويج هذه العروض بشكل بارز على Shopify Store الخاص بك وسلط الضوء على القيمة التي يمكن للعملاء الحصول عليها من خلال الاستفادة من هذه الصفقات.

3. عتبة الشحن المجاني

عيّن حدًا أدنى لقيمة الطلب للشحن المجاني واعرض شريط التقدم الذي يوضح للعملاء مدى قربهم من الوصول إليه.

بالنظر إلى تقرير عام 2023 هذا ، يتوقع 60٪ من المستهلكين الأمريكيين شحنًا مجانيًا لجميع الطلبات عبر الإنترنت. 80٪ لديهم نفس التوقعات لكنهم على استعداد لشراء كمية من المنتجات للحصول عليها.

تحفز هذه التقنية العملاء على إضافة المزيد من العناصر إلى عربة التسوق الخاصة بهم للتأهل للشحن المجاني ، مما يزيد من قيمة AOV الخاصة بهم.

ومع ذلك ، تحتاج إلى إبلاغهم بسياسة الشحن المجاني الخاصة بك من خلال شريط الشحن المجاني المعروض على موقع الويب الخاص بك والذي غالبًا ما يكون في شكل أشرطة لاصقة أو عائمة.

4. توصيات المنتج الشخصية

استخدم البيانات من ملفات تعريف العملاء وسجل الشراء وسلوك التصفح لتقديم توصيات مخصصة للمنتج .

استخدم تطبيقات Shopify أو الميزات المضمنة مثل محرك توصية Shopify لعرض المنتجات ذات الصلة أو التكميلية التي تتوافق مع اهتمامات العميل ، مما يزيد من فرص البيع.

5. التسعير المتدرج وفواصل الكمية

التسعير المتدرج هو استراتيجية تسعير تُستخدم لتزويد العملاء بخيارات منتجات متنوعة بمستويات أسعار مقابلة.

تطبيق التسعير المتدرج أو الخصومات على أساس الكمية لتحفيز العملاء على شراء المزيد.

لتنظيم التسعير المتدرج الخاص بك ، قم بإدراج جميع العناصر التي تريد عرضها. صنفهم وفقًا لقيمتهم ، من الأقل إلى الأكثر رغبة معًا ، مع الموارد التي يحتاجون إليها. التالي هو تنظيمها في مجموعات لعملائك.

اعرض الخصومات بشكل بارز على صفحات المنتج ، مع التركيز على المدخرات التي يمكن تحقيقها من خلال شراء كميات أكبر. تشجع هذه الإستراتيجية العملاء على زيادة حجم طلباتهم.

6. Upselling بعد الشراء

استفد من فرص ما بعد الشراء من خلال عرض عروض البيع ذات الصلة على صفحة تأكيد الطلب أو من خلال البريد الإلكتروني للمتابعة. قدم منتجات أو ملحقات تكميلية تعزز الشراء الأولي للعميل ، وتزودهم بقيمة إضافية.

7. برامج الولاء والمكافآت

تنفيذ برنامج ولاء لمكافأة العملاء على عمليات الشراء المتكررة. قدم خصومات حصرية ، أو وصول مبكر إلى المبيعات ، أو أنظمة قائمة على النقاط يمكن استبدالها لعمليات الشراء المستقبلية.

من خلال زيادة ولاء العملاء ، يمكنك زيادة AOV حيث يسعى العملاء إلى فتح المزيد من المكافآت.

خاتمة

يعد تحسين Shopify متوسط ​​قيمة الطلب طريقة قوية لزيادة الإيرادات وتحسين قيمة عمر العميل ودفع النمو المستدام لمتجر Shopify الخاص بك في عام 2023.

Adoric هي أداة شاملة لإنشاء تجارب تسوق مخصصة لعملائك. نقدم مجموعة من الميزات سهلة الاستخدام لتعزيز التحويل والمبيعات.

نحن نساعد المالكين أمثالك على بيع المزيد من خلال استراتيجيات بيع المنتجات البسيطة التي نثق بها من قبل أكثر من 200 شركة.

هل أنت جاهز لتعزيز ربحية متجرك؟ اتصل بنا للحصول على جولة للتعرف على ميزات Adoric.